【精品】总结工作计划集锦七篇
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不妨坐下来好好写写总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编精心整理的总结工作计划7篇，希望能够帮助到大家。
总结工作计划 篇1
xx年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：
一、 强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。
(一) 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
(二)针对项目实际情况 全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
(三)重视宣传引导工作 赢得业主理解支持。
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的'舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
(四)推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式。
成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。
(五)倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作。
本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
(六)完善档案管理体系 保持原始完整数据。
档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
(七)规范保洁服务过程 满足清洁舒适要求。
监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
(八)关注消防、安全工作 保障业主生命财产安全。
火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。
二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。
(一)由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。
(二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。
(三)自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在20xx年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
(四)机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。
(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。
20xx年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。
总结工作计划 篇2
一、20xx年工作总结
1、圆满完成了县下达的20xx年林业四大基地建设造林任务。全县共完成人工造林17015.5亩（任务14815亩），基中油茶5118亩、毛竹3929亩、三桠263亩、板栗、泡桐、猕猴桃等6560亩，火烧迹地造林1215亩，绿化造林224亩。
2、县城生态建设工程属县重点工程，项目总投资1500万元，今年计划投资800万元，111月份已完成投资640万元。已完成高速入口至红绿灯两侧、城西立交桥四周空地、城西广场、天堂西路两侧坡面、南园滨河公园、竹篙尖公园等处10公里街道绿化工程。
六潜高速岳西段从响肠至温泉两旁火烧迹地多，为加强该段绿化、美化建设，我局2月作出详规，3月中旬通过县政府招投标，确定投入100万元由皖林公司完成绿化任务。已完成火烧迹地绿化造林1215亩，营造以毛竹、枫香等树种为主的风景林224亩。
