销售工作总结(汇编15篇)
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们一起来学习写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编精心整理的销售工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
销售工作总结1
一、活动目的
依托假日经济，通过强有力的'促销活动，吸引消费者关注，促进消费者购买，提升销量以十月销售旺季为契机，通过策划活动，进一步宣传(中金)品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，从而达到促销效果。
通过多样化的促销活动，把利益真正回馈于消费者的同时，突出温情的品牌形象，拉近企业与消费者的距离，提升品牌忠诚度，最大限度的提高店内人流量、
聚集人气、扩大专卖店的销售业绩。
二、活动主题
“钻”动全城“爱”度佳人
三、活动时间
202x年xx月——202x年xx月
四、活动地点
各地中国黄金店铺内。
五、促销活动内容
一重礼：进店免费礼无需购物，进店就有礼。活动期内所有顾客凭宣传单单进店登记后均可免费领取精美礼品一份。
促销说明：活动期间礼品发放数量限前xx名进店的消费者(预计xx天xxx个)。礼品选购中。
二重礼：回馈感恩礼(特价、定制商品除外)不是做低价，中国黄金不做低价而是直接返现让利消费者，全场非黄类商品/折。
三重礼：金秋现金礼：钻石戒戒指金额达到xxxx元以上直返千足金x克(以此类推)
定制x克拉裸钻送全家福写真、
定制x卡拉裸钻送个人写真、
定制x卡拉裸钻以上送婚纱照一套。
销售工作总结2
一、年终总结要点：
怎样的总结才能既让公司领导满意，又对以后的工作具有指导作用呢？漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几点：
1。这一年来的销售状况和体会；
2。个人销售中发现的'问题；
3。来年的目标和计划。
当然，最好还要有对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。
二、报告写的过程中随时注意以下几点：
1．用事实和数据说话，客观总结；切忌空话大话，夸夸其谈；
2．既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因；
3．目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法。
4．提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。
销售数据分析。运用科学、准确数据说话，做到有理有据，简洁、真实、有效，体现“运用科学数据，把握市场机遇”的能力。
1）区域总体数据分析：作为大区经理应该通过这个数据分析，体现你的“大区”全局思维与管理（有与竞争品牌销售对比数据）。
2）管辖省级数据分析：具体到每个省、地市数据分析，能够反映你了解掌握各区域，市场的市场与销售情况（有与竞争品牌销售对比数据）。
3）品牌、品类数据分析：通过品牌、品类数据分析，能够反映你了解掌握各品牌、品类销售比例、市场占有率、投入与产出比等。
4）终端销售数据分析：运用零售市场数据说话，能够反映你了解掌握各终端销售与经营情况（有与竞争品牌销售对比数据）。
三、最后建议：
只有真正结合自己的实际情况和具体业绩，才能写出好的年终总结。为自己的工作加分！
销售工作总结3
自6月进入公司开始工作，从前期市场摸底到办事处成立，办事处工作有一定了解，现对工作和市场操作做如下阐述：
一:前期摸底情况总结：
1：市级代理（意向代理商）总结
我区域主要是资阳、内江、自贡、乐山、眉山、雅安、宜宾、泸州，通过走访了解情况总结如下：
A、意向客户情况：意向客户有11家（分别为：天玖商行、铭仕商行、茗品商行、澳启商行、恒顺商行、金樽糖酒、欣怡商贸、广生商行、瑞丰、质德商贸、诺益贸易）。这些客户都是经营白酒为主、其中诺益贸易以进口食品为主。前期我们跑的都是做白酒的，对公司食品重视不够。也没有什么可以拿给客户看的，只是意向客户聊得比较好的，在食品这块有个沟通。
B、通过了解，现在市场上的客户大多数都是以销售团购较多，传统的市场销售渠道都掌握在老一批的大型经销商手里。面临市场压货压力比较大。一批做团购的客户正在崛起。这也符合我们公司主要以做团购来带动销售赢得了契机。
C、市场客户都以专卖店的方式在经营，做的比较强势的在一个市能有好几家专卖店，其中以乐山、自贡、宜宾、内江居多。市场上还有很多的大型酒类加盟店在连锁销售。
二：公司门店工作
门店工作主要体现如下：
A、客户接待：专卖店工作是以提供高品质产品、服务为主体的，其中以良好的形象、服务、专业的知识来体现专卖店质量的高低、硬件设施我们已经具备。就像体现葡萄酒的好坏，是用客户在品完酒后的满意来决定。
B、平常的日常工作管理。
三：渠道建设和规划
公司现在已经开始启动食品，加上代理的红酒。在一个市场上要找一个经销商来代理产品不现实，涉及到销售渠道和产品特点的不统一。食品是个周转很快的产品，也有保质期的限制，固在市场上选择客户的反向要适应产品的特点。建议如下：
1、在一个市场，按公司产品的分类来招代理商，因为只有把产品放到合适的经销商手里才能让销售出去。加快产品流动，特别是食品这块，
2、选择三到四个重点市场来做，建立样板市场（模式：公司办事处模式）我区域内（如乐山、眉山、泸州、内江）等城市、
3、终端选择。前期我们可以要求代理商在渠道上选择比较好的团购零售商来操作，要零售商的.质量，不要数量。
4、招商预计：在我区域内有8个城市，能完成4个城市的葡萄酒和食品的招商。同时完成4个城市零售网点的布局还是需要一定的时间。定的时间是在3-5个月。
