跟单员个人年终工作总结

时间:2022-05-17 08:11:53 总结 投诉 投稿

跟单员个人年终工作总结

  总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,因此我们要做好归纳,写好总结。如何把总结做到重点突出呢?以下是小编帮大家整理的跟单员个人年终工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

跟单员个人年终工作总结

跟单员个人年终工作总结1

  (一)主要工作内容:

  经过半年的时间,对跟单员这个概念有了一定的认识,这几个月持续处于学习状态,对单据制作的学习,除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单,目前还只是在跟一个客户的单子,一边和领导学习,一边自己慢慢地做一些,从中学习跟单过程。继而发现跟单过程具有一定模式可循。接受客人订单—向工厂发出购销合同—确认工厂出货时间—临近出货前再次确认出货时间—向船务公司(一般为客户指定)订舱—收到船公司送货通知—给工厂发送货通知—邮寄报关单据—确认货物进仓—索要预入单—提单确认(船开走后)—费用确认—收到客人货款邮寄正式提单等等。有了这样的过程指导,有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。

  (二)工作中存在的问题:

  1、细心,还是我工作中的不足,容易忽视一些细节,变得更加细心注重细节,考虑问题全面性等,也将是我以后工作的一大重心。

  2、缺乏主动性:

  虽然跟单的流程已经比较熟悉,跟工厂以及委托代理商也有了沟通,但由于对时间的安排把握不太好,不明确何时询问会更加合适,从而使自己工作安排显得被动。但是相信长期的磨合之后对各个环节更加了解时,就能改变缺乏主动性的缺点。

  应变能力不足:

  这半年的工作中也出现一些突发事件,工厂不能按时完活,船公司不能按时发船,或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成,当面对这些突发事件不知如何处理时,在主管和经理的及时帮助下安然解决。

  (三)下一季度学习内容:

  下一季度学习的重心是跟单,目前只是一个客户,之后会有更多的客户需要沟通,所以,有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通,是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂的业务来往,到工厂去验货等,在主管领导的安排下,慢慢增加自己的业务工作,进一步扩大自己业务工作范围,使自己工作内容更加全面。

  总结:

  这半年的时间说长不长,说短不短,经过了半年的时间我对公司的主要产品也有了较详细的'了解,参加了公司的很多活动,员工生日——大家欢聚一堂,各种节假日公司也极为人性化,还有就是广交会,这次广交会是一个很大的学习机会,我主要的任务也就是去学习,了解了公司主要的客户来源,向主管和经理学习如何和客人谈判,长时间的不使用口语,致使口语退化,与客人交谈过程中记录也没有什么条理,但是能够做到不怯场,回来之后,与客人之间的邮件交流中存在不足,多看往来邮件从中学习。还有就是去工厂验货,目前主要是检验包装,基本已经掌握重点,开胶,盒子的光泽度,印刷,等主要细节。今后也会继续学习,完善自己工作中的不足,争取更大的进步。

  意见及建议:

  我们公司虽然不是很大,但是业务量还是很多的,公司员工工作比较充实,但是员工之间也需要沟通,适当的公司集体活动能够使员工之间相处更加和谐,相处起来更加具有共同语言。

跟单员个人年终工作总结2

  伴随着新年钟声的临近,依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx,满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx。年终之际,现对过去一年的工作汇报如下:

  1.工作内容,对公司的贡献

  首先,非常感谢公司对我的信任和支持,给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

  20xx年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年,销售量有了很好的提升。(老客户corwik20xx年定单相对较少,不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的)。

  对于定单,在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事,确保定单准时出运,促使顺利收汇。

  2.自己的成长与突破、变化

  进一步规范自己的工作流程,加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的.潜在发生性,预先防范。相应加强工作力度,完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细节则进一步完善。

  3.自己的不足及需要改进的地方

  回首过去,每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然,这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处,需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

  1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度,不断完善自己。学无止境,年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

  2、加强产品知识,生产工艺,加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块,也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员,如果缺乏这方面的知识,那么其知识结构是不完整的,与客户沟通,订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

  3、提高与客户沟通的技巧。言语周全,滴水不漏。

  4.面对来自大江南北的客户,再多花点心思去了解他们(处事习惯,工作节奏)以便给予更周到的服务。

跟单员个人年终工作总结3

  一、日常工作:

  1、全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部,以便及时确认。

  2、跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

  3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

  二、跟单员工作重要性的体现

  1、跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。

  2、跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。

  3、跟单员工作是一项非常“综合性“和“边缘性“的工作:对外要有业务员的,对内要有生产管理的能力。

  4、所谓“跟单员“是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员,是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的'中心枢纽。

  5、生产跟单:对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进,以确保如期出货为目标。

  6、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力:1)谈判者2)与工程人员共事的能力;3)绝佳处理能力;