318国道、105国道沿线实行严格封育，不准采伐、采脂与采挖，部分地方火烧迹地及时更新造林。
3、完成环城绿化36.7公顷，绿化建制镇1个，村庄绿化12个，绿色长廊10公里，森林提质工程3321公顷，巩固退耕还林成果造林283公顷，长防林造林467公顷，速丰林建设422公顷，经果林建设211公顷，花卉苗木基地建设30公顷，完善生态旅游区6个，建立科普教育基地3处、义务植树基地2处。
4、20xx年全县有林地面积177793公项，森林覆盖率74.54%，林木绿化率76.3%，活立木总蓄积量5887422立方米。
二、20xx年工作计划
1、继续抓好林业四大基地建设，计划新造林15000亩，其中油茶5755亩，毛竹3380亩，三桠160亩，薄壳山核桃508亩，马尾松、枫香、映山红等5197亩。
2、鼓励和引导林农发展林下经济，积极推广林药、林菌、林菜、林果、林花、林牧等立体开发、循环利用模式，在提高林地利用率与产出率上取得新突破。
3、实施城镇森林生态建设工程，其中县城建成区绿化20公顷、环城绿化17公顷、新增乡镇绿化达标3个，新增村庄绿化达标10个；实施绿色长廊工程28公里；实施森林质量提升3026公顷；实施花卉苗木基地建设258公顷、林下经济4450公顷。
4、全县有林地面积增加到180000公顷以上，森林覆盖率提高到75%以上。
总结工作计划 篇3
金秋送爽，丹桂飘香，又是一个秋高气爽的九月天到来了，告别了沉静在奥运激情的喜悦之中，迎来的是我们一个崭新的开始，新的学期，新的起点，新的生活,新的梦想在这里重新插上翅膀，环资学院学生会秘书部，熟悉并不陌生，因为上一学年的风风雨雨、分分秒秒，我们都一起见证，一起走过，心中有着太多的感慨！
院学生会秘书部，作为学生会的一个部门，以服务全院的同学为宗旨，认真的做好本部门的每件事情，认真积极地配合学院做好各项准备工作，在上一学年的学习和工作中也都取得了不小的业绩。我们部门主要负责学院的各项会议的记录和报道工作，以及承担学院的学工简报的编写工作，学生会的一个部门如同生产的流水线，尽管每一学年都有更换新的成员，但对于部门工作的那一份热情却都未曾改变。上一学年由xx级的新成员组成，同样以高涨的工作热情、积极负责的态度做好学生会的各项任务，把每件事情做得很细，成绩也都是显然得。上一学年我院经历了专家评估小组对我院教育教学水平的一次评估，全院的领导、师生，各级部门都认真对待这来之不易的挑战与机遇，我们秘书部也认真、负责地做好每件事宜，做好各项活动及会议的宣传报道工作，最终也都很好的完成。
其次，上一学年我们通过自己的努力改进了院学工简报的版面，丰富了版面的内容，可以更好、更清晰地报道各系部、学院的`各项活动，并且收到了很好的效果。
点点滴滴的努力、认认真真的负责，部门成员的团结与合作共同的拼搏才有了今天的成就与收获，我们没有骄傲只有更想前进的动力，因为那一切都并不属于我们每个人，以后的路还很长，还有许多事情需要继续做下去。回首过去，对于部门的每个成员而言，感到的是一种欣慰。然而，成功的光环终究会因为岁月风雨的侵蚀而渐渐的消失，一个成就也只能是依次奋斗的里程碑！明天会怎样？后天又会怎样？无人可知，同样，我们的部门工作也不会因此而停滞不前，我们的工作还需要继续做下去，在原来的基础上继续努力做好各项事情，这是我们的工作，是作为学生干部的职责。
因此，为了下一学期的学生会工作做得更加出色，继续保持上一学期的优良作风，特提出以下几点的意见：
一、工作的态度与细节。俗话说：“细节决定成败，态度决定一切。”首先，我们应该清楚自己的本职工作，用一颗平常心来对待做的每一件事情以及我们所遇到的每一个困难。其次，就是要做好细节工作，一个个细节才能组成完美的工作。踏踏实实，任何事情都会做好。
二、部门成员要和睦、团结。我想，一个优秀的集体，必定是一个既和睦又团结的集体，而一项工作并不是哪个人的事情而是我们大家共同期待的目标，每一个成员都应为集体着想，团结和睦，尽自己应尽的责任。
三、每个成员要勇于并敢于发表自己的意见。任何一项成果都是大家共同努力的结果，因此，作为秘书部成员，要敢于说出我们内心最真实的想法。只有积小流才能成江海，只有积跬部步才能至千里。集思广益，才能做好每件事情。
