周总结范文
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，为此我们要做好回顾，写好总结。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编精心整理的周总结范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
周总结范文1
时间过得还真快，自我进公司至今也一个礼拜了。在这一个礼拜以来得到了同事们的热心的帮助及尽心的指导，让我在这个职位上的专业技能得到我极大的提升。在这个礼拜以来我也渐渐地融入到这个集体中了。当然在这一周里学会了不少东西，也有不少感触。以下是我这一个礼拜以来所接触、认识、了解、掌握的大体内容的一个小结。
首先是对我们公司ABC产品的一个总体结构分布的认识。
1、商品款式、货号中各代码的'理解。
2、各色系编码的定位。
3、对商品货号及实物的对比。
4、产品各系列的特色。
其次是对商品专员这个职位所涉及的专业职责的大体上认识。这个职位包含有订货会前、中、后的准备、参与、整理，订单量的下发等内容，生产的跟踪情况，市场商品销售情况的统计分析等等。
再次就是对ERP系统软件的初步的大体上的了解。在ERP系统操作流程中对于作为一名商品专员来说一些基本操作是必不可少的，例采购合同的制作、采购入正品库新单的建立及采购单的审核，对采购退货的处理。还有就是对系统基础资料、相关报表的查询方式等。
最后就是需要对生产进度的跟踪，及时统计分析制作相对应的生产跟进报表。还有对每周各大类商品销售情况的统计分析，也是制作相对应的每周各大类商品销售报表。还有就是对每周各大类畅滞销售排名情况的分析，然后也是相对应地制作每周各大类畅滞销售排名报表。这都是作为一名商品专员所需要完成的工作职务。
在这一周以来我在数据处理分析上有了进一步的理解和掌握，虽然还不是非常的熟练但也有不小的进步。特别是对数据透视表和透视图的制作上有了较大的理解和掌握。对数据透视表和透视图的应用也较为清晰、明确认识。对ERP系统的一些流程操作上也有着较为深的理解。还有就是对商品专员这个职位所对应的工作流程的大体上认识。以上就是我这周以来的大体学习情况。
周总结范文2
我结束了一周的工作，回顾这过去的一周里，我是在工作上也认认真真的去把自己该做的事情都是完成了，同时下一周也是要来临了，我也是要把这周的工作总结下，同时对下周的一个工作做好计划。
一、本周总结
这一周的工作，我主要负责的事项都做完了，现在回顾，的确不容易，这一周要做的事情又多又急，原计划里要做的事情还加上领导临时安排的工作可以说把这一周挤得满满当当的，但既然事情来了，那么就是要做的，虽然说每天都是加班加点的去做一些，但是我也不抱怨，毕竟我参加工作时间也是不长，而且也是需要更多的工作来锻炼自己，让自己获得更多的工作经验，一周的时间，事情做得效果也是不错了，我也是没有犯什么错误，在忙碌的工作当中，我感觉到自己的.成长，以前不会做，或者做得慢的一些事情，现在也是做得更快了，而是这份压力也是转化为我的动力，让我能更高效的去把事情做好。
而且我也是不觉得事情多就不好，虽然说事情少谁也高兴，但是一周那么长的时间，做得事情少了，也是会让人颓废，养成懒惰的习惯，只有勤奋起来，才能在能力上有更多的收获。
二、下周计划
新的一周，也有新的工作要做，同时这周也是公司组织了我们参加一场为期两天的培训，所以虽然工作的时间少了，其实要做的事情安排在剩余的日子了也是和本周一样很紧凑，我也是要把工作给安排好，争取在培训前把工作给圆满的完成，并且不能出现错误。
对于培训，我也是要认真的去对待，工作的忙碌让我平时没有什么时间来学习，虽然工作能锻炼人，但是静下来看看别人做的事情，别人的想法，也是有收获的。特别是这次的培训是请了行业非常优秀的老师来给我们讲课，我也是要对培训讲课的知识先进行预习，了解更多一些，这样在听课的时候也是能听得更深入，了解清楚老师讲的究竟是哪些，而不是茫然的去培训，那样的话，自己收获的也不是很多。
我岗位的工作对于我来说，并不是特别的难做，但是要想要做好的话，我还需要付出更多的努力和经历更多的事，才能做得更加的好，在今后的日子里，我也是要不断的去总结，计划，才能对自己的工作有更多的了解，熟悉，让自己的工作能力变得更强。