四：市场布局：
通过前期市场的走访情况，我把区域内的市场划分为：
重点市场：内江、泸州、乐山、眉山
潜力市场：资阳、宜宾、自贡
关注市场：雅安。
A、重点市场操作：重点市场完成招商后，积极寻找高质量的团购零售商。目标定在15到20家，特别关注做红花郎团购的零售商。
B、潜力市场做为市场前期区域市场的辅助市场，应结合客户资源共同完产品销售。
五：市场操作原则：
A、聚焦原则，集中客户和公司资源，把团购好的零售商潜力挖掘出来，提升销售信心。
B、“一地一策”原则，公司要快速启动市场，可按当地市场情况，实行“一地一策”，先审批，公司备案处理。
六：总结
以上是我的一些市场操作的个人观点，销售工作思路要明确，方向要正确，重要的还是执行力，市场开拓离不开公司高效的管理制度，公司销售团队的赢聚力，公司营销团队的沟通水平、产品质量等诸多因素，所以加强公司高绩效管理，激发市场销售人员的信心是发展的关键。
销售工作总结4
在此我深刻的感到，面队即将过去的20--年年，我们迫切的需要对自己这一年来的工作做一次系统的、全面地检查、研究，以发现自我的不足，在以后的工作中可以及时地弥补;总结一年来的成绩，以待来年有更好的提高。星月公司有着十几年建厂历史、有13亿总资产、拥有4600多员工，现涉足汽油机、柴油机、发电机组、摩托车及摩配、电动(汽油机)车辆、特种车辆、门业、电动(汽油机)工具、太阳能、it、房地产、金融投资等产业这些都给我的工作创造了很好的平台，公司给我们创造了如此优越的办公、生活环境，我想身为销售人员，唯有以更好的工作、更高的销售来回报公司。以下是我个人在这一年来的一些工作以及生活方面的总结，希望各位领导能够就我这一年来的工作给予指导及批评。
进星月公司两年了，随着市场导向的变化，集团公司的决策也在变化，从20--年滑板车的火暴，到如今的卡丁车、沙滩车、摩托车，这些变化也要求我们销售人员的营销理念、专业知识随着转变，不断地要自我学习、自我提高。以前的滑板车应该属于低端的产品，技术含量不是太高，自己对车子的'性能以及基本的问题解决方法，都能够在较短的时间内掌握;然而在今年的产品中大多是大排量的摩托车、卡丁车，相对来讲比以前的车子更有难度了，刚刚接触这些产品时，经常有客人问的专业方面的问题，自己都不能回答、理解，这让自己觉得很窘迫，要销售一个产品，而自己却对产品一知半解，这样怎么能够说服客人呢?在接下来与客人的接触当中，我都注意要把客人提出的问题记下来，从工厂的技术员那问出答案，因为所接触到的客人大多比较专业，几次下来，大多的产品方面的问题都已了解，这对我以后的产品推销起到了极大的帮助，在我介绍产品的时候就已经把客人经常会问到的问题包含进去，客人在不知觉中被说服，也乐意和你交换彼此的意见，再加上好的产品和优质的服务，客人才会下单。经验和知识总是在不段地实践和生活中摸索得到的，这一点是我在今年的工作中得到的最好的经验。
今年的业绩与去年比较有所下降，但我认为还是客观的原因占了很大的比列，随着美国市场的不景气，大家都在努力寻找新的欧洲以及其他地区的客人，上半年基本上比较无序，下半年随着几款车型拿到了欧盟认证，客人的意向逐渐清晰，也尤其是卡丁车以及大排量沙滩车的市场，目前我们公司包括车型的开发设计还是走在比较前面的，在下半年的米兰车展上也取得和很多客人的青睐，现在也有一些客人在商谈当中，等待欧盟的认证，如果我们能抓住这个市场的先机，那我想20--年又是个大丰收的一年。
20xx年即将过去，以上是我个人的一点总结和心得，有做的不够的地方，请领导指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
销售工作总结5
时间如逝，加入xxxx公司快半个月了，在这段时间里感觉还是比较充实的。虽说我之前曾经做过装修行业，但是，因为春节放假在家里呆的时间过长，对行业信息掌握不是很充分，来到xxxx装饰也是带着一颗归零的心态，在这段时间里，确实学到、懂得了很多知识。因此感谢公司各位领导给我这次就业机会，在今后的工作历程中，进一步提升自己的工作技能，使自己全方位得到一个提升。
第一、汇报我这段时间所做的努力。
首先，业绩方面来说。进入xxxx装饰以来，基本上与公司处于一个磨合期，对行业信息也在进行摸索状态，目前市场部无签单。在今后的时间里，我注意加强自身工作能力的提高，并注意搜集行业信息，以供公司参考。
其次，员工培训方面。
对业务人员的'基本培训达成。在岗培训有待继续实施
再者，本部门的制度拟定完成，确定并实施。
最后，是市场部的日常工作基本上运作起来。但需要进一步提高工作效率。
第二、工作中遇到的问题
由于经验方面的原因，在工作方面出现一些差错或是不足。主要体现在以下几方面：
1、本部门的管理控制力度不够，导致员工工作态度积极性不高。有待加强。
2、工作没有做到细节，需要以后改进。
3、要以身作则，努力提高自身的知识技能，补足欠缺的方面。比如有关工程工艺知识、材料知识及设计知识等。
4、客户要求看工地，看样板房的问题有待解决。
5、市场的'开发深度和广度不够。
6、客户要求看展厅。
第三、请求其它协助的事项：
1、设计部：定期组织有关设计方面的培训课题。
2、工程部：把在建工地详细地址定及时通告，并说明工程进展情况。可以，通过QQ群共享实现。
3、关于样板房，需要设计部和工程部共同完成，提供相关信息，便于更好地满足于客户的需求。
4、材料部：彭总展厅布置何时完成。
最后，感谢领导的器重和信任，在今后的工作中，尽自己所能做好工作。
加强管理，努力提高业务水平抓管理，执行规定。提高业务质量的重要保证，离不开公司为业务战略和管理目标而制定各种制度。为了有效提高管理效果，我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来，通过管理来激发大家的工作热情，规范大家的业务行为。主要做到：
