关于工作总结集合15篇
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此好好准备一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编为大家收集的关于工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
关于工作总结1
根据《关于做好扬言采取极端行为的老上访户排查和防范工作的通知》的文件要求，公司高度重视，积极贯彻落实，认真做好对重点上访人员的排查梳理，加大矛盾纠纷排查化解力度，做好重点区域的安全检查和应急准备，落实请示报告制度，切实防范上访人员采取极端行为危害社会，确保我司管理范围内社会稳定，现将我司维稳工作开展情况汇报如下：
一、提高思想认识，加强组织领导
公司领导高度重视信访维稳工作，认识到信访活动是广大群众陈情谏言、申诉求决、民主监督一种重要形式，是公司房地产开发经营和法律法规执行情况的重要反馈渠道，为此，我司领导始终站在讲政治、顾大局、保稳定的高度，深化认识，从制度上、措施上、行动上加强信访工作，公司领导亲自阅处来信、接待来访，处理重大信访问题，掌握信访情况，认真部署和指导信访工作，及时解决公司存在的.问题，把信访工作作为一项经常性政治任务抓紧抓好。同时，要强化内部管理，加强公司各部的维稳工作力度，确保信访工作时时有人抓，处处有人管。
二、突出信访重点，积极做好维稳排查。
一是对公司历史遗留问题方面进行排查：经过半年来的工作努力，公司安置了3户拆迁户；产权证办理方面，公司办理 20 户产权证。xx楼盘永久电工程力争6月底前完成永久电联接工作，以解决好群众的生活用电、安全用电的问题。以上几个方面原来都是可能影响信访维稳的问题，但经过公司多年的努力攻艰活动已基本解决，情况比较稳定，出现影响维稳的苗头发生的机会不大。
二是对辖内商铺、重点人员进行排查。公司加强物业租赁管理工作，对可能影响社会稳定的信访突出问题及矛盾纠纷进行认真排查化解，抓好辖内商铺重点群体、重点人员的排查摸底，对前段时间集体群访高度重视，公司成立矛盾纠纷排查调处领导小组，明确分工落实责任，重视群众的诉求，着力化解突出矛盾纠纷，强化工作措施，消除不稳定因素，达到案结、事了、息访。
三、健全信访维稳防控体系。
没有稳定就没有和谐与发展，为此公司领导高度重视，在四个方面建立维稳防控体系：一是重视信访工作，有效化解社会矛盾。二是重防范，公司高度重视不维稳因素防范意识，公司物业工程部、综合部分工细查辖内管理情况，及时掌握出现的各种不稳定苗头，提前制订预防处置措施，把不良因素消灭在萌芽状态。三是建立信访值班制度。公司制定信访值班制度和值班表，特别是在双休、元旦、春节、“五一”、“十一”等节假日公司领导亲自值班，加强综治维稳防范意识。四是建立维稳情况报告制度。根据《关于维稳情况信息报送工作的通知》精神，公司结合实际情况，定期对针对本单位辖内有可能出现影响社会稳定问题及维稳工作形势作出筛查和总结，并做好信访维稳的信息反馈汇报工作，在发现有相关问题苗头之时就及时掌握并上报。
专此汇报。
xx公司年月日
关于工作总结2
本学年度，我校按照教育局的部署，结合本校实际，全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，深化课程改革。与时俱进，不断探索，进一步完善学校可持续发展的新思路，从教育教学实际出发，开展校本系列化活动，加强师资队伍建设;以生为本，开展教法与学法研究，培养学生的综合能力;不断探索符合我校发展的特色之路，使学校各项工作有效开展。
一、与时俱进，探索学习发展的新思路。
新课程的全面推进，教学改革的深入开展，学校正处在一个机遇和挑战并存的时代。“办一个什么样的学校”、“怎样办好学校”是学校工作实践中思考和解决的重大问题。我们清醒认识到：一个学校要发展，首先得有思路，只要有思路，才能有出路。
根据新课程的实施与学校发展现状，不断调整工作思路，明确学校发展方向。
1、确定了有前瞻性、可行性的办学目标。
学校总体目标是：学校有特色、教学有特点、学生有特长、争创县示范学校。
(学校有特色——有切合实际的工作目标，用新的理念指导办学，用理性管理学校，突出规范+人文的管理理念，实现刚柔相济的管理。
教学有特点——人人积极搞教科研，实现教育教学科学化，在教给学生学习方法上狠下功夫，为学生进一步学习和终身学习打基础。
学生有特长——全面育人发展学生个性特长。学校成立合唱队、舞蹈队、鼓号队、毽球队，成立科技、书法、美术等活动小组，无偿为学生培训。)
学校总体工作思路是：抓住一个中心(教育教学)，突出一个重点(教师队伍建设)，带动学校全面工作的开展。
工作中密切结合学校工作实际调整、完善。如：针对我校语文教学薄弱的现状，本学期，我校积极争取承办“XX县语文三杯赛”及与“大连XX区牵手活动”，以此提高我校教师的整体语文教学水平。并且要求教师立足岗位，通过日常扎实、创造性地工作，使学校各方面工作能能够在本次活动中得到充分的展示。实践证明，明确学校工作战略目标是学校可持续发展的首要问题，也为全体教师工作指明了方向。
二、加强班子队伍建设，形成适应时代发展要求的领导核心。
我校着眼发展，努力打造一支超前型、研究型的领导队伍。为此，在全面提高干部自身素质和管理能力上狠下功夫。每个学期都结合学校工作实际，不断对班子提出和实施新要求，新做法。使班子成员做到：
1、严格自律，无悔奉献。
领导素质就是一所学校的象征。领导的人格魅力对教师的影响是无限的、是巨大的。
我校从校长到主任，十分注重自身的表率作用，他们工作作风严谨扎实、务实求真，工作中讲团结协作、讲学习研究，重实效、重提高。为全校教师营造了公正、公平、公开氛围，创设了公平竞争、人人思进的轻松愉悦的工作环境。形成了学校的正气，激发了教师的工作热情，使正气得到了张扬，从而带动广大教师共同进步。
2、善于学习、研究，驾驭管理指导。
作为领导，不仅要有高尚的敬业精神，还必须有过硬的管理方法和驾驭指导的能力，才能提高工作质量。
为提高领导自身素质，增强班子工作的实效性与科学性，提高班子凝聚力和战斗力。我们在领导中坚持不懈开展 “五勤”(勤学习、勤思考、勤发现、勤指导、勤笔耕)活动，本年度伊始，又提出增强“五个意识”(表率意识、责任意识、学习意识、成果意识、创新意识，工作中倡导：不高谈，多实干，不浮躁，多思考，少指责，多指导。使大家能够在新学期、新任务、新形势下通过加强对自身的理论学习研究，增强事业心、责任心、高姿态为学校的发展做贡献，创造性、高质量地开展工作。
三、开展校本系列化活动，建设学习型、研究型、创新型教师队伍。
提出教师要过三关：理论关、认识关、教学关。达到四会：会为人师表、会教书育人、会教育科研、会创造性工作。
(一)实施以师德教育为重点的校本管理。
1、首先加强党员队伍建设，发挥党员在教师中的模范作用。党员是群众的标兵。我们在党员中开展了“创先争优活动”，使党员同志增强了党性，发挥个人先锋作用，提高了党的威信，调动了群众积极性。
其次，继续深化师德师风教育活动。为了贯彻落实中共中央关于《进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》及《班主任工作条例》等文件精神，充分发挥班主任在未成年人思想道德建设中的主力军作用，正确引导和帮助未成年人的健康成长，增强学校德育工作的针对性和实效性，不断提高班主任的思想修养、业务素质、工作能力和教育质量。
2、结合学校教师中存在问题，依据教师职业道德制定了《广鹿乡中心小学教师职业道德实施细则》，这是对教师职业道德的细化。组织全体教师学习，并不断针对实际修订，使之细化，及时贯彻，以警示个别不自觉的.教师。坚持日常监督、检查、记录，与量化考核挂钩。坚持以制度管人，以制度理事。激励管理抓评比，制约管理抓处罚，终结管理抓正气。达到教师自我管理、自我提高目的。
(二)、开展校本培训，突出一个“实”字(实际、实效)。
通过校本培训提升教师群体素质。
1、进行校领导、优秀教师的专题讲座。如：校长、主管领导进行业务学习、政治学习辅导等，提高教师实际工作水平。
2、自学与集中学习相结合，常抓不懈。首先教育教师认识到：学习是干好工作、自身生存和发展的需要。其次是指导教师学习方式方法，为教师提供学习内容、学习资料。要求每次集中学习后，教师都要写体会，工作中要具体落实。使学习不流于形式，真正为教师工作服务。期末对各项学习划等赋分。半年来，我们学习了《加强家校联系工作切实开展好家长学校活动》、《发挥班委会和小干部作用的几点说明》、《如何做好班主任工作》、《加强学生礼仪教育》、《班主任的师德修养 》、《中小学教师职业道德规范》、《中小学班主任工作规定》、《小学生心理健康问题不容忽视》、《如何做好后进生转化工作》、《如何培养学生养成良好的行为习惯》、《中小学教师职业道德规范》、《新课程下班主任管理观念的转变》等。通过学习开阔了教师理论知识视野，提高了理论素养。
3、进行典型引路，促进群体发展。召开教育教学实效性研讨会等，让学校优秀教师、优秀党员介绍经验做法等等。大家学习，共同提高。
4、实施校本教科研兴校战略。
随着《XX市小学数学口算教学研究》在全市的开展，我校被确立为实验点校之一，承担着口算教学研究、材料呈报、研究分析的任务。
20xx 年3月初日，为做好本项研究的研前调查，教导处对全校学生进行了口算抽测，并统计成绩，上调部分时间进行分析，完成调查报告，上报市院。根据报告的内容结合市院下发的口算训练指导意见和口算训练评价标准，带领全体教师学习了计划及相关要求，同时也为教师呈现了关于口算训练方法的相关材料，进行理解。
在关注教师课堂教学的实效性的同时，我们也将目光落在教师课前2-3分钟的口算训练上。将精彩的训练方式和程序及时推广给全校教师，激发教师将方法推陈出新，把口算训练组织成学生喜爱的一项活动，而不是负担活累赘。半年来，口算训练已经成为我们课堂教学、课外训练一项不可或缺的内容之一。
通过校本系列化活动，把理论学习研究与工作实践紧密结合起来，突现实际、实效，提升了教师全体素质，营造了学习、研究、创新的教育环境。
