商场实习总结

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商场实习总结

时间：2022-09-17 08:34:45 总结投诉投稿

商场实习总结

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们抽出时间写写总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家整理的商场实习总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

商场实习总结

　　商场实习总结篇1

　　春节后，我依旧负责市场大厦的各项经营工作，在与经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。

　　通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。x月份市场商场开始构想到x月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在x总与x店的指导下，市场商场得以平稳的发展与过渡，自己对商场最新的业务知识又得了系统的强化。

　　负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在市场工作得到的最深刻认识。同时，市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在xx市场工作得到的收获。

　　x月份因工作的需要，我被调到x商场任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

　　虽然自开业就加入了商场这个大家庭，对商场的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的`学习，积极看书报文章，虚心向x总x店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长深入交流。

　　在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。

　　与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。

　　店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。

　　商场实习总结篇2

　　时间的流逝谁也抓不住，转眼间两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我先后学习了综合部统收和超市收银员的接待服务，总结出各个岗位接待服务的优点和不足，让我一到服务台工作就有了较强的服务意识，感谢领导的良苦用心。

　　现在的我与刚入天虹那时候相比，已不再懵懂，经过时间的磨砺，我最终掌握了相关的技能并且找准了自己的位置，相信自己如果有了经验的积累，可以做的更好。回顾过去的2个月，学习主要分为以下几步骤：天虹企业文化；公司文件及服务台相关业务与接待技巧；广播室的操作流程等等。

　　1、学习企业文化让我更好的了解到天虹一家品味时尚、全国一流的连锁中高端百货。天虹恪守“真、诚、情、信”的核心价值观；亲切、便捷、专业的服务；整洁明亮安全舒适的环境；持续满足顾客的'需求；始终为顾客倾注一点一滴的关怀。

　　2、通过文件的学习和同事的帮带，结合服务台工作实际，让我更好的了解到服务台的工作职责和流程，懂得了微笑挂脸颊，礼貌用语不离口的重要性，亲切便捷专业的服务每一位顾客；做好分承包方的管理；协助配合各部门同事的工作。认识到消防安全知识的重要性，懂得如何自救逃生，如何使用灭火器，如发生火灾应采取什么措施等；还认识到服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个商场的服务理念。

　　3、通过对广播室的流程学习，知道了每日要配合各部门播放相应的学习，内容如：新版亲切服务操、英语和礼仪的学习；每日要定时播放迎客词、送客词、天气预报、天虹之歌；如遇突发事件能及时的播放温馨提示。（未实际操作广播室流程，需以后多加练习）

　　实习期带给我的不单是业务知识的积累，更多的是我在工作的态度、思维方式、个人能力等方面的转变与提升，同时，在工作中我也发现自己有好些的不足之处：首先对于文件的学习太过死板，不能够灵活自如的运用到实际中来，理论往往与实践脱节，其次在日常的管理中业务不熟，经验太贫乏，缺乏沟通技巧。以后一定多向教练同事请教，多观察，多做事，多发现问题，多积累经验。

　　天虹值得信赖，分享生活之美。最后，祝愿创业天虹的销售蒸蒸日上！

　　我对今天充满信心我无法预料未来但我要牢牢把握今天，快乐的享受工作！

　　商场实习总结篇3

　　实践，就是将理论知识运用到客观实际中去，理论应该与实践相结合，达到学以致用的效果。与此同时，因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西也就不一样了。只有不断地增强自己社会适应力，人际交际力以及自我调节能力才能更好地从学校向社会过渡。不能做一名只会纸上谈兵的书生，应该做到与时俱进，放在哪里都能发光发亮。

　　迪卡侬是一家集设计、制造和零售于一体的全球领先的运动用品公司。目前，公司在全世界15个国家拥有超过500家零售商场，并在16个国家拥有自己的产品制造商。迪卡侬是进驻中国不久的一家运动类产品的专业超市，源自法国，是一家机构比较完善的零售类企业。20xx年11月29日，我穿上统一的工作装，正式成为迪卡侬华南东圃店的一名兼职销售助理，20xx年2月1日我成为实习经理。

　　在此之前我经历了别有新意的的入职面试，虽然之前有过几次面试的经历，但远远无法比拟此次。面试分三轮，第一轮是电话面试；第二轮店长面试；第三轮地区总监面试。第二轮最精彩。

　　第一部分是在在众多面试者中找个陌生人当partner，两分钟后上去把他介绍给所有人认识，简短的介绍了他的'基本情况和爱好特长。外企，当然用英文的。这是为了测试面试者的团队意识。

　　第二部分呢，看视频，了解一下迪卡侬干什么的。主要考察面试者的观察力和细心程度。第三部分，15人分两大组做答卷，每人先自己做，完了小组统一答案，派一人上去展示，并说明理由，当然，还是英文的。主要看解决问题的能力以及与他人沟通协调的能力，并能看出每个人处理事情的方式与态度。

　　第四部分，超级精彩，15人分三队，打篮球，每队两小节，每节8分钟。要表扬一下自己，那天我穿了坡跟鞋上场还进了三个球，太强了，如有神助！这种方式很新鲜，马上能考察出面试者的团队合作精神与灵活反应程度。

　　之后第五部分是部门经理和店长提一些问题，类似于实习期间怎样协调课程时间与工作时间，怎样看待零售这个行业，为什么加入这个行业，为什么选择迪卡侬，关于以后的发展自己有怎样的规划等。第二轮面试下来，自己也理清了很多东西，并且更坚定了选择迪卡侬，收获颇丰。第三轮面试，与地区总监聊了40多分钟，过程表现的不好，可能态度诚恳，最后还是通过了。

　　整个面试流程总结下来：

　　1.一定要将自己最真实的一面展示出来，因为真诚可以打动你的面试官。

　　2.不管是回答问题还是做实在的事都应当直截了当，先说重点，其他的可以慢慢补充，不必要的解释和铺垫要三思才说，时间和效率至上。

　　3.不要把自己的习惯和喜好强加于人，要灵活地根据谈话对象来调整谈话方式和方向，一定要学会观颜察色，灵活应对。

　　4.面试时无需紧张，深呼吸再深呼吸，按平时的状态发挥就好。

　　5.每一件事总有收获，学会反省和总结。

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