1、加强业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的地方，也有不同的背景，基础和习惯，平时在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以集中，根据这些特点，我努力提高每周为数不多的会议质量，把公司的要求和文化与大家的想法和行为来进行对照，共同探讨和学习，营造一个宽松和谐的氛围，让大家有一个家的温馨感，从而使大家在和谐融洽中接受管理，在相互帮助中调整思想和心态，始终保持着一种旺盛的工作斗志。
2、提高市场资源管理。根据市场情况特点，我们把客户资源和市场信息进行疏理和整合，并有针对性地进行跟踪和回访，从而提高工作效率和客户对道鼎装饰的信任度。
3、加强日常工作管理。在日常管理中我们按照公司的要求，严格执行请销假制度，会议制度等，积极改进存在的问题，努力把日常管理工作统一到公司的要求上来。
销售工作总结6
自xxxx年8月我加盟xxxxxx至现今，已有2年的时间了。在这两年年时间中，我一直在技术部工作，凭借自己的努力和领导的栽培，从一名刚毕业不久的学生变成了性格成熟，专业技能比较优秀的技术员。在这两年的时间内，无论从技术上，还是从管理上，我都有了很大的提高。
xxxx年xxx月，刚来公司伊始，我在公司的安排下到xxxxxx（处）进行技术服务，这段时间养猪业经历了罕见的高致病性无名高热病——蓝耳病，中国畜牧业迎来了一个寒冷的冬天，这一年，养猪存栏量急速下降，养殖户积极性倍受打击，兽药行业也面临严峻挑战，很多企兽药企业的销量止足不前；而我们的xxxxxx兽药在公司领导的正确带领下，乘势而上，刻苦攻关，推出的新产品深受养殖户青睐。公司产品的良好质量和售后服务为我们公司在市场赢得良好信誉，从而在这次畜牧兽医行业的大风大浪中能乘风破浪，立于不败之地。
兽药市场经过xxxx年的低迷和沉寂，在xxxx年出现了可喜的拐点，我们公司在这一年也取得了可喜的成就。销售额突破xxxxxx元，市场范围扩大，占领了xxxxxx，xxxxxx市场，公司在全国范围内的影响力进一步增强。
公司在取得成绩的同时，也时刻关注员工的个人成长，公司多次组织技术、销售人员和经销商到青岛、日照、香港、澳门等地旅游，开阔了员工的视野，进一步拉近了经销商和公司的关系。
在刚刚过去的'六月，xxxxxx公司商学院组织了化验室技能实战训练班，通过这次集中培训，我掌握了化验室的工作技能，临床病料的处理，细菌培养、鉴定等工作，为我日后的工作平添了一份力量。个人业务素质也得到提高。
总之，在这两年的工作过程当中，我也加强自身素质的提高，不断学习。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。一方面我通过阅读大量的专业书籍和临床实践，学习并积累了一套畜禽鸡病诊断和治疗的方法，业务素质得到提高。另一方面，通过阅读大量的道德修养书籍和人际关系书籍，我勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质，克服自身缺点，与养殖户和经销商建立了良好的合作关系。
在以后的工作中我一定会更加努力工作和学习，提高自身素质，勤奋踏实工作，使自己能更上一层楼，为公司做出更大的贡献！
xxxx年养殖形势普遍乐观，兽药行销的形势也肯定不错，但是兽药行业仍是“严”字当头，“乱”字当家，不规范、不正当、不对称竞争短时间内难以根除，制售假冒伪劣现象和行为在一定时期内仍会存在，兽药市场的规范尚需时日。虽然目前兽药企业鱼龙混杂，但是我坚信，我们xxxxxx人在？总及其他公司领导的带领下，坚持诚实、稳健、正派的经营理念，一心一意做好药，确保xxxxxx兽药，技高品精，在各位同事的努力下，相信xxxxxx兽药一定能够所向披靡，战无不胜！
销售工作总结7
一、 促销过程
千盛超市冷鲜区现在有很多品牌的产品在促销，这次辉山的产品打出了元生牧场的旗号， 元乃 “ 初始、第一 ” 之意，生喻意原生态;取名元生，就是指这款牛奶产自产自辉山自营的.五星级牧场，天然、不添加任何防腐剂和抗生素。而且有广告牌宣传现在购买整箱的辉山牛奶还有玻璃杯赠送，原价 42 元，现价只需 38 元。
二、 促销策略
1、 折价类促销：现金折扣，辉山元生牧场牛奶在其好品质的基础下展开折扣促销，给予顾客实实在在的优惠，原价 42 元，现价 38 元。
2、 有奖类促销：附赠销售，每箱牛奶附赠一个玻璃杯，可以用来喝牛奶或它用，让消费者觉得实惠。
三、 促销媒介
四、 促销评价
辉山元生牧场牛奶的促销活动，主要在卖场摆放促销展台，在相同竞争对手中，价格比较占优势，消费者比较关注。赠送的杯子，印有辉山的标志，很醒目。但是，在牛奶市场中，他的竞争优势还很弱，处于中低档，即使促销力度很大，也很难引起消费购买兴趣。 **辉山乳业有限公司是国家、省市农业产业化重点龙头企业，是集乳品加工检测、奶牛繁育饲养、饲草种植加工、物流配送销售于一体的大型合资企业。 辉山乳业在股份制改造的基础上 20xx 年转让 52 %股份给美国隆迪公司进行合资合作， 20xx 年转让 28 %股份，隆迪公司追加投资 2 亿元， 20xx 年将其余 20 %股份全部转让给美国隆迪，变成独资企业，把鲜奶加工能力由每天...
销售工作总结8
xxxx年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结xxxx年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划：
一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。