周总结范文3
3月6日晚是开学以来的第一次家长会，借此机会我梳理了学生一个星期的表现。展示给家长。第一集会表现。第二班干部竞选。第三知心交流。
3月1日早上的开学典礼我很重视。新的五（1）班第一次在全校师生面前亮相，我没有底，害怕他们如昨天学校里其他老师说的那样“野气十足”而大乱会场。于是我叮嘱一番，然后施了点小恩惠：表现好的奖励练习本或糖。典礼时间到，学生们列队还不错，很整齐，很安静。在等待全校学生都准备好的这个过程中以及典礼过程中，我发现连个男生始终在摇晃，已经斜出了队列，问了姓名分别是周郁文和黄子豪。从这一个星期的表现看来，这两个学生果然是班上最调皮的。后来全班同学多次“弹劾”他们，周郁文的主要问题是不写作业和课间打闹。在被大家批评时，他脸红了。抓住这一点，我表扬他，自尊心很强，内心里是希望自己表现优秀的。但是黄子豪表现出脆弱，娇气。听讲注意力不集中，不动笔写作业，总是叫苦叫累，相比之下，黄子豪更难教育。一周的活动下来，觉得这个班级比较淳朴，缺乏阳光向上的活力。
3月3日下午最后一节课是班会，我已经提前通知，将在这节班会课上竞选班干部。有愿意为大家服务的，希望锻炼自己的，觉得在班级管理上有点小经验的，都可以上台演讲参加竞选。班会开始。有同学已经跃跃欲试。第一个跑上台的是许多铎。他竞选的是数学科代表。前天他就在日记中表示自己的数学成绩在班上是最好的，这学期他愿意帮助大家学好数学。他上台只说了两句话，大家就热烈地鼓掌。看来“数学第一”所言不虚。
第二个同学竞选班长，是艾诗佳，然后马雨佳，杜文雅和谭文静愿意竞选副班长。最后投票结果大出人意料，艾诗佳自信满满，可是只得了7票，我问大家：既然都不同意人家当班长，你们为什么不自己上台演讲争取呢？结果引来一片异口同声：“谭文静！谭文静！大家看着她，手都指向她，很热情地叫着。我示意大家安静下来，问谭文静愿意竞选班长吗，等到谭文静点头，我再次问大家，同意谭文静担任班长的举手，结果37人同意。后来了解到谭文静是班上成绩最好的.。而且从这几天的表现来看，谭文静在课堂上得发言大方得体，看来在同学们心目中很有威望。在竞选语文课代表时又出现一波高潮。只有周雪上台演讲，可是大家给她投票的也不多，我问还有竞选语文课代表的吗，大家又开始异口同声叫郑天玉的名字。我也望着她，可是郑天玉始终不说一句话。我对她说：“你看，大家都希望你担任语文科代表，你如果不愿意也上台来解释一下，好吗？”郑天玉上讲台，眼里却泪光闪闪。我笑着说：好了好了，不为难你。语文科代表的竞选重新开始，我依然鼓励大家自己上台来演说，未果，最后大家把票投给了周雪。我揣摩他们的心理，是不是自己不想惹麻烦，而他们期望的郑天玉又不愿意担当，就退而求其次吧。
其他的几个职位没有什么悬念，都是一致通过。这次竞选产生的班委会成员是：班长谭文静，副班长杜文雅，语文科代表周雪数学科代表许多铎英语科代表郑天玉（大概英语这方面她更自信）体育委员王露，劳动委员艾诗佳。
第三个 知心交流的方式是写日记，主题是：周老师，我想对你说。我没有限制内容，没有规定字数，只有一个要求，你是真诚的在对我说话。我用这种方式让大家愿意和我交流，让我尽快的熟悉大家。也了解一下他们的写作能力。我仔细批改了9月1号的日记。批改主要从两个方面着手：透过文字，我感受到的学生的性格特点或品质；表达技巧上有哪些优势。从9月1号的日记来看，朱宽善解人意懂得感恩，表达了对老师工作辛苦的理解；周烈雄富有正义感，讲述了班上一件他认为不正确的事；张仕澜，赵小芹，刘权，郑天玉，欧阳天钰表达了对新老师周老师的好印象，；关键词，温柔，和蔼可亲。大部分同学在表决心这学期要好好学习，争取好成绩；黄子豪诉苦：累，苦，没地方玩，没人和他完。整体看来他们关注别人较少。从写作方面来看，张仕澜，赵小芹，郑天玉，欧阳天钰，李婉琴在围绕一个中心展开话题，表述清楚流畅。大部分同学表述模糊，语言生硬。
重点介绍了这三个方面的情况之后，介绍班级愿景，礼仪，活力，书香。给班级命名，确定成长目标。让孩子们到学校来有归属感；积极参与学习活动。然后建议家长在家树立平等意识，和孩子多交流，围绕一个话题说5-10分钟，一是锻炼他们的口语表达能力，二是训练思维能力。培养他们的活力正确释放；给孩子买书，督促他们在家阅读。目前这都是比较欠缺的。