(三)加强学校德育工作，全面提高学生思想道德素质
1、狠抓养成教育。一个人发展是受多种因素制约的，但习惯是其重要的基础。我校制定学生《习惯养成教育方案》，综合学校和学生实际，认真开展各种形式教育活动，培养学生良好的学习习惯、生活习惯。
2、加强法制教育。学校定期举行法制教育讲座，通过学校、家庭、社会三位一体的共同教育，强化法制教育内容，进一步增强学生法制观念，提高学生法律意识和自我保护意识。半年来，校外辅导员刘满训同志共为学校师生讲授法制课8节，内容分别为"禁毒防艾"、"未成年人法律法规"、"食品安全"、"交通安全"、"防震自救"等。此外，学校与海防二连建立警民共建关系，为学校的德育教育创建平台，提供条件。学校充分调动了各方人士的积极性，达成了育人共识，形成了合力，充分发挥了学校各类人员的聪明才智，使学校德育工作取得显著成效。
3、加强家校联系。本学期我校成立了第三届家长学校，按计划对家长进行培训，提高了家长的管理水平，加强了家校的沟通和联系，有力地促进了学校教学。
(四)加强教育教学研究，全面提高学科教学质量
质量是学校的生命线，为此我校从以下几方面抓好学校的教育教学工作，全面提高教学质量。
1、加强毕业班工作。每年的毕业班全县质量检测，在对学校的综合评估中占有一定的比例。从另一个角度讲，毕业班成绩的好坏能体现一所学校的竞争力，反映出一所学校的管理水平。为此，我校加强了对毕业班工作的领导和管理，有针对性地制订了毕业班的工作目标、措施。定期召开毕业班教师的座谈会、交流会。在日常教学中实现教育思想共享，教育资源共享，认真做好培优转差工作，力争大面积丰收。
2、加强课堂教学研究。
教育工作最怕“穿新鞋，走老路”，这边学着先进的教育理念，那边用着老一套教学方法，教学观念不能得到切实改变，教学思路狭隘，教学方法陈旧。这是对长期“闭门造车”，还怨声四起的教师而言的。为了解决这一问题，让更多的教师能开放视野，本学期，我校申请并承办了本年度县语文教学“三杯赛”活动。来自全县六所学校的参赛教师，参加了本次比赛。这次语文“三杯赛”活动，可以说是一次集“说课”、“上课”、“评课”为一体的语文教师基本功大赛。参赛选手虽说都是青年教师，但都是各校语文课堂教学的精英，他们展示了我县最先进的语文教学水平，为我校语文教师开阔了视野，树立了榜样。
作文教学一直是困扰着我们语文教师的一个难题。费心多，费时长，见效慢。学生不爱写，老师不爱教。很多老师苦于没有作文教学的有效策略。“好雨知时节，当春乃发生。”“牵手”活动就像一场及时雨，滋润着我校作文教学这片天地。
3、加强质量监控。本学期教导处对语数学科在计划制订、备课环节要求、总体节次、上课及作业设置等方面提出了明细指导性意见，在过程管理上，采取平时督查，校级月查等方式实施质量监控。期末通过抽考等方式进行教学质量评估，期末结束进行综合成绩评估。这些有效举措，对学校教学质量的提高起到了一定的促进作用。
四、 加强学校强学校安全工作，确保学生人身安全
安全工作，涉及千家万户，责任重大。学校高度重视，从不放松对师生的安全教育，遇事必讲，逢会必谈。学校分层分级签订安全工作责任状，人人确立“安全第一” 的意识，组织专门机构，加强课间及路队的安全管理，确保路队及课间的安全。另外学校还组织进行安全常识讲座及防震自救演练，提升学生的自我保护意识。
1、完善制度，促使学校的安全工作向规范化、制度化方向发展。
开学初，学校成立了由校长任组长，校级领导任副组长，中层领导任组员的安全工作领导小组，定期或不定期地组织人员对学校安全工作进行检查，以此加强对学校安全工作的领导、监督力度。并且制定了一系列的安全工作条例、安全教育制度、学校安全定期检查和日常防范相结合的管理制度，食堂卫生安全等规章制度。尽量做到使学校安全工作有章可循，违章必究，不留盲点。在检查中发现哪个部门存在问题，责令其立即整改，并通过本次检查促使全体教职员工充分认识到安全工作的重要性，避免麻痹思想和侥幸心理，并对学校的一些制度进行完善，
2、重视学校消防安全。
学校的消防安全检查由领导、教师、学生共同参加，发现问题及时纠正。具体做法：
(1)学校加强了消防方面的资金投入，学校为加强宿舍和实验室的防火能力，对主要部位的灭火器、消防栓进行了完善，先后投入近万元进行了相应的改造和整改，作到专人管理，专人负责。
(2)在教师、学生中广泛开展消防知识教育活动，组织师生开展逃生演练，进行安全、礼仪等方面知识竞赛，将学校的消防工作纳入学校常规工作之中。
(3)学校对宿舍加强管理，由宿舍管理人员24小时不间断值班，宿舍严禁学生点蜡烛，用电热毯，热水器等用电设备。对宿舍楼和教学楼中的灯定期进行了维修。
(4)班主任及时教育，将交通安全、防火、防盗等意识贯穿到平时的常规教育之中。
3、加强师生的交通安全教育。
加强学生路队的管理，强调学生过马路时"一停、二看、三通过"，并进行了路队交通演练。积极与公交公司联系，了解乘车学生路队情况，并针对该路队情况进行专门教育。利用早午时间去各乘车路队站点实地查看、了解学生等车、上车情况，召开周五路队长例会。各班主任坚持每天一小讲，每周一大讲，每月一总结。另外坚决不允许学生乘坐无牌无证、车况差、超载过载的车辆或农用车辆，并与家长签订了交通安全责任书。同时，放学时值周教师护送学生上公交车。同时，向学生家长发放安全教育资料，提高学生家长的安全意识与知识，正确引导家长共同参与学校的安全教育工作，形成合力，齐抓共管。
五、加强音、体、美工作，全面提高学生综合素质
围绕学校工作重点，真正关注每一个学生的发展，充分发挥学校艺术教育特色，完善教研组工作机制。通过艺术教育，增强学生的自信心，培养学生的艺术审美情趣，塑造完美的艺术品格，为学生的发展奠定良好的基础，使音、体、美教学成为学校校园文化、教育科研、学校德育、对外交流的重要载体，让它发挥多功能的作用。本学期学校积极组织师生参加县级以上部门举办的书法、绘画、科技制作等各类艺术活动，给师生的发展搭建成才的舞台。
1、成立兴趣活动小组，开展丰富多彩活动
课外活动能够丰富学生的思想，能让学生在活动中学习一些知识，参加兴趣小组活动，能让学生有更大的收获，使他们由感性到理性地受到教育。本学期为了丰富学生的业余生活，给学生的生活增添乐趣，提高学生的身心发展，陶冶情操，学校成立了书法小组、音乐小组、美术小组、体育小组、舞蹈小组、科技小组等，学生根据个人喜好，自愿参加小组活动，安排专门的教师负责。
2、改革学校运动会模式。一年一度的六一运动会，是我校最大规模的一项传统活动。今年的运动会，我们本着体育搭台，教育唱戏，共同参与、共同分享的理念，即让全体师生参与，让更多的家长参与，共同分享参与运动的快乐。打破了以往传统比赛以班级为单位的分组与计分奖励方法，取而代之的是以大手拉小手为特征进行捆绑式分组与计分奖励的方法，全校按高、中、低年级组分别设计出互相合作的团体赛、同一组别的同级别竞赛，合作项目的表演赛。始终把学生主动参与、培养学生团结协作精神放在首要地位，在活动中充分注意到学生身体素质、兴趣爱好、运动技能的提高和思想道德素质的培养。从而真正体现了体育比赛的真谛：即参与与分享，竞争与合作，突出了运动会的教育价值，更突出了我们召开本次运动大会“我参与、我健康、我快乐”主题思想。
六、学校寄宿工作
1、不断完善宿舍规章制度,明确管理人员岗位责任
学生宿舍是学生学习生活的重要场所,是学生第二个“家”,宿舍管理事关学生的人身安全和身心健康,关系到学校正常的教学。生活秩序,关系到社会的稳定,家庭的幸福安康。因此我们在本学年中，舍务工作注重从维护学校整体利益的高度出发,不断增强保育人员的工作责任感和使命感，全心全意服务于每一个学生，本着以人为本的原则，力求使全体寄宿学生学会学习、学会生活、学会做人。
在本学年中我们全体舍务人员，把宿舍管理工作当作一项崇高的事业来干，尽到各自的责任。因此在加强宿舍管理的同时,继续强化了宿舍管理机制,不断完善各项管理规章制度,先后制定和补充了《宿舍管理制度》,《宿舍检查制度》,《宿舍管理员岗位责任》,《管理人员岗位考核办法和奖惩规定》,进一步强化了管理员的工作职责，促进管理员不断学习，提高宿舍管理能力。每周一组织管理人员学习、交流、总结管理经验,探讨教育引导差生的有效办法,力争融会贯通，进一步明确管理教育的目的。在实际管理中如何履行工作职责，使管理人员的管理水平得到了很大的提高，工作责任心进一步加强。
2、加强寄宿学生的生活质量管理
在寄宿生平日生活管理中，为了让学生能安心寄宿生活，把宿舍当成自己的家，增强宿舍的凝聚力，使学生在校期间无忧无虑、安心学习、健康成长，让家长放心。因此在严格学生行为规范管理的同时，注重培养学生良好的生活习惯，学生宿舍的条件和生活用品也逐步规范化、统一化。如定好生活日用品和学习用品的摆放点。宿舍的布置趋向于家庭化，让学生回到宿舍后能有回家的温馨感。生活上严格把好食堂卫生关、粮食、蔬菜质量关，在确保寄宿生吃好，吃饱的基础上，我们还注意监督食堂营养的搭配。全体管理人员不仅全面关心学生身体状况和有无病痛，而且要教给住校生一些锻炼身体的方法，提醒学生勤洗澡，勤换衣服，教育学生不厌食挑食、少吃零食，督促学生按时吃饭等。
3、加强寄宿学生的安全管理
安全工作重于泰山，成绩不好可以弥补，身体不好可以锻炼，唯有安全事故所带来的损失和创伤是无法挽回的。我们把住校生的安全管理作为宿舍管理的神经线。具体做法：一是建立安全责任机制，规定每周一次家长来校探望学生的具体时间，每次学生家长来校领学生外出，都必须签订安全责任状。二是突出安全工作重点，我们实行了寄宿学生点名制度，每天三次点名，每天两次学生接开水时间，都由管理员亲自为学生接水。并围绕学生饮食卫生、消防、用水用电、设施设备等重要场所和重点部位，加强对安全隐患的排查，开展了预防传染病和食物中毒知识教育活动。学生每次回家都要清点人数，进行交通安全教育和向学生提出具体要求，管理人员亲自到码头接送。三是加强寄宿生的安全教育，建立了安全教育制度，利用各种形式和各种途径对学生进行安全教育，开展了寄宿生安全应急预案演练和夜间逃生疏散演练活动，通过活动使学生提高安全意识和自我保护能力。