承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在xxxx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的.业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xxxx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在xxxx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心，专、并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
4、在xxxx年6月之前完成17营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。
根据xxxx年中支保费收入1717万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。xxxx年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入1717万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，xxxx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xxxx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。xxxx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，xxxx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。
在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。
销售工作总结9
开拓市场，对内狠抓企业管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：
一、20××年销售情况
20××年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的海尔牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20××年度老板给销售部定下700万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额760万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在青岛市精英科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20××年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以××本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的.收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，
密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20××年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20××年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
销售工作总结10
本人从事工业控制器产品销售，主要提供为机械设备之配套服务，在销售过程中，个人感觉是在销售过程中最大的问题就是客户进程(agenda)的问题，即，签一个配套总会花费较长的周期，这里存在的问题也是多方面的，通过一次与公司的台湾方面高层经理拜访，以及与多年从事销售的前辈讨论，加之一些实践，总结以为共享，并愿意更多朋友来发现其中问题，能够予以讨论.
分析客户进程比较慢的原因在于以下几点：
1.供应商更换动力不足：由于原有的供应商的稳定合作，即便产品有一些小问题，但是，尚不足以让客户积极的推动更换供应商的行为，即，在客户端缺乏动力.
2.信任的建立：更换新的配套设备将会有一个信任度建立的过程，任何新品即便是再好的产品，客户都会需要一个过程去适应，然后才能讲有欲望去实现这个销售行为.
3.风险的存在，使用任何新品去配套都会有一个中间的不适应期，这个将会带给客户一些潜在的风险，因此，客户的积极性不是很高.
4.自上而下的推动力不足：客户方的自上而下的推动，即，在寻找合格客户的过程中对决策者的推动力不足.
5.学习的过程，由于配套产品涉及到应用软件开发，因此，而我们的产品非如同siemens，产品一样的广泛应用，这就造成客户端工程师去学习新的开发软件，尽管我们是源代码全开放的开发平台，但是，对于客户端工程师而言，都是一个需要学习的过程，人的惰性会造成其积极性不高.培训计划销售计划市场营销销售技巧电话销售更多…
结合这些问题，我们提出销售解决策略案
从以下几个方面入手
1：工业品促销
试用，由客户自行试用来评测系统的稳定性与可靠性，对功能与性能的评价来自客户.
此效果相对比较明显，即，由于，我们的产品在性能的稳定性上具有一定的优势(当然，客观的讲，我们不能讲就一定比siemens的产品更有优势，但是，每个产品的定位会有所不同，我们会以价格，贴标，代开发这几种方式来弥补品牌的缺陷)
2：高阶行销
由于高层经理会有较大的权限和知识面，并且能够快速的与客户端高层建立对等的外交关系，赢得客户的重视等等，这些都是高阶行销的便利，公司的高层经理就曾经跟本人讲，你不要认为我是你的上司，你应该认为我是你的销售员，你告诉我，那个客户需要我去和他来谈，那么，你就告诉我，我来协助你做一部分工作.