历时一个小时，我第一次面对家长讲这么长时间。家长们听得很认真，被点到名字孩子的家长更高兴，大概他们第一次这么全面的了解了孩子在学校的具体表现。会后很多家长依依不舍围在我和数学老师周围说孩子的问题。我突然冒出个想法能不能多开两次家长会，正如江苏卜老师说，家长这一块利用起来，对孩子们的成长效果更好，班主任工作会更轻松。
周总结范文4
工作第二周，这一周的工作是一个阶段性的工作，在做好之前工作总结的同时做好之后准备工作。总结这一周做的不足之处和自己在这一周学习到的东西，并且学习之后需要用的理论知识和工作要求。
首先，凯旋市场，作为目从销售额上来看，较差的一个市场。我们每天的剩货都比较多，在每天的剩货累计下，我们之前差不多积攒了将近500斤的剩货。面对这样的一个情况，我们的小组正在积极解决这个问题。一方面在积极寻找周围的饭馆等渠道来处理我们的剩货，以半径2公里的范围，地毯式询问，做到问无遗漏，积极的处理我们的剩货。这个一方面可以解决我们剩货的问题，另一方面还可以很好的锻炼我们新人的处事能力和我们寻找剩货渠道以及和商家交流的能力。我们还在努力减少每天的剩货，做到在减少积货的同时尽量少的增加每天的剩货。因此，我们在每天的6：00之后，在快要收档的时候，以六折的价格卖给凯旋市场的商家，这可以在某种程度上缓解我们的剩货压力。
我们的员工在这个时间段需要将自己的重心稍微倾斜一点到我们的日常服务和剩货的处理之中。我们的宣传需要给顾客一点适应的时间。我们壹号土猪的产品凭借是优质的服务和过硬的产品质量，在这种情况之下，面对开业已经一个星期的新店，许多的客户需要一点时间来沉淀，更多的回头客正在慢慢的积累，顾客在我们新店开业的促销活动中尝试过我们的肉，他们也许会觉的.很贵，但是在这个过程之后，他们会发现我们的肉和其他的肉真的不一样，顾客会在心里慢慢的接受这种价格。就像培训的时候说的：顾客是教育出来的，当你教育一群顾客什么是好的东西之后，他们自己会给自己暗示，这个东西是值得的。我们需要做的就是用标准化的服务来教育他们。这样，我们的产品才能做到真正的深入人心，长久的抓住顾客的胃。最近的工作，在锻炼我们基础业务能力的基础上，很好的锻炼了我们的独立处事和独当一面的能力，能够很好的帮助我们尽快的成长，我们会好好把握这个机会，积极学习。尽快做到一个有担当有能力的新人。
其次是我们进行了新活动的学习和新的业务知识的了解。进行了工作内容的分配。要求我们专人专岗，责任到人，必须按照计划严格要求和准备，在领导到达之后能及时进行下一步工作。这样能够大大的提升我们工作的效率，减少我们时间的浪费。
周总结范文5
还有一周的就要出实习期，现将本周的学习、工作情况及存在的不足总结如下：
一、本周的学习、工作情况：
1、 本周又加强学习和整理修改了话术，找到了一种比较适合自己的打电话方法，通过在庞经理和白老师的
帮助进一步完善了话术。下周还要结合实际的工作经验，自己加以总结，在经过大家的共同帮助和建议下继续完善话术，找到更加有效的沟通方式。
2、 能自然的跟客户沟通谈话，能做到打了电话后。即使是客户不需要，也能和客户很愉快的完成通话，部
分客户还愿意接受我的传真和邮件，当然快递就不给他了，尽量用前面的方式让他接受。
3、 寻找客户的时候部分小企业（人数在10人下的）就没必要打电话。
4、 对托盘缠绕包装机有了深刻的.了解，除电器部分外（如何调试）。
5、 9.22日到工厂帮忙，学到了很多的知识，懂得了很多。对圆筒式缠绕包装机机械部分有了深入了解，也
是挺累的。通过与工厂张哥的交流，学到了开厂的艰辛和一些值得注意的地方，知道他开厂投了多少钱，厂房房租的价格、设备零部件的部分价格、所用的全部机械设备、以及零件辅助工具的类型、外协加工部分零件价格、所雇佣部分车辆价格、产品完成组装的部分技术及过程、图纸的来源渠道、找工程技术人员的注意地方。还有就是他的部分经营方式和理念。
6、 通过工厂的学习除上述外，单从技术角度来说我仅能明白工人层次的知识，技术层次的我看到的太少，
仅是了解。我所谓的明白一件事情是：我能说的出，写的出别人能明白，还有就是我能改进，并且改进了，也试过了，确实好用。