4、加强寄宿学生的课余活动。
学生宿舍是学生思想品德教育工作的主要阵地, 是学生陶冶情操、增长才干、发展个性，培养自理、自律、自主能力的重要舞台.本学年着重加强了对学生良好的学习生活行为习惯的培养和养成性教育,充分发挥了楼长、舍长、值周学生的桥梁和纽带作用,调动了学生的积极性、主动性、能动性,吸收了品德好、能力强的学生参与学生宿舍的民主管理。以楼内整洁有序、大方得体、室雅人和、健康向上为总要求,确定了学生宿舍应有的文化品味.利用双休日组织住宿学生开展了书法、跳绳、踢毽子、下跳棋、象棋等活动。开展低年级学生的穿衣服洗漱比赛活动,高年级学生的床铺整理,房间布置,开展了小足球赛和篮球赛,组织学生进行思想交流,互助互爱,增进友谊活动.为了进一步规范和培养寄宿生的良好行为习惯,提高寄宿生的自治能力,探索、构建寄宿管理的新模式,开展了住宿生日常行为规范知识竞赛活动.通过竞赛活动的开展,使寄宿生以此为契机,改掉了不良言行,内练了自己的本领,培养了学生的智慧和胆量。
5、加强寄宿学生食堂监督管理。
为了加强学校食堂饮食卫生安全等监督管理,预防师生食物中毒事件的发生,确保食宿师生身体健康和生命安全,维护学校教育教学工作的有序开展和社会的稳定,创建"平安学校",本学期学校舍务处组织了食堂工作人员,认真学习领会国家教育部。卫生部关于《学校食物中毒事故行政责任追究暂行规定》,全面落实学校食堂学生集体用餐卫生管理要求.还组织食堂和宿舍管理人员,学习学校制定的有关《食堂安全管理制度》，《学校对食堂监督检查制度》,《食堂管理制度》和《食堂清洁卫生制度》等。为了创建安宁和谐的校园环境,强化食品安全管理,使食品安全工作落到实处,学校并与食堂签订了食品安全工作责任状,使食堂工作人员增强对学生身心健康安全的责任感和使命感,高度重视所从事的工作,提高为师生服务的意识和质量。
学校舍务处对食堂的卫生、饮食安全、饭菜质量不定期进行监督检查,通过监督检查,不断完善烹饪质量和提高工作责任心;通过监督检查杜绝劣迹食品蔬菜的进入,严格把好食堂蔬菜、肉类、粮食以及其它食品的卫生质量关,禁止出售霉变食品、剩饭剩菜;监督食堂食品的营养搭配，保证学生身心健康的需求。本学期在学生用餐方面,学校舍务处召开了寄宿生家长代表会，及时征求和听取学生和家长的意见,把意见进行分析,有针对行地向食堂进行反馈.对出现的问题及时与食堂负责同志进行沟通和协商,并提出合理的建议和改进意见办法,努力为全体学生提供良好的食宿条件,解除了家长的后顾之忧。
6、加强寄宿学生的自习课管理。
家庭作业是学生“学习流程”中极为重要的环节，良好的家庭作业习惯不仅可以提高学生的作业质量，还有利于培养学生的处世态度、责任心、学习兴趣等。但是我校的寄宿学生几年来学习成绩一直偏低，大多数学生的作业完成质量差，还有一部分学生经常不完成作业，教师与家长都为此苦恼，为了提高寄宿学生的学习成绩和作业完成的质量，学校领导反复分析研究，对寄宿学生的作业由学校教导处与舍务处齐抓共管。具体做法是每天各班班主任把作业内容和本班级经常不完成作业的学生名单，通过教导处转到舍务处，舍务处每天根据班主任的作业内容对所在班级的学生进行作业完成情况的检查和指导。另外，学校调整了作息时间，每天下午第七节学生放学后，专门安排第八节为寄宿生自习时间，班主任主动坐班对寄宿学生进行面对面的辅导。经过本学期的实施，与各班教师交流发现，学生的书面作业完成质量比以前有明显的提高。
七、搞好校园建设，改善办学条件。
我校领导立足发展，抓住双高普九这一机遇，进一步美化、净化校园，增加教学设备为师生创设标准化的优质环境，为教育教学提供有力保障。
关于工作总结3
一、加强组织建设，细化创绿工作责任，社区工作汇报材料。
为了不断深化社区的绿色创建工作，我们加强了对创建组织的建设。首先，我们深化了创绿工作领导小组的工作职责，将成员构成细化。以社区书记一把手亲自抓、社区委员尽职尽责，认真负责实施创绿的具体工作。其次，我们还补充和更换创绿志愿者队伍，使创绿队伍更加富有活力。
我们制定了20xx年的创绿工作计划，环境管理制度和环保准则，并通过各种方式带动居民群众共同参与绿色社区创建工作。
二、定期组织社区工作人员参加环保培训。
我们坚持每月第一个星期五组织社区工作人员及社区党团员、居民群众学习，并把环保知识作为学习内容之一。同时开展座谈，集思广议，制定创绿工作计划、方案，总结实践经验，促进提高创绿工作水平。
三、坚决执行环保制度和环境质量标准，改善环境质量。
在辖区的城区的改建过程中，我们都给予了很高的关注。20xx年，长城花园等高层小区的建设中，我们不定期的走访，及时谅解施工进度和对周边环境的影响，督促建设单位把污染降为零。目前，新建小区已经投入使用，没有任何人对此进行投诉。
20xx年，不光是创文明城市年，我们积极宣传、走访。加大日常的信访工作力度，及时了解社区居民反映的环境问题，及时走访了解，并形成材料上报有关部门。在走访过程中，也发现有些居民对污染的理解认识不到位，我们及时进行帮教，提高居民认识，把矛盾解决在基层。目前，社区辖区内无露天烧烤，晚间扰民声越来越少。
加强小区的环境治理，尤其是对春秋两季的小街小巷卫生清理。平时对小广告、小张贴也加强了管理，及时进行清理、粉刷。使社区居民生活在一个美化、亮化、绿化和谐的.社区环境里。
四、开拓创新，切实做好“六个结合”。
近一年来，我们坚持开拓创新，加强日常的环境宣传工作，1、结合社区精神文明建设;结合对未成年人的思想道德的建设;结合“六五”世界环保日等重大节日的纪念宣传活动;结合社区党团组织、工会、计生协会等组织建设;结合《公民道德实施纲要》进社区;结合文明楼道建设，开展绿色楼道建设。为做好“六个结合”，我们充分利用了文化广场、宣传板、宣传画和宣传条幅等宣传形式，开展了丰富多彩的宣传活动那个，大力宣传创绿工作的意义，号召和动员广大社区居民积极地参与到创绿活动中来。
关于工作总结4
一、教学质量稳步提高，教科研硕果累累。
1、20xx年全区高考考生5624人，上本科线人数3616人，上线率64.3%，比20xx年的上线率62.9%上升了1.4个百分点。
2、20xx年全区教师在各级刊物上发表论文417篇，区级以上立项课题结题21项，在市级以上优质课大赛中共有49位教师获奖。完成了“中小学教学工作评价办法”、“中小学教学质量监测系统”等研制工作；完成了“襄阳区地方与校本课程的开发与研究”；研究并制发了《关于进一步深化基础教育课程改革的指导意见》；研究推广了“二五五”课堂教学模式及“六推六让”教学策略；总结落实“58131129工程”（小学“56911210工程”），使中小学办学行为进一步规范。
二、搭建多种有效活动平台，提高师生素质。
一年来，开展了新教材教法培训、集体备课、分片教研、送课下乡、结对帮扶、“三优”评癣教师教学基本功大比武、网络教研、校长论坛、假期社会实践、电脑制作竞赛、科技制作创新、学科竞赛、“大家唱，大家跳”、“五园”创建等活动，师生在活动中得到锻炼成长，提高学校的办学、教师教学水平和学生能力素质，有效地促进了新课改理念与现代素质教育要求在学校的教育教学实践中全面落实。
三、开展教学视导和问题研究，促进教育教学工作不断发展。
今年对区二中、区五中、龙王一中、石桥一中、张家集镇中心小学、区实验小学进行了教学视导工作，对古驿一中、峪山一中进行了跟踪视导。通过深入学校、深入课堂，对学校的课程计划执行、课堂教学、教学管理、常规教学、课题研究等情况进行全面检查和认定。并与学生、教师座谈，调研分析，跟教师一道诊断问题，分析原因，制定措施，解决问题。对学校的发展和教师的.教学起到了很大的促进作用，使学校看到了自己的成绩，清楚了存在的问题，明确了今后工作重点和努力方向。
对社会发展过程中出现的一些问题和困惑，深入地调查研究，逐个进行剖解。如小学出现寄宿后教学管理问题，通过研究制发了《关于进一步加强全区寄宿制小学教学活动的管理实施意见》；如部分小学高年级归并初中出现的教学问题，形成了《初中设置小学寄宿制教学班的教学调查报告及建议》；如推广电子备课和全面推进课堂教学改革的困惑，通过到石桥镇中心小学、马集中学召开现场会形式进行现场观摩研究解决等。通过对问题逐个研究解决，使全区教育教学工作得到进一步发展。
四、确定 “课堂教学改革年”，全面促进全区课堂教学大改革。
长期几十年传统的 “教师讲，学生听；教师说，学生做；教师主动，学生被动；一块黑板，一张嘴、一支粉笔一讲到底。”课堂教学模式，使教师讲的累，学生学的差，教学效益低，甚至出现了大部分学生厌学、逃学、辍学等现象。社会在日新月异的发展，课堂教学必须与时俱进。于是在全区推广的利用远程教育资源及多媒体教学和新课程改革以来各方面实验取得的成功经验基础上，决定20xx年为全区“课堂教学改革年”，使课堂教学为“学生乐学”、 “自主，合作，探究”、 “高效”的课堂。年初，召开了课堂教学改革年动员大会，确定了课堂教学改革活动方案，决定全面推广“二五五”课堂教学模式的实验与研究，落实“六推、六让”的教学策略。在实施过程中，于春秋先后两次组织中小学校长赴山东杜郞口中学学习其“三三六”课堂教学模式的改革经验，通过教学检查落实、校长论坛、召开现场会典型推广等形式促进区区课堂教学发生了明显变化，突破了原来几十年的陈旧模式，初见成效。在20xx年底召开了“课堂教学改革年”总结表彰大会，对一年来的课堂教学改革进行全面总结，大力表彰，对今后继续推进课堂教学改革提出意见，明确了方向。
关于工作总结5
在妇联的正确领导下，在学校领导的大力支持下，我校的妇女工作，始终坚持把服务重点放在提高育龄妇女的生活质量，生育质量上，以宣传教育为主，坚持以人的全面发展为中心，以技术服务为重点，紧紧围绕制定的妇女工作奋斗目标和优质服务工作计划，牢固树立“国策”意识，把妇女工作置于重要位置，踏实工作，扎实有效地开展了一系列富有成效的工作，主要的工作与做法有以下几点：
一、领导重视，组织机构健全