四、加强与各部门及各系部的交流与联系。我们应当加强与其它部门以及各系部的联系，听听他们对于我们工作的看法及意见，有则改之，无则加勉。
五、定期的 结该阶段的工作，并查找不足。我想，这一点应该是比较重要的，当我们一直忙着往前飞奔的时候，不时的回头看看，也许你会发现许多问题。因此，经常总结过去，反思不足，发现问题解决问题，脚踏实地，才能做好事情。
六、搞好学习。学习永远是学生的天职。无论我们怎样认真的工作都不要把学习置后，学好自己专业的每门课程，学好技能，锻炼自己各方面的能力，努力把自己培养成为一名合格的大学生。
计划，无非是让事情做得更加的完美，同时也是以后行动的指南。
新的学期，新的起点，一切努力依旧！相信我们的部门一定会继续努力，做得更好！！
总结工作计划 篇4
20xx年考核年度，全县的人口和计划生育工作在县委、县政府正确领导下，在市人口计生委业务指导下，继续坚持以贯彻落实中共中央、国务院《关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》为主线，把握中心、突出重点、强化责任、扎实工作，全面完成了市委、市政府下达的各项责任目标任务，人口计生工作整体水平进一步提升，并申报了河北省计划生育优质服务先进县。
一、保持了低生育水平稳定，全面完成了市委、市政府下达的目标任务
考核年度，全县出生人口4914人，同比少生428人；人口出生率11.38‰，同比降低1.83个千分点；比市下达的15.50‰目标降低4.12个千分点；自然增长率7.01‰。
出生人口中，一孩2603人、二孩2244人、多孩67人，其中政策内4641人、政策外273人，符合政策生育率94.44%，比市下达的92%目标提高2.44个百分点。
多孩中，政策外32人，政策外多胎率0.65%，比市下达的1%目标低0.35个百分点。
出生人口中，男性2567人、女性2347人，出生人口性别比为109.3：100，与市下达的'目标持平。
二、切实加强人口计生队伍建设
村组专干队伍建设方面：20xx年我县建立了村组专干“县聘、乡管、村用”聘任制度，在税费改革后及时为362个行政村每村聘任了1名村专干，按片划分育龄妇女小组聘任了899名小组长，建立了新的村级队伍网络，解决了村委会压缩指数和税费改革造成的断层问题。经过几年努力，这支队伍总体稳定，作用发挥较好，能够承担起村级人口计生工作任务。一是积极优化队伍结构。建立了村组专干年度考评长效机制，三月份全县统一对村组专干进行了综合考评。通过座谈群众、考核年度责任目标完成情况、测试基本业务能力等方法，淘汰了27名村专干、63名育龄妇女小组长，并重新选聘补员；二是全部落实了村组专干待遇。10月份财政承担的工资已全部下拨发放到位。三是全面加强职业化管理，充分调动发挥作用。全县1261名村组专干全部持有乡级政府核发的聘书和计生站发放的上岗证，全部专干签订了年度目标责任状。认真落实月汇报工作、月布置任务、月下达工作指导书的“月报月训”管理制度和“五制两书”制度，建立完善了村组专干职业化管理模式；四是多渠道提高村组专干素质。连续第二年开展了村组专干岗位大练兵活动，县人口计生局组织了集中培训。乡镇利用“上站日”每月一次的培训制度做到有计划、有教材、有教师、有教案、有记录；此外，96名参加第二期省中专学历教育的村专干已于今年9月毕业，包括第一期已毕业的166名村专干，村级计生管理专业中专学历人员达262名，占总数的74%，文化、专业结构明显改善。通过强有力的培训和提高知识层次，我县的村组专干综合素质、业务能力明显提高。乡级专干队伍建设方面：一是技术人员结构趋于合理。全县公开招聘的17名女性医学大中专毕业生和6名“三支一扶”大学生继续在乡镇技术服务岗位工作，各乡镇服务站技术人员比例、资质全部达到上级要求。二是确保队伍稳定。25个乡镇在岗专干153名，全部列入财政供养。其中合同制工人46名，均按时缴纳养老保险。三是落实县级培训制度。今年，县人口计生部门举办了8期培训班，对乡级全部专干进行了分岗位培训。
此外，县城5个社区全部建立了计划生育管理和服务机构，配备了5名专干、12名小组长，健全各项制度，明确工作职能，社区常住及流动人口的计划生育管理和服务步入正轨。
三、扎实开展后进乡村转化活动，推动工作平衡发展
