企业员工学习心得

时间:2023-02-10 10:22:01 学习心得 投诉 投稿

2023企业员工学习心得

  我们从一些事情上得到感悟后,可以将其记录在心得体会中,如此就可以提升我们写作能力了。那么好的心得体会是什么样的呢?下面是小编为大家收集的2023企业员工学习心得,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

2023企业员工学习心得

2023企业员工学习心得1

  核心价值观时,使我对集团公司的核心价值观有了进一步的认识。清楚了我们物业公司应该有什么是价值观和价值观内涵,作为物业公司经理,我的心得是:

  感悟一:价值观是企业文化的核心,企业的灵魂。正直、勤勉、健康向上是倡导我们在工作中先做人后做事,思想健康,忠于管理,忠于职守,忠于自己所承担责任,对上级领导布置的工作任务要守信守诺。才能保证员工之间关系健康、团队行为健康、物业事业健康发展。勇于承担是干事业的精神动力,是高效率、高效益的基础、创新的源泉。是指导我们树立正确服务观的具体体现,是强化我们服务与管理的工作理念和服务的着力点、结合点;是推动我们找准自己的角色定位。是督导我们对所从事的工作要尽职尽责,毫不懈怠,与同事相处要以诚相待,相互协作,共同追求卓越的工作成果。

  感悟二:公司的价值观应该在所有管理者中扎根。作为一名基层管理者,如何带领自己属下员工实现企业的核心价值观,是把工作重心和工作问题解决在一线,我的感悟是作为管理者特别是公司中层管理人员首先要充分认识企业核心价值观的重要性;其次是必须明确自己的岗位职责、工作任务及工作要达到的标准和目标;第三要恪尽职守、规范自己行为的责任意识;第四要敢于揭短、管理、得罪人的手腕,而不是一味的推卸责任,回避问题,耍滑头;第五要敢于面对矛盾、剖析矛盾、解决矛盾,在工作中要有前瞻性。

  感悟三:作为管理者要依靠人格魅力来影响员工。

  公司当前正值深入开展学习企业核心价值观,其目的就是要通过学习来解决管理中的短板和不足,消除日常管理中的死角和盲区;提高管理层的管理水平和工作方法,来解决管理人员责任心不强、工作标准不高、精细管理意识淡薄等问题;因此,我认为一名管理者只有提高人格威望来影响、凝聚自己的员工,坦言之,就是不断加强自身学习来提高自己的本事,转变工作作风来解决不敢接触矛盾,见问题就躲、就闪、就让的弊端。

  感悟四:我对学习、践行企业核心价值观的理解。

  正直是仁:就是要热爱自己的岗位,忠实自己的事业,珍惜每一次机会。勤勉是义:就是要求我们在工作中全身心的`投入,融入自己的生活,做好每件事,发挥自己在团队的力量。

  健康向上是礼:就是要求我们在工作中做事有依,按原则、流程、规范做事。创新、高效是智:就是要求作为企业的员工,要站得高看得远。勇于承担是信:就是公司要求我们结作为企业的一员,如何将诚实、忠诚、诚信表述在工作中。

  感悟五:结合自身谈谈在今后工作中的努力方向。

  1、以积极的心态做好工作中的每一件事。

  积极倡导员工在工作中把敬业作为个人最重要、最基本的精神和行为准则,认真做好每一件事就是践行公司核心价值观的具体体现。时常提醒自已,随时随地地保持一种积极乐观的态度,勇于承担,认认真真地做好每一事,对公司、自己、业主、商家负责。并要求各管理处员工作为物业管理服务的前沿,每天与业主、商家打交道时都要有良好的心态,如果没有积极的心态,带着个人情绪,自由散漫或不服从管理,就会影响物业费收取及各项工作的顺利开展,物业公司就不能生存。

  2、结合工作实际,立足岗位、追求卓越。公司是一个严密的组织,不是一个自由的组合体。它是有组织、有纪律、有制度、有目标的合成体。在这个组织里,必须坚决服从组织安排,不折不扣地完成各项工作任务。这是企业对我们的一项基本要求。因此,作为物业管理人员在做出每个行为或某项决定时,应思量自己的行为或决定是否背离了公司核心价值观。既然选择了这份工作,就得站在公司管理的高度上去看待自己的工作,立足岗位、追求卓越,与公司同呼吸、共命运,坚守职业操守,满腔热情的去把工作做好。