妇女计划生育是我国的一项基本国策，需要全社会的关心与支持，学校领导历来十分重视，一年来，学校领导多次传达有关精神，立足于思想认识上的提高，着力从思想上、政治上提高学校女教师对计划生育工作的认识，使女教师充分认识到搞好计生工作的重要性和必要性，真正把计生工作摆上教育工作的重要议事日程上来，以确保学校计生工作的顺利进行。学校计划生育的`组织机构健全，并且根据计划生育法规的要求和学校计划生育工作的实际，及时修订、补充、完善有关制度、办法，使计生工作有条不紊进行。
三、常抓基础工作，认真落实妇女工作管理目标。加强妇女工作建设、宣传氛围浓。主管领导经常了解情况，及时掌握全校所有女工的异动情况、育龄人员婚育状况的变化及教职工家庭成员的变化，对育龄妇女进行及时管理和服务。
四、措施有力，工作经常，效果明显
为保障学校妇女工作依法进行，落到实处，学校采取了有力的措施。
1、以人为本，关心育龄妇女，搞好优质服务。关爱育龄妇女是搞好计划生育的关键，学校组织育龄妇女进行艾滋病预防基妇女保健知识的学习，以提高其健康安全的认识与警觉，增强自身防范意识和健康水平，组织学习计生知识，帮助、指导育龄妇女科学选择符合自己实情的避孕方法和措施，学校党政领导、计生兼职人员在建立联系户的基础上，经常普访，了解计生措施的落实情况。同时，利用节日慰问独生子女，六。一儿童节并做好了16岁以下独生子女节日费的发放工作。
2、开展关爱活动，及时帮助需生育的育龄妇女申领准生证，及时看访生产母子，落实优惠政策，把党的关怀送达给育龄妇女，在学校经费比较紧张的情况下，3、8妇女节拨出专款组织女教师进行活动，并对住院治疗的老师给予慰问。
3、积极开展活动，预防艾滋病教育活动开展经常。今年专门组织全体女教师阅看有关预防艾滋病知识的漫画小册，结合卫生健康知识，定期出板报，出预防艾滋病知识的专刊，让妇女们增强预防意识和掌握基本知识。
4、学校把妇女工作列入正常工作议事日程，组织全体女职工开展各项有意义的活动，如：三笔字比赛、拔河比赛、瑜伽健身、献爱心等活动。
一年来，我校的妇女管理工作，虽然取得了一定成绩，但是工作任务仍然很重，丝毫不可懈怠，我们将竭尽全力一抓到底。
关于工作总结6
**年**月**日，我很荣幸加入**药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐与各位前辈，正是正因有你们的支持，关心与帮忙，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢**药业有限公司给了我一个展示与提升自己的机会。透过这段时刻的工作与学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：
一、收获与认识
对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。
在实习过程中，我认识到自己的学识，潜质与经验都十分欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，十分锻炼人。每一天做清洁，写，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者带给优质服务，我十分自豪。
二、存在的不足与发奋方向
近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客的`时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也
无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加发奋的工作与学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。
关于工作总结7
作为一名公司员工，最重要的就是能够认真工作，为公司的发展做出贡献。毕业之后我就来到了公司工作，我相信自己能够在公司创造更大的价值。现在我已经在公司销售部工作半年了，可以说自己已经很好的熟悉了公司目前的工作，我相信在以后的工作中我还是会做的更好。
刚接触这个行业时,虽然在学校里学到了一些此方面的基础知识，但是实际操作时完全不够用。所以也对这方面的专业知识进行了进一步加深的学习，让自己对产品和服务性质有了更深的了解。在开发渠道和选择客户上还是先沿用前辈的套路,不过我要学会创新，努力发现适合自己的效率更高的方式。在会见客户和谈单方面，我还需要进一步加强自己，增加自己在这方面的经验和能力。
20xx年下半年的工作计划如下：
一、无论是新老客户，都要经常保持联系，问候客户的经营情况，待客户如待朋友一般。
二、不断的开发新客户，寻找新的渠道和方式来拓展市场。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，增加谈单技巧，把学到的知识应用到实际交流当中。
四、下半年对自己有以下要求
1：每周要开发2个以上的意向客户，尽量挖掘潜在客户。
2：见客户之前详细了解客户的需求和疑问，做好准备工作，设计多种方案。
4：在与客户聊天或者谈单过程中的各种疑问都努力解决，诚信待人。
5：要不断加强业务知识的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的.方式方法。
6：学会创新，开发适合自己的工作方式。
8：与公司其他同事多交流沟通，有良好的团队意识，不断增长业务技能。
9：每个月尽自己最大的努力为公司的团队任务做贡献，为公司创造最大的利润。
以上就是我下半年的工作计划，工作中遇到的困难和想法，我会向跟领导和同事探讨，共同努力克服，为公司做出自己最大的贡献。虽然目前我还是有着很多的不足之处需要解决，但我相信自己能够不断提高自己。这样在以后的道路上，我才也会走的更远，我的人生旅途才刚刚开始，我相信我能实现我的梦想。
关于工作总结8
本人**，**俱乐部总经理兼***大酒店总经理，在PETER董事长及达声总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就20xx年度的工作汇报
一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。
格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定20xx年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，20xx年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。
20xx年度俱乐部原计划收入为3709.0xxxx元，实际收入为2329.6xxxx元，完成率为62.8xxxx。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.4xxxx，实际收入为1648.6xxxx，完成率为102.1xxxx。其中西餐计划收入为40xxxx元，实际收入为436.2xxxx元，完成率为108.xxxx，客房计划收入为118xxxx元，实际完成114xxxx元，完成率为96.xxxx。
为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：
1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。
2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。
3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至5xxxx/位，同时新推出下午茶项目。
4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。
5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。
二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。
为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。
酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。 酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自20xx年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。
在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。
三、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。
市场的变化与酒店的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：
一月份制定20xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。
二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。
三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定格兰德会员卡章程。
四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。
五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的'制作。策划六一儿童节的优惠活动。
六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。
七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。