  7、客户落单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

  8、审单需做以下几点:品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。

  9、生管工作特点:1)提前计划性:要有“赶鸭子上架“的雷厉风行的习惯;不求完美逐渐确定,敢于调整自己的计划;有的计划早做与晚做的工作量都是一样的,我们及早去做就是很合算的。2)准确及时性3)全面完整性

  10、制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素:交货期先后原则;客户分类原则;产能平衡原则;工艺流程原则;工作部门因素;时间因素。

  11、采购工作有两个日常动态数据处理大项:一是按订单展开计算物料的需求量(这就是人们常说的MRP——物料需求计划);二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。

  三、工作总结:

  将工作细化为几个过程,每个过程自己要做哪些工作,具体怎样操作,在操作中有哪些成功的经验和失败的教训,后续工作中要怎样才能改善。在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作,要怎样才能排除外部因素的影响。

  简单地说,跟单工作细分为以下几个过程:

  1、接单并评审本厂的产能(与生产部门,采购部,货仓,技术部等相关部门共同评审)。

  2、转化客户订单为本厂生产单,生产排期

  3、跟踪物料到位情况。

  4、了解生产进度(要求生产部门提供进度),以报表向其它部门反映。

  5、各个过程中异常情况的处理

  6、处理异常情况时遇到的困难和解决方法(沟通)

  7、工作中外部因素的影响响和自己存在的问题。

  8、未来工作的计划

跟单员个人年终工作总结4

各位领导、同事:

  时光飞逝,又迎来了新的一年。总结及反思过去,是为未来确立方向。回 望 20xx 年,本人感触很多,在此作一简单报告

  一、树立服务好客户的意识,是做好本职工作的前提 本人在十月份前主要做客户的服务工作,近两个月为业务员提供支持。无 论是客服还是支持,其核心即是使客户最大程度的满意,以为树立我们公司正 面形象加注正能量。这就要求客服从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和 培养“客户中心”论观念,全面地执行公司的客服宗旨,以实现公司的目标。

  本人在20xx年的一年中,感悟极深,认识至广,并为 20xx 年能较好地服务客 户,树立了坚定的信念。

  二、寻求团队合作,是做好本职工作的保障 一个企业的力量,不是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的,而是相互配 合与支持,取长补短,形成合力,如同拔河,使 1+1 远远大于 2,这样才能解决 工作中不断出现的问题和矛盾。本人在 20xx 年工作中每点每滴成绩的'取得,都 来源于领导的关爱宽容和同事的支持配合,这也是 20xx 年工作中要进一步加强 和改进的重要方面。

  三、敬业和水平,是做好本职工作的基本条件 本人的工作内容主要有以下方面:接单、发货、客诉、催款、开具发票委 托单等等。为此,本人主要从以下方面开展工作

  1、了解本职工作各环节的运行情况和要求,做到熟能生巧,提高工作效 率;

  2、严格地执行各项工作程序,以程序正确保障结果正确,避免任务细小 差错;

  3、严格控制人、货、单的一致性,做到保障及时、充分;

  4、以心贴近客户和市场,保障了客诉的有效及时解决。

  各位领导和同事,本人工作时间虽然不短,但工作经验依然严重不足,工作水平和能力离公 司的要求和各位的满意度还存在较大距离,主要体现在:

  一、性格不够沉稳,处理问题不够冷静,理智甚至是浮动、浮躁,给工作 带来些负面影响;

  二、沟通方面还存在一些以自我为中心的时候,往往引起些小误会、小问 题,难言工作的完美;

  三、学习的主动性和能力方面还有待加强与提高,以使工作做得更上一层 楼; 如此,还有许多许多。

  本人会在 20xx年以更自觉的行为,更谦虚的心态,更努力的完成公司交 给我的工作,做一个合格的员工。

跟单员个人年终工作总结5

  在公司实习已经有两个多月的时间,在这段时间里,有喜,有苦,有过怀疑,苦辣酸甜都经历了,使得我从一个初出茅庐的学生,逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化。

  跟单和跟单员

  1、什么是跟单

  跟单是英文walkthrough的直译,意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。

  2、跟单员的定义(documentary handler)

  跟单员是指在国际贸易过程中,根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求,代表公司选择生产加工企业,指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。

  3、跟单员的工作内容

  跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的'专业人员,是各企业开展各项业务,特别是外贸业务的基础性人才之一。

  4、跟单员工作的重要性

  面对客户、面对订单开展工作的跟单员,在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下,重要性不断突显出来,在很多公司,跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带,随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快,跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员个人年终工作总结6

  伴随着新年钟声的临近,依依惜别了任务繁重、硕果累累的 20xx,满怀热情的迎来了明媚 灿烂、充满希望的 20xx。年终之际,现对过去一年的工作汇报如下

  1、工作内容,对公司的贡献(11 年) 首先,非常感谢公司对我的信任和支持,给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充 分的学习与成长。

  20xx 年全年销售处 BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR 等重要客户保持稳定外。同比 去年,销售量有了很好的提升。(老客户 CORWIK 20xx 年定单相对较少,不过全年的开发已 为 20xx 打下基础。坚信 20xx 会拿到我们想要的)。