一是成立了以县委副书记任组长，政府主管县长任副组长，22个人口计生领导小组成员单位为成员的专项工作组织，制定了计划生育后进转化活动《工作方案》；二是对20xx年基层基础工作逐乡镇逐村分析，确定了1个后进乡14个后进村作为20xx年县级转化对象；明确了县级挂联领导和转化后进分包单位，建立了专项工作组织；三是集中开展调研解剖活动。查找后进乡村存在问题，疏理后进原因。后进乡村存在的主要问题是：村两委班子履行计划生育责任不到位、流动人口政策外生育多、村组专干作用发挥差、长效节育措施落实难、社会抚养费征收难等五个方面。四是因乡因村制定整改措施，限一年内解决问题，达到转化目标。各分包工作组制定了转化工作方案，逐项抓落实。五是召开了全县专项活动动员大会，进行专项部署。县政府与县级转化后进工作组签订了目标责任书，同时要求各乡镇采取同样方法和措施由主要领导挂联转化本乡镇另行确定的后进村。截止目前，全县已组织各工作组集中开展3次专项督导。对问题较多，转化迟缓的3个村进行了典型调查解剖，将问题通报全县。截止目前1个后进乡13个后进村已达到转化要求，年度各项工作任务已落实到位，如期实现转化。后进乡转化率100%，后进村转化率92%。据统计各乡镇确定的后进村转化率达91%。
四、认真兑现奖励政策，完善落实计划生育利益导向机制
一是认真兑现政策奖励。全县农村18周岁以下独生子女领证共2481人，全部兑现奖金并实行保险托管。农村独生子女父母奖励落实率100%；首次兑现城镇18周岁以下独生子女父母奖励1508户，发放奖金18万元，落实率100%；今年机关企事业单位独生子女父母退休共20人，每人3000元一次性奖励已落实，共发放奖金6万元。二是扎扎实实开展救助工作。今年县财政新增救助公益金20万元，救助计划生育特困家庭71户，救助金1.42万元；救助独生子女、双女计生家庭贫困大学生11名，发放救助金3.3万元；为符合条件的高考考生办理审批加分46人。三是继续抓好农村奖励扶助落实。20xx年共确定奖扶对象1254人、特扶对象117人，每人每年720元奖金已发放。目标人群准确率100%。通过入户调查、张榜公示、集中宣传等形式进一步扩大奖励扶助政策的影响，政策知晓率90%；四是积极实施少生快富工程和幸福工程。在扶贫计划、扶贫项目和资金使用中，切实向计划生育户倾斜。20xx年，共筛选计生贫困家庭102户给予资金帮扶，发放贷款142万元；幸福工程10万元周转金已进行第五轮周转，滚动救助计生贫困母亲家庭83户。
五、重视国债资金项目建设，推动服务体系达标创优
我县共争取国债资金服务体系建设项目7个，其中20xx年前5个，分别是县服务站项目、张三营、章吉营、郭家屯、唐三营4个中心站项目； 20xx年度2个，分别是步古沟、荒地中心站项目。7个项目中央投资总额178万元，其中县站70万元、6个乡镇中心站各18万元。截止目前县服务站已竣工正式投入使用，建筑面积2500m2，按国标县级B1型设计，布局合理，流程规范；张三营、章吉营、
总结工作计划 篇5
转眼间20xx年过去了我们迎来了新的一年钟声的响起。现在我把这一年的工作做个汇报。 回顾20x×年上半年我在一楼咖啡厅工作主要协助咖啡厅班组长做好宴会预定及收集自助餐顾客意见表并在平常工作中指导员工服务中的一些细节。咖啡厅班组岗位虽是微不足道但它间接的服务和直接服务直接影响到酒店的服务质量及口碑。因此我在管理上和工作中也有着一定的压力和困难但是在全体员工的帮助和支持下使我的工作能够顺利完成。 6月份部门岗位互换我被分配到吧台工作其工作主要是 1. 负责吧台内的日常管理及吧员的排班工作 2. 负责吧台酒水的供应和酒水质量的检查。 3. 每月底负责与财务做好酒水盘点及报表审核确保无误。 由于岗位的调换本人在工作中经验的不足曾经在工作当中有过很多的困惑也遇到过很多的挫折但在领导和同事的帮助下以及通过自身的努力和对工作的执着使自己的工作有了一定的提高但在工作中仍然还有一些不足但我会在今后的工作中勤奋好学、不断努力做好本职工作。
现将本人在工作中存在的问题述说一下 1. 由于人员不足冬季民间宴席较多时吧员要协助前厅盯台造成人员短缺给工作带来不便例1楼早餐没有吧员上班有时咖啡厅人员忙于应付客人进吧台拿烟偶尔会漏开单。 2. 仓库太小吧台酒水品种较多又有一些是单位领导寄存的酒水使原本就小的仓库变得更加拥挤。 3. 年关到了各员工工作心态未调整好导致工作难以开展在工作上也常常出错。 4. 客人寄存酒水服务员没有做到口头交接及书面交接导致服务质量下降。
