服装销售业绩下滑总结

服装销售业绩下滑总结

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，为此我们要做好回顾，写好总结。那么总结有什么格式呢？下面是小编为大家收集的服装销售业绩下滑总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

服装销售业绩下滑总结1

　　店铺业绩下滑原因分析及改进方法

　　1、天气下雨：统计进店率，调解卖场氛围，做产品知识培训，陈列跟换

　　2、客流很少：统计进店率，分析进店顾客，提升试穿率，卖场可以做一次大扫除

　　3、导购状态不好：沟通状态不好的原因，是生活还是工作，进行调整、跟进

　　4、货品问题（畅销款补不到货、断码严重）：开发类同款的卖点，进行重组搭配销售

　　5、VIP消费下降：每周短信回访、了解顾客的需求，购买时适当送点小礼品

　　6、连带：提升导购的搭配能力、备选意识的加强，成套给顾客试穿

　　7、要求打折：介绍产品的优点和做工，和其他同类品牌对比，利用空余时间到其他品牌去试穿衣服，了解别人的优质服务，优点可以学习

　　8、卖场没有活动（缺少赠品）：根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠

　　9、衣服做工、质量差：每上新款陈列完后，导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架，有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感）

　　10、备货不足：上货3天内做完新款的FAB和搭配，同时看中畅销款补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品

　　11、库存掌握不熟：每周考核库存一次，交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量；

　　12、试穿率低、成交率低：培训导购与顾客的沟通和赞美顾客，从中了解顾客的需求，提高试穿和成交率。空场店长带领导购一起做销售演练

　　13、销售技巧弱：针对销售较差的导购，店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升

　　14、团队配合差：大家讨论配合之间存在的问题，通过沟通和班次的调整，利用互补来进行调整

　　15、专业知识不强：通过公司的`培训和定时的检查

　　16、非销售语言较少，不了解顾客的需求：规定每进店顾客都要赞美2点以上，空场做演练

　　17、空场店铺氛围没有调整好：利用空场，做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和培训

　　18、店铺人员的调动，人员不稳定：让员工有较强的归属感

　　19、店长的管理能力：通过培训提升店长的能力

　　20、附加推销和备选做的不够到位：规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选，可以利用收银后做推销和利用配件类产品

服装销售业绩下滑总结2

　　在xx服饰上班到现在为止已经整一年多了。每天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到xx的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来xx后我被分在服饰区，现对今年工作加以总结。

　　一、现场工作方面

　　来到服饰区，首先在现场站柜学习，了解服饰子的分类，质量，价位，产地以及服饰子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的'小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。

　　二、业务熟悉方面

　　在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会xx理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的xx管理人员。

　　三、工作中的心得与体会

　　在xx工作的这几天，因为服饰区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在xx就绝对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于xx的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。

　　我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。

服装销售业绩下滑总结3

　　一、客流量

　　所谓的客流量指的是以店铺地址为准，在一定的的时间内经过店铺的人数，并且这个人数属于我们的目标消费群体。在这边要特别提醒一点，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不属于我们目标消费的顾客。

　　客流量的影响因素一般包括：天气、位置、促销、活动等。

　　提升方法：

　　1、根据日常销售收据做一个透视表，直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期，并且找出为何会出现高峰和低迷。然后根据这个趋势，做出在不同阶段的不同的营销策略。

　　2、店铺每一季的时候都要做出活动主题，并且在门口显眼的位置（例：橱窗、抛台等）进行宣传，例如现在是属于世界杯时期，这时候就可以利用这一全球性的赛事进行活动的宣传，以增加我们的客流量。

　　二、进店率

　　所谓的进店量指的是进入店铺的总人数，进店率=进店人数/客流量xxx%，进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏，如果营造好了，那进店率就会比较高，如果营造地一般，那进店率就会比较低。现在市场上很多快消品的进店率普遍都会比较高，而中高端服饰的进店率普遍偏低，因为消费者群体已经被限定了。

