有关企业年度工作总结模板锦集8篇
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，因此十分有必须要写一份总结哦。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编收集整理的企业年度工作总结8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
企业年度工作总结 篇1
今年，我公司在局党委和行业主管部门和的正确领导下，以规范经营、安全行车、优质服务为总体要求，认真执行“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，积极贯彻落实上级主管部门的各项工作部署，不断完善落实各项安全规章制度，通过开展一系列规范经营、文明礼仪、法律法规的教育和培训，安全工作也有了很大的起色，圆满的完成了上级布置的各项任务和公司拟定的各项工作计划。现将我公司今年的工作，做如下总结：
一、加强安全工作组织领导，层层落实安全责任制
公司在建立健全安全组织体系的同时，企业领导做到一岗双责，明确企业是安全生产责任的主体，企业一把手是安全生产的第一责任人，车队队长是车队安全的第一责任人，切实落实安全生产责任制，公司对车队管理考核，车队对驾驶员管理考核，做到层层把关，层层负责。
二、把好出租汽车驾驶员准入关，努力提升行业形象
继续贯彻《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，通过考试来解决驾驶员入门问题，把好准入关；通过注册来解决考试终生有效问题。把好动态管理关，通过继续教育来解决运营服务，安全知识和技能的更新。把好素质提高关，通过证件管理来解决从业过程中证件和行为的管理问题，把好“监督关”。对已进入出租行业的驾驶员做到“五查”，即查遵章守纪、查安全行车、查文明服务到位、查车容车貌的整洁、查投诉举报核实处理。
解决工作中突出的矛盾和问题，严查群众反映意见较大的难以根治的，不规范使用计价器、拒载、宰客、乱停乱放、乱掉头、超速、车容车貌较差、乱贴广告等违规违章现象，建立长效管理机制，每月进行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，对严重违规造成恶劣影响的，一律暂扣车辆三至七天，并按相关规定处理。
三、加强出租车驾驶员的安全培训和教育，努力提升从业人员素质
今年来，我公司结合出租车家属院从业资格证的年审，对出租车驾驶员开展职业道德、文明礼仪、安全教育培训、规范服务等一系列的教育培训活动，通过培训，从业人员的素质有了明显的提高，乘客对出租车的投诉率有了明显的下降，驾驶员拾金不昧、好人好事也有了明显的增多，部分驾驶员还收到了县、市级媒体的宣传报道。
四、积极开展各项安全专项活动
今年来，我公司根据市局的统一安排，积极开展了“夏季安全百日竞赛”、“平安交通活动”、“安全工作大排查大整改”和安全生产标准化建设，创建国家卫生城市等专项活动。
在工作中我们牢固树立“安全第一，预防为主”的方针，进一步落实科学发展，做到以人为本，统筹兼顾。
坚持每月召开一次安全例会，通过交通安全的`法律、法规和操作技能的学习，提高了广大从业人员的安全意识。我们始终坚持日常管理和上路督查相结合的长效管理制度，每周由一名经理带队上路督查，除公司内部督查外，我们还积极配合运政稽查部人员，进行现场检查，及时纠正出租车的违规现象和不规范经营行为，对轻度违规现象按人性化管理，首次做现场纠正和批评教育，对严重违规和屡教不改的进行当场处罚。
严禁超速行驶，针对兴泰线、戴南线和部分重点驾驶人员的情况，进行有针对性的管理，通过gps监控对超速车辆进行及时查询，发现有超速车辆及时提醒，有效的控制了车辆的超速行驶，确保了车辆的行车安全。
五、存在的问题
虽然取得了一些成绩，但还存在不少问题，尽管管理上有了许多规章制度，但还有好多制度没有得到完善和有效执行，驾驶员素质任然存在参差不齐，极少数的车辆有宰客，甩客，不打表和乱涨价、车容车貌不整洁等现象，针对以上这些现象，我们将及时采取措施，强化出租车车辆的规范经营和管理，继续开展对出租车驾驶员的业务知识和职业道德以及法律、法规培训，使之成为规范化、制度化。
六、明年工作思路
以党的十八大精神为指针，认真贯彻落实关于加强安全生产工作的一系列安排部署。牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针，严格执行省厅关于贯彻交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》的通知精神，进一步规范出租车驾驶员的经营行为，努力减少乘客投诉率。面对我市日新月异的城市发展形势，和广大群众不断增长的出行需求，我公司明年将报请局领导批准在出租车保有量范围内适时增加一些出租车，以满足广大群众的出行需求。
在新的一年里，我们将继续努力不懈，做好出租车的服务与管理工作，进一步完善我公司的各项规章制度，狠抓交通安全和规范经营文明服务工作，尤其是在元旦、春节、国庆期间。要全力以赴的抓好出租车不打表和乱涨价现象。及时查处乘客的投诉，发现一起查处一起。同时做好与物价部门的对接工作，适时对出租车运价做出一些调整，保障驾驶员在付出辛勤劳动后有一个合理的收益。 为营造文明和谐的出租车营运环境而努力。
企业年度工作总结 篇2