  3、高标准、严要求,努力提高自身能力。作为公司员工就是企业的主人,是最直接的管理者和劳动者。公司的各项活动都必须靠我们去实践、完成,公司的价值也要由我们创造。因此,在工作中对待自己、工作、同事,必须坚持公司理念“以人为本、用心服务”,来练好物业管理管理服务行业的内功。努力寻求更好、更快、更富成效的专业技能和技巧,来提高公司的信誉度和竞争力。使自己在管理中不断完善、发展,来保证员工的合法权益和带领公司员工走向成功。

  4、努力培养团队精神,做一个有贡献的人。作为公司经理,管理是基本业务,若在工作中不能与同事友好合作,没有团队意识,一个人能力再强,也难以把自己的优势淋漓尽致的发挥出来。因此,在工作中须做到管事先管人、管人先管心、管心先知心;主动与员工做益友,讲原则、讲道理、讲制度、讲沟通、讲情感,诚信待人、言行一致、不存私心地与员工建立起和谐、协调的人际关系,实现员工与公司共同发展。总之,公司的核心价值观,是企业精神和文化的高度浓缩,需要我们在工作中用心去理解、解读、实践,作为标尺来衡量我们自身的职业道德。提醒自己、激励自己,把公司的价值观溶入到工作中来,使自己真正成为一名践行者。

2023企业员工学习心得2

  如果说通过之前的政治学习我们仍存有一些想法,觉得政治学习是孤立的、与我们工作和生活联系不大的事情,那么8 月份的政治学习应该能更进一步改变我们的这种想法了,因为它不仅涉及了生产经营方面的内容,还融入了财务专业知识,同时也对我们民族复兴的历程进行了全面回顾。

  一、"即使你每天的工作是拧螺丝,你也要知道是在造什么机器"

  上面这句话可以回答为什么我们做的都是基础工作,却需要不断学习领导讲话,领悟其精神的问题。8 月初我们学习了赵建国董事长、林涛总经理以及刘国刚书记的讲话精神,可以发现他们的讲话内容从不同的角度阐述的`重点是一致的,也就是在当前形势下,我们的工作重点及努力方向应该是深化创先工作、保证安全生产、加强经营管理、重视党内建设。领导的讲话内容明确了我们要怎么去造这个机器,以及这个机器最终应该是什么样子的。这就要求我们不仅要埋头工作,还需要经常抬头看路,及时纠正方向。

  二、"浸入式" 的政治学习正在进行时

  前期的政治学习让我们全面了解了政治理论的框架与基础,现在,在这些框架与基础之上,又密切联系我们的工作和生活,切实发挥了它的指导作用。比如8 月中旬开展的税法基础知识党课学习,让更多同事对全厂的税收情况有更全面更清晰的认识,特别是涉及到每个职工切身利益的个人所得税,通过以党课的形式来学习,更多的了解了它的计算方式,缴纳情况等。这也消除了部分同事因不了解情况抱怨扣税过多、税负较重等想法,同时对部门之间的横向协同也起到了极大的促进作用。

  三、从我做起,筑梦中国

  纪录片《筑梦中国》以五千年中华民族在著书立说、齐家治国、孝道伦理、礼仪天下和忧国忧民的诸多优良品质传承,融合新时代普通百姓的奉献,为民族伟大复兴担当的故事,解读中华民族崛起于世界民族之林的力量。上述是百科对其的解读,而我自己的理解是" 国家兴亡,匹夫有责".国家的科技、文化、经济等发展离不开千千万万"匹夫"的共同努力及奋进,每个人都可以做有责任有担当关心国家存亡的夫,在其位、谋其政。这就需自问我们是选择一个进取的还是一个安于现状甚至退步的人生了,如果我们作为一个基层人员,都不具备基本技能去处理好基础工作,那更别谈匹夫有责了,因为我们根本没能力去担责,个人梦、南网梦、中国梦也就无从谈起。

  说了那么多,如果不能指导我们工作和生活,那我们政治学习的目的还是没有达到,政治学习的精华需要融进生活工作中才能真正体现它的作用。" 纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行" ,纸上谈兵只会输得一败涂地,付诸行动才能领悟精髓。