3：客户特殊收益
客户的特殊收益，就是要去挖掘产品除了本身作为一个控制器而言的技术功能，还要去挖掘其产品技术以外的收益，而这些都是围绕客户端的不同人员来展开.
一般来说，客户端的决策者情况分布为：
总经理：
在较小的公司，总经理会有较大的决策权限，一般，我们讲从企业的组织结构来讲，在小型的公司的组织结构都会比较倾向于直线制，这样高层经理拥有较大的决策权，而一般公司都会比较集权，毕竟分权的情况在公司里就会比较少一些，因此，为什么在管理学的组织结构讨论中只会讨论集权的弊端而不讨论分权的弊端呢?正是这个原因.
技术经理：
在中型或者较大的公司，技术经理会拥有较大的权限，或者，尽管，他们没有较大的权限，但是，他们的建议基
本上属于那种会比较权威的
工程师
对工业品而言，很多时候，工程师由于在其专业领域的权威性，特别是企业的技术骨干工程师，他们具有对产品的深厚专业功底，因此，他们来决定产品的使用，例如，有些公司的高层经理和技术经理都非电气专业出身，因此，电气专业出身的资深工程师就会有较大的决策权或者高度的建议采纳度.
采购经理
相对而言，很多公司的采购人员并非专业出身
缺乏对所采购产品的足够知识，所以，其工作往往仅仅是去实现采购流程，而决策权由前面所提到的三种情况人员来决定，但是对以下情况，采购人员则拥有了较大的权限.
a.标准件，有些产品属于标准件，例如低压控制产品，管阀件，所以，可以由采购自己来决定，因为，采购在较小的产品信息范围内拥有一定的经验与知识技能.
b.专业采购，即经过训练的专业采购，他们可能出身于专业领域，具有应用经验，例如专业的电气设备采购，专业的机械设备采购师，专业的化工原料采购，服装面料采购.都是具有较强的专业知识与广度，能够进行比较大范围产品信息的评判能力.
针对不同的情况，会有公关的侧重点的不同，一般，我们所遇到的情况大多数是由工程师来完成的，因为，工程师是最终的产品应用者，而且，由于我们的产品具有较强的专业应用技术，需要与客户端的设备工艺与电气工程师共同来完成，因此，工程师在即便没有决策权的情况下也是拥有较高的采购建议采纳度.
因此，我们的沟通主要是与客户端的工程师首先来进行，一般先是从技术块入手，来确认客户对产品的应用需求情况.
对于客户端工程师我们相信除了产品本身的技术收益以外还有一些其它的收益会去让他们积极主动的促进销售工作的开展.
1.个人收益，这个我们不去多谈，但是，会经常碰到这种情况，也是需要去处理的，但是，对于不同的产品，会有不同的情况，对于有些产品，个人收益的索取者范围会比较大，整个企业内部流程上的各个环节都需要去做工作，特别是对大型的.机电设备如电梯，中央空调，建筑的暖通水电产品，智能与网络工程师，特别是在工程类销售，这块的利益瓜分者相对比较多，因此，公关也会比较复杂，销售成本非常高，公司需要一定的实力否则的话，就会比较难以切入.
但是，不同类型的客户又会有差别，对于国有企业，政府，事业单位而言相对会比较复杂，对于中小型私营企业，会比较简单，对外资企业也会相对简单，但是，不能不去从客户的暗示中把握其潜在个人需求，否则的话就会失去机会.
由于这块会涉及到一些灰色的交易，因此，处理需要慎重，这个地方是需要建立比较深度的信任才会比较合适，否则的话机会不多，因此需要较长线的投入.
2.客户的成就，对于很多工程师来讲，他们的业绩就来自于他们能够开发出更好的产品，而在成本上得到降低，花费更少的时间，这就是他们的工作业绩，这一点非常重要.
但是，很多时候，这一点会被忽视掉，很多销售只关注了技术方面的，而没有关注客户本身在这个方面的收益.
由于他开发了较好的产品，而且周期缩短成本降低，这从另一个方面为公司做出了贡献，因此可以做为其在公司地位巩固的一个方面，也会由于工作业绩突出而成为起在职业纵深方向发展的一个可以拿出手的东西.
3.成长的需求，客户端的工程师会从一个案自中得到
学习的机会，使得他们有机会通过一个新的方案采用而获得学习与成长的机会.培训计划销售计划市场营销销售技巧电话销售更多…
总之，销售的工作就是要客户端的建议者自行向其决策者进行推销，而，另一方面，销售亦需要配合其进行该项工作.与客户端工程师共同去讨论其有效的建议方式与方法，时机与进程控制.
推的技术就在于一个自上而下的执行，从客户端高层入手去推广，配合高阶行销，而且在工程师端对其进行一个思路的切入，使其认识到采用这个产品不仅仅得到的是技术上的适合，而且在其它方面的收益也要被囊获进去，这样才会使其能够比较快速的去推销.