一、20xx年各项工程完成情况：
1、根据中心制定的方案，对市场架空线水泥电杆逐步更换，今年安装完成钢管杆4根，架空主线对接150MM2铝塑线520M。
2、精纺街和腾飞桥户外配电箱，几年来日晒雨淋，箱底腐蚀引起外壳带电，有严重的安全隐患。4月份及11月份对两处组合表箱整改更换共计184户。
3、完成市场路灯主线路的整改。以市场发展需求，市场各组团的路灯增加，原主线路线径太小以及老化，造成线路电压降很大，严重影响路灯的使用效率和寿命。现把原路灯10MM2铜线更换成25MM2铜线计2300M，架设4×35 MM2电缆14M。
4、在夏季用电高峰期间，二组团和四组团的急剧增加，为保经营户空调能够正常使用，重新架设二路分流主线150 MM2铝塑线2500M，90 MM2铝塑线400M，架设4×150 MM2铜电缆26M。
5、各组团用电支线增容安装，其中（轻纺街至西装街50 MM2铝塑线400M、四组团35 MM2共计600M、二组团35 MM2共计800 三组共计35 MM2200M、卫生办宿舍50 MM2400M 、大学生创业园35 MM2800M。）
6、完成各组团空调专线进户128户。
7、11月中旬，浙南鞋料市场用电正式退出，为保各配电房供电平衡，对鞋市场（3－3、3－4）精纺二期、办公用电、腾飞桥等线路进行调整，共计安装150 MM2铝塑线1100M、70 MM2铝塑线2600M、架设4×35 MM2电缆20M。
二、安全生产形势平稳：
1、一年来，科室认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，每次晨会科长对每位成员出勤前和高空维修自身安全反复叮嘱。特别对各种生产工具，科长和叶工程师亲自监督，发现严重缺陷、破损的工具及时消毁，全年里未发生人身、电网、设备、火灾等一切事故，达到安全管理的要求，顺利实现了“双零”目标。
2、在6—9月中，为确保高温高峰期市场安全用电及用电质量，科室安排东西配电房、厢式配电室专人值班制，及时排除设备故障并每一小时做好设备运行记录，确保各回路运行可靠。
三、认真开展检查工作。
1、每天对市场的水电常规巡视，发现情况及时处理。在市场日常维修派出700余次。
2、配合综合管理科和保卫科每月市场生产安全大检查工作。对检查出水电方面有隐患的事项及时整改。
3、每星期五定期对市场定时断电控制系统、路灯、广播监控系统检查，并作好检查记录。今年共计更换各类路灯180余盏，发现异常情况随时调整处理疑难的及时向科室领导汇报。
4、定期对市场内给水管网检测，对老化、人为破坏的给水龙头和消防栓及管道破裂及时抢修，杜绝市场内滴、漏现象。
5、在每次台风及节日来临之前对市场内供电线路网、电线杆及拉线等用电设备，户外广告牌、电动卷门、排水管道、等 全面检查，做到未雨绸缪。
四、全力配合设备修试，加强设备维护保养
结合市场用电低谷期机会，克服困难分路拉电，11月底对所有设备进行了轮换检修、预试及消缺等工作。东西配电房设备检修与施工人员密切配合，完成了停送电设备的倒闸操作、安全措施布置、现场安全监督管理。检修中对各组设备运行状态进行评估，发现有问题的设备及时更换。东西配电房低压柜更换隔离开关（20xxA）2组、DW15断路器（630A）3组、自愈式电容40只、切换接触器5只零星小配件等。同时，对高压房部分锈蚀设备的底座、拉杆、箱面等部位进行了防腐处理。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。
五、做好全组本职工作，建立水电、广播、监控档案。
1、完善用电计量表资料，做好死表更换记录。
2、每月对市场的10处总水表，做好计划用水报表抄送温州市节水办；东西配电房、厢变有功无功电表抄度，每次的数据登记归档。
3、做好供电设备维修、年检报表。建立主要设备专户对每次维修的项目，更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行情况记录存案。
4、 配合仓库管理员做好电工仓库管理工作。定期做一次物品耗用报单及物品进出库存放表，对常用的备品、备件应保证一定的库存，对出库的材料，用在的`地点做好登记。
六、对20xx的工作计划和建议
1、在今年迎“十一”市场检查中，市场各组团部分支线路更换及增容。
2、从东西配电房DW15断路器这几年使用下来，发现断路器有很大的缺陷，特别是线路短路时不能脱扣，这样会对人身及设备造成伤害，建议更换成SM40－400（630）断路器。
3、小商品市场户内用电每年中心都投入大量资金整改，治标不治本，建议把用户的电表外移及内线路整改。
总之一年来，在电工组工作成员的不懈努力下，取得了一些的成绩，但也存在着一些问题和不足。即将迎来新的一年里，望大家对我们电工组提一些宝贵的建议，让我们电工组在今后的发展中不段的完善自已，为市场发展作出一些贡献。
企业年度工作总结 篇3
进入20xx年以来，XX矿保卫科在集团公司保卫处及矿党委、行政的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观；坚持“预防为主、依靠群众、群防群治、综合治理”的保卫工作方针，以“建设和谐矿区”为工作中心，以开展“创建平安企业”活动为契机，充分发挥自身职能，全面落实各项防范措施，不断提高全矿治安综合防控能力，实现了全年无刑事案件、无重大治安案件、无火灾事故的“三无”目标，矿区治安状况取得较好效果，为我矿实现第四个安全年、构建和谐矿区和各项工作任务的顺利完成打下良好的基础。