八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。? 九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。
十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。
十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。
十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果。
四、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店的培训工作。
酒店中层管理人员为酒店的中坚力量，培养酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。
培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在20xx年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为101.5小时，五月份为67.5小时，六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。
酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。
五、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。
1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉1xxxx（见下图）： 针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。
针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店立即开展调查，及时清理不合格人员。
针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：
首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。
其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。
再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。
通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为xxxx。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。
2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。
3、定期编制出版酒店内刊《格兰德之窗》，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店与员工沟通的桥梁。
关于工作总结9
xxxx年，为了更好地为广大残疾人服务，促进我镇残疾人事业新发展，在镇党委、政府的领导下，在上级残联的关心指导下，认真贯彻市残联xxxx年工作会议精神，履行“代表、服务、管理”职能，求真务实，开拓创新，使全镇残疾人日常工作有了长足发展，重点工作有新突破，整体工作全面推进的可喜局面，为残疾人事业的全面发展打下了坚实基础。现将xxxx年全镇残疾人工作开展情况总结如下：
一、办公室方面：
1、组织建设 加强了镇党委、政府对镇残联的组织领导，残疾人工作纳入了镇上统一管理，继续完善村(社区)残协，进一步建立健全残疾人基层组织,年初与各村签定了目标责任书。充分调动村残协工作积极性，残疾人的心声和愿望在第一时间反馈到了镇残联，为他们排忧解难争取了第一时间。
2、为残疾人家庭提供“量体裁衣”式个性化服务。根据我镇实际，为部分残疾人家庭提供了“量体裁衣”式个性化服务。
3、积极做好第二代《残疾人证》的登记发放工作。根据中国残联制发第二代《中华人民共和国残疾人证》的通知和四川省、成都市残联的要求。xxxx年，我市继续制发第二代《中华人民共和国残疾人证》。到目前为止我镇已为637名符合条件的残疾人进行了换证登记。
4、认真做好信息上报工作。按要求通过网络上报各种工作报表、资料和综合信息。
二、康复方面:
在认真总结xxxx年康复工作的基础上，围绕“以人为本”的新残疾人观 “人人享有康复”的工作思路，依托社区康复站和公立卫生院积极开展康复工作，建立残疾康复工作档案。特别是白内障复明手术的实施、地震致残人员的康复训练、精神病患者的阳光救助等赢得了社会各界和有关部门对康复工作的赞誉和支持。
1、积极开展白内障复明工程。经过认真调查和筛选，xxxx年，xxxx镇完成白内障普查80多人、上报符合手术特征23例、实施复明术17例。
2、认真做好残疾人康复需求调查和落实工作。全年为35例肢体残疾，行走功能障碍的残疾人免费提供轮椅35辆。为3名下肢残疾人免费安装了智能假肢。为10名下肢残疾人免费提供了拐杖。
3、精神病防治方面。精神残疾给社会和家庭造成的影响日趋严重，引起各级部门的密切关注。精神病防治问题不仅仅是家庭、残联、医院的问题，更是一个社会问题，特别是竟争日趋激烈的今天，精神压力的加大，精神病患者的增加。使我们的工作面临严峻的考验。xxxx年，xxxx镇残联认真做好精神病防治的普查工作，妥善处理15名精神病患者住院治疗和为10名精神病患者提供免费服药治疗，由于精神残疾造成家庭困难的，积极争取民政政策，解决了低保，为他们后期的治疗奠定了艰实的基础。
4、积极做好社区康复工作。积极配合社区康复站，建立、建全残疾人社区康复档案工作，并组织人员到社区进行康复知识的宣传。
三、教就方面
1、开展残疾人扶贫工作，保障残疾人基本生活。
(1)我们多次深入贫困残疾人家庭，摸清贫困残疾人数及贫困程度，对特别困难的残疾人家庭实行每月50元的专项补助，xxxx年，全镇共完成特困残疾人家庭专项补助51户，发放金额30600元。对于其他贫困残疾人家庭，镇残联积极为其争取民政部门的最低生活保障，使我镇338户残疾人得到了低保救助。并为其购买了城乡医疗保险。使贫困残疾人家庭生活得到了基本保障。
(2)扶持农村贫困残疾人发展种养殖业。xxxx年，通过深入调查，xxxx镇共确定40户贫困残疾人发展养殖业，根据残疾人家庭实际需求，为他们送去了价值20000元(每户500元)的鸡苗及饲料，并组织他们进行集中培训，帮助他们掌握养殖方面的实用技术，鼓励依靠自己的.劳动以及各级部门的帮扶，早日脱贫解困。
(3)资助贫困残疾人参加城乡居民医疗保险。为提高残疾人抵御重大疾病风险能力，解决残疾人因患重大疾病而治贫、返贫问题，xxxx镇残联资助28名贫困残疾儿童及贫困人家庭儿童和120名贫困残疾人参加城乡居民医疗保险。
(3)在去年的基础上，确定了40户助残安居人员，并为他们提供了“量体裁衣”式的个性化服务。解决了8户残疾人危房改造工程。
2、认真抓好残疾人培训就业，努力帮助他们自强自立。
(1)提高残疾人自身技能，是建立残疾人脱贫解困长效机制方法之一。xxxx年，xxxx镇残联根据残疾人自身条件及要求，积极推荐适合的残疾人参加成都市残联举办的职业技能培训。通过创业培训，我镇残疾人结合自己的实际，在镇上做起了小生意，达到了自己创业。
(2)认真做好了残疾人就业需求登记上报、建立档案工作，每月按时上报城镇残疾人事业登记。
3、保障每个残疾人受教育权利，构建残疾人教育体系。
残疾人教育除了纳入当地整体教育规划的义务教育阶段，非义务教育阶段外，还有特殊教育等。为提高残疾人素质，保障残疾人及其子女受教育程度，xxxx年xxxx镇共有6名残疾学生享受“百万自强助学金”，共发放金额3000元。6名残疾学生享受“彩金助学”发放金额3000元。对于残情较重的残疾学生，不能随班就读的，我们镇积极与市特教学校联系，使6名残疾儿童入读了特殊教育学校。12名残疾儿童随班就读。
4、脱养工作
为了使残疾人家庭逐步走出困境，对重度残疾人实施居家脱养和机构脱养。我镇依托家庭、为30户重度残疾人家庭并有条件居家脱养的实施了脱养补助，发放资金18000元。和谐新家园福利院免费提供脱养。现入住和谐新家园的残疾人有40多位。
四、宣文、维权工作。
1、认真组织残疾人开展了“全国助残日”、“爱耳日”、“爱眼日”等活动，为每个村(社区)残协订阅了《中国残疾人》杂志。
2、开展好“温暖万家行”活动，认真制定慰问方案，积极为成都市、彭州市领导的慰问做准备，让贫困残疾人感受到党和社会的温暖。
五、不足之处
xxxx年，我镇的残疾人工作虽然取得了长足的进步，但我镇残疾人工作还存在一定的问题和不足：
一是我镇的残疾人年龄结构偏大，贫困状况相对突出，少数残疾人生活质量相对较低，为残疾人脱贫解困的长效机制难以有效建立，还需进一步探索和调查研究。
二是残疾人整体素质不高，残疾人宣传工作还做的不够，少数残疾人缺乏自强自立意识。
三是残联工作水平有待提高，为残疾人服务意识须进一步增强。
四是“个性化服务方案”还有待提高。目前，制定个性化服务方案时，只注重扶贫和保障生活，少注意发展;只注重残联和民政这两个部门的帮扶，少注意其他职能部门。对于残疾人隐藏的自身潜力，我们还未有挖掘。
五是开创性的工作较少，亮点不突出。还需加大力度，争对残疾人自身的实际开创性的开展工作。
xxxx年，我们除了做好残联安排的常规工作外，对于这些问题和不足，还将深入调研，采取有效措施，逐步加以解决。
关于工作总结10
在曩昔的一年中，我首要售后商务作业，在公司领导和搭档的正确领导和关怀支持下，我本着活跃的作业情绪和热心的服务精力，尽己所能的作业。但还存在一些缺少，现将这一年来有关作业情况及个人感触做一下总结，期望能对日后作业有所协助。
