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商场营业员工作个人年终总结
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，是时候写一份总结了。总结一般是怎么写的呢？以下是小编为大家收集的商场营业员工作个人年终总结，希望对大家有所帮助。
商场营业员工作个人年终总结1
xxx商场从创业至今已有四年了，一个广为传诵、受人爱戴的名字，一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业，它是我心中的首选。
进入xxx商场的那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。当然，这么长的时间，也经历了许多坎坷磨练。比如：要干些自己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得xxx商场的工作最累、最脏、最忙，都想找份轻松、干净的工作，以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。走了许多人才，都是为xxx商场出力不少的人才，这是xxx商场的损失，也是我们的遗憾。我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将继续为xxx商场贡献着自己的青春和心血！我们不由得为他们骄傲，他们永远是我们心中的模范和榜样。
说起来，xxx商场的规矩也确实比其他商场严，但是“严师出高徒”嘛。这样也未尝不是一件好事，既可以锻炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学许多社会上、学校里学不到的`东西，这是最难能可贵的。这点我们都深有体会，在此也发自内心地感谢xxx商场对我们的培养。
xxx商场是由一个商场逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业，其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型商场不具备的，还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。xxx商场一直把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落实、敬业、团队作为口号，为员工也创造了就业、锻炼、提升的机会，在社会上赢得了群众的良好口碑。
作为xxx商场一名普通的营业员，我为xxx商场的辉煌而骄傲，我为自己是一个xxx商场人而自豪。我真心祝福xxx商场走向希望的明天！走向美好的未来！
商场营业员工作个人年终总结2
时间一晃而过，弹指之间，XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、工作中取得的收获主要有
1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。
2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。进行考核与监督。
3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。
4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的`布置。
5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。
二、工作中存在的不足
当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。
3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。
4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。
5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
三、坚持管理、服务与效能相统一原则
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平
1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量。
2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。
3、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。
明年工作计划：
XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在XX年做出更好的工作成绩。
商场营业员工作个人年终总结3
在黄昏的灯光下，苍老的身躯伏在破旧不堪的书案。用瑟瑟发抖的皲裂的指，拈着一页一页黄纸，头上的钟表走得怆惶。我怒吼着，声嘶力竭，指尖错落着一列列密密杂陈的方快字。我摸了眼睛来看：“梦想！”发黄的纸上跃然着血印似的两个字……
是的，梦想。于我们而言，这熠熠生辉的俩字早已烂熟于心。谁不曾有过梦想？从古至今，多少仁人志士为自己的梦想从青丝拼搏至白发，他们呕心沥血，用行动讴歌梦想，成就华章。
历史河岸涌过一波又一波的浪潮。我仿佛还能听见孔子在高山之颠吟唱；屈子低头行吟于汩罗江畔；李太白站在长安街上，感叹蜀道之难；一个个儒生满口之乎者也，攥着翻烂的经典，奔赴考场。“朝为田舍郎，暮登天子堂”印证着他们的奋战……年少的我也怀揣着自己的梦想，每每遇到闭塞时常常故作深沉状，继而发出“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的豪言壮语，但我深知，自己从未放弃过自己的梦想。
梦想是灵动的水，不受世俗的束缚，梦想也没有年岁的限制。没有人规定老年人就该不谙世事，意兴阑珊。魏武帝还曾写下“烈士暮年，壮心不已”、“老骥伏枥，志在千里”的诗句来抒发自己的豪情壮志，我们又有什么理由否决垂暮之年的理想呢？
人活于世，应于梦想结伴而行，直到终老。
现今社会中，花甲之年仍坚守着自己的梦想的人并不少有。诸如那些许多高校作为旁听生的`伯伯、奶奶们，他们用自己剩余的时光坚守着梦想，多么可歌可泣！
梦想是指路明灯，是世人呱呱坠地一刻起，迈向成熟的催化剂。拥有梦想等于在给自己的未来铺上厚厚的基石，给海上航船安上了航标灯。我们真心地感谢那些为梦想不懈拼打，拼搏至死的人，他们活出了精彩的一生，活得充实浑然。
王国维的人生三境说的便是一个人从确立梦想到通过奋斗实现梦想的过程。每个人都该有自己的梦想，正如“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望断天涯路。”但我想在后面添一句：“尘封的梦，重拾未晚”。
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