2023企业员工学习心得3

  7月12日,由中国物业管理协会主办、内蒙古自治区物业管理协会承办的物业协会大型公益讲堂暨年度会员交流活动在呼和浩特市巨华国际大酒店3楼会议厅举办。悦生活物业公司一行13人在公司领导的带领下参加了此次活动。

  本次活动的主题为“提升服务质量,共建美好生活”,共四项培训内容:新时代中小物业企业生存和发展之道;标准化助推物业服务品质提升;赋能社区、美好生活;物业管理责任边界问题探讨。

  在这个压力与挑战并存、服务与技术升级、具有无限潜力的新时代,物业企业如何用专业的`管理和优质的服务赢得客户的认可和尊重?“新时代中小物业企业生存和发展之道”这堂课给了我们很大的启发:一、坚持顾客导向原则,了解顾客的需求,为他们解决问题。二、将艺术和情商融入服务,让更多的顾客在专业技能、基础服务、观感和沟通方面有更深刻的体验。三、积极探索中小企业合作共赢发展模式,通过资源互补共筑核心竞争力。

  “标准化助推物业服务品质提升”这堂课让我们认识到了新时代对标准的新要求,并对服务质量的功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性六大维度进行了定义,诠释了只有高标准才有高质量。讲师通过对典型案例的深入分析,让所有参与学习的人员对“标准化”有了全新的理解,也学到了很多先进、全面、实用的标准化管理流程,进而提升服务品质。

  “赋能社区、美好生活”主要讲解了易居实惠如何实现为物业赋能。通过对品牌赋能、智慧赋能、房产服务赋能、商业赋能,达到节约成本,省心省力,整合优质社区资源的目的,实现美好生活。

2023企业员工学习心得4

  俗话说得好:“女怕嫁错郎,男怕入错行”,找一份工作容易,而找一份好的、适合自己发展前途的好工作却并不那么容易,而认真务实坚持做好一份工作也不是一朝一夕的事情。所以必须认真对待、珍惜自己努力争取得来的工作机会。今天不努力工作,而就意味着明天要努力找工作了。

  公司企业就好比像一艘行驶在大海之中的扁舟,只有大伙共谋划策、凝成一股神,心往一处想、力往一处使,才能稳步快速地达到胜利辉煌的彼岸。

  只有公司企业在不断茁壮成长、公司企业获得辉煌的成绩时,才有自己稳步向前发展的机会和平台。公司是我家,要做到厂兴我荣、厂衰我耻。要以集体利益为重,要会舍小家为大家。要与企业的兴旺壮大共同成长进步。与公司企业共命运,共谋更大的发展。要学之所用,充分发挥自己的专业技能专长。

  在工作中要安份守纪、勤勤恳恳做人、踏踏实实做事。要有积极向上奋发进取乐观的心。对待工作事情要有军人般的气质与气魄,要学习遵照军人般的纪律和习性。忠心乐观高兴的服从领导安排的工作任务,交代的事情要按质按量按时认认真真的完成好。爱岗敬业、团队意识时刻牢记于心。多与领导、同事沟通交流学习,虚心学习。要不断地学习新知识新技术,电子电器技术产品是在不断飞速的发展,唯有给自己不停不断地充电,以求完善自己学到更多的知识本领,才能让自己立于社会不败之地。在生活工作中多多地问自己做得怎么样,多站在公司立场想想,扪心自问。

  对有利于公司企业健康良好稳步发展的好的意见建议要及时勇于提出来,严谨对待工作,在工作上要认认真真、一丝不苟。工作之中要有豪放的`气概、畅所欲言、性格可热情活泼开朗,做到与全公司领导同事和睦融洽相处、共同进步。

  企业文化是一个包含企业行为准则、企业信念、企业价值观的复合体。企业文化建设是实施企业发展战略和提高企业经营管理水平的有效途径,是激励员工积极性和创造性的内在动力,是提高企业市场竞争力的重要法宝,是保证企业长盛不衰的核心力量,是塑造企业形象的有效手段。每个成功的企业,都有自己的企业文化,一个企业如果想发展壮大,就必须依靠企业文化来增强员工的凝聚力。良好的企业文化,既有利于公司的发展,也有利于员工个人的发展,好的企业文化,能限度的激发员工的潜能,创造的经济效益和社会效益。