4：促进成交
进程还有一个问题就是要适时的去促进成交，客户很难讲要自行去提出成交要求，除非这个产品是只有此店的情况，客户会比较积极的寻求合作
，但是，目前的市场情况是这样的产品实在是太多了.
5：指挥与协调内部与外部进程
内部服务与客户承诺的衔接，事实上，对于工业品而言，内部工程师也往往扮演一个重要的角色，内部的服务工程师，应用工程师，技术总监都会成为一种销售的力量，他们从服务的角度为客户提供了较好的满意度，从而促进了客户的进程加快，而在很多情况下，由于工程师与销售之间存在的观念与工作方式方法的差异，使得工程师往往会与客户端的人员产生不能实现销售端承诺的情况，工程师会认为这个技术实在难以实现，而销售却向客户进行了承诺，这意味着他们的工作量与难度的增加，而如果是一个比较负责的工程师就会比较妥善的处理，但是，有时侯，工程师反倒由于我行我素而使得客户端不满意.
因此工业品销售是由以下几个部分构成：
1.人员销售：即销售的直接推销.
2.高阶行销：由公司的高层进行销售促进.
3.工程师销售：即，由工程师所提供的服务来展开对客户端的满意度建立与推进.
4.服务销售：由售后服务端的销售来完成满意度.
5.全员销售：公司的每一个人都需要建立一种销售意识，例如接电话的小姐，一定要能够比较礼貌与符合礼仪的接听电话，而其它任何接电话与不相关的人员也要能够保持一些比较好的礼节与为客户着想的意识，财务与后勤也要去能够保持比较规范的服务理念.
一个销售案子会涉及到方方面面，你为什么能够拿下这个客户，并不是你的竞争对手就一定很差，而是你们做的比他更好，如果我们有十个因素来影响客户采购决策，可能前面九个你的竞争对手都和你一致完美，而这九个都是与工程师服务，销售推进相关，但是，第十个可能就是你的公司的其它不相关人员的服务会比较不理想而造成了你的处于劣势，如果其它九项你得了90分，但是，你在这个不相关人员的礼节上出现了5分，结果，你的对手这方面比你做的更好，他拿到了十分，因此，他100而你只有95分，因此，你的几乎完美却输在了一个不相关的人员身上，你不知道会有多么冤枉
销售工作总结11
转眼20__年即将过去，我们将满怀信心的迎接20__年的到来。在过去的半年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在___的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们___的销售，进一步提升品牌的知名度。在___这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对___20__年的总结：
一、认真学习，努力提高
我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在 时代的`不断发展变化中，不被淘汰。
二、脚踏实地，努力工作
作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。
三、存在的问题
通过这半年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。
销售工作总结12
时间在不经意间从指缝间流逝，转瞬间又是一年。回顾我在20xx年的工作，在公司领导的正确指导和同事们的大力配合下，我的各项工作都能按部就班，正常开展。现在，我在20xx年的工作总结如下:
第一，在20xx年的工作中，尽量扩大自己的知识面。
我觉得当导购就像上免费的MBA课程。它让我学到了很多在大学校园里学不到的知识和技能。现在的客户越来越理性，越来越精明，为了更好的销售产品，更好的说服客户，我们不得不学习越来越专业的产品知识。所以久而久之，我们就成了某个领域的专家。之前我连一些关于化妆品的基本问题都回答不了，更别说我为什么是专家了。
我觉得有两个问题:一方面是公司的培训不到位；另一方面，自我学习和成长的'意识较差。我想如果我继续这样工作下去，十年后我还是一个普通的小人物，成功永远不会与我同在。20xx年，我参加了几次公司组织的专业培训，业余时间就上网找各种化妆品美容知识充实自己。现在我可以很自信的说，我是美容护肤专家。
作为一名导购，除了学习专业的商品知识，还需要学习一系列与商品相关的周边知识。这样我才能更自信，工作总结更专业，成交率更高。于是，在业余时间，我参加了公司其他部门的工作，向同事们学习。这样一个不经意的行为，让我的生意越来越顺利，也让我成为公司销售业绩的导购员之一。做的比别人多，学的比别人多，然后经历的比别人多，所以我的成长速度会比别人快，收入也会比别人多。学习是为了自己，是为了财富，是为了成功，是为了快乐，所以作为一个优秀的导购，他不仅仅是一些产品的专家，他的知识也是全方位的。
第二，在工作中培养自己的心理素质。
在工作中，我们每天都要和各行各业的人打交道。他们来自不同的行业，不同的层次，他们有不同的需求，不同的心态。要想服务好每一个客户，不管买不买，都能让客户满意，就需要在面对失败，对别人说“不”的时候，表现出一流的心理素质。所以，我要感谢我的工作，让我学会了观察色彩、观察四面八方、倾听四面八方的技巧，让我的心理素质在工作中得到了很好的锻炼。
第三，用心锻炼自己的销售基本功。
生活中没有营销的地方，我觉得任何工作都和销售有关。即使是美国竞选总统，总统也要到处演讲，推销自己。一名优秀的导购员不仅要具备良好的销售和服务的心理素质，更要成为一名优秀的销售心理师。在日常工作中，我学会了通过客户的每一个小动作，每一个细微的面部表情来分析客户的心理变化和需求。
第四，口才大幅提升。
要成为一名优秀的导购员，你必须有一流的口才，你可以通过语言表达你的想法。日常工作中，每天都要和不同的客户沟通，介绍产品。久而久之，我的口才和沟通能力都有了很大的提高。
第五，培养人脉，提高客户回头率。
在销售的过程中，我们每天都在和人打交道，所以这是一个学习如何与人沟通，如何建立信任，如何赢得他人认可的机会。而我，则充分把握了这个机会，通过优质的服务，把一个陌生的客户变成了知心的朋友，让各类客户都喜欢上我，为以后的成功做好了充分的准备。我以前从来没有意识到这一点，只是为了工作而工作，我从来没有想过我可以为未来做任何准备。
