【精华】年终总结及工作计划3篇
时光飞逝，时间在慢慢推演，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，是时候认真思考计划该如何写了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家整理的年终总结及工作计划3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
年终总结及工作计划 篇1
时光飞逝，我来公司已有一个多月，作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长成才、展现自我的平台，让我在工作中不断学习，不断进步，慢慢提升自身能力素质。入职以来，在公司领导的关心照顾、培养帮带和各位同事的大力支持、无私帮助下，我始终怀着一颗感恩知足之心，按照自身要求从严、完成工作求精、对人对事求实的思路，脚踏实地地干好每一项工作，较好地履行了自己的职责。现将工作情况总结汇报如下：
一、基本情况
（一）加强学习，努力提高自身素质。我始终坚持把学习当作履职的第一需求，当作人生的第一追求，努力在学习中提高能力素质。一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”。同时我还报考了二级国家人力资源师，坚持每周末加班自学和参加辅导授课；二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识。
（二）恪尽职守，认真做好本职工作。在工作中，我始终把“能力大小都尽心，水平高低都尽力，事大事小都尽责”作为行事准则，扎实做好份内工作。一是招聘工作。坚持与人事部门密切搞好通联，了解人员的管理及需求状况，确保招聘工作的针对性、合理性。自入职以来，通过前程无忧、智联招聘、大连在线、校园现场招聘等各种途径招聘人才，现入职三批，人数为X人次。二是人事管理。及时做好员工档案材料的收获、整理、归档，完成新员工入职、转正、调岗、离职等管理工作。三是培训工作。参与部分派遣岗前培训课程的讲授，包括工装、巡检、公司及薪资制度等内容，使其能快速熟悉在工作中的岗位职责，提高业务能力。同时，通过电话了解、谈心交心等方式，及时掌握派遣员工的思想动态，有针对性地做好思想引导工作，确保安心本职、热爱本职、干好本职。四是绩效管理。坚持绩效决定薪资水准原则，参照
公司考核办法采取定期检查、随机抽查、明察暗访等方式对银行营业网点大堂助理工作情况进行巡检考核、量化打分，并在公示网站公开公示，有力提高了派遣员工的工作积极性。五是常规性工作。沟通企业邮箱和网站的续费具体方案并续费，组织召开月度例会。
（三）务实求真，不断改进工作作风。作为新员工，我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终坚持说老实话、办老实事、做老实人，多看他人之长、多记他人之好、多帮他人之难，真诚待人、正直为人、乐于助人。入职以来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要。由于我在之前的公司工作偏社保、公积金办理等事务性方向，并没有机会过多接触培训及制度派遣人员工资，到公司也是首次接触了这些内容，既新鲜又忐忑，深知工作时必须认真细致、万无一失，通过前两个月拟制人员工资情况看，基本做到了“零失误”、“零差错”。在对外派员工的巡检考核中，由于正值冬季，我经常都是顶着严寒、冒着风雪到各银行网点完成了考核工作。在人员招聘工作中，回想起以往的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
二、存在问题
入职以来，我虽然努力完成一些工作，但对照公司领导要求、岗位职责需求还有不少差距，如专业水平、工作能力上还有待进一步提高，对工作岗位的全方位认识还不够等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作、服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下三点来弥补工作中的不足：
一是加强对人力资源专业知识的学习，借助参加人力资源相关培训和资格考试等时机，做到全面深入的掌握本职工作的专业知识，以便结合实际更好的开展工作。
二是以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重加强学习的同时，坚持学用结合、学以致用，在实践中利用所学知识，用知识指导工作实践，全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三是针对工作中进展不顺利的问题，进一步滤清思路重新整理，对工作中不足进行改进，养成做事细致，全方面考虑问题的好习惯。
三、下一阶段工作计划
一是银行即将陆续开设多家支行及社区，继续在平时工作中加强与银行人事的联系沟通。
二是与多家高校就业办老师保持良好关系，拓展招聘渠道，促使20xx年招聘顺利。
三是及时把握派遣员工的思想动向，解决其在职业成长过程中所遇到的实际问题。
20xx年已经过去，我们满怀热情地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。
年终总结及工作计划 篇2
20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在20xx中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：
1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。
2.对客户关系维护很差
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的.基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3.沟通不够深入
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
5.销售人员的素质形象、业务知识不高
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。
一、市场分析
市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。
二、20xx年工作计划
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队
人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法
销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3)提高人员的素质、业务能力
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4)建立新的销售模式与渠道
把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。
5)顾全大局服从公司战略
今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20xx年有信心，有决心为公司再创新的辉煌!