7、 在您的讲解下，与客户谈价格的问题也有了一定的学习，但是没用到实践上，没掌握的了。
8、 学会一些与客户的联系和资料的整理是必须要有计划性的：每天的计划、周、月甚至年的销售计划。
二、存在的不足：
1、 始终没有碰到能跟我谈价格的客户
原因：
<1>根本原因在于不敢同客户谈价格，老是有一种逃避的想法,就像一开始不想给客户打电话感觉一样，不知不觉就丢下了。
<2>电话量在9.21、9.22日不足。
2、 还不能更有序的完成计划，规范所计划内容与实际工作结合好。
原因：
<1>在书上学习计划知识不够深，没看完。
<2>实践太少。
三、下周努力的方向和目标：
1、必须紧急改正有逃避和客户谈价格的想法。
2、详细的、认真的学习跟客户谈价格的注意事项和方法，牢记产品价格等方面的知识。
3、努力坚持有计划的工作。
4、必须找到客户与客户谈价格，做到能像话术一样理论结合实践。
济南科特机械工程有限公司
销售部：
周总结范文6
转眼间一周的工作结束了，给我感觉最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一样的经营管理模式，也学到了很多以前不懂的知识。之前的行政前台工作内容、重点主要就是一人多责、多岗，所以，可能之前工作内容太繁杂，以至于有些前台方面的工作内容思考的还不够。而我们公司则分工明确，职责清晰。工作要求更加正规专业规范，尤其是孙总经理更是以正规专业来管理来要求我们，虽然有些东西、有些事情可能不会手把手教我很多，但是有时候，孙总会一句话点醒我，或启发我们的独立思考和独立工作能力。这样的领导方式是我从前没有接触过的。也使我收益匪浅，所以我要更加努力的按照孙总的正规化要求去工作，达到孙总和公司的认可，我更希望一位像孙总这样有魄力、有能力、工作严谨的前辈指点我。
下面我将向公司组织汇报一下在工作的一周里我的所获所感。
一、主要工作：
1、前台卫生以及办公区域卫生的清洁工作。
2、来电电话的.及时转接和处理工作。
3、来访人员的及时接待和引见工作和处理工作。
4、应聘人员的及时登记和引见工作。
5、员工外出办公做好登记工作。
6、信件的及时揽收和转达工作。
7、公司的每日考勤工作（电子版和手写版）。
8、办公设备的维修处理工作。
9、饮用桶装水的管理工作。
10、领导安排完成事项的完成工作。
二、存在的问题：
1、普通话、仪表不规范。
2、去卫生间、吃饭考虑不周。没留人替班。
3、学习工作目标不够深刻。
三、对于存在的问题处理措施以及今后的计划：
1、每天用普通话朗诵一小时报纸或者周刊。尽快达到标准规范。
2、完善离岗管理。
3、每天阅读一遍《前台接待岗位职责》，把内容铭记于心，随时约束自己的行为。
4、应当树立自我学习的作风和学习意识，不断的给自己充电。
5、在最短的时间内最准确完成自己的分内工作，做到不拖延。
6、有效的对自己设立近期目标和方向，完善自我。
四、体会及感想：
1、从囫囵吞枣，不求甚解到清晰详实
在行政人事部部门里，由行政专员和我开展各项的工作。刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不断的问自己为什么？应该怎样去做？应该怎样合理效率的完成？做好了这项工作，连带的还有哪些工作需要完成？才能够明确地、准确地、具体地把握好上级的指示。2、独挡一面不如团结一致
俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事。整个部门虽然暂时只有2个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理，在孙总的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到注意整个公司今后各个同事的需求，为各个部门提供方便快捷的服务，准备好经常使用到的资料等等。这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度。为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作能力和工作的态度。自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警句。同时也告诫自己一个人在公司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一致，才能更好地完成任务。