当然，我的工作还有很多不足和困难，所以我不会为这些收获而骄傲。我将不断提高自己的专业素质，加强专业培训和学习，不断改进工作中的不足，以更高的热情和质量为公司和客户服务。我们一天的大部分时间都在工作，只有让我们的工作真正快乐，我们的生活才能真正快乐。我很高兴我找到了一份能让我快乐充实的工作。我非常热爱我的工作。在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为公司贡献我的光和热
销售工作总结13
上半年年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作情况总结如下：
一、工作回顾
门店情况
通过我们xx店所有员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：
现在xx店总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：整体素质有了很大的提高，财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化;事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。
完成的其他工作
(1)认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情。
(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有突发情况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。
(3)在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
二、工作中的不足及需要改进的地方
虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处：
1、经验不足沟通不够 我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。
2、心思不够细致缺乏创新
我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。
以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
三、工作计划
1.了解员工
2.对现有的规章制度的执行情况了解
3.完善规章制度听取员工意见和建议
4.对员工的责任明确工作分配到位
5.让员工了解我尊重我不是怕我
6.了解消费群体和顾客沟通 人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。 一转眼 ，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。
但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。
回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧
决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过 ，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。
2) 沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。
3) 工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时， 在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。
5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73% 男裤只占27% 后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了 女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。
在即将过去的xx，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的'进步，同时，也觉得有很多的不足之处。
作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理：
一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者;
二是要有的专业知识做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
作为公司的一分子，我要做到以下几点：
一.认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。
二.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。
三.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
四.以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。
五.以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩!新的一年即将来临，成绩只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店!力争在20xx年再创佳绩!
销售工作总结14
一、 工作总结
1、业绩回顾
总结20xx年上半年销售完成情况，从两个方面进行总结。第一，从销售任务完成情况进行总结，以百分比形式体现；第二，要求与同期销售增减情况进行总结，与同期比增长幅度低于30%的市场要分析原因。
2、具体完成工作
具体完成工作是半年工作总结的核心，要求从以下五个方面进行总结。