三、再接再厉，迎接新的挑战
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2xx-x年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
年终总结及工作计划 篇3
20xx年，我局紧紧围绕市环保局和区委、区政府的中心工作，以全面贯彻实施新《环保法》为契机，认真贯彻落实中央和省、市关于环境保护的各项工作部署，强化环保监督执法，积极参与“五城同创”，认真开展“三严三实”教育活动，工作效率和服务水平不断提高，较好地完成了各项工作任务。
一、20xx年主要工作
（一）抓好工业园环境保护工作
湛江临港工业园是我市发展临港经济最重要的地域，是xx经济发展的重要引擎。我局始终把指导好、服务好临港工业园的发展作为重要工作，积极配合市环保局和区委区政府做好重点项目上马的监管和服务，湛江渤海农业发展公司等项目通过了竣工环保验收，支持了重点项目的健康发展。
我局按照国家环保部、省环保厅的要求，认真开展涉危涉化环评专项检查的自查工作，对湛江临港工业园重点检查是否开展规划环评、规划环评要求是否落实、周边规划变化情况、是否新增环境敏感保护目标、存在的环境风险和整改计划；对涉危险废物重点建设项目，重点检查危险废物管理情况、危险废物处置是否符合相关规定、整改要求是否落实、是否仍存在问题；对涉危险化学品重点建设项目，重点检查建设项目是否落实了环评和验收提出的环境风险防范措施。今年11月3日，国家环保部、省环保厅涉危涉化环评专项检查组对xx区在工业园区规划环评、卫生防护距离的管控等方面做出的努力和取得的成效表示了肯定。
（二）做好“五城同创”工作
我局积极做好“五城同创”工作，严格按照“五城同创”的要求，加强污染源的防治和监督管理，确保污染源达标排放。协调有关责任单位着力实施蓝天保护、碧水重现、固废治理、绿化提升、宁静再造、市容整治“六大工程”。推进“创模”技术资料数据的收集、整理和汇总工作，加强对各项指标完成情况的督查督办。
我局认真贯彻执行《xx区城市精细化管理暂行办法》，积极履行环保部门开展城市环境精细化管理的职责，对辖区内中小型污染源开展日常监管，协助市对重点污染源进行监督管理，对环境违法行为进行依法查处。我局在城市精细化管理方面做了不少工作，取得了一定的成效。
在创建国家环保模范城市方面。我局按照创模工作要求，进一步明确具体工作要求，进一步对责任主体再落实，把上级创模的各项目标任务进一步细化，为了使所分解的任务落到实处，我局会同区创模办到各创模重点企业，开展创模宣传和督导。提高企业的环保意识和参与创模工作的热情。在生态文明城区（村）创建方面，按照区委、区政府的布置，我局重点做好保障生活污水处理率达标和无重特大污染事故生态破坏事件发生等工作，配合xx区成功创建市级生态文明城区（村）。
（三）加强环境执法
加大环境执法力度，深入开展“环境法治年”活动及环境保护大检查，通过开展建设项目及排污企业专项整治，有力打击了环境违法行为。
我局严格执行建设项目环境影响评价制度，按《建设项目环境保护分类管理名录》进行审批管理，把好环保关，避免污染和破坏环境。对新、扩、改项目实行污染物总量控制，强化“三同时”管理，加强建设项目环境保护设施竣工验收，切实保证新建项目投产后稳定达标，控制和防止新污染源的产生。我局对尚未完成验收的建设项目进行全面细致的检查，对建设项目的环保批复文件的落实情况、“三同时”执行情况，施工期污染防治的落实情况进行了详细核查；我局对污染源开展了查排污口是否规范、查有无污染治理设施、查污染治理设施是否正常运转、查污染治理是否达标、查是否偷排污染物的重点排查工作。20xx年，我局共发出责令改正环境违法行为通知书40多件，有效地制止了一批环境违法行为。
我局巡查中发现，xx区亿源水产品初加工厂的水产品初加工项目未依法报批环境影响评价文件，项目需配套的水污染防治设施未完全建成，未向环保部门申请试生产的情况下，擅自投入生产。我局依法责令xx区亿源水产品初加工厂立即停止生产、停止排污，在未完善污染防治设施并报经批准前不得擅自投入生产。