  对于定单,在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单 东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事,确保定单准时出运,促使顺利收汇。

  2、自己的成长与突破、变化(11 年) 进一步规范自己的工作流程, 加强工作的计划性。

  预先充分估量工作中问题的潜在发生 性,预先防范。相应加强工作力度,完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在 工作中重复发掘、 及时处理问题并总结经验, 工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完 善。

  3、自己的不足及需要改进的地方(11 年) 回首过去, 每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然, 这些成绩的取得无不 包含着领导的`不懈关怀和同事的鼎力协助。

  但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不 足之处,需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

  1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度,不断完善自己。学无止境,年前 的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

  2、加强产品知识,生产工艺,加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块,也是 最重要的一块。作为一名跟单(业务)员,如果缺乏这方面的知识,那么其知识结构是不完整 的,与客户沟通,订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面 知识的培训。

  3、提高与客户沟通的技巧。言语周全,滴水不漏。

  4、面对来自大江南北的客户,再多花点心思去了解他们(处事习惯,工作节奏)以便给予 更周到的服务。

  4、对公司的意见与建议(11 年现状) 1、我们的产品质量仍是问题。像 E882 每次做大货,都会有不同程度的品质问题,好在 服装 厂 比较配合,最后也没有太大的索赔。有问题,最后没有索赔,并不代表我 OK 了。

  如果换个服装厂,结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以 客户的选择性增强。

  对客户来说,申请书产品来源的渠道增多, 产品买卖的替代性增强, 所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么,买多少,需求的选择性十分突出。

  所以在这样的条件下产品“优胜劣汰,适者生存”已成为现实。对此,我们要准确把握市场 需求变化,提高产品质量,品质是争取订单的基石。

跟单员个人年终工作总结7

  伴随着新年钟声的临近,依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX,满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx。年终之际,现对过去一年的工作汇报如下:

  一、工作内容,对公司的贡献(xx年)

  首先,非常感谢公司对我的信任和支持,给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

  xx年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外,同比去年,销售量有了很好的提升。(老客户corwikXX年定单相对较少,不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的)。

  对于订单,在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事,确保定单准时出运,促使顺利收汇。

  自己的成长与突破、变化(xx年)

  进一步规范自己的工作流程,加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性,预先防范。相应加强工作力度,完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细节则进一步完善。

  自己的不足及需要改进的地方(xx年)

  回首过去,每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然,这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处,需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

  1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度,不断完善自己。学无止境,年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的.心。

  2、加强产品知识,生产工艺,加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块,也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员,如果缺乏这方面的知识,那么其知识结构是不完整的,与客户沟通,订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

  3、提高与客户沟通的技巧。言语周全,滴水不漏。

  4、面对来自大江南北的客户,再多花点心思去了解他们(处事习惯,工作节奏)以便给予更周到的服务。

  二、对公司的意见与建议(xx年现状)

  1、我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货,都会有不同程度的品质问题,好在服装厂比较配合,最后也没有太大的索赔。有问题,最后没有索赔,并不代表我ok了。如果换个服装厂,结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说,产品来源的渠道增多,产品买卖的替代性增强,所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么,买多少,需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰,适者生存”已成为现实。对此,我们要准确把握市场需求变化,提高产品质量,品质是争取订单的基石。

  2、正是因为供大于求,所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度,满足客户的需求。当然不属于我们的,没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。

  3、公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估,做到知根知底。

  三、公司如何应对当前的经济危机的建议

  1、企业积极应对危机,首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施,等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了,反而可以避免亏损的风险。总之,就是要守,不可轻举妄动,注重风险管理,随时随地保持着最低的负债比例,随时随地保持着的现金流。虽然公司的发展会收到限制,可是无所谓,因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机,这就是保守经营的实际。

  2、降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分:产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家,尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。

  3、如果有适当的机会可寻找新的投资机会,整合企业资源,化危机为时机。这也不失为一个好办法。

跟单员个人年终工作总结8

  忙碌的20xx年已经过去,充满希望的20xx年已经到来。回首在公司工作的一年时间,在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下:

  一、工作职责

  (一)接客户的订单,客户下单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单,在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

  (二)审单需做以下几点:品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。

  (三)与客户的联系和沟通,处理客户下订单时所遇到的问题,跟踪货物的生产和发货,以及是货物在运输过程中的情况。

  (四)跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。

  (五)客户的货款,在货物生产完成以后,及时通知客户准备货款,当货款到位以后,及时安排发货。

  (六)接到客户的.订单,及时下生产单,跟踪生产的情况,做好记录,及时安排订单的发出。

  二、工作完成情况

  三、存在不足的问题

  回顾一年以来的工作,在以后的工作提高个人技能,调整心态,踏实勤奋的进入工作角色,把工作做好,做好自己的职业规划,做好每一件小事,在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养!

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