榜首，在职业学习上的缺少，要想做好做精有必要得自动深化其间，领会客户的心思和职业的动态。
第二，需求自动把握相关的作业技术和技巧，灵敏运用于详细作业。
第三，在展开作业之前做好个人作业方案，合理组织，及时完结作业，保证作业效率高。在作业中，任何纤细环节的过失都或许导致整个作业的失利。所以要注重每一个环节，一丝不苟的做好。学会记载每一件事和每一个重要环节，为往后学习和回忆供给资料和根据。新一年，新起点，期望自己能够更好完善自己。
(1)尽力行进服务质量，干事利索，有用率，不出过失。服务情绪要杰出，接待客人要不断堆集经历，要给客人留下杰出印象。接电话时，也要不断行进用语技巧;奇妙的问答客户。尽量让每一个客户满足。
(2)加强礼仪常识学习。如业余时刻仔细学习礼仪常识，公共关系学。了解在为人处世中有必要要恪守的礼仪常识，包含坐姿、站姿、说话口气、目光，以及答复客户发问技巧等等。
(3)加强与公司各部分的交流。了解公司的展开情况和各部分的作业内容，有了这些常识储藏，一方面能及时精确地答复客户的问题，精确地传达信息。假如有咨询电话，需在量力而行的范围内，扼要答复客户的问题，一起也能捉住恰当时机为公司作宣扬。
(4)尽力打造杰出的前台环境。要坚持好公司的门面形象，不只要注意本身的形象，还要坚持杰出的环境卫生，让客户有种赏心悦意图感觉。
坚持好一个杰出的心态是每一个售后人员所必备的。不论客户的情绪好坏，咱们都应该坚持以杰出的作业情绪，真挚的交流方法为客户服务。最大极限的.维护客户的利益，是行进咱们出售产品的中心竞赛力的一个重要组成部分，然后建立公司形象，促进客户对公司产品的满足度和忠诚度最大化。针对上述问题，在往后的作业中要加强专业技术的学习力求更大的行进，一起还要加强将所学到的办理常识运用到作业中去，发挥班组团队的力气，把作业做得更上一个台阶。
关于工作总结11
今年上半年xx任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每一个人的工作职责，使分工更加细致化，现对今年上半年的工作总结以下：
一、人事档案及其他资料的整理
对公司员工的人事档案及其他资料进行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完全性，为保证往后的分析工作提供更正确的信息。因档案内容触及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的守旧意识。协助上级把握人力资源状态；
填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借正确的信息。
办理劳动用工及相干手续；
到目前为止，劳动合同的签属工作展开的不是特别的.顺利，主要由于市场推广部业务职员较散，集中的机会较少，常常都是来往匆匆，导致部份业务职员至今未能签署劳动合同。计划争取机会，把合同签署工作完成好。
二、按月正确出具考勤报表
员工考勤是一个难点，公司实行上班刷卡办法已一年半时间了，由于部分员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年上半年人力资源部特地为此题目进行了考勤重申，并与综合管理部技术职员讨论后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常需要弹性化管理，还是不能很好的交上使人满意的考勤数据，但为了避免有些员工“夸大其词”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
三、严格执行公司规章制度
执行各项公司规章制度，处理员工赏罚事宜；
对有些员工不遵守公司规章制度，导致工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周到调查以后，给予了公道公正的处罚，并对当事人进行了思想教育。上半年共有xx人接受了公司不同程度的处罚，均熟悉到了本身的错误。
公司充分斟酌员工的福利，各项福利制度正逐步开始实施。比如以往只有市场推广部职员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；
每个月协助其他部门职员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；
斟酌到员工的安全保障题目，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司获得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了鼓励员工的作用。
四、部门管理工作
自人力资源部正接手促销职员的管理工作，通过资料搜集分析，发现固然制定了相应的管理制度，但是发现很多市场并没有严格依照制度来执行，随便性较强，职员增长率太高。促销职员是xx市场的重要组成部分，加强促销队伍的管理燃眉之急。下一季度计划尽快重新制定促销职员管理制度，并严格依照规章制度办事。控制好职员的增长速度及进步整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。
协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、搜集和汇总应聘资料、安排口试职员、跟踪落实口试职员的情况等；
帮助建立积极的员工关系，调和员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；
另外，在部分领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相干的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人为本”的人才理念。
对个人来说下一步重要应当在认真工作之余加强学习，不断进步本身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不容易的机会，扎扎实实做好每份工作。今后人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的工作计划，用实际的工作业绩来讲话。
关于工作总结12
本学期我校在上级部门的正确指导下，通过全体行政配合和教师努力，已顺利完成教育教学任务。教研教改工作上新台阶，教务工作取得一定的收获，也有值得思考的地方：
一、抓队伍建设，全面提高教师素质
1、加强理论学习：针对我校青年教师多的特点，我们把抓理论学习放在首位，要求每周两个小时的学习时间。人人有学习记录及学习心得体会，校领导提前准备，及时给教师充电。我们主要学习了：新课程标准，自主学习的理念，地区和校级课题理论，积极参加各级校本培训，并组织收看参与式培训录像，使教师吸纳了新观念、新理念、新方法。
2、强化教学过程管理，在备、教、改、辅、考等各个教学环节上，狠抓规范，落到实处。“五认真”工作是教学常规管理的重点，而“五认真”工作中备课又是重中之重，课前备课质量的高低将直接影响四十五分钟的课堂教学效益，为此我校强调教研组必须集体备课。在教研组长会议上明确了备课组活动的时间、方式和要求，坚决杜绝上无准备之课。特别强调备课活动的过程以及集体备课教案的使用，充分利用无纸化办公条件实现资源的共享。并且通过各次的“五认真”检查来督促落实这项工作。
上课，要严格执行课程设置方案，把握好教学进度，大力推行教学现代化手段，积极探索教育信息技术和学科教学整合的途径和方法，结合教材实际，积极组织学生进行自主性学习、探究性学习、合作性学习，在传授双基的同时，重视学习情感与学习能力的培养。
作业布置有明确性和针对性，不机械地重复地盲目地抄写，注意作业的深广度和份量，及时检查、批改、讲评。特别是作业批改各教师做到了生生见面，进行面批。
认真组织平时测验、期中考试和期末考试，以考促学，教师认真做好阅卷、分析、讲评工作，努力为学习有困难的学生特别辅导，同时加强他们学习兴趣、学习态度和学习习惯的培养。
求真务实，进行教学常规检查。我校每月一次全校教师常规工作检查。加大了教学调研的力度，对部分年级、部分学科的课堂教学质量的调研主要采用听、看等形式。听：即听随堂课；看：即看教师的备课、辅导笔记。不定期检查与随机抽查相结合，对任课教师写教案及批改作业情况进行检查，并记录在案，通过此举督促教师备好课，批好作业。
3、抓辅导：具体分课内辅导和课外辅导两种形式，课内要求教师通过提高练习及书写作业等形式，抓两头带中间的同时摸清优等生和差等生的分布情况，为课外辅导奠定基础；课外辅导重点放在差生上，给他们开小灶、吃偏饭，进行“单兵教练”面对面辅导。另外，在学生中开展“结对子、一帮一”活动。
二、大胆改革课堂教学，加强教育科学研究
课题研究最重要的阵地就在课堂。课堂教学是课程改革实验的基本途径，只有切实改进课堂教学方法，用新课程理念指导新的教学行为，课程改革才能取得实效性发展。本学期，我校继续以“课堂教学的有效性”为课题融入新课程理念，积极探索与新课程相适应的教学方法改革，帮助教师形成由主客体关系转向相互交往关系，由以讲为主转向合作探究为主，由接受学习转向发现学习，由黑板粉笔的`单一手段转向多媒体教学手段的应用等新的教学观念，把新的教学评价观（关注并利用学生的生活经验、三维度的有机结合、开拓学生学习的时间和空间、立足于人而不是物化的知识等）贯穿于对老师的课堂教学评价中，引导学校和老师改变评课方法，从而改变教学方法，在旧教材中体现了新理念。要求参加课改的老师每个月要做到“三个一”，即“写一篇教育教学反思，整理一篇教学案例，上一节研讨课”。引导教师及时记录自己在实验中的所思所想，及时反思和总结实验中的得与失，认真写好教学后记，随时记下自己在教育教学中有特色的做法，认真做好“案例研究”，促进我校教研水平的提高。
三、学校的整体教研水平上新台阶