　　影响因素：品牌的影响力、店铺形象、店铺氛围、橱窗及黄金陈列区。

　　提升方法：

　　1、调整店铺音乐，不同的时间段选择播放不同的音乐，特别强调在淡场的'时候更需要做的就是音乐的把控，这个是很多店长所没注意到的。

　　2、店铺灯光调整，有些门店会因为老板的“开源节流”而将一些灯光关闭，建议即使是在没客人的情况之下也不应该将店铺灯光关闭，这样会给顾客不好的购物氛围。

　　3、店铺的色调控制，这个方面主要是通过陈列进行调整，在做陈列的时候，要有主题性以及主色调。

　　4、人员状态的调整，在淡场进店率特别低的时候，店长不妨组织一下店铺人员进行团体操学习，或者让店铺人员在门口站位并且进行口头宣传。

　　三、体验率

　　所谓的体验率就是顾客在店铺里面体验产品的概率，体验率=体验人数/进店总人数，很多人会习惯称为试穿率，这两者是一样的。

　　影响因素：销售技巧、陈列、服务等。

　　提升方法：

　　1、结合本区域的销售情况，将适合当地消费者的产品（价格、色彩等）进行重点陈列，以增强顾客的兴趣。

　　2、通过增强员工的销售技巧，在门店有营销活动的时候，都做一条简短并且有效的销售术语，让员工通过这一句话提升客人的试穿欲望。

　　3、不断地告诉员工必须加强顾客的试穿率，因为试穿率决定着购买率，让销售人员积极热情地引导和鼓励顾客体验产品。

　　四、成交率

　　所谓的成交率就是成交人数的比例，成交率=成交人数/进店人数xxx%。

　　影响因素：销售技巧、员工对产品熟悉程度、营销方案等。

　　提升方法：

　　1、员工要能够完全熟悉产品，能够按照培训时所要求的服务流程做好销售工作，对于销售人员和顾客产生的异议能够很好地处理。

　　2、加强新员工培训，作为门店，每一周店长必须给予员工进行简短培训，每个月区长都要对自己区域的店长进行培训，每个季度整个销售系统都必须做一次全面的培训。

　　3、提升整个销售团队的合作性，个人建议在门店里面采用团队进行作战，两人一小组，当甲做销售的时候乙必须在旁边协助，当乙做销售的时候甲必须在旁边协助，并且建立每天团队PK制度，团队业绩倒数第一的给予一个的惩罚。

　　4、公司下发的营销活动，店长必须组织店内成员进行学习，并且要保证每个人都能够百分之百地清楚整个营销活动。在销售的过程中，可以适当地利用营销活动提高成交率。

　　五、连单率

　　所谓的连单率顾客购买两件及两件以上的人数占统计时间成交总人数的比例，连单率=消费两件及两件以上的人数/成交总人数。

　　影响因素：销售人员对于附加推销的意识、店铺陈列等。

　　提升方法：

　　1、在每天的晨会或者交接班会的时候，主持会议的人员都宣布一下昨日/早班连单率最高的伙伴，以及主持学习如何提高连单率，以提高销售人员连单的意识。

　　2、在店铺陈列的时候，注重一下搭配陈列，以便于销售人员在做销售的时候，能够及时有效地做附加推销；在收银台附近设置配件陈列区，以便于在收银行业做附加推销；同时可以在休息区等顾客滞留时间相对较长的区域做好附加陈列。

　　3、在活动的折扣设置上，可以考虑设置多买一件折扣越低的活动，例一件八折，两件七折，这样的话可以提高顾客购买第二件的欲望。

　　六、回头率

　　所谓的回头率是指顾客再次进店消费的比例，通过这个数据可以直观反应出店铺业绩的构成2占比，现在很多公司都在提倡VIP，如果一家门店注重发展VIP，那回头率普遍会偏高，回头率较高的典型品牌就是哥弟。