回顾一年来，我们主要做了以下几项工作：
一、健全综合治理网络、完善各项规章制度
根据上级要求，结合我矿保卫工作实际情况，年初在XX年的基础上完善了《XX煤矿治安综合治理工作意见》，健全了治安综合治理领导机构，详细制定了全年治安保卫工作计划、治安防范措施，明确了各级治安责任制，加大了治安奖罚力度。和全矿20个“治保会”分别签定了《治安责任状》，各“治保会”以班组为单位建立了治保小组，各“治保会”都能及时排除本单位存在的治安问题并积极抓好民事调解工作，对职工中出现的矛盾及时疏导划解，防止事态扩大，把治安隐患消灭在萌芽状态。
同时矿加强了与新城派出所的联系，成立了“沛县公安局新城派出所XX煤矿警务区”；矿给警务室配备了办公桌椅、文件橱，安装了电话，制作了制度牌板，平时协助矿保卫科做好矿区周围的治安巡逻工作，每周一、三、五接待群众咨询。
保卫科对科里《内部百分考核管理办法》和各项规章制度，进行重新修订完善，使治安保卫工作更加规范化，形成了矿区上下、矿社内外，联防互动网络，做到奖罚分明，责任明确到人。促进了治安保卫工作的顺利开展。
二、加强保卫人员思想教育，提高保卫队伍素质
我们利用每天工前会和“周五”学习日学习传达上级文件、会议精神，组织广大保卫人员认真学习邓小平建设有中国特色的`社会主义理论，用“三个代表”重要思想武装头脑，贯彻落实科学发展观；认真学习“八荣、八耻”为主要内容的社会主义荣辱观；学习十六届六中全会精神；全面准确领会报告精神实质；引导广大保卫人员明荣辱之分，做当荣之事，拒为辱之行；使广大保卫人员在工作岗位、在矿区、在社会形成知荣辱、守法纪、促和谐的文明风尚。同时我们还认真组织学习《企业事业单位内部治安保卫工作条例》、学习与工作相关的法律法规，及时传达上级文件和会议精神；对所学内容每月出试卷考试一次；通过学习使广大保卫人员业务素质和工作能力不断得到提高，为搞好我矿治安保卫工作打下坚实基础。
三、认真开展职工岗位安全行为教育
为贯彻落实党的安全生产方针，保持我矿安全生产的平稳态势，根据矿党委要求，在全科范围内认真“开展职工岗位安全行为教育活动”。组织广大职工认真学习《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》、《煤矿职工安全手册》、以及集团公司、矿安全工作会议精神；还结合保卫工作实际学习《企业、事业单位内部治安保卫工作条例》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等内容。我们保证“学习内容、学习时间、学习方式、学习效果”的落实。每个职工认真做好不少于1000字的学习笔记；认真开展自查自纠。通过学习，广大保卫人员安全意识、规范化工作能力不断得到提高，为搞好我矿治安保卫工作打下坚实基础。
四、加强基础防范，确保矿财产安全和矿区治安稳定
确保企业和广大职工的财产安全，是我们保卫科的重要职责，为此，我们从“三防”入手，严格落实各项管理制度。
一是加强了门卫管理，对外来人员及车辆严格登记；对出矿物资严格收取《出门证》并认真查验；对出矿的电缆、设备等重要物资，《出门证》必须有矿领导签字批准，方可出矿。
二是矿加大了对矿区治安投入。新建物资仓库400余M2；新砌筑、加高了供应科、食堂和矿区周围等多处围墙200余米，加固了物资仓库的门窗，增强了防盗安全可靠性。
三是保卫科加强了值班、巡逻管理。每天有一干部坚持24小时值班，指定专人看管电视监控画面，带领巡逻队员对矿区重点部位进行多次巡视或蹲点守护，不留死角。20xx年9月，保卫人员发现矿男浴室房顶瓦面有行人迹象，便怀疑有人爬墙入矿，盗窃矿内物资；于是，在科长苏振海同志的带领下，周密安排，埋伏守候多日，终在9月4日下午将两名爬上屋顶，正准备实施盗窃的人员当场抓获并及时扭送公安机关。经公安机关审理查实，这是一个6人盗窃团伙，曾多次盗窃矿内物资。6人受到公安机关拘留三天（因是在校学生，不予执行）的处理。
四是加强了对煤场的管理，为防止个别运煤人员卸煤、掺杂施假，每天发煤，都由一名科干部和一名巡逻人员在煤场监督司磅；特别是煤场管理员曹继行、马元祥同志，对工作积极负责，大胆管理、任劳任怨、为工作不怕得罪人，并多次放弃休息日，只要是发煤他们就不离煤场，多次查获弄虚作假行为。维护了我矿销煤形象和客户利益，规范了运煤秩序，受到了矿领导表扬。
由于广大保卫人员有强烈的事业心和责任感，克服种种困难，严格落实各项保卫工作措施，使矿区秩序明显好转，为确保矿区长治久安，打下坚实基础。
企业年度工作总结 篇4
按照县第三次全国经济普查领导小组办公室XX县委宣传部联合下发的《XX县第三次全国经济普查宣传工作方案》的通知要求，为配合第三次全国经济普查登记工作，使庞口市场内所有商户理解、重视、支持此次经济普查，解决被调查户配合难等问题，为经济普查营造良好的社会氛围。我单位主要开展了如下各项宣传工作，为经济普查正式登记打下了良好的基础。
一、领导重视、强化责任。
我单位召开了庞口市管会第三次全国经济普查动员大会，成立了以副主任牛士刚为组长，各区队长为主要负责人的第三次经济普查领导小组，及时解决工作中碰到的问题，确定本单位的普查指导员和普查员，使所有人员对这次普查工作高度重视，分区分片负责。
二、大力宣传、形式多样。