一周总结让自己对自己的工作行为和以后工作目标有了更清晰的认识。深刻认识到只有不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、注重工作每一细节，才能出色的完成本上级交给个工作任务。与此同时，我自己也会不断地要求自己达到更高的层次，找出工作中得不足，不满足于现状，不断完善自己，勤于和善于学习，努力提高分析和思考问题的能力，工作时会更加主动付出，凡是都会出于真心，以大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互支持。我将和公司一起成长、一起努力、一起奋斗。
周总结范文7
一周的工作很快就结束了，在这一周有很多收获，下面就这一周的工作做一个小的总结。
首先我要给自己定下一个目标，然后就是去做到。在做到的前提下，首先要相信我们自己是行的，然后思考我该怎样才能去做到，寻找正确的方法。另外就是一定要去行动，去尝试。在工作中发现问题，总结问题，并且改正问题。这其实就是一个准备过程，并且是一个长期的准备过程。在这个过程中慢慢的积累，知识的累积必将有一天将我们推到巅峰的状态，那个时候我们工作起来便是如鱼得水了。
生活中，我是一个很乐观开朗的人，天天都快快乐乐、无忧无虑的。在工作中，我想目前最重要的就是在工作中寻找乐趣，利用电话与人谈话，把与人交流当成是一种乐趣，而不是首先将推销作为目的，做到更加的自然，先在心理上取得顾客的好感，在往我们产品的方向去引导，那样才更加有机会，更能取得顾客的信任。我希望以后我在这方面加强一下。还有就是将可以给顾客介绍一个这么好的生财之道当成是一种荣誉，那样工作才更有激情。
在这一周的培训+实践，实践在+培训中，对一个基本的情况是掌握的还不错的。在实践中，很多技巧上东西还是没有很好的运用，还是不够灵活。我知道自己还有很多的东西不懂。未来我会更多的像大家学习，更多的发现自己的问题。要努力每天完成一个A+的目标。这一周我是有天天做工作笔记，以后，我也会坚持天天都这样，每天让自己进步一点点吧。相信以后我一定会让现在的自己都感到吃惊的`。
在这一周，也熟悉了我们的团队，了解了我们工作的气氛，大家的相处都是很温馨很融洽的。我一定会努力的，也希望通过我们大家的一起努力，我们仓库的业绩蒸蒸日上。
周总结范文8
上周是我和行政办童志云主任值周。一周来，我们感觉无论是早读、上课、静校、自学课、晚自修，还是就餐、就寝、起床、校园卫生等方面总体较好。
一年一度的校艺术节活动有条不紊的开展。
1、周三晚上举行“三中好声音”决赛，决出了“校园十大歌手”。
2、周五下午举行了高一大合唱比赛;晚上举行了高一高二“汉字听写大赛”。
3、高三的学哥学姐们一心扑在学习上，给我们高一高二学弟学妹们树立了榜样，周四周五周六全体高三师生迎战十二校模考。
一周下来美中不足的是：
①近来校园开关、放置消防灭火器玻璃门“受伤”比较严重，请各年级各班要加强教育，节约水电，爱惜粮食，要使用好、管理好、爱护好学校的一草一木。
②公共场地卫生值日存在一种普遍现象，6:30早读开始后，有好多同学还在打扫，有的6:30才去打扫，还有的在场地上聊天玩耍，“一日之计在于晨”这个道理，大家都很熟悉，这样白白的流逝时间，我们觉得非常可惜。希望各班值日安排要做合理调整，切实保证早读、校园保洁两不误。
③在校园内使用手机、小灵通等现象有所抬头，重申“六大禁令”，望全体同学严格遵守。
④前不久我市一所学校1名小学生在上学途中不幸被汽车撞了，交通事故猛于虎。特别在学校北门下坡至工人路路段，还有一部分同学骑自行车下坡，每当周末放学、晚自修下课，是车流、家长接送学生最多的'时候，通过工人路的车辆多、速度快，下坡处视线不好，十分危险。为此，希望上下学骑自行车的同学一定要注意交通安全，下坡要下车推行，同时还要注意食品、防溺水等方面安全。