  不洒汗水的人就不可能收获,既然选择了自己的事业,那么你就必须准备为之付出代价———大量的心血和汗水。创业是很难的,它不属于那些贪图安逸享乐的人,一步一个深深的脚印好好的努力吧。抓住今天,你就会拥有明天。把自己的兴趣和爱好带到工作之中来。

2023企业员工学习心得5

  当今的旅游行业已经进入了快速迭代时期,旅游的概念也已从观光游到体验游过度到了休闲度假游。当我们的发展遇到瓶颈时,其实问题是显而易见的,对标旅游的时期迭代,我们便知自己所处的是哪一个阶段,当还处在旅游发展链的早期模式——观光游、体验游时,不是我们自己在这个阶段不够努力,是社会市场已经发生了改变,我们再怎么努力其实也是徒劳,因为用力的方向错了,其实就是错位。

  为什么会出现被迭代的情况,是因为社会整体大环境的消费模式在互联网经济的带动下已经发生了变化。整体社会并不是“+互联网”的概念了,而是“互联网+”,你接受或拒绝“互联网”这个概念已经不是重点,重点是互联网已经在推动消费社会进行变革,你变或者不变都会被“互联网”这波浪潮吞噬,被“+”进去。当我们回过头来再看,一个技术范畴的“互联网”对经济产生了什么影响时,其实就是打破了从前的供销平衡,让消费者有了主导权进而带动了消费升级。

  消费升级后,消费者最大的成本已经不是金钱,而是时间。游客都盼望每一分钟都花得值,旅游产品最需要抢夺的是消费者的时间资源,处在供给端的旅游产品,要保证游客“想得即可得”,尽力为他们的.“欲望实现”提供条件。因此,旅游产品的设计要把旅游的整个过程、空间都囊括进去,让消费者无时不体验,想要即可得,增加“粘性”。我们看到“酒店+生活用品卖场=网易严选酒店”,“游玩+吃、住、购=迪斯尼乐园”,“文创聚集区+游览=798”,“体育+休闲=崇礼”等等,消费者想要的统统为他们提供。

  消费升级后,消费者的消费行为不是源自需要,而是想要。从用户思维链接到产品思维,用户思维决定一切,是这个时代最主流的消费精神,买或者不买消费者自己说了算。而产品思维,就是基于用户思维的基础上,打造产品,使产品的质量、设计、体验、情感等一系列要素贴合消费者的需求。当一个产品一旦同消费者的习惯、爱好、感情发生共鸣,就意味着超越了价格的敏感性,消费者会情不自禁付费。因此,旅游产品的打造,要形成能够触发消费者“想要”的刺激,并把相应的产品和服务放在游客“最想要”的时间和地点,最简单的例子:渴了有饮料,饿了有小吃,累了有椅子。相较于打造极致产品,打造想要的产品更贴合消费者的心理,这在商业布局,场景设置,动线设计,销售模式打造时是必须要考虑的。

  消费升级后,旅游产品的概念已经不限于文物古迹、名川大山。随着社会文明及城市化的发展,消费者越来越“人以群分”,每个人都需要找到自己的圈子,都想给自己的品味贴上标签,无论是中产阶级、亚文化受众或是文艺青年等等,所谓的圈子、阶层、群体归类,无非是要把自己与他人区别开来,彰显个性,实现心理需求。研学、音乐节、体育赛事、网红店铺、米其林星级美食等等,只要是能把异地消费者吸引来的IP,都可以做旅游产品研究开发。随着中国社会中产阶级群体规模的不断扩大,圈子的心理需求会逐渐产生,而旅游产品开发可以通过研究细分人群的生活方式和情感需要,打造“标签符号”的现象或者体验来吸引消费者。

  社会消费升级后,最初预言的实体线下哀鸿遍野并没有出现。为什么实体线下没有死?因为实体线下想明白了,他们不是互联网的竞争者,而是互联网的合作者,线下实体的定位是社交、体验、康养、关系建设的场所,是传播温度的地方。而旅游这个必须身临其境参与的过程正是契合社交、体验、康养、关系建设的最好线下场景,如果,依旧是“听故事、看图片、逛景点”那已经过时了,因为那根本就传播不了温度。