为使所有被普查对象对此次经济普查充分了解、支持并配合做好此次经济普查工作，市管会办公室把宣传工作作为此次经济普查的重要组成部分，详细制定普查各个阶段的宣传方案。1、在市管会广场的大型led电子显示屏上循环播放经济普查宣传片和宣传标语。2、在市场主要路口悬挂宣传条幅，张贴第三次经济普查宣传画和《河北省第三次全国经济普查告知书》。3、对庞口市场辖区内所有经营户，全部发放《致第三次全国经济普查对象的'一封信》，使每个商户对第三次经济普查情况都深入了解。4、每天早晚两次利用庞口市场无线广播电台播放河北省第三次全国经济普查宣传音像资料。5、在市场管委会官方的网站上进行大力宣传，提高全市场范围内对于此次经济普查的知晓率。通过以上多种方式形成社会了解普查、群众支持普查、普查对象积极配合登记普查的局面。
三、参加培训、注重实效。
组织普查人员和普查指导员参加市、县经普办组织的业务培训，对培训内容认真分析消化吸收。为正式的普查登记打下基础，能够迅速进入工作状态，保证普查工作的及时准确完成。
本阶段的工作虽然取得了一定成绩，但存在的困难和问题依然不可忽视，这主要表现在以下几个方面：
一、部分调查对象尤其是个体经营户的配合程度不高，顾虑太多，认为有关部门会根据普查掌握的情况来增加税收或者收取其他费用，虽多次解释仍难以打消顾虑，填报的经济指标偏低，甚至拒绝登记，给普查工作带来一定的困难。
二、部分小企业财务制度不健全，没有财务人员，没有建立财务制度，甚至连起码的流水账也没有，填报清查表难度大。
针对以上存在的问题，我单位在以后的普查工作中，一定按照县经济普查办公室的工作要求，继续加大宣传力度，严把普查质量，积极开展经济普查工作，力争提前完成第三次全国经济普查工作任务。
企业年度工作总结 篇5
与各生产企业及村签订安全生产责任状23份；落实每月一次安全生产检查；全镇上下各单位，村委会严格落实24小时值班制度，确保相关信息及时、准确上报和有效的处理；深入生产一线，对有储存危险化学品和易燃易爆物品作业场所明查暗访认真了解实情；对矿业、危险化学品、烟花爆竹、学校、交通运输、违法施工、消防、粉尘涉爆进行专项一对一的检查。
主要具体工作：
1，加大安全生产大检查力度，深化“六打六治”打非治违、易燃易爆专项行动整治的工作检查。坚决落实安全生产责任制，切实做到党政同责、一岗双责、失职追责和管业务必须管安全，管行业必须管安全，管生产经营必须管安全的要求。按职责分工，认真贯彻落实。在全镇范围内开展安全生产大检查，落实上级各部门的行动部署，认真坚决落实。全年检查单位18个，查出问题6项目，整个落实5项，正在整改一项。
2，招商引资和项目建设工作。全年新建农丰商贸有限公司一家；改建燊兴服饰制成有限公司、庆金柱养猪合作社沼气池项目两家；亿利光伏项目已完成升压站征地赔付、土地租用等工作；完成京张城际铁路地质勘探、德青源全生物液化气工程项目申报以及煤炭市场招商等工作。
全年完成招商引资任务1100万元，完成年初县下达任务的110%。
1、种植业产销情况：
玉米播种面积1396公顷，单产9000公斤/公顷，产量12564吨；甘薯播种面积45公顷，单产7500公斤/公顷，产量338吨；葵花籽播种面积40公顷，单产1500公斤/公顷，产量60吨；蔬菜播种面积14340亩，单产29859公斤/公顷，产量28545吨。
2、把小营村鸿曙种植专业合作社作为培树对象，以带动全镇合作社及其他产业的发展。一年来，合作社在引种、种植、印制包装箱，运用镇注册的“西八里”牌商标，成功对接超市，加大宣传力度，等方面做了大量工作。使合作社红薯种植第一年一炮打响，收益和知名度大大提高。
2、林业：春季植树完成闫家房烈士陵园、逸夫小学、西八里村西环路等春季植树工作，总计3200棵；配合县林业局完成京张、京化高速前期绿化工程核实、验收、资金发放工作。
3、水利：完成了我镇机井确权前期摸底登记工作，全镇可用机井55眼，其中饮水井19眼。库区办、洋河二灌区水利衬砌项目2600米。
4、畜牧：做好全年防疫工作，使春秋防疫7种国家强制免疫疫病防疫率达到100%。一对防疫员工作严格要求，做到工作到位，防疫员的工资与工作成绩挂钩。在档案、防疫卡、疫苗发放注射、耳标佩带等环节都要求做到位。二为能够有效的加强疫病防控工作，把各项防控措施落到实处。三发放《防疫工作要点》，使防疫具体工作人员有清晰的思路。到年底，我镇防疫工作完成情况是：禽流感实免鸡41000只,免疫率97.6%；口蹄疫疫苗实免牛100头,免疫率95.2%；实免2985只羊,免疫率98.8%；口蹄疫猪o型疫苗实免猪8657头,免疫率97.7%；猪瘟实免猪8719头,免疫率98.4%；猪蓝耳病实免猪8542头,免疫率96.4%。耳标佩带率可达95%，建档率100%；防疫密度100%。
5、移民：核实移民1444人，及时核减12人，暂扣2人，照相1430人，实发移民款85.8万元。协助县库区办在小营等村开展300人次的红薯种植、蔬菜种植培训。
6、统计：一是按时完成统计日常报表工作。分专业、按要求及时上报农业、工业、服务业、投资、劳资、名录库等专业的月报、季报和年报，并做好相关报表的整理归档工作。二是做好其它调查任务：“十村百户”收入记账调查(闫家房村抽中十户记账户，逐项收支记入账本并按月上报县统计局)，农作物产量调查，畜禽监测调查，1%人口抽样调查等临时性调查工作圆满完成。特别是今年的1%人口抽样调查工作，我镇抽中两个普查小区（西八里村和辛庄子村各一个小区），摸底阶段和正式登记阶段全部使用pda操作，前后历时一个多月，登记入户154户，上报人口426人，镇、村工作人员合力完成了此次调查任务。三是圆满完成全年的各项目标任务：固定资产投资完成7480万元，完成任务数的124%.