　　影响因素：销售人员的售后服务、店铺的位置等。

　　提升办法：

　　1、在顾客购买之后的第三天销售人员必须发送一条关于顾客购买的产品的信息，第七天的时候必须打一个电话询问顾客体验的感觉。

　　2、在节假日、促销日的时候，强制要求销售人员给自己的VIP发送活动信息。

　　3、定期举办会员活动日，或者顾客凭借以往的购买小票可以享受店铺活动折上折活动等，举办跟老顾客有关的系列活动，以吸引顾客再次消费。

服装销售业绩下滑总结4

　　时光荏苒，20xx年快过去了。回顾过去的一年，我不禁感慨万千。回顾过去的一年，虽然没有轰轰烈烈的战绩，但也经历了非凡的考验和磨练。以下是我的工作总结。

　　一、工作方面

　　在工作中，围绕公司中心工作，比较相关标准，严格自律，更好地完成各项任务。在我进入公司之前，我是一个没有销售经验和专业知识的人。仅凭我对销售的热情，当我到达公司时，我从零开始学习产品知识，结合销售学习，收集同行之间的信息，通过不断的学习和努力积累市场经验。在此期间，在公司领导的关心和支持下，我认真投入工作，充满热情，谦虚向其他同行学习，开放创新，扎实工作，改变思想，积极投入实践，非常感谢领导的支持和关心。

　　二、缺失

　　对市场了解不够深入，主要是因为冬装备货不及时，天气突变不慎，导致一系列反应，使业绩达到状态。在过去的一年里，我做了一些工作，但与领导的要求还有很大的.差距。柜台纪律管理执行不足，影响了整个购买形象。没有信息的旧商品在服装区的处理问题没有得到合理的处理意见。有时候看问题不够彻底，很容易把问题理想化，很容易导致与实质性的偏差。

　　三、部门工作

　　销售工作中最基本的会员信息维护、信息反馈、部分老会员积分未转入新卡等，导致许多客户未能及时获得一些优惠活动信息。商店经常收到顾客抱怨旧积分没有转新卡。沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，销售人员无法清楚地向客户传达我们产品的情况，了解客户的真实想法和意图，也无法快速响应客户提出的建议。需要加强老员工的流失和新员工的专业知识。

　　四、明年计划

　　建立一支熟悉产品、相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，所有的销售业绩都起源于良好的销售人员，是建立合作销售团队企业的基础。完善会员制定，建立明确的专人管理办法。销售目标：将每月的区域目标和日常销售目标分配给每个销售人员，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展离不开员工的综合素质、公司的指导方针和团队建设，提高了执行标准。

　　在新的一年里，我为自己设定了一个新的目标，那就是加快学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态迎接新时代的挑战。明年会有更多的机会和竞争等着我，我的心在暗暗鼓励自己。在竞争中站稳脚跟。脚踏实地，眼光不能局限于自己周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于未来的发展。我也会向其他同事学习，互相学习，交流良好的工作经验，共同进步。

服装销售业绩下滑总结5

　　年月份销售分析报告

　　数据中心

　　报告评级：

　　报告评级标准：(月度销售分析报告首页须在审阅评级后于报告提交当月返回)

　　优

　　要点基本涵盖月度销售情况，80%或以上的要点分析全面、透彻，具有较强参

　　考性和指导性;3条或以上有效建议;

　　良

　　要点基本涵盖月度销售情况，60%或以上的要点分析全面、透彻，具有一定的

　　参考性和指导性;1条或以上有效建议;

　　中可

　　要点基本涵盖月度销售情况，40%或以上要点分析全面、透彻; 要点基本涵盖月度销售情况，20%或以上要点分析全面、透彻; 作为月度销售分析报告，没有体现出月度销售情况和特点。

