百货商场年终工作总结

时间:2022-08-24 09:30:20 工作总结 投诉 投稿

百货商场年终工作总结集合2篇

  总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。但是总结有什么要求呢?下面是小编为大家收集的百货商场年终工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

百货商场年终工作总结集合2篇

百货商场年终工作总结1

  XX年,我部分当真贯彻落实上级领导的指示精神和详细要求,继承发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化步队建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆勇敢的开拓从而取得了良好成绩。

  作为刚踏入社会的我,深知自己要学的东西有良多良多,而对即将踏入的工作岗位又有着太多的目生和神秘,在这种矛盾心理的促使下,我满怀着决心信念和期待去迎接它。

  在工作中,固然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,不管工作是繁重、繁忙仍是清闲,要用积极的立场去完成我们的每一份工作,而不是由于工作量比例的大小而去诉苦,由于诉苦是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。由于快乐的心态会使我们不觉的工作的疲劳与乏味。

  一、XX公司经营概况

  今年我部分牢牢围绕“规范治理,塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导,树立“三种意识”即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识:实行“三化”即程序化、规范化、数字化治理,经由酒店全体员工的共同努力,取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

  二、XX工作总结

  (1)安全创不乱。

  酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,店级领导天天召开部分经理反馈会,通报情况提出要求。保安部铺排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部分的配合下,群防群控,确保了各项流动万无一失和酒店忙而稳定的安全不乱。

  (2)实施了品牌治理,酒店主抓八大工作。

  1、以效益为目标,抓好销售工作

  2、以改革为动力,抓好餐饮工作

  3、以客户为重点,抓好物业工作

  4、以质量为条件,抓好客房工作

  5、以“六防”为内容,抓好安保工作

  6、以降耗为核心,抓好维保工作

  7、以精干为原则,抓好人事工作

  8、以“准则”为参照,抓好培训工作

  (3)员工是酒店的主导。

  1、为全面了解把握我酒店的市场态势,组织多次营销会议,结合目前客户来酒店的消费情况,进行调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,做到全程跟踪服务留意服务形象和仪表,热情殷勤,最大限度的知足客户的要求。我们在治理费上严格控制。行政职员多是身兼数职。在业务招待费上,本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

  2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务职员,规范的操纵、职业的微笑、谦恭的'神态,让客人无时无刻不受着礼节文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼节文化不仅使饭店人素质进步,也在有益地影响着客人,晋升着整个社会的素质与修养。

  3、应该改变传统的对待员工的立场。人是治理中的主体,这是所有的治理者都小、应该掌握住的。治理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代治理理念告诉我们:治理是一种特殊的服务,治理者只有做好对下级的服务,匡助下级在工作中作出优异的成绩,治理者自己才会拥有治理的业绩。

  三、归纳

  酒店缺少一种能够凝结人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化,一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的,而是酒店生存发展所必须的。当酒店面对各种各样的挑战时,又需要酒店中所有的人能够群策群力,团结一致,共度难关。

  XX即将成为过去,而过去的成功与失败都已成为过去式,我们都不应该以他们来夸耀或为此而悲伤,而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战,面队即将来临的挫折。人生中有很多要学的知识,我们现在学到的还远远不足,那么就更应该预备好下一阶段的实习,有目标的出发,努力的付出就会有收成,撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收

  以上是为我此次工作的一些感慨感染和想法主意,作为一种感慨感染,它可能有良多的主观的痕迹,不外只有员工才能真正体会到这种感慨感染,因此,但愿治理者在做出决议计划前,除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑,只有这样的决议计划才能得到更多员工的支持。最后,感谢酒店能提供这样的工作机会,感谢领导的匡助,在此祝愿酒店能够越办越好,一年比一年赚的多。临汾固然有良多强势的酒店,但是除了我们没有能够超越他们。

百货商场年终工作总结2

  我店百货区经过XX年重大装修调整后,在品牌结构、品牌质量、购物环境等方面均得到了很大的提升,在销售方面也得到了相应的提高。但是与竞争对手(万家)相比,同样也存在着不足。为此,经过市调作出以下分析:

  我店具备的优势主要体现在以下方面:

  一,品牌数量及质量方面占据一定的优势,具有较大的品牌聚集效应。

  我店经过重大调整,无论在品牌质量与数量方面都得到了很大的提升,调整前品牌数量约为一百二余个,调整后品牌数量约为一百七十余个,销售环比上升50%以上,而目前万家百货品牌数量为一百二十多个。在引进品牌上,注重厂商经营性质,提高了厂家直营的比例,根据市场定位引进了具有一定品牌知名度,但价格适中的品牌,例如在XX年调整中,新引进的艾哲、玛琪雅朵、衣讯、衣本色、洛漫琪等品牌,销售较好,能够符合本地市场需求,价格适中,且属于厂家直营性质,货源、促销等方面均能够达到要求。我店在品牌知名度方面,也具有一定的优势,例如皮鞋区百丽系统(四家)、女装区普普风、摩卡奴、卡佛连、威丝曼、衣本色,运动区阿迪达斯、李宁、乔丹,床用区戴比尔斯、黛富妮等。

  二、促销活动的形式更多样化。

  xx百货区的促销形式相对比较单一,而我店的促销形式与内容则更多样化。XX年当中,在做好常规促销的同时,开展了一系列的品类促销及文化宣传或促销。六月份围绕世界杯、父亲节、端午节进行相关的促销活动,针对世界杯期间,重点以运动系列开展促销宣传(尤其是对新进品牌),并设置体育运动静态展区及电视直播区。在父亲节促销期,联系男装,男士皮鞋,皮具进行场外特卖,突出父亲节的主题特色。在10月份开展了“化妆品美容护肤月”,部门相应推出美丽出游。爱在金秋,送礼无限的主题活动。同时加大营销力度,尝试新的促销方法,例如限时抢购,对销售提升取得了明显的效果。

  在文化促销方面,加大主题活动的推广,例如护肤节、欢乐暑期节等。针对暑假期间,推出了“欢乐暑期节”,对童装区进行了气氛布置,模特静态展,童装商品知识长廊等,联合爱德幼儿园共同举办一场儿童服装秀及文艺表演,并进行了宝宝大比拼的亲子活动。在11月份当中,举办了以“我的.时尚我做主”为主题的男装时尚装扮竞技活动。同时在圣诞节期间也举行了“快乐圣诞、童梦奇缘”的文艺活动。

  三、促销活动力度相对更大。

  万家百货区的。促销活动频率相对要小,除了重大节假日外,其它时段促销活动较少,甚至有时一个月均无统一促销活动,无法与天虹或我商场相比较。万家百货区近期大型促销活动大都是“买换”的形式,需要凑数,且有尾数,比较容易造成跑单,而我商场的“换倍”因无需凑整,无尾数,实质上折扣力度更大,则顾客更乐于接受。

  四、百货特色更加突出。

  经过XX年的重大调整,我店百货区的营业面积进一步扩大,百货商场的概念更加突出,品牌数量增加,品牌质量优化,品牌效应得以显现,市场竞争力进一步增强。而目前万家在多数顾客的心中还是大超市的印象,无论购物环境还是品牌组合、重视程度等与我商场均存在一定差异。

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