7、20xx年农业工作谋划。XX县庆金柱专业合作社的沼气池已于建成，计划在20xx年投入使用，到时真正实现了“养殖-沼气-种植”的循环农业，合作社还计划扩大种植规模，已经又流转150亩土地，准备伺机盖大棚或发展好的蔬菜产业。新沼气池的使用所产生的沼气还会配套使用，比如发电，厨房、照明等农户民用沼气。
XX县鸿曙种植专业合作社由于引进试种的五彩红薯获得成功，20xx年将有计划地扩大种植规模，继续扩大知名度，使西八里镇小营村的五彩红薯成为新的“怀来特产”。扩大红薯育秧规模，提高知名度，使之成为合作社的一个经济增长点。
和十二五期间，XX区市场监督管理局主动作为，迎难而上，真抓实干，履职尽责，在强化队伍建设、服务经济发展、维护市场经济秩序等方面做出了卓越贡献。
一、度主要工作
1．抓凝聚人心激发动力。开一次会：局党组班子调整后，我们及时召开全局大会，组织各所所长述职，主要围绕“上半年干了哪些工作、最满意和最不满意的工作、下半年打算怎么干”三个方面进行述职，并对全体所长和副所长进行一次民主评议。同时，会上进一步统一全局思想，明确下半年全局工作目标。谈一次心：局长利用工作之余，与每一位职工谈心谈话，了解他们的思想状况，听取对工作的意见和建议，共梳理出工作不实、监管不力和要求不严等一些不足和问题，并率先进行整改。开展一次活动：“七一”前夕，组织全体干部赴凤阳小岗村参观，面对庄严党旗，重温入党誓词，学习沈浩精神，接受精神洗礼，激发工作热情。改善一次办公条件：对局机关和所里的办公桌椅和文件柜进行修缮和更新，改造了会议室，改善办公室、走廊、厕所等环境面貌。通过“四个一”活动的开展，进一步凝聚了全局上下的精气神，激发了工作的内动力。
2．抓工作创新攻艰克难。一是健全党群组织。成立了局机关工会、妇联和团组织，强化群团组织建设，下步拟重新成立局机关党总支，对基层各党支部进行换届，理顺机关党建关系。二是实施人员轮岗。结合基层所管理范围调整，对7名副所长进行轮岗交流。下步，根据工作需要，拟对工作人员再做进一步调整，以调动工作积极性。三是调整工作思路。对6个市场监督管理所的地域管辖范围进行了调整，由原来的以农贸市场为中心的地域管辖范围调整为以行政区划为中心的'地域管辖范围，此举既有利于文明城市创建、市场监管专项工作的全方位推进，也有利于市场局与乡、街、中心工作形成工作合力，促进区委、区政府各项中心工作的落实。通过三项创新举措，党群组织功能作用进一步发挥，骨干人员积极性进一步增强，履行管理职责进一步厘清。
3．抓学习培训提高素质。组织局领导班子、业务科室和各所所长赴固镇学习先进经验，邀请市食品药品监管局专家领导就即将实施的新《中华人民共和国食品安全法》对全体工作人员进行培训，开展新《食品安全法》知识竞赛，参加全市“明厨亮灶”工程学习，组织开展以“尚德守法、全面提升食品安全法制化水平”为主题的食品安全宣传周活动。通过一系列的活动，局领导班子的综合素质明显提升，全体机关人员业务水平明显提高，依法行政能力明显增强。
4.积极配合做好文明创建工作。严格落实第三方检查前局机关全体人员下所帮助工作，局领导包所负责和所长随车现场检查办结等制度，积极配合区文明办做好对小餐饮、日杂店的整治工作，主动协调帮助办理健康证、卫生知识培训证，协助检查亮证经营情况等工作，确保第三方检查少扣分或不扣分。同时，积极参加星级文明经营户标准规范制定工作。
5.多措并举，确保人民群众食品药品消费安全
（1）加强专项整治，食品药品安全保障水平明显提高
全年，组织开展了面制品生产加工小作坊、学校周边劣质小食品、小餐饮整顿规范、夏季餐饮服务食品安全、火锅原料、底料调味料等共9项专项整治行动。出动执法人员1232人次，检查餐饮服务单位1920家次，发出整改意见书200份，查处违法案件12起，结案8件，罚没款2.69万元。
其中，重点整治工作有：一是落实市场开办者食品安全责任专项活动。将我区宏业农产品批发市场、新淮市场作为重点规范化经营市场。开展市场食品安全示范创建活动，申报新淮市场为市食品安全示范集贸市场。制定相关工作方案，对辖区内8家市场实行量化分级管理，每季度开展监督检查。二是开展春季学校食堂专项整治活动。联合区教育局、区卫生局，对辖区内7家小学食堂，4家托幼机构食堂食品安全进行督查，对学校食堂食品安全管理制度、食品原料索证索票、购进验收、从业人员健康体检等情况进行检查。在药品和医疗器械监管环节中，开展医疗器械“五整治”专项行动“回头看”行动，查处过期药品案件3起，结案2起，罚没款0.23元。化妆品案件结案3起，罚没款0.21万元。
（2）完善体制机制，食品药品监管效能持续提升
一是充分发挥乡镇监管办的职能。定期召开乡镇食品药品安全监管办负责人会议，组织对乡镇食品药品安全协管员、村级食品药品安全监管信息员的教育培训，指导各监管办开展对辖区内小餐饮日常巡查工作，有效延伸监管触角；二是加强监管队伍能力建设。以食品药品监管、稽查办案、检验检测、应急管理为主要内容，定期组织干部职工进行业务培训，今年共赴外参加培训 人次，较好地促进了监管队伍的业务素质和能力的提升。三是加大食品药品从业人员培训，配合市局举办的食品药品从业人员培训9期，发放培训证70余份；举办小餐饮从业人员培训班，辖区内从事小餐饮共30余人参加了培训。通过培训，从业人员的法律意识明显提高，餐饮服务质量明显好转，进货渠道明显规范，依法办事的自觉性明显提高。