  随着国家供给侧结构性改革以及全社会消费升级,旅游产品的发展也必将越来越细分,越来越依靠用户粘性,而从经营者的角度看待就是要实现游客的生活场景异地化的同时,随时提供游客可能想要的多重关联的产品和服务,以游客乐意、想要的方式,最大限度占有游客时间,促其产生消费。

2023企业员工学习心得6

  《员工守则》紧密结合国家电网公司建设“一强三优”现代公司实际,把符合“三个代表”重要思想与以人为本、全面协调可持续的科学发展观、构建社会主义和谐社会等具有鲜明时代特征的现代发展理念都尽可能吸收进来。忠实反映了国家电网公司党组近年来关于公司发展的一系列管理理念,突出了安全生产、优质服务、经济效益等公司核心工作,体现了国家电网公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业承担的重要经济责任、政治责任和社会责任。

  第四,国家电网公司的发展需要健康、和谐的内部和外部环境。这就要求我们在信访稳定的工作实践中,必须总揽全局,充分认识企业稳定、生产工作秩序正常、人心安定等方面的内在联系,善于运用多种手段,统筹各种社会资源,综合解决企业稳定问题。员工队伍的稳定是整个企业稳定的基础和必要条件,认真学习贯彻《国家电网公司员工守则》,并使之成为规范员工行为、强化员工自我管理、建设优秀员工队伍的重要手段,对于维护与职工队伍的稳定,将起到重要的积极作用。我们要在本职岗位上,以《员工守则》为行动指南,自觉遵守,主动实践,为建设“一强三优”现代公司,创建和谐电网企业,作出积极贡献。

  企业员工守则学习心得四:公司员工践行《员工手册》心得体会(1166字)

  近日,在电教室观看了中国石化集团公司展评的高技能人才风采片光盘,通过学习,我对《员工守则》有了更加全面的了解。下面我就说一说我学习《员工守则》的一点体会和认识。

  《员工守则》从道德规范、行为规范到保密知识,从安全生产到优质服务,从工作礼仪到企业文化,对员工的行为进行了详细而人性化的'规范。俗话说,没有规矩,不成方圆。有了《员工守则》,我们就有了行为的标准,有了努力的方向,企业的守则有助于企业发展。中国石化集团公司下发的《员工守则》和我们每个人息息相关。

  忠诚是企业要求员工具备的最基本的素质,《员工守则》把忠诚放在首位,要求我们忠诚企业,不论身处何时何地都不做有损企业利益的事,与企业共同进退,不营私,积极为企业的发展献计献策。其次是敬业,“敬业”是《员工守则》精神的集中体现。要我们热爱自己的岗位,在本职岗位工作中做到“严、细、实、恒”全身心地投入到工作中去。正如光盘中提到的金陵石化首席技师孙同根,忠于自己的本职工作,发扬敬业精神,在平凡岗位中不忘刻苦学习,勇于解决工作中的难题,在企业提高效益的同时,自己也得到飞跃的发展。

  没有规矩,不成方圆,企业职工只有遵章守纪才能保证企业健康良性发展,遵守社会公德有助于企业和谐发展,企业和谐有助于社会和谐,这样才能共同构建和谐社会。

  行为规范是企业员工的行为准绳,企业的每一个员工都要严格遵守,首先要遵守企业的工作纪律和制度,保证企业各项工作平稳有序进行;第二要维护正常的生产和工作秩序,不做任何干扰和破坏工作秩序的行为;第三是要做讲文明、讲礼仪的新型员工,树立企业的良好形象;第四要自觉遵守公司的保密要求,避免违规使用知识产权和泄密行为;第五致力于维护彼此信任、平等沟通、团结协作、公平竞争的员工关系,协作就是要有团队精神、有配合意识;团结协作、相互包容是团队成员为了团队的利益和目标所应具有的意愿和要求,如光盘中讲的茂名乙烯是第一个国产化的大乙烯,百分之八十多的设备全部用国产设备,因为有些工艺设备缺陷和设计缺陷使装置在试运行阶段出现了各种问题,但班子及工人不怕困难,不服输,一起学习,共同探讨研究,从一次次的失败中终于找出了问题的解决方法,改变了国内大乙烯依赖进口设备及进口配件的历史,这就是团结的力量。