寝室卫生不是很理想，春天阴雨天气较多，是各种传染病多发季节，希望全体师生一定要注意寝室卫生，天晴要多开窗通风透气，为身体健康营造良好的环境。
希望本周我们能看到问题的改变。
周总结范文9
为了持续规范客服人员的服务行为与标准，明确各岗位服务操作流程及要点，提高基层项目客服部整体服务质量水平，在品质部的组织下，20xx年6月3日，客服专业委员会对各项目客服主管(班长)在公司机关会议室实施技能培训。
一、培训内容
本次培训内容围绕《客服部岗位操作指南》PPT展开，包括“客服主管工作要点”、“服务中心前台操作要点”、“大堂前台服务操作要点”、“领导层前台服务操作要点”、“楼管员服务操作要点”、“会议服务操作要点”、“客服人员仪容仪表基本要求”与“客服人员服务礼仪与礼貌用语”八个部分，以文字、表格、流程图、照片等形式全面地阐述各岗位流程重点及要点。
在培训过程中，客服专委会成员张迎、刘明芳、胡苏认真、详细地讲述《客服部岗位操作指南》，重点示范服务基本姿势与礼仪，分享各自的实际经验;各项目客服人员学习态度虚心，积极、主动参与问题讨论，踊跃介绍岗位现场好的服务方法与管理思路。
二、培训效果
培训结束前，我们完成了这次培训的笔试考核。通过对卷面的打分，11人分数达到80分以上(80分为合格)，合格率为84.6%。
三、存在不足
1、培训内容偏重于写字楼项目的.日常客户服务，对于前期物业服务管理、入住/入伙服务、装修管理、社区文化建设等内容还未完全涵盖;
2、黄石、黄冈区域项目路程较远，客服主管未报名参加本次培训;
3、少数项目因培训当天客服人员需参加现场重要会议或活动，报名后请假，未能前来参加培训。
四、今后的工作建议
1、客服专委们持续加强自我学习，在平时岗位工作中多锻炼、多提炼，提升综合客户服务素质;
2、对于有需求的项目，品质部将及时提供《客服部岗位操作指南》PPT，以便项目客服部实施内部培训。另有特殊需求的，我们可以组织个别支撑或培训;
3、客服专委们对项目实施品质检查时，继续验证客服岗位人员掌握《客服部岗位操作指南》中各岗位操作要点、仪容仪表基本要求、服务礼仪与礼貌用语等情况。
客服专业委员会
周总结范文10
为了贯彻《国家通用语言文字法》，大力推广普通话，促进语言文字规范化，根据省市语委办和教育局关于“开展全国推广普通话宣传周活动的通知”精神，我校已通过多种渠道、多种形式继续深入宣传《国家通用语言文字法》，进一步提高全校师生语言文字规范意识和“推普”参与意识，在全校形成说普通话、写规范字、做文明人的良好风气，促进推广普及普通话和语言文字规范化工作向纵深发展，营造语言文字规范化的良好社会氛围。以此为指导思想，精心策划，力求创新，一方面进行积极有效的舆论宣传，另一方面开展形式多样的“推普”活动。现将我校今年推普周工作如下：
1、推普周前，召开语言文字工作领导小组会议，部署和落实具体工作。组织全体教师学习《国家通用语言文字法》及有关推普周的文件精神，开展了一次语言文字规范知识的讲座。
2、在校园内悬挂了“大力推广普通话，增强中华民族凝聚力”的大型宣传标语，出版了一期推普宣传板报，并在校园内张贴推普周宣传画，同时通过广播站、校园网等宣传媒介深入宣传《国家通用语言文字法》及有关推普周的文件精神，在全校范围内营造了一种人人说普通话、写规范字、做文明人的氛围。
3、新苗文学社在指导老师的带领下走上街头，深入社区，分发推普宣传周的`宣传资料，向市民宣传《国家通用语言文字法》，受到市民好评。
4、对全校文字进行了一次整改，力求校内标牌、指示牌、印章、标语牌、橱窗宣传栏、张贴物、课堂板书以及各种活动的文字资料用字规范率达100％。
5、9月11日（星期一），升旗仪式进行关于推广普通话的讲话，激发了全校师生正确运用祖国语言文字的热情。
6、以推普宣传周活动为契机，积极开展语言文字规范化示范学校创建活动，把语言文字规范意识和“推普”参与意识落实到每一节课、每一个人，并组织语文教师着手准备参加“一话三字”比赛，同时进一步加强普通话培训测试工作的管理，认真组织教师开展普通话水平达标培训，努力提高相关人员的达标率。