（1） 品牌建设方面：品牌建设要从以下几个方面进行总结。
第一，新品推广情况，要围绕上半年上市的四个新品进行阐述，阐述新品上市各经销商的销售情况；
第二，已有品牌的建设情况，阐述现有经销商产品线结构是否完整，是否需要增加新的.品项弥补市场需求，新增品项要以公司现有产品为主；
第三，主要产品销售同期增减情况；
第四，是否有新的市场机会（新品类）出现。
（2） 分销价格方面：
阐述各区域经销商产品价格分销情况，围绕各区域产品价格是否统一，区域之间是否存在串货乱价现象？各层级分销价格是否能够进行合理分配？以及在工作开展过程中是否能够有效的干预经销商价格体系制定
（3） 渠道建设方面：
阐述各区域经销商数量以及分布、分销体系的建设、经销商运营质量的提升。
具体围绕以下几个方面进行阐述：
1、本区域上半年经销商数量以及分布、新增经销商数量以及分布、区域之间经销商是否进行调整、理顺。
2、部分区域分销体系建设、分销商数量以及分布情况。
3、客户运营质量的提升，通过什么方式、方法提升客户生意，增加了客户和我们公司的黏度。
（4） 费用使用方面：
阐述区域内促销使用情况，在市场运作过程中，怎样保证促销费用使用边际效应最大化。
具体围绕以下几个方面进行阐述：
1、上半年费用使用情况。
2、在费用使用过程中出现的问题，在以后工作中怎样规避、控制。
3、下一步费用使用方式、方法，以及怎样提高费用使用的效率。
（5） 团队建设方面：
阐述所在区域下属数量以及分布，具体围绕以下两个方面进行阐述：
1、怎样提高团队的工作效率。
2、怎样提升团队的业务技能。
3、市场存在问题
各区域结合市场实际情况，总结市场存在问题，市场存在问题可以从以下四个方面进行总结：
（1）品牌方面：
品牌结构是否合理？新品拓展是否存在问题？市场切入点品牌选择是否存在问题？
（2）产品价格方面：
是否存在串货乱价问题？价格体系稳定性是否存在问题？
（3）渠道建设方面：
区域渠道、分销分布是否存在问题？经销商与我们配合是否存在问题？经销商销售我们产品导向是否存在问题？经销商内部管理是否存在问题？经销商硬件是否存在问题？经销商经营理念是否存在问题？
（4）促销方面：
促销合理性是否存在问题？商超费用的控制评估是否存在问题？经销商的费用依赖是否存在问题？
（5）团队建设方面：
团队建设是否存在问题？人员数量、分布、分工是否存在问题？团队执行力是否存在问题？团队业务技能是否存在问题？
总结市场存在问题可以结合各自市场实际情况，可以有所延展。团队建设方面存在问题特指大区经理、省区经理以及有地招业务的区域经理。
二、工作计划
工作计划的制定要围绕两个方面展开，第一，市场存在问题。销售人员要在充分透视市场问题的前提下制定工作计划。工作计划要围绕问题展开，工作计划是为了解决市场问题而存在的。第二，销售目标。工作计划要围绕销售目标制定，销售目标是制定工作计划的目的，是工作计划的终极目标。所以下半年工作计划要围绕以下五个方面展开工作：
1、产品方面：
2、渠道架构方面：
3、经销商管理方面：
4、促销方面：
5、人员管理方面：
各区域根据各自实际情况进行延展。人员管理涉及大区经理、省区经理以及有业代的区域经理。
销售工作总结15
时光如水、岁月如歌，眨眼的功夫，已经来x'x金店8个月了。在这半年多里，我成长成为一个专业的首饰顾问，是一次蜕变。有过高兴，也有辛酸，现将金店营业员销售工作总结如下：
因为朋友的介绍，我来到了xx金店这个大家庭，从没想过会接触珠宝这一行业，也没有想过xx金店改变了我的人生。
曾经的我，性格很内向，很安静，不敢跟陌生人聊天，是个非常腼腆的女孩。从毕业之后就去了药店上班，，每天都重复着一样的事情，没有什么新鲜感，在店里见识了以前都不了解的中草药跟一些稀奇古怪的西药名，每天都接待不同的病人，只需要给顾客介绍药，给不同病人搭配不同的药方，除了这些整天不需要说什么话，可以用这样的话来表达“生活得头脑简单，四肢发达”，日子久了，就想要去外面见识……刚开始对这个行业非常的'陌生，一大早起床就起来学化妆，因为这是我人生的第一次化妆，来x'x金店有了很多第一次，早上就开始了新的面貌，上班，紧挨着五一劳动节，面对人流量那么多，顿时让我不知所措。
后来几天，有师傅教，教我平常上班时应该注意哪些细节的地方，一些简单的常识，又应该怎样去接待每一个顾客，应该怎样介绍首饰，应该怎样去跟一个顾客聊天。突然我觉得一下子接受不了这么多，我要学的东西好多好多。当我每次接完顾客，师傅都会跟我分析我哪里需要改进，哪里需要注意，给了我很大的帮助，有个师父真的很幸福，很开心。慢慢得，一个月过去了，我开始自己可以慢慢的一个人销售了。因为现在每天都会背资料来提升个人的专业度。
就这样子，又过了十天，我渐渐地掌握了流程，店长给又我安排了一个师父，而此次的师傅就是让我去背“白问白答”。 因为从小我就不怎么喜欢看书，看到一本很厚的资料，这时觉得压力挺大的，还要我每天背三道题，背不出来罚抄或者是留下来背熟，那时真的觉得好委屈，就这样每天我都会要求自己去背资料。
有一次，有一个顾客，因为顾客是个性格很安静，很冷场的人，而我本身我同样是个性格很安静的人，再接到这么个比我很安静的顾客就更安静了，在整个销售过程中我始终调动不了顾客的氛围，整个氛围都很冷。下班后，师父找我谈话，让我以后多去配合其它同事，教怎样更好的调整氛围，这样才能更快的让自己学到更多的知识跟工作的熟练。就这样，我每次看到同事接顾客，我都会第一个过去配合，我发现到每个同事接顾客的方式都不一样，不同顾客用不同方式来接，这让我学到了很多。
时间已久，感觉实际不在是个新人了，也开始大胆的叫起了顾客，但还是很不习惯上班需要这样的方式，叫了很久，终于接到了一位顾客，可是我不知道怎么介绍产品，当时完全不知所措，这时同事就过来帮忙了，看着她怎样给顾客介绍首饰，当时我完全听入迷了，觉得她说得好好，超棒的，突然间觉得xx金店的女孩做销售很厉害，都是我的榜样。
在这份金店营业员销售工作总结中，我非常感谢领导能给我这个销售的机会，非常感谢指导我的师傅，以及帮助我的同事，来到金店这个大家庭，给我温暖，给我关怀，也让我从一个腼腆的女孩子变成现在活泼开朗的一个女孩。
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