1、在平时举行的教研教改活动中，我们充分利用这一有利契机，精心准备，制定详尽计划，实行责任细化到每个岗位、每个教师，成立指导小组，全员参与全过程，从过程效果看，教师得到强有利的锻炼机会，从而促进我们学校教研水平的上升。
2、教师不但注重教学模式的实践工作，还能认真撰写反思、论文，从上交材料的广度、深度上分析，比以往有较大的进步。
3、本学期我校谢丽英参加漳平市历史课评优获一等奖，余文闯参加漳平市数学课评优获三等奖。
4、组织教师开展教学课件制作活动。一方面充实我校教学资源库，另一方面也带动教师电教化水平的提高。
四、学生的综合能力有新提高
学校依据当前社会现实要求及国家教育方针政策，把素质育人、能力育人、知识育人、品德育人有机地进行结合一起。促学生全面发展，同时突出个体教育，全面落实教育实施纲要，取得初步成效。
1、我校学生参加市进校举行的政治小论文中两个获一等奖、两个二等奖。
2、我校文艺节目获漳平市文艺汇演二等奖，展现学生的综合能力，特别是迎元旦广播操比赛体现学生的动作技能和良好的精神风貌。
3、在学期末教学质量检测中，各年级质量水平有不同程度的提升。
五、值得思索的现象：
目前，由于学校常规工作还不够规范，教研教改工作力度不够，我校生源参差不齐的状况一定程度上造成在掌握知识方面能力较差的学生各班均有不同程度的存在，由此大大地制约学校的声誉与发展。因此这两个方面问题在下学期的工作中应加以有效地解决。
关于工作总结13
这次假期招生并不好，这几天一直在分析原因，现总结如下:
一 、简章发得不好，幸好有一位朋友积极帮我，关键是自己组织的人数不够。加上当天，去发简章的学校太多，自己的心情特郁闷。自己本人发的都不好。下一次，一定得把人数确定好。
二、这次我增加两所小学，但是，这两所小学一个学生都没有，其中的一所，是我亲自过去发的，另一所我没过去，让我的学生帮我发的，她办事，我放心。因为这两所学校都靠近农村吧，他们可能觉得一下子拿那么多的学费给孩子上辅导班，有些心疼吧！不舍得。
三、过来咨询的家长，谈到跟我打电话时，听到我的声音，第一反应就是这位老师太年轻，见到本人觉得更年轻，孩子过来学，放心吗？对我有所怀疑。看起来年轻不是我的.错。再者说我已经三十四岁了，这个年龄也不年轻呀，应该算是到中年吧！难道年长的老师就是有经验放心的老师吗？他们不用心，不认真，不负责任，也没有用呀？
四、有关学费，据家长反映，我的学费是所有辅导班中最高的，但是，他们走量的路线，我走质 的路线，是截然不同的吧！我觉得自己的劳动应该值这个。不过呢？如果要做起来，得考虑量呀，下一步，把学费调整一下，学生多，自然就宣传了。我的宣传力度就是不够。这次做的真的不好，没关系，至少假期我不累。这样也挺好的。加油！
关于工作总结14
一、抓队伍建设，全面提高中心工作人员政治和业务素质
上半年，市民投诉中心全面实施受话服务外包工作，人员结构发生较大变化，从服务外包企业派驻到中心来工作的人员，面临着与企业截然不同的工作环境，对市民投诉工作比较陌生，理论知识和政策水平都比较薄弱。针对这一实际情况，按照市领导视察投诉中心时提出的保持工作连续性的要求，市民投诉中心将全员学习培训列上重要的议事日程，摆在突出位置，下大气力抓紧抓好。中心领导多次召开专题会议，反复研究，制定了详细的人员学习培训方案，印发到各个科室和每一名工作人员手中，全体动员，全员参与，注重实效，确保学习培训取得了预期的效果。
一是狠抓了思想教育工作。结合办公厅党组统一部署和要求，中心先后开展了春季集中学习教育活动、在职党员干部理论学习、”增强制度意识、争做执行表率”、加强四项监督制度学习、”创先争优、争做服务先锋”等一系列活动。教育和引导全体工作人员进一步树立服务意识、责任意识、宗旨意识，增强做好工作的责任心和使命感，认真专业务实的政风得到了很好的体现。
二是加强业务能力培训。为提高培训质量，择优选派了工作经验丰富，能力较强的业务骨干主讲，中心领导亲自参与。培训的主要内容包括：
(1)工作态度、心态转换方面。服务外包企业选派的人员从企业到政府机关工作，所处的环境、面临的任务、面对的工作对象都发生了较大变化，通过培训进一步调整了他们的工作心态、认识，促使他们尽快地转换角色，明确自己的责任和定位。
(2)市民投诉工作基础知识的培训。包括市民投诉中心的历史沿革、中心所承担的主要职能，受话、承办、交办、督办、反馈等工作程序等。
(3)政府工作流程、工作纪律、工作程序等方面的知识。通过培训，使得新进人员明确政府工作运转的基本程序和要求。
(4)结合市民投诉暨市民建议征集工作的实际，进行法律、法规、政策知识培训。(5)受话服务技能、技巧的培训，包括文明用语、热情服务、规范表达、接话忌用语、应变能力等方面。
学习培训采取集中培训与个人自学相结合、综合讲座与专题培训相结合等多种形式，采取以老带新，边学习边操作等培训形式，使原有工作人员和新进人员在较短时间内迅速掌握相关业务技能，整体工作水平大幅提高，精神面貌焕然一新，同时，进一步增强了队伍的凝聚力和向心力，形成了密切合作、相互补台，团结向上的工作氛围。
二、抓制度建设，促进市民投诉工作管理规范化、科学化
实行受话服务外包为市民投诉工作引入了市场机制的要素，带来了全新的工作理念和工作方式，对规范化、科学化管理提出了新的课题，原有的一些规章制度已经不能适应形势发展的需要。为此，市民投诉中心对现有的规章制度进行了一次全面的梳理和规范，对部分规章制度进行了修改、完善，参照外地的先进经验和做法，结合自身工作实际，制定出一些新的规章制度，并就贯彻落实工作进行了周密的安排和部署。
制定的规章制度主要有：
一、实行”晨会、周会、月会”三会制度。每天上班之前，由受话小组组长对昨天全体人员的受话工作进行简要点评，对存在的问题提出整改意见，对当日的工作做出部署和安排。每周一次召开例会，结合每周受理情况，对群众来电来话反映的热点难点问题进行分析，筛选典型事例进行讲解点评，使大家从中受到启发和教育，进一步增强了服务意识和责任意识。每月召开一次例会，由中心领导主持，对本月工作情况进行全面总结，对各科室工作情况进行汇总分析，并安排部署下月工作。实行”三会”制度，大大提高了工作人员工作的积极性和主动性，使服务更加规范，责任更加明确，大幅度提高了受话服务质量。
二、实行定期服务讲评制度。定期抽取受话人员通话录音，利用大屏幕演示方式对受话质量进行讲评。
三、研究制订了《市长专线电话综合质检实施办法》，详细列明了考核标准和奖惩措施，发放到每一名工作人员手中，要求他们时刻以考核办法来规范受话工作，杜绝了服务态度中存在的”生、冷、硬”现象，实现了受话服务”零投诉”的目标。
三、抓好平台升级改造、实施服务外包，推动市民投诉工作创新发展
上半年，市民投诉中心将12345市长专线电话呼叫系统升级改造和前台受话服务外包作为工作重点，与市移动公司、市铁通公司在充分研究协商的基础上，制定了详细的工作计划和步骤措施，周密部署、全力以赴、扎实推进。系统升级改造由淄博移动公司投资100余万元进行，硬件设备提供和软件开发均委托国内技术实力强，售后服务有保障的公司进行，整个升级改造工作从4月上旬开始，至5月下旬基本完成。改造后的硬件设施，系统容量增加了40倍、受话能力增加了一倍，接入能力达98%，话务处理能力达95%，系统的安全性和稳定性得到进一步提升，整体技术水平在省内处于领先地位。在软件上，通过进一步开发，新增了咨询信息管理、座席监控、回访反馈等十余项先进功能，为接话、受理工作提供了强有力的设备、技术支持，接续能力、工作效率和服务能力显著提升。
为进一步提升市民投诉服务整体水平，通过学习外地先进经验，市民投诉中心创造性地引入受话服务外包机制，并选择了淄博移动公司作为服务外包的合作单位，由该公司选派优秀业务骨干承担市长专线电话的受话服务工作并对其进行人事管理，由市民投诉中心负责业务管理。通过服务外包合作的创新模式，市民投诉中心建立起了更加完善成熟的服务体系，在服务态度、服务质量、服务标准上，提升到了新的`层次，有效提高了人民群众的满意度。
5月28日，市政府召开新闻发布会，向社会各界通报了市长专线电话系统升级改造和受话服务外包的有关情况，安排部署了下一步的工作，王顶岐副市长亲临会议作重要讲话。各有关新闻媒体到市民投诉中心实地采访，进行了广泛的宣传报道，收到了很好的宣传效果。5月29日，周清利市长亲临市民投诉中心进行视察，充分肯定了市长专线电话升级改造和受话服务外包工作取得的成绩，并对下一步市民投诉暨市民建议征集工作的开展提出了新的要求。
四、抓督查办理，扎扎实实为人民群众办实事
上半年，在继续落实好”首问责任制”、考核通报制度等一系列行之有效的制度的基础上，结合升级改造和服务外包的新形势，市民投诉中心研究制定了《市民投诉中心受话、督办工作机制》，通过回访、二次回访等形式检查督促各有关承办单位提高办理质量和效率，将督办任务落实到科室、责任人，形成了全员抓督办、促落实的格局，取得了明显的效果，进一步提高了群众满意度。针对群众反映比较集中的各类热点、难点问题，加大与有关区县和部门的协调力度，全程跟踪督办，解决了一大批群众反映强烈的问题。今年上半年，群众反映强烈的小化工、小建材污染环境问题、私挖滥采、乱占耕地问题、中考、高考期间噪音扰民、私搭乱建问题、占道经营现象、安全生产隐患、房屋质量及物业管理、劳动保障、义务教育阶段划片入学、城市道路升级改造、停水停电停气、井盖丢失等问题都得到了及时解决。据不完全统计，上半年，市民投诉中心共为群众办实事2600余件次。
五、抓调查研究和市民建议征集工作，为政府领导决策当好参谋助手
在做好日常接话、受诉工作的同时，注重加强对市民来话、来信、电子邮件的综合分析，把握规律，开展短平快调研，及时把社情民意反馈给领导，超前服务，为领导决策提供可靠的信息和依据。有一些调研成果进入领导决策，解决了群众关心的一些热点问题。如加大对违规燃放烟花爆竹行为的查处力度、校园安全问题须引起高度重视、道路施工改造综合管理工作亟待加强、高度重视职工特别是农民工心理健康问题、保障最低工资标准得到落实等。上半年，通过《投诉动态》、《呈批件》、《原件呈批》等，先后为市委、市政府领导提供信息410余件。