（3）强化日常监管，食品药品经营行为得到规范
一是实行动态监控。坚持日常监管与量化分级相结合，动态考评与年度考评相结合，目前我区餐饮经营户700户（证照齐全 156户），获得餐饮许可的学校、幼儿园食堂21家，流通食品经营户1112户，生产加工小作坊102户，食品生产企业12家。稳步推行餐饮服务食品安全量化分级、分类分级综合评估管理工作。完成量化分级、综合评估工作对象186家（a级56家；b级94家；c级36家）；辖区内已实施“明厨亮灶”餐饮单位16家。三是积极开展食品药品监督抽验，已完成食品抽检15批次。
6.履行工商注册登记监管职能，加强对市场经营主体的监督管理。
（1）做好各类市场主体的注册登记工作，服务地方经济发展。
坚持“一审一核”制、限时办结服务、全程跟踪服务、促进辖区个私经济的持续、健康、稳定发展。截止目前：新登记注册各类企业和个体工商户1202户(其中：私营企业6户，农民专业合作社2户，个体工商户1194户)；共办理变更登记757户，注销登记219户；受理企业名称核准登记1034户，接待登记咨询3300余人次。
（2）查处取缔无照经营，维护公平竞争市场经济秩序。建立以一把手为组长的领导小组，制订方案，层层签订目标责任书，责任到所，责任到人。在上下联动查无的同时，还组织对辖区各类经营主体逐门逐户的检查登记，对各所无照经营查处取缔工作的综合评估，采取一月一抽查，一月一排名，一月一通报，限期整改后再督查通报的措施，提高查无质量。目前合计检查经营户168户，其中有照户129户，亮证照114户，无照户24户，未亮照15户，小微型餐饮已备案15户。
（3）做好年报工作，保障企业、个体户年报工作顺利开展。今年是停止企业、个体年检，实施企业、个体年度报告公示制度第二年。为保障年报工作顺利进行，一是完善内部工作机制，确保年报工作人员在年报开始前熟练掌握操作技能，提高工作效率。二是开展宣传工作，印制10000份给个体户、农民专业合作社的一封信，在市场所张贴统一制作的年度报告操作流程图，公布咨询电话等方式广泛宣传。三是集中力量做好年报催报工作。年报软件开始使用后，各市场所采取上门、打电话、发短信、qq群等方式对企业和个体户进行催办。采取每周一通报的方式，对工作进度低的市场所进行督促。截止10月份，我区应填报20xx年度企业年度报告的企业1560户，已填报1343户，年报率86.09%；20xx年度应填报个体工商户年报6270户，已填报6261户，年报率99.86%；20xx年度应填报企业年度报告的企业20xx户，已填报 1599户，年报率77.51%；20xx年度应填报个体工商户年报7771户，已填报7298户，年报率93.91%。20xx年度应填报农民专业合作社年报19户，已填报15户，年报率78.95%。
（4）通过开展多项专项整治工作，加强对市场经营主体的管理。一是每月开展 2 次门窗铆焊加工点和集贸市场及周边野生动物整治，定期开展网络监管培训工作。二是开展重点行业查处。开展了打击侵权仿冒等的专项执法，开展了汽车及配件，儿童用品、建材市场、消防器材专项检查，非法卫星广播电视地面接收设施专项整治，网络淫秽色情信息专项治理“净网”行动，打假及打击傍名牌等专项工作。三是开展劳动密集型企业消防安全专项治理行动。对辖区内同一时间容纳30人以上，从事纺织、制鞋、制衣、玩具加工、电子加工、食品加工、农产品加工、日用百货加工、家具木材加工、物流仓储等劳动密集型企业的生产加工车间、经营储存场所和员工集体宿舍等涉及消防安全行业全面摸底。经排查我区共有该类企业12家，配合相关部门联合执法2次，出动执法人员67人次。四是开展非法集资风险专项排查活动。针对符合排查条件的93户企业，其中车站所35户、国安所32户、解放所15户、二钢所9户、李楼所2户，逐户开展检查。未发现问题企业29户,承诺本企业没有非法集资行为企业21户；只开展咨询服务，没有开展代客理财、投资管理的业务企业28户；停业6户；办理注销手续2户；联系不上企业28户。五是开展校园周边、砂石场等联合执法行动。联合区公安局、区人社局、区行政执法局、区卫生局、区安监局、区教委等部门，开展了校园周边、砂石场等联合执法次5次，出动执法人员45人次，下达责令改正通知书7份，取得了较好的成果。六是开展了合同帮农、重合同守信用企业评选活动，申报市级守信用重合同企业11家，省级3家。办理动产抵押4件，金额20xx万元。
（5）完善站点，着力调处，切实维护消费者合法权益
开展了声势浩大的“3.15”国际消费者权益日活动，提高消费者的维权意识和经营者的自律意识。在开展消费维权职能作用的同时，充分发挥“一会两站”的作用，建立12315维权“五进”示范点，有效地加大了调处力度。建立健全一会两站20个，受理投诉120起，调解成功120件，为消费者挽回经济损失9.8万元。
企业年度工作总结 篇6
在公司售后服务部工作已经有了一年多了，在这一年多的工作中，我以“客户至上”为理念，“实现客户满意度” 最大化服务的目标，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，认真完成了领导安排的任务，自身的水平和工作能力也得到了提高。现将一年多的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：