（四）加强环境安全风险管理
xx区石油化工类企业较多，环境安全监管任务十分艰巨。为有效预防和控制突发环境事件发生，我局注重构建环境安全防控体系，切实维护环境安全。按照城市精细化管理的要求，从控源头、查隐患、重预警三个方面做好环境安全工作。进一步强化环境监管，落实监管责任，规范环境执法行为，提高环境执法效能。一、控源头。实施新建项目风险评估机制。对新、改、扩建项目实行严格环境风险源的识别、环境风险预测，提出科学可行的预警监测措施、应急处置措施和应急预案，并纳入环境日常监察的重点内容。二、查隐患。建立环境风险源动态档案。对辖区内具有环境风险的企业逐一进行现场检查，熟悉主要环境敏感区域、环境风险隐患点，掌握重点行业企业环境风险防范措施、应急处置及救援资源和各类排污企业的分布情况。三重预警。提高突发事件快速反应能力，落实突发环境事件报告制度，加强环境安全应急技术和物资储备，强化突发事件联动机制，提高应对突发环境污染事故的处置能力。
我局对石油化工、危险化学品生产（使用）、危险废物产生（利用、处置）等存在影响环境安全隐患的企业开展大检查。进一步落实环境管理责任，督促建立健全突发事件应急预案，完善岗位安全制度，防止环境安全事故的发生。XX市卫洁洗衣有限公司、湛江米克化能有限公司、中国石化集团资产经营管理有限公司茂名石化分公司港口分部等环境风险源和涉危险化学品企业，尚未开展编制突发环境应急预案工作，我局依法责令上述企业限期内完成环境应急预案的编制、评估和上报备案工作。目前，这3家企业已完成了环境应急预案备案的编制、评估和工作，有效地提高了企业防范环境污染事件的应急能力。
我局发现湛江港石化码头有限责任公司存在事故池兼做废水调节池，剩余容量未能满足事故应急需要等环境风险隐患，依法责令其限期整改，要求其必须通过加快建设新池的进度，加强周边单位的应急联动，实现资源共享，加强员工应急培训，确保区域环境的安全。
湛江富多煤气公司受强台风“彩虹”破坏发生液化气泄漏，我局积极配合市环保局和区委、区政府做好应急处置工作，在XX市和xx区党政领导以及专家组的科学部置下，应急处置得当，没有造成人员伤亡，没有造成环境污染事故。
强台风“彩虹”正面袭击XX市区后，我局工作人员重点对灾后环境安全隐患的情况进行了全面排查，要求石油、化工生产或贮备企业开展排查，发现问题妥善处置，并及时报告，加强应急值守。环境应急人员随时待命，发现问题，第一时间赶赴现场，第一时间开展监测，第一时间进行处置，第一时间报送信息。针对群众反映湛江东兴炼油厂、湛务集团公司和临港工业园范围内有较浓液化气异味，疑似发生液化石油气泄漏。我局立即会同市环境监察人员和监测人员赶赴现场处置，督促宝满港区周边的湛化公司、中海油公司、湛港石化码头公司、新中美公司、渤海公司和东兴公司等企业开展自排查，发现异常情况及时妥善处置。
为确保“省运会”期间的环境安全，我局加大监管力度，严把环境质量关，把维护环境安全和社会稳定摆在突出位置，结合xx实际情况对辖区内的环境安全隐患，进行逐一排查，有效保障“省运会”期间辖区内的环境安全和环境质量。
(五）认真做好污染减排工作
区委、区政府主要领导多次强调要全力做好污染减排工作，杨柔彦书记、罗建君区长、朱瑞才副区长多次带领有关部门领导现场办公，分析我区减排形势、存在问题，明确了各有关单位各个阶段的责任和任务，及时协调解决问题，全力以赴加快减排项目建设。我局按照上级下达的年度削减任务，制订实施方案及年度计划，着力建立责任制度，协调落实好污染减排重点措施，降低主要污染物排放，确保完成年度减排任务；加强督促各类污染防治设施正常运行，削减污染物排放总量。严把环境准入关，从源头上控制污染增量。严格控制高耗能、高排放、高污染行业项目建设，减少新增排污量。20xx年，我局已全面完成污染减排年度任务。