上半年，在通过市长专线电话平台、市政府门户网站、市长公开信箱电子邮件、免贴邮票信件等常规渠道广泛征集市民建议的同时，通过与新闻媒体合作，大力宣传市民建议征集工作，进一步扩大了市民建议征集工作在市民中的影响，推动了市民建议征集工作再上新台阶。上半年，共收到各类市民建议139件，涉及城建、交通、环保、质检、规划、教育、劳动保障等多个方面，许多建议被各级政府吸纳或参考。如关于应急管理工作的几点建议、关于张店区更换沿街门头广告牌的建议、关于整顿治理私家车乱停乱放的建议等。
上半年，市政府市民投诉中心全体工作人员按照办公厅党组的要求，圆满完成了各项工作任务，同时也应该看到，我们的工作还存在着一些问题和不足。一是服务理念还需要进一步提升，服务水平还需进一步提高。二是督办落实还需要进一步加强。三是系统升级改造后的功能还没有充分发挥好、利用好。四是创新发展的动力还需要进一步加强。
下半年，市政府市民投诉中心将紧紧围绕市委、市政府中心工作，继续按照办公厅总体工作要求，进一步提升服务理念，创新工作机制，完善各项规章制度，重点在受话服务、调研督办、网络建设、定向征集等方面狠下功夫，通过召开区县工作座谈会和赴外地学习、参加第x届全国市长公开电话工作年会等形式，进一步总结经验，广泛学习借鉴外地好的经验和做法，不断提高服务水平和效能，促进市民投诉暨市民建议征集工作再上新台阶。
关于工作总结15
本学期，我校在xxxx区教育局的领导、关心下，在全体教职工的共同努力下，全面贯彻教育方针，积极推进教育现代化工程，狠抓教育教学质量。认真实施课程改革，以新的教育观念指导学校工作，科学、规范管理学校。取得了明显的成绩。一学期下来，学校被评为镇江市体育传统学校（射击）、镇江市教育科研先进单位、xxxx区教育教学管理先进学校、xxxx区通讯报道工作先进集体、区优秀家长学校、区卫生先进学校。下面就本学期工作作如下总结：
一、找准重点，有针对性地开展工作。
以创建教育现代化学校为契机，把教学质量作为学校第一生命线，把加强德育工作作为首要工作，把深入开展各种竞赛活动作为培养学生技能素质的载体，认真履行岗位职责，真抓实干，务实工作。
二、加强学习，提高教师素质。
我校全体教师充分利用学校政治学习等时间深入学习时事和有关法律法规，提高教师政治觉悟和法律法规意识。强调依法治校、依法执教。鼓励教师继续参加业务和技能培训，派蒋长林、蒋菊香两位副校长参加镇江市校长岗位培训班，派李荣斌老师参加镇江市骨干教师培训，派刘移、姜鸿、王艳、黄莉丽四位青年教师参加区教育局组织的青年教师培训班，深入学习教育教学理论，学习新课程标准，提高管理水平、业务素质。不断要求教师学习现代教育技术，本学期，利用课余时间组织全体教师继续学习使用电脑的理论知识与技能，着重培训了“中教育新”教育教学管理平台的使用，提高教师业务素质。同时，结合“三大活动”，锤炼教师队伍，促进专业发展。
随着教育教学改革的深入发展，教师素质的提高也越来越显示其重要性，为了提高全体教师的素质，提高教师数量和质量，培养青年教师，我们在实施名师工程上，加大力度。结合“三大活动”，制订规范，把名师培养的目标、方法、对象落到实处。
1、学习教育专著，做好一万字的读书笔记，写一篇读书心得。
2、举行了教师赛课活动。为了促进教师的专业化发展，落实我校的“三大活动”方案，切实加强我校师资队伍建设，努力提高教师素质，为广大教师提供学习交流的平台，本学期举行了教师赛课活动，促进教师成长。
3、加强对青年教师的培养。青年教师在我校的教师队伍中占的比例较重，他们的成长决定着学校的发展，学校有计划地做好青年教师的培训、培养工作。
三、管理规范，教学质量得到稳步提高。
1、建立和完善各种制度。
完善值日制度、卫生管理制度；重新制订考勤制度、让教师明确岗位职责，认真履行岗位职责，使教师各司其职、各尽其责。依制度规范管理学校，学校管理走上了科学化、规范化，人文化。
2、狠抓教学质量。
牢牢树立“教学质量第一”意识，强调教学质量是学校第一生命线。千方百计采取有利措施巩固和提高教学质量。让教师有努力的方向和奋斗的目标。广泛调动教师教与学生学的积极性。通过开展老教师示范课，年轻教师公开课，骨干教师研讨课结合随堂听课，非正式评课等活动，突出教学环节管理，提高教学管理的有效性。认真组织教师学习区教育局制定颁发的《教育教学管理基本要求及评估细则》、《教学常规要求及管理细则》，制定全面落实两个《要求》的计划和检查、考核办法。（1）优化备课管理。组织多种形式备课交流，优秀备课的展示。备课检查做到定期与随机结合、单项与综合的相结合。（2）强化课堂教学管理。加强课堂监控的力度，健全教学行政、业务管理人员听课、评课制度，让课堂处于教学监控之中。（3）细化学生作业管理。要求教师做到“四精四必”，即精选、精讲、精批、精评，做到有发必收、有收必批、有批必评、有评必纠。学校行政蹲点管理，每周至少随机检查一次作业，有效控制作业数量适当；负责学科教学的教导处人员，每月调研一次作业选编、设计和批改，坚持每月暂差生作业跟踪检查制度。教导处每月对作业管理作一次汇总分析调研。（4）、加强个别辅导的'管理。开学初教导处根据上学期的学生成绩，把各班的暂差生名单下发给教师，各年级每个学科教师制定辅导计划，加强学习内容的补习，注意学习方法的指导，强化学生心理指导，学校对各年级个别辅导的过程、效果进行管理和指导。努力发掘学生潜力，激发学生的创新思维，提高教学质量。
3、加强学习，转变观念，深入推进新课程改革
重视课改工作，对课程改革和学习培训作好科学地计划和严密的落实。我们通过系列讲座、集中培训、讨论交流等形式，继续组织全体教师深入学习《基础教育课程改革纲要（试行）》及《课程标准》，让全体教师进一步认同基本理念，了解改革目标，主动投身于教改实践；
组织教师积极参加各级课改教研等形式组织教师对新课程标准进行学习培训，广大教师及时总结和交流教学经验，积积撰写论文。在市教科研论文评比中取得了一等奖11人，二等奖9人、三等奖若干，在市电教论文评比中取得了一等奖4人，二等奖9人、三等奖若干的较好成绩。
4、加强教科工作，推进校本教研。
学校确立“科研兴校”的办学理念，以省级教科研课题《以校为本，整合教育资源的行动研究》为载体，引导教师把日常教学工作与教学研究紧密结合起来，充分发挥教科研功能，从而树立起“教师人人是研究者”、“问题即课题”的理念，促进教师成为主动研究者，养成反思的习惯，能用研究者目光审视、分析和解决自己教学中遇到的实际问题，优化教学过程。按照学校制定的《教育科研课题管理条例》，优化各个课题组的活动，促进教师的同伴互助，合作研究。注意课题组之间的交流，善于发现典型、研究典型、推广典型。督促每个校级区级立项课题组活动有计划、有活动、有总结，每个研究成员积极参与研究，有案例、有论文。xx年12月、xx年1月我校的三个区级课题、一个市级课题相继结题，并得到了上级领导的肯定。我校课题研究的做法，在全区作了经验交流，并在全区推广。此外学校还重视学科教研组建设，增强其活动的计划性、针对性、实效性，力求形式多样，教师乐于参加。
四、德育工作显著。
在学校管理中，始终坚持把德育工作摆在一切工作的首位。注重德育工作的领导，成立德育工作领导小组，领导开展工作。注重结合时代、结合实际，开拓新渠道。认真制定德育工作计划。除把德育教育寓各学科教学中外，还重视发挥少先队主阵地作用。加强对少先队工作的领导，全面整顿少先队工作。健全组织、完善机构。从中高年级中选出十位得力队员协助值日教师管理、督促和检查学校一日常规工作。同时积极开展各项活动 ，深化素质教育。大力开展了“知荣辱、树新风、我行动”道德实践活动。提倡在家做爸妈的好帮手；在校做老师的小助手；在社会上，做文明有礼的好公民。积极参加“全国好少年好儿童评比活动”。开展“廉政文化进校园”系列活动，创建廉政校园。在工作中取得了优异的成绩。
五、学生技能素质得到提高。
在狠抓教学质量的同时，以举行作文、演讲、写作、唱歌、手工小制作，赛跑，手操报设计与制作等各种竞赛活动为载体，大力培养学生的技能素质。本学期组织学生参加镇江市教研室举行的作文大赛、网络作文大赛、区教育局组织的读书征文活动；还参加镇江市较有影响的增华阁作文大赛，取得了一等奖7人，二等奖20人、三等奖、优秀奖若干的较好成绩，参加xxxx区教研室组织的《小学生数学报》比赛，其中六年级组取得了三个一等奖的较好成绩，（魏泽著获一等奖的第一名）。为了突出学生的个性发展，拓宽学生的发展空间，展示学生的各方面的才华，丰富校园生活，我们还组织学生参加了区讲故事比赛和征文比赛，二等奖、三等奖各1人；参加金钥匙比赛，获省、市二等奖各1人。同时还以“达标争优、强健体魄”为目标，全面实施《学生体质健康标准》，积极开展“达标争优”活动，严格执行国家有关体育课时的规定，开足上好体育课。体育组认真计划、组织学生的大课间活动，并把开展课外体艺活动制度化、规范化和多样化。本学期主要开展全校性的比赛，内容包括：广播操比赛、冬锻三项比赛等。既提高培养了学生、教师参加体育锻炼的积极性，同时促进我校全民健身运动的开展并提高师生的身体健康水平，从而促进了学校的素质教育发展，并进一步推动了我校体艺特色发展的进程。
六、财务、后勤、卫生、综治安全等工作得到落实。
加强领导，建立领导小组。坚决建立和落实各种制度。学校严格执行财务制度，严格财务纪律，实行校务公开，建好校务公开栏。按规定收好、管理好经费，无乱收费现象。学校财务进入区教育局结算中心、严格执行收支两条线制度。 我们能根据《江苏省中小学教育常规管理基本要求》，对学校进行科学管理。在校内外创造各种有利条件，充分发挥学校人力、物力、财力诸因素的作用，使学校的管理工作机构和活动高效率运转，获得最佳效果。
紧紧围绕上级有关文件精神，采取值班、执行汇报制度、实行班级责任等强有力措施，确实落实清理卫生死角、培养良好卫生习惯等各项工作，保障全体师生的人身安全。加大教育力度，确实做好综治创安等工作。
以上是我校本学期所做的一些工作，虽然取得了一定的成效但与上级对我们的要求仍有较大距离，我们一定加倍努力，奋发向上，锐意进取，为使学校教育再上一个台阶而作出更大的贡献。