　　差

　　意见反馈：

　　第一节：总体销售情况

　　1月份市场销售仍呈现出向好景象，消费力与去年相比呈现良好上扬趋势，我品牌总体业绩再次突破 亿，自营店业绩也再次突破 亿，各因素增长比例见右表：

　　自营店经过15年第四季度销售高峰

　　期，本月销售有所放缓，相对上月销售呈下降趋势(较上月下降 %)，但同比增长表现良好，仍保持15年第四季度增长势头，增长超过 %，增长主要有以下三方面原因：

　　a、国内宏观经济继续回升，衣着类消费品的市场需求仍保持稳定增长，我品牌1月份销量同比增长 %，销售额同比增长 %，总体商场排名 名，同比上升 名次，环比上升名次。

　　1月份自营店日销售走势图:

　　b、去年1月24日后春节，即从25号即黄金周的第一天开始，业绩就大幅下滑，黄金周期间销售由 万缓慢增至 万，最低仅有万，1.25-1.31销售 万只占当月自营店总销售业绩的' %;而今年春节在2月份，1月份处于春节前的销售

　　高峰期，商场促销活动多，客流增多，顾客购买热情高涨，本月1.25-1.31销售 万，同比增长 %，占本月自营店总销售额的%。

　　各品牌新款春季、秋冬季货品销售情况如下：

　　备注：浅绿色阴影表示较好，土黄色阴影表示较差，下同。

　　c、中下旬多数片区气温回升，新款春装陆续上柜，试穿率较高。本月X品牌和Y品牌新款春装销售件数分别件、 件，增长 %， %，销售额分别是 万、 万，增长 %， %，新款春装销售带动下整体业绩有一定的递增。 二、 自营店13-15年月度销售走势图：

　　备注：店柜归为三类，X店柜、Y店柜和长期特卖店，其中合并店根据其当月各品牌的业绩比例，

　　将其归入占比较高的品牌，店均按店柜总业绩计算，下同。

　　第二节：X

　　一、概述：

　　本月X品牌总销售额为 万，同比增加 万，增幅为 %，增长势头强劲。具体各因素增长情况见右表： 二、市场拓展： 1、店柜情况

　　截止1月底，X品牌共有家店柜，同比增加 家，其中X独立店柜有 家，X&Y合并店有 家，X&T合并店有11家。暂无新开店柜， 深圳X撤柜。 2、 店柜变动情况(含Y)

　　备注：

　　X品牌自营店柜在1月份总业绩同比增长 %，环比有所下降，累计店均增长%。在本月度业绩增幅明显的片区多集中在 地区，而增长不明显或者出现下滑的片区则多集中于地区，这与各地域气候的差异存在着必然的联系， 地

　　区由于较为寒冷，服装类销售仍以价位较高的皮衣、棉衣为主。

　　太原X：

　　太原华购X店柜15年8至12月份连续出现负增长的状况，且商场排名较去年同期有所下滑，特别是12月份同比下降 %，排名同比下滑 个名次，下滑情况较为严重。本月业绩同比略有上升，业绩持续下降或增长不明显，主要原因：1)、店柜乃至整个片区在14 年后半年业绩表现较好，后期业绩要明显增长难度加大;2)、12月份华购商场其他竞争品牌都有举办大型促销活动，比如Z品牌全场6折等等，而我品牌未参加活动，业绩受到一定冲击;3)、自15年7月份开始该店柜的人员进行调整，15年下半年有5名员工离职，在该店工作半年以上的员工仅有2名，其余全部是新进或者从其他店调入员工，团队还需一定时间磨合。

　　南京区X：

　　该片区1月份在无店柜调整和数量变动的情况下总业绩同比下降 %，总业绩同比减少 万，其中南京X店业绩同比减少 万，同比下降%，可看出，南京区在1月份业绩的同比出现下滑现象完全是由于南京X单店业绩下滑造成，业绩下滑明显主要原因：1)、15年1月份公司派5名工作人员到南京金鹰店对其店员进行指导帮助，并协助她们在当月进行了一段时间销售工作，同时公司货品部在货品配置方面给予大力支持和帮助，使得店员大受鼓舞，店柜单店业绩创下 万的最高销售记录。

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