我局根据《XX市20xx年总量减排燃煤锅炉淘汰任务责任分解表》的任务要求，对广东南国药业有限公司、xx区金皇肉类食品加工厂、XX市xx区嘉华食品有限公司等3家企业开展燃煤锅炉淘汰工作。工作中我局细化工作任务，明确了各个阶段的责任和任务。做到高度重视，积极谋划，多措并举，充分调动各企业淘汰燃煤锅炉的积极性，确保企业积极落实淘汰任务。目前，广东南国药业有限公司已提前完成锅炉淘汰任务，xx区金皇肉类食品加工厂、XX市xx区嘉华食品有限公司将于20xx年年底前按期完成锅炉改造任务。
（六）认真做好环境信访和维稳工作
今年1-11月，我局共收到市12345转来的污染投诉490多件，对每件环境投诉案件，我局都安排专人及时到现场查处并及时答复投诉者，做到件件有回音。我区餐饮业点多面广，餐饮业油烟污染扰民的问题较突出。我局加强对餐饮业油烟污染问题的整治，严格审批制度，依法严格审批餐饮项目，对新建、改建、扩建餐饮项目严格要求其执行环境影响评价制度和环保“三同时”制度，对环境影响评价不合格的不予审批环评文件；对无油烟处理设施且油烟超标排放的环境违法行为要求餐饮单位加强管理采取切实可行的防治措施确保油烟有组织达标排放；对擅自拆除、闲置油烟处理设施的环境违法行为加大整改力度以保证治污设施正常运行；对污染严重群众反映强烈的餐饮单位如确属治理无望的，积极协调工商、城管执法、食品监督等相关部门和街道予以吊销证照或关停处理，有效解决了一批饮食店等油烟扰民问题。
我局认真贯彻落实市、区对环境维稳工作的要求，采取有力措施，加大环境维稳工作力度。辖区内没有发生因企业破坏环境损害群众利益造成群众集体上访、闹访等事件，维护了环境安全。
在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，环境形势依然严峻，环境安全风险大，环境监管能力建设滞后。
二、20xx年工作计划
深入贯彻落实党的十八届五中全会精神和中共中央国务院关于加快推进生态文明建设等文件精神，高举生态文明旗帜，大力推进生态环境保护，以扎实的作风和有效的措施，推动环保工作再上新台阶。
（一）认真贯彻落实党的十八届五中全会精神
全面把握十八届五中全会主要精神，把学习好、贯彻好全会精神作为首要的政治任务。通过认真学习和深刻领会，准确把握推进依法治国的重大决策，准确把握建设法治政府的重大部署，准确把握坚持依法执政的重大要求。坚持用严格的法律制度保护生态环境，实现蓝天常在、青山常在、绿水常在。
（二）严格执法，强力治污
进一步提高环境监管执法的效能和水平，敢于担当、敢于负责、敢于碰硬、敢于亮剑、真抓实干，铁腕铁规治污，用硬措施完成环境质量改善的硬任务。建立建设项目与减排进度挂钩、与淘汰落后产能衔接的环评审批机制，实行新建项目污染物排放“等量置换”或“减量置换”。对未取得主要污染物总量指标的项目一律不予环评审批；对未达到总量目标要求的项目，一律不得投入生产和通过环保验收；严格控制高耗能、高排放和产能过剩行业新上项目。进一步淘汰燃煤锅炉，对未按期淘汰落后产能和锅炉的企业，要依法关停。
（三）着力做好服务项目建设工作
紧紧围绕为区经济服务的目标，着力服务重点项目建设。一是积极参与社会经济领域重大决策，加强与经济管理部门的协调，使环境保护在各种规划中得到落实，优化产业布局。二是提升环评服务水平，简化办事程序，缩短办事时间，提高办事效率，加快项目审批进度，对符合环保准入要求、有利于保民生、促转型的项目，加快环评审批进度。
（四）进一步做好环境安全工作
一是把风险防范工作落实在环境管理的各个环节，二是建立健全完善应急响应机制，三是强化风险源动态管理，控制环境安全隐患。开展落实环境安全防控体系专项检查活动，对存在风险隐患的企业建立风险源动态管理档案，力争将风险隐患消灭在萌芽状态。
【【精华】年终总结及工作计划3篇】相关文章：
年度年终总结03-08
酒厂年终总结03-05
招商部年终总结03-16
药库工作年终总结03-11
终端销售年终总结03-08
红酒销售年终总结03-08
工程主管年终总结03-07
公司设备年终总结03-05
保安经理年终总结03-04
网格员年终总结03-04