作为一名售后服务人员，每天的的工作极其琐碎，日常事务、文件、传真、电话的接收，门市顾客咨询、接待处理，并将接到的客户业务咨询电话及时传达给各区域负责的业务员。这些工作都很不起眼，却也是继销售的一个重要的延续工作，所以电话也是很多的，每一次客户来电咨询时尽全力为客户解决问题。
接触售后工作一年多了，对这一行有了更深的了解，说实话售后服务的确是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业，客户反馈产品故障信息.问题这看起来简单，做起来就不是那么回事了。
保持好一个良好的心态，认真仔细聆听每位客户抱怨产品质量不行、测试偏高、偏低等诸多问题，作为售后服务人员在听取客户反映产品质量的信息，就要有较强的专业技术知识，具备良好的沟通交流能力和客户进行交流，分析原因所在，并不都如客户反映的质量不行，客户往往有很多都是操作不当的情况引起的，用户对于产品哪一个环节操作不熟悉，没有按指导的方式去操作等，根据具体情况在次指导客户如何操作和注意细节，避免重复犯类似的错误，找出了症结所在，提高客户维护应用产品的`水平，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
在公司领导及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各个地区的终端销售地点.电话，方便了用户能在自己所属较近地方购买产品的需求。也提高了代理商对**公司的忠诚度，定期回访客户对产品使用情况！出现的问题给与及时的解释和回复处理。也将用户反应的情况及时让业务员与客户沟通完善。认真完成领导安排其他工作任务。
在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：在市场竞争激烈的今天，随着消费者意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。
在这一年多的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，脚踏实地，尽职尽责地把工作做得更好。
售后：**
20xx.1.09
企业年度工作总结 篇7
在繁忙的工作中不知不觉又一年的时间又过去了，回顾这一年的工作历程，作为X企业的每一名员工，我们深深感到X企业之蓬勃发展的热气，X人之拼搏的精神。下面是我20xx年的工作总结，敬请各位领导提出宝贵意见。
我是X销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于20X年与X公司进行合资，做好销售工作计划，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合X公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为X月份的销售X奠定了基础，最后以x个月完成合同额X万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
20xx年公司与X公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出X火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的`系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。接下来，我们会做好20X年工作计划，争取将各项工作开展得更好。
企业年度工作总结 篇8
1、总结的内容和材料。写一篇总结要有具体的内容、充实的材料。既要有实践的情况反映，又要从实践过程中揭示问题的本质，做到有材料，有观点，有分析，有概括，能说明问题，解决问题。总结的内容要考虑三点：第一、要有相对的完整性。一般的总结要有情况概述。第二，要有一定的针对性。写总结都要有明确的目的。第三，要有启发性。一篇总结给人启发越大，它的作用也越大，价值也越高。是否具有启发性，关键在于能不能提出深刻而具有普遍意义的见解，揭示某些规律性的东西。
写总结要注意掌握如下材料：
(1)要掌握概况材料;
(2)要掌握背景材料;
(3)要掌握典型材料;
(4)要掌握数字材料;
(5)要掌握群众反映。材料是形成观点的基础，没有材料的观点是架空的、抽象的。在总结中恰当地引用一些具体、生动的材料，可以增强总结的生动性和说服力。
2、总结的结构形式。一般说来，总结的结构有相当稳定的格式，人们常常按照“一、基本概况，二、主要经验，三、努力方向(或存在问题)”三大项目组织内容，即一般通行的“三段式”结构法。但这种结构方式并不是唯一的，有的只分两部分：一、概、况;二、经验。有的'分四部分：一、指导思想，二、方法措施，三、成绩经验，四、问题教训。
如何写好年终总结
一、标题要对。
标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。
部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，1、2项可互换;如《营销部XXXX年度工作总结》;
大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：《关于金宇公司XXXX年度营销工作的总结》，比较全面了。