现将20××年的工作想法说一下 1.面对部门人员缺少积极配合前厅管理人员完成大型接待。 2.鼓动员工积极配合班组长完成部门经理下达的任务让每位员工都觉得自己在工作中的重要性。 3.建议部门经理在班前班后会以圆桌式的.开会形式让每位员工都有发言的机会。 4.针对仓库的拥挤情况做好完善的解决方案如客人寄存酒水导致仓库拥挤分为三点解决1.客人寄存酒水做好寄存卡的交接2在寄存卡上注明存放时间3对寄存卡上的酒水寄存时间快到期时应主动打电话和客人联系。 5.再次建议酒店实行考勤打卡制。 最后衷心的感谢酒店领导对本人栽培与支持。在新的一年里我将认真工作提高自身素质和管理能力使自己的工作水平能够更上一个台阶。最后祝酒店明天会更加辉煌。
总结工作计划 篇6
学校的和谐发展实际上是人的发展，管理者的发展是重要因素，教师的发展是决定因素，学生的发展是基本因素，校长是关键因素。只有管理者、教师和学生都发展了，才能有学校的发展和进步。特别是农村初级中学校长，更应树立科学管理意识，从繁忙的日常事务中摆脱出来，去潜心研究学校发展的蓝图。在推行层次管理的基础上，实施岗位目标管理，在以人为本中，强化质量意识，重视校园文化建设，促进学校和谐发展。
一、校长思想观念要坚持与时俱进。
1、明确校长角色。首先，校长是一种责任，其首要责任是把学校管好，让学校和谐发展；重要责任是让广大教师获得成功，教育教学质量成果显著；崇高责任是让学校在发展中有竞争实力，获取较大的经济效益和社会效益；其次，校长是一种思想，苏霍姆林斯基说，校长对学校的领导，首先是对教育思想的领导，然后才是行政的领导，有特色的教育思想才会为学校注入活力。黑格尔说，人是靠思想站立的。没有思想，就没有行为，就没有否定，就没有发展，就没有教育。思想碰撞的火花是一笔巨大的精神财富，超前的、睿智的思想能形成学校良好的思维习惯，启迪人人去思想；第三，校长是一种魅力，是一种思想与学识、水平与能力的象征。严格对自己，宽容对教师，关爱对学生，礼貌对家长，有情有义，情智交融，坦荡磊落，和谐共生，用强大的吸引力、无形的感召力和凝聚力在师生中产生共鸣。第四，校长是制度的促进者。制度是学校实施有序有效管理的理智保障手段。校长要使自己的工作更高明，师德更高尚，知识更宽广，业绩更闪亮，学生更欣赏，家长更赞扬，必须注重制度的规范性、促进性、激励性，使制度不是编织“箩筐”，而是搭建“平台”和“赛场”，让所有教师在这个“平台”上奋发向上，在这个“赛场”上勇于领先，达到学校、教师、学生、家长、社会“五赢”。
2、理清管理思路。在“人”与“物”关系上，先“人”后“物”；在情感交流中，待人以情；在个性气度上，容人之短；在事业发展中，助人成功。作到行政指令与科学指示相结合；安排使用与培养提高相结合；制度规范与思想引导相结合。尊重——生成亲和力，促进学校整体的全面发展；信任——产生凝聚力，促进教师个体的主动发展；激励——形成推动力，促进队伍的协调发展；提升——增强科研能力，促进队伍的可持续发展；互助——生成内动力，促进集体的自主发展。从而建设一支有思想、有实力、有个性、有激情的教职工队伍，达到情治与德治的有机结合。
3、树立人才理念。教师依靠学校成才，学校依靠教师发展。学校的希望在教师，教师的希望在校长。要使快乐和充满激情的教育事业得到快速发展，校长必须关心教师的心理需要，研究教师的成功需求，了解教师的发展差异，尊重教师的理性发展，促进教师的素质提高。校长只有千方百计开发教师潜能，带出一批出色教师，学校的教育教学质量才能大踏步提升。
第一，校长要有育才之志。重视教育理论的学习和研究，是萌生先进科学的'教育理念的基础。一流的师资就会取得一流的教育教学质量。因此，没有适应时代的发展的教育理念，就不能提高教师的教育思想、教学观念、思维模式，就不会使教师高瞻远瞩、高屋建瓴。校长应：盼教师多主见，让教师增才干，促教师有胆识；建构合理有效的培训机制，为教师的知识提升搭建平台，为教师专业发展从合格到骨干，从骨干到知名铺平道路。
第二，校长要有用人之道。卢俊卿说：“无才无德是庸人，有德无才是好人，有才无德是小人，德才兼备是贤人。有才穷不久，无德富不长”。校长要敢用年轻人，取其思想敏锐之长；敢用年长之人，取其学识之宽广厚重；敢用学历不高之人，取其实际工作经验之丰富；敢用持反对意见之人，避其锋芒而取合理之见。作到用人之长，避人之短，用尽其妙。