7、各年级语文备课组根据教学实际分别组织了各具特色的实践活动：高一年级开展了中华诗词朗诵比赛，高二年级开展了纠正错别字比赛，高三年级开展了语言基础知识应用比赛，并及时进行了表彰。以比赛促宣传，强化了“说普通话、写规范字、做文明人”的意识。高三年级还以“语言与沟通”为话题进行作文训练，使学生在写作的过程中自我教育，提高“推普”意识。
周总结范文11
本周由四班担当值日生，总体情况良好，校园秩序良好。
但是，在值周的过程中发现校园中仍存在以下问题：
一、盗用和假冒他人姓名现象严重，犹其是早上东西门的值日生反映，无卡或其它方面不合规范的学生在记名时经常使用一些明星艺名，如西门的"XX班柯景腾"等。更有一些学生明明是值日生认识的，很清楚知道他的班级，学号。姓名，但在登记时却换成了其他班的学生。
二、小部份学生存在恐吓值日生，故意伤害值日生的行为。在需要登记时，有的以家庭背景，有的以"社会背景"来威胁值日生，强迫值日生"放"走他们；还有的学生在迟到违规需扣分时，强行推开值日生逃跑，幽幽当然，这只是极少的现象。
综合上述问题，我们认为：
一、盗用和假冒他人姓名的行为，实际上是侵权行为，侵犯了他人的姓名权。维护班级荣誉固然是件好事，但做错了事情是需要改正的，一次登记反而会令学生留下深刻的印象，时刻警醒自己，更好地避免了下次的犯错。
二、恐吓值日生，故意伤害值日生的`情节较为恶劣，严重破坏了校园的风气，在极大程度上对校园的各方面作出了不良的影响。
为了更好地维护校园秩序，建议如下：
一、当值日生需要登记时，麻烦学生出示校园卡或作业本，书籍等，确保登记无误。
二、遇上较为嚣张的学生，最好俩名以上值日生进行处理，不能畏惧他们，向他们"低头"，应当秉公办事，坚决地对其行为进行批评登记，若情况难以控制，可寻求老师的帮助。
以上是本周的值周总结，期待下一个班级能更出色地完成任务，华英校园更美好！
周总结范文12
本周，我的工作：
一是围绕农行和邮政两大渠道的开拓和农行银保通的测试以及签署农行银保通协议。为了促进农行的业务发展，制定了农行专项方案，发文至全辖。
二是对xx月份做出突出贡献的.XX中支提出表扬，奖励方案一并发文。
三是对XX、XX和XX市场部进行业务支援，每天下午都要抽出半天时间到济南市场部参加夕会，了解相关情况，解决相关问题。
这周遇到的最大问题是农行渠道问题，农行银保通测试通过后，各机构依然没有实现农行出单。济南市场部面临的问题和各机构类似，就是严重缺乏渠道网点，现有网点产能低，属于保险业务边缘化的网点。争取好一点的网点是当务之急。邮政渠道迟迟未开，也有历史原因，带来的负面影响一直在邮储渠道留有阴影，加上其他一些方面的原因，合作问题比较困难。
下周工作安排：
一是支援各机构争夺农行渠道网点。全力开拓新网点。关注农行第一单和重点推出农行专项方案，争取农行银保通各机构都有业务产出。
二是全力推动业务。以4个内部企划方案和3个渠道企划方案为抓手，找准激励点，加大业务指导和支援。
三是日战报需要进行增加新内容，包括业务点评，每周一要统计上周数据情况，并作KPI指标分析。
四是协助同事做四季度人员考核表。完成总公司和领导交办的日常事务。
五是完成公司领导交办的各类事务。
周总结范文13
一周的工作很快就结束了，在这一周有很多收获，下头就这一周的工作做一个小的总结。
首先我要给自我定下一个目标，然后就是去做到。在做到的前提下，首先要相信我们自我是行的，然后思考我该怎样才能去做到，寻找正确的方法。另外就是必须要去行动，去尝试。在工作中发现问题，总结问题，并且改正问题。这其实就是一个准备过程，并且是一个长期的准备过程。在这个过程中慢慢的积累，知识的累积必将有一天将我们推到巅峰的状态，那个时候我们工作起来便是如鱼得水了。
生活中，我是一个很乐观开朗的'人，天天都快欢乐乐、无忧无虑的。在工作中，我想目前最重要的就是在工作中寻找乐趣，利用电话与人谈话，把与人交流当成是一种乐趣，而不是首先将推销作为目的，做到更加的自然，先在心理上取得顾客的好感，在往我们产品的方向去引导，那样才更加有机会，更能取得顾客的信任。我期望以后我在这方面加强一下。还有就是将能够给顾客介绍一个这么好的生财之道当成是一种荣誉，那样工作才更有活力。
