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体育学院保卫人员年终总结
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编收集整理的体育学院保卫人员年终总结，欢迎大家分享。
体育学院保卫人员年终总结1
时光如梭，转眼间岁末将至，作为体育学院一名普通的保卫人员。我紧紧围绕保卫工作的核心精神，认真履职，把学院的安保工作认真落到实处。努力为广大师生创造一个稳定、和谐的学习生活环境。现将自己今年以来的工作情况做如下总结：
一、端正工作态度，树立服务意识
随着我们学院的不断发展，社会的不断变化，对我们安保工作提出了更高的要求。学院领导也非常重视安保工作的进展。因此，我作为一名安保人员，要从思想上提高认识，坚定工作信念，树立全心全意搞好安全保卫工作的思想。把学校广大师生的安全和校园环境的安定放在工作的首位。今年上半年我被安排在夜班工作。每天晚上八点到早上八点上班。虽然一到夜晚，人就爱犯困。但我仍然努力克服睡意，保持清醒的头脑，不放过一丝细节，把安保工作认真做好。
二、爱岗敬业，无私奉献
作为一名安保人员，我要做好本职工作，主要是从以下三方面开展的。一是摆正位置，认真做好工作，消除自己思想上的松懈和不足。二是努力提高业务技能，避免工作失误。认真学习相关的'新知识。三是严格按制度办事。特别是今年我院在11月8号至18号，要举办全国第二届智力运动会。为了确保智运会的顺利开展，我们保卫处全体人员打起十二分精神，全力投入校园的安保工作。即使天天加班，人累得要命，我都不觉得后悔。最终，通过我们的共同努力，运动会圆满地划上了句号。
今年通过我的认真努力，工作能力有了较大的提高，取得了较好的工作成绩。但与学校的安保要求相比，还是存在一定的距离。站在20xx年的新起点上，我会满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，把工作做的更加出色。
体育学院保卫人员年终总结2
去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起：
提高客户转化率。去年总客户咨询量是1459，成单台数42，客户转化率是2。88%。明年将从2个方面来提高客户转化率：
1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。
2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。
为了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客户的问题。
客户会带着各种问题与XX人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。
客服工作做好的同时，明年会着力提高自身网络营销能力
首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的'知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强
避免核对成单信息的障碍。
在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。
今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。
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