第三，校长要有沟通之能。情感是粘合剂，能增加凝聚力；情感是润滑油，能调和人际关系；情感是动力源，能激励人奋发向上.集体中的亲和感、亲近感、亲切感，既能缩短人与人之间的心理距离，又能激发相互之间的工作热情，更能调节人们之间的和谐气氛，从而激发群体心往一处想，劲往一处使，有难同当，有荣共享。因此，校长应是有心人，多了解教职工的酸甜苦辣，作到公开场合是领导，其他地方是朋友，关心爱护，推心置腹，尊重体谅，真诚相待，心心相印，从而取得感情的共鸣。
第四，校长要有宽容之量。著名作家雨果说：“世界上最宽阔的东西是海岸，比海岸更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心灵。”人非圣贤，孰能无过，人过一百，形形色色。集体之中，人的认识水平、知识结构、思维能力难免参差不齐。校长要以宽广的胸怀，宽容的心态，宽厚的姿态走进集体。偶有错误，措施灵活；不同意见，兼听则明；不同特色，量才委用。以形成群策群力，宽松和谐的教育氛围。
第五，校长要有激励之策。古人云：矢不激不远，人不励不奋。拼搏中的生命是最具有活力的，人没有拼搏，就如同冷水里的蛙，不可能在困境和危难中骤然跃起。在集体中，忧患意识要树立，竞争意识要增强，合作机智要建立，能者要上，庸者该让，功者必奖，责者应究，过者认罚。校长既要用欣赏的眼光看教工，又要用忧患意思激教工，还要用辨证观念评教工，更要阐明：山外青山楼外楼，强中更有强中手，不能故步自封；太阳家家门前过，机遇人前都公平，重在把握机遇；家家有本难念经，困难时时处处有，应该知难而进。让大家在竞争中发挥聪明才智，在激励中成为赢家。
二、学校内部管理要追求科学合理。
1、实现部门层次管理，发掘干部管理潜能。
如果一所学校事事问校长，事事等批示的话，校长不仅成天被大小事情纠缠不清、异常劳累，而且学校各项工作运行速度缓慢、办事效率极低，从而直接影响学校的发展。层次管理能把校长从一堆堆杂事中解脱出来，工作轻松自在而又称职。各部门的负责人，大多数是由学校平时工作踏实，成绩显著的教职工在担任，因此，对学校各部门，校长都要让其在各自的权限内放心大胆地开展工作。凡属部门的事，应由分管行政和部门去决策和负责，这样既给他们压了担子又调动了他们的积极性，肯定了他们的工作业绩，充分发挥了干部的带头作用，体现了干部的先进性和模范性，发掘了干部管理潜能，激活了内部工作活力。
2、实施岗位目标管理，提高教师工作热情。
学校的根本任务是培养人才，即教师在学校管理者的管理下，开展教育和培养学生的活动。学校管理者——教师——学生，这是一个由“人——人——人”构成的管理系统，因此学校管理归根到底是对人的管理，学校管理系统中要素很多，但最基本最重要的要素是人提高教育教学质量是学校发展永恒的主题，而质量的提高关键在教师，基础是学生，重点是管理。纵观当今企业管理，几乎所有外资企业实施的都是岗位目标管理，要求在岗一分钟，就要创造出一分钟的劳动产品，让企业获得一分钟的劳动效益。这同我国传统管理相比，失去了人情味、淡化了关系网，只要在同一个岗位上，就得尽职尽责工作，真真体现了人人平等。在学校实施目标管理能使学校管理过程系统化、程序化，使管理活动产生环环紧扣、层层递进的效果，能使教职工感受到学校工作不是那种上级布置什么就做什么，上级要求怎么做就怎么做，遇到什么问题就处理什么问题，年年老套套、岁岁旧模样的随意性、刻板化的管理，而是管理思路清晰、工作计划性强、管理活动严谨有序，期期有新追求、新目标、新招数，使师生觉得月月有新变化、周周有新起色的科学化管理使校内各项工作任务都能有具体的落实，真正形成 “人人有事干，事事有人干，人人愿干事”的良好局面。
3、强化教学中心意识，塑造优质品牌形象。
学校的根本职能是育人，学校的中心工作是教学，教学的核心体现是质量。质量是学校的生命、质量是教师的形象、质量也是学生的归宿。教育教学质量是学校生存和发展的命脉，它主要是通过教学活动来完成的。舍去了教学活动，便是舍去了作为学校教育的主要育人形式。为此，校长应该把提高教育教学质量作为学校管理工作的灵魂，着眼于提高学生整体素质的全面提升；应把不断提高教育教学质量列为诸多管理目标的核心目标，紧抓不放；应把主要精力和活动时间放在搞好教育教学管理上，要把精兵强将集中到教育教学岗位上；应在教学设施和教学工作奖励方面敢于投入、舍得花钱，使学校一切工作都围绕教学工作这个中心来展开，使各项工作都服务和服从于这个中心。只有教育教学质量提高了，社会对学校的评价才会逐年增高。因此，必须紧紧抓住教育、教学的每一个环节和教育、教学工作的各个层面进行设计和跟踪，以阶段性目标的达成，保证教学质量稳定、高效地发展。