标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。
二、引言要精。
引言应短而精，官话、套话要少。
部门总结引言：如：李总：
现将营销部XXXX年总结报上，请批示。
大公司业务总结引言：如：公司领导：
XXXX年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：成功实现了年营销任务5000万元，达到了历史最好水平;成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础;成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了断面的提高。下面将分四部分向领导汇报。
若总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。
三、总结要全。
总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。
总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。
特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。
特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记祝
四、不足要准。
一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。
不足一般不超过3点。
五、改进要实。
针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办?这点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤。要事先征求领x/导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。(小部门总结可简单些)
总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干好了没写出来，得不到别人的承认，且不是感觉太窝火。
年终总结五忌、五体现
年末岁尾，正是各单位、各部门总结工作的时候，要做好年终总结工作，余以为必须做到“五忌、五体现”：
一忌事无俱细，体现突出重点的原则。全年工作方方面面，大小事情很多，无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话，做到有理有据。
二忌成绩注水，体现实事求是的原则。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作计划变换口气当成绩来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。
三忌简单罗列，体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。
四忌回避问题，体现一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满地鲜花”。
五忌单一行为，体现全员参与的原则。有总结才会有提高，才会有进步。工作总结不能靠办公室一个部门来做，也不能由秘书一个人来完成，而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做，领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结，才能做到人人长经验，个个有提高，才能促进整体工作的协调健康发展。
写好年终总结的五技巧
年终岁末，个人年终工作总结成了我们许多职场中人的“保留节目”，许多人咬着笔头苦思冥想：到底写什么才能让老板、上司看了能满意呢?现在许多公司实行量化管理，老总喜欢盯着你的总结决定你的奖励高低。看来年关难过，年终总结也还真不好写。别着急，这里将提供一些关于写个人年终总结的技巧，为你解忧。
技巧一：报喜亦报忧。一年下来，难免会遇到些失误和不足，在总结中要有理有节地分析得失，在强调成绩的同时不回避问题所在，这样可以给领导留下一个诚实的印象。
技巧二：反思亦创新。总结的主要内容是反思，有问题不怕，但一定要有切实的解决方案才行。如果你能做到拾遗补缺，有创新的内容体现，则是一篇最严密的总结了。
技巧三：表扬亦批评。在总结中可以进行适度的褒贬和自我评价，准确地评价自己的长处，不要忘记提提上司的关心培养对个人成长的重要，同时把短处也摆在明处，希望上司和同事多多帮助加以改正。
技巧四：知己亦知彼。总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点，特别是上司关注的问题一定要详细具体，因为一篇泛泛而谈的总结的结局往往是束之高阁。
技巧五：瞻前亦顾后。写总结时不要忽略细节，尤其是一些重要事情的细节，通过细枝末节的叙述或描写会让上司的关注度提高许多，也容易让其明白：“哦，他是做了不少工作的。”
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