在这一周的培训+实践，实践在+培训中，对一个基本的情景是掌握的还不错的。在实践中，很多技巧上东西还是没有很好的运用，还是不够灵活。我明白自我还有很多的东西不懂。未来我会更多的像大家学习，更多的发现自我的问题。要努力每一天完成一个A+的目标。这一周我是有天天做工作笔记，以后，我也会坚持天天都这样，每一天让自我提高一点点吧。相信以后我必须会让此刻的自我都感到吃惊的。
在这一周，也熟悉了我们的团队，了解了我们工作的气氛，大家的相处都是很温馨很融洽的。我必须会努力的，也期望经过我们大家的一齐努力，我们仓库的业绩蒸蒸日上。
周总结范文14
回顾这一周，自我的工作情景，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在不足。在这一周中，领导和同事们给了我许许多多的关心和指导，加上自身的不懈努力，使得我在各方面取得了长足的提高。
一、个人自身方面的总结
深知自我的职责：为公司尽职尽责和为客户贴心服务的使命！
虽然我的工作比上公司其他同事的工作都简便和简单的多，可是凡事还是要尽心尽力的去做好，不管是大事还是小事。公司制定的制度能很好的遵守和执行，能积极向上的工作，同时加强自身的学习，不断的提高自我的业务知识和工作本事，以最好的.公司形象来接待每一位到公司的客户，不做有损公司利益的事情。
二、工作方面的总结
经过这一段时间的学习和相关的培训，这一周我觉得我做的挺好的。首先是应对来到公司的客户和其他人员，我不再惧怕和担心，做到了勇敢的用最美的微笑和礼貌的语言去接待他们，客人坐下之后立刻给客人端茶倒水。其次就是每一天公司员工就餐的问题，我是每一天就餐人数的统计员。有多少人吃饭，有没有人没吃上饭，开饭时间准还是不准，这些都是由我来调节和控制的。在这一周里没有出现好多人没饭吃的情景，这是一个突破。就是有两次早餐做的不准时，晚了大约半个小时，对于这个问题，还需要我进一步与餐厅人员多多沟通，进而调节好。
总之，经过对自我这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自我积累了以后工作的经验，明确了方向。在以后的工作中，我将更以公司的经营理念为坐标，将自我的工作本事和公司的具体环境相互融合，利用自我的优势，努力工作。
周总结范文15
一、 本周实习内容
实习这第一周是由完全陌生到稍有头绪过渡的一周。由于指导老师事先并没有想好给我们两个实习生安排什么工作，所以我们只能偶尔打杂，少有事做。
星期一部门经理王姐上午让我们去查分，我第一次看到了平日大家所做的卷子是怎样井井有条被放在仓库的；下午整理卷子，王姐给我们讲解了一下平日大家所做的卷子都是怎么出厂的。星期二几乎就没什么事，我们对着电脑很想做点正事却不知道该干什么。星期三孟老师找我开会，给我安排了一篇论文，五一后就交。星期四就上午阅卷，闲暇时间就阅读文献。星期五依旧是没什么事，就开始着手准备论文。星期六上午核对数据表，我们开始接触项目的.其中一小环节。下午开会安排五月初的工作。
二、 实习中的问题
虽然事情很少，但我早有心理准备，所以并没有很失落。可是短短一周我发现自己身上存在很多问题。
到现在我只能记住部分同事的名字，很多时候看到同事都不知道该说什么，所以一周下来并没有融入这个大集体。还有自己在职业礼仪这方面做得也不是很好，不得不承认部分原因是自己经历太少，还有眼力见不够所致。
平时会有意识在包里装上纸笔，可星期三忘了刚好又被孟老师叫去开会，孟老师说以后开会要带上纸笔，这是不职业化的表现。这事给我的启示是工作是一刻不能大意的，需要时刻准备着。
我们有主动争取过做事但是王姐和孟老师都说有事会直接叫我们。有时候并不是我们主动争取就一能争取到事做，这个时候就要求我们自己能给自己找事做，但目前我们还没有做到这点。
三、 下周实习计划
下周只有3天，经理说会给我们这些新员工进行培训，所以我们应该是从下周才开始正式进入实习生活。
（1）努力和同事联络感情，完全了解公司的各种情况。
（2）完成论文。
（3）完成实习专题策划。
【周总结】相关文章：
周计划周总结03-07
第二周周总结04-11
销售周总结与周计划08-06
初中周总结11-09
实习周总结02-19
值周的总结11-01
周实习总结12-22
第四周值周总结12-13
一周值周工作总结12-24