4、加强校园文化建设，营造处处育人氛围。
学校的特殊使命是育人，这就决定了学校让人一踏进校园就能感受到一种浓厚的书香气息，给人一种心旷神怡之感。学校的整体规划、布局要作到没有不育人的岗，也没有不育人的位。因此，在校园文化建设方面，一定要根据本校实际作到新奇、独特、富有教育意义，展现在人们眼前的是整洁的校园、葱郁的花草、布局规范的厨窗、催人奋进的标语……让道道靓丽的风景线加上朗朗的读书声和教师铿锵有力的讲课声使人陶醉在其中。
三、校园温馨和谐要落实人本理念。
要提高一个学校的办学效益，不能只凭学校党、政、工、团、队那几个人来完成，需要的是全校教职员工的通力合作。在学校这个特殊的环境中，合作的基础来源于人性化的管理。传统的管理模式较多地表现为管制、监控、指示、命令，这在很大程度上束缚了人的个性和创造力，而科学管理的真谛在于发挥人的价值和潜力，发展人的个性。我们今天所倡导的制度管理并不是僵化的、冷漠的、想当然的设置条条禁令，重视条条框框，人为的束缚教师的思想行为，而是把学校工作和教职工的个人幸福、尊严以及每个人的个性发展结合起来，追求和体现人的终极价值，让广大教职工体验到劳动的价值，成功的喜悦和个性的尊严。如：实行班主任聘任授课教师时，就应事先考虑到老年教师在竞争中的不利因素，对他们的量化考核标准就相对降低一些；对未被聘任的教师或聘任后工作量不足的教师不能采取歧视和抛弃的态度，而是根据他们以往的工作实绩和工作能力由各处室按照部门岗位标准进行第二次聘任，第二次聘任仍落聘者，学校仍然照顾安排适当的工作，并动之以情，晓之以理，做好思想工作，帮助他们消除自卑心理，端正态度，找出差距，同时为他们创造条件，进行培训提高，以应对下一学年度的竞聘。
人们常说金无足赤，人无完人每个教师身上都有其长处，也都有其不足。如果校长只看到教师的短处，时时事事带着一种挑剔的眼光面对教师，那么教师与领导的隔核便会产生，而且会愈演愈烈，它会无端地损耗人才自身的底气和储能，降低人才群体的整体效能。这不但是校长的不幸，更是学校发展过程中的悲哀。所以，在教师队伍管理中，校长要为教师才华的涌露和锋芒的显现创设一个理想的心理环境。在管理工作中切实做到以人为本，这样才能凝聚广大教职工的创造力，发挥其团队精神，群策群力，为学校的长足发展奠定好坚实的基础。
学校是知识分子集中的场所，知识分子民主意识特别强烈，一件事的处理，一个制度的出台，即便是合理和切实可行的，但如果是个人意志，或许会激发他们的“逆反”心理，而得不到妥善解决和有效执行。相反，如果集中了大家的意见，经过了教代会的决议，一项制度即便是在执行过程中发现有疏漏或不合理的地方，只要将来予以修正，广大教师还是能心平气和地接受。因此，现代学校管理者要有充分的民主思想，要充分认识到广大教职工才是学校的主力，是学校各项工作开展的主要依靠。强化教职工的主人翁意识，增强广大教职工参与管理的主观能动性，使学校和教职工形成了一个有机的整体，是人本理念在学校管理中的最具体、最重要的体现。
建立温馨和谐校园还要体现在关心教职工的生活、情感上，作到深入全面地关心每个教职工，帮助他们解决实际问题。每逢教职工生病住院，校工会要专程探望，帮助他们解决后顾之忧；凡有教职工直系亲属辞世，学校应派人敬献花圈，以示安慰，每一件小事都能让广大教职工真正感受到集体的温暖，从而使学校形成一种强大的凝聚力。
总之，学校所有的所有管理者要有适世的理念、睿智的思想、超前的意识，是思想与学识、水平与能力的象征，在管理上科学规范，工作上富有激情，能把握宽容与鞭策的力度，能理顺激励与竞争的关系，能促进教师队伍综合素质的提升，巧干中注重实干，能真诚地投入到教育价值、教育目标、教育走向、教育效果等根本问题的追问中，能科学地投入到对教育、教学、教研有效性实质问题探讨中，追求精细化管理，以思想家的睿智和实干家的魅力才能不断提升学校的精神境界、文化品位、教育质量和办学水平。
总结工作计划 篇7
尊敬的业主：
新年好!