2023企业员工学习心得7

  x年对生鲜采购、加工、配送来说是忙碌和充满压力的一年,同时也是收获的一年。我来采购部整整一年,一切都是从零开始的。总结自己在这一年的工作情况,总的来说x年是我成长的一年,学习的一年。在这个年度总结中,我特别要感谢我的领导,我的同事,因为是领导的信任和鼓励,让我的工作能力有了大的提高,同时,工作中同事之间的相互配合和理解让我的工作才顺利的进行,所以我的进步与我的领导和同事是密不可分的。

  一、先简单的回顾生鲜从筹备、启动、和顺利进展。

  生鲜自采从采购、加工、配送在没有任何经验和任何能复制的模式的情况下一切都是从零开始。记得在自采未正式启动前2个月的筹备阶段,为了学习生鲜采购流程和采购技巧当时我们共有四个人每天凌晨1点多钟起来到蔬菜批发市场做调研主要了解蔬菜批发市场的采购流程、市场变化规律和商品交易流程等夜间调研完批发市场行情后白天再到竞争对手和农贸市场等做商品加价率的分析回头再在一起做总结交流,这样的市场调研工作一直持续了近一个月的时间,后来将本地市场商品行情、采购技巧及交易流程掌握了以后公司领导又安排我们去了……等农产品批发市场和超市调研差异化商品为后来自采正式启动打下基础。20xx年x月生鲜自采正式启动,由于前期准备工作做的比较充分通过我们的共同努力和领导的帮助下慢慢建立了从采购、入库、出库、配送等各环节操作流程,使的后来的工作越来越顺畅。

  生鲜是整个超市的灵魂,是带动整个超市客流的`核心,自采启动初期已是临近春节了,记忆最深刻的就是x年的春节了春节前2个星期在公司领导的大力帮助下从外地市场采购大量的水果和蔬菜储存在仓库为春节期间备足了货源,从大年三十一直到正月初八本地蔬菜批发市场没有几个农户去卖菜的这样的情况给农贸市场和竞争对手带来了很大的冲击,那段时间由于我们的货源准备的比较充足从年三十到正月十五那段时间不光农贸市场蔬菜比较少竞争对手的地堆和陈列架有一半之多都是空着的没货卖,再看看我们超市品种齐全、货量丰满、客流耸动极大的拉动了超市的人气,提高了卖场的销售,同时也得到了顾客们的一致好评,x年销售和毛利与同期相比都得到了大幅度增长。这些成就都是同事们不怕吃苦、团结创新共同努力以及公司领导的大力帮助得来的。通过一年来的运作在领导的指导下生鲜采购、加工、配送等人员的专业知识业务流程等各方面都有了很大的提升。

  二、流程的健全完善和专业知识的学习。

  x年下半年主要对生鲜各岗位职责的完善、业务流程、采购谈判能力、生鲜现场管理、损耗控制、采购技巧、商品毛利核定、生鲜配送、熟食加工、新品开发、促销商品组织、生鲜早市的实施、供应商和联营商整体实力的评估分析、以及市场的洞察能力等等,都进行了系统的培训和学习。通过以上的学习之后生鲜采购人员的整体工作能力得到了较大的进步。同时通过对两大卖场的改造升级后卖场布局和动线比以前更合理流畅了,调整后卖场形象、人气、销售和毛利也得到了较大的提升。更加提高了超市的竞争力和品牌影响力。

  三、工作中的不足和今后发展方向。

  通过一年的运作生鲜采购人员虽然取得了较大的进步但还有许多地方需要继续完善和加强:

  1、在原有的工作流程和岗位职责的基础上加强学习,完善自身工作的不足之处。

  2、优化商品品项提高商品品质要求,现在顾客关注的不只是商品的价格,更加关注的商品质量,只有优质、丰富的商品、合理的价格,才更具长久的优势竞争力。

  3、加强损耗控制降低采购运营成本严格控制采购、加工、配送、门店陈列和日常维护等每个环节的流程来操作将损耗降到最低,因为每降低1元钱的损耗就等于多为公司增加了100元的销售。

  4、供应商、联营商的优化,x年要对部分联营商进行优化,引进实力较强的联营商和供应商实行联营加自采模式,通过联营加自采模式来提升门店的商品价格形象。

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