过去的一年，在您的支持和帮助下，服务中心各项工作正常、有序开展。20xx年物业费收缴率达95.03%。现将一年来的主要工作汇报如下：
一、客户服务
1、小区今年处于装修高峰阶段，为做好装修管理，建立了装修巡查日检制度，劝阻并制止多起违规装修现象，与此同时，还规范了装修材料及装修垃圾的堆放，并做好装修垃圾的清运工作。
2、建立空置房月检制度：针对部分未装修的空置房，做好每月一次的例行检查，发现问题及时与项目部沟通，并做好维修跟进工作。
3、为增加与业主的沟通交流，我们积极开展惠民服务以及社区文化活动，努力营造温馨的人居氛围，，如1月份组织的送福到家;3月份元宵节猜灯谜;组织的“赠人玫瑰，手留余香”让爱常驻月亮湾、“书香换花香，免费领绿植，为春天添一抹绿”;6月份组织的“情浓月亮湾、粽享美丽”;9月份组织的月亮湾“业主汽车免费检测”;“情满月亮湾、业主共赏月”;通过活动的组织让邻里不仅相知相熟，更拉近了业主与物业的距离。
4、做好访客的来访登记、接待、档案资料整理、交房手续办理等工作。
二、工程管理
1、完成泳池泵房设备管道、集水井管道、消火栓、雨污总管检查、维修保养跟进工作。
2、完成公共区域设施、设备及业主报修共计1078次，确保公共设施、设备运行正常，业主生活无忧。
3、在公司工程技术部的指导下对园区公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的.方法，对需要且能够改进的设施设备逐步进行改造。
4、在日常工作中，严格按照共用设施设备及公共部位的年度维保计划做好维保工作，做到“月月有计划、周周有落实”，根据设备运行状况对电气设备进行定期检修保养，发现并及时排除潜在的隐患，减少故障率，延长设备使用寿命;做好公共设备的防寒保温工作。
5、完成全年度报修维修处理工作与施工单位维修跟进工作。
6、喜迎新春佳节布置。
三、保洁绿化
1、按保洁服务监督卡要求做好每日会所、园区、商铺的日常保洁、消杀工作。
2、雨季来临前完成所有排屋排水沟的清污工作，以确保排水畅通。
3、完成每月园区水系的日常清洁工作。
4、做好绿化苗木、草皮的修剪、除草、消杀、保温等日常养护工作。
5、完成日常楼道、单元厅、消防管道保洁维护工作。
四、秩序维护部
1、严格贯彻公司5S标准，做好培训的同时，要求队员按规范流程做好门岗、巡逻岗、车辆管理工作，发现问题及时整改。
2、积极开展日常培训演习，做好治安、消防、自然灾害等事故防范。
3、注重安防建设，维护小区良好秩序，全年未发生任何一起安全责任事故，与此同时，积极协同工程部督促维保单位做好设施设备维护与保养，以确保监控、消防设施的完好。
4、做好小区装修工人、材料进出管理，督促装修单位做好垃圾集中堆放工作，保持小区清洁、有序的秩序和环境。
5、做好配合小区业主搬家，快递配送服务工作，大大提高业主认可及快递。
20xx年服务中心工作计划
为提高物业服务品质，现将服务中心20xx年工作计划进行公示，欢迎广大业主监督，监督电话：8871100
1、加强各部门员工业务技能培训，努力提高服务意识，量化服务标准，进一步提升服务水平;
2、做好小区部分业主交付、装修手续办理及物业费全面收缴工作;
3、加强与小区业主的沟通，强化以客服管家为主推手的业主互动工作;
4、加强服务中心微信推送及宣传工作，让业主了解物业的日常工作。
5、组织切合实际的、多彩、丰富的社区文化活动和便民服务;
6、做好节日期间喜庆布置及温馨告知注意事项;
7、加强装修管理力度，做到事前提醒、事中管控、事后迅速处理，杜绝违章现象的发生;
8、按月、季、年度计划做好设施设备的维护保养工作;
9、加强维修人员入室维修培训及小区公共区域日常巡检工作;
10、完成每季度二次供水水费的日常抄表工作;
11、按计划做好小区日常环境保洁、四害消杀，绿化日常养护、消杀、防晒、防冻等工作;
12、按计划做好园区水系的日常清洗工作，保持一个清洁且具有观赏性的生态水系景观;
13、严格落实小区装修人员、车辆、材料进出管理，做好治安、消防、自然灾害等事故防范工作;
14、定期做好周界报警、电子围栏、三方通话、消监控等消防、安防设施设备的巡查、维护工作，为确保小区的安全竖起坚强的屏障。
我们深知在日常的管理和服务中，一定还有很多不尽如人意的地方，但我们不忘初心，继续前行!同时也真诚地希望您能积极参与到小区的管理和服务中来，共同践行文明社区行为规范，为文明、和谐小区建设添砖加瓦,给我们提出宝贵意见和建议，为物业服务品质提升谏言献策，让我们本着相互理解、包容的心态共同努力，开启新一年的物业服务之旅!
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