推销的技巧
推销的技巧（一）：
销售的方法与技巧——营销必看
一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应有尽有”百货公司的销售员。老板问他：“你以前做过销售员吗？”他回答说：“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。”老板喜爱他的机灵：“你明天能够来上班了。等下班的时候，我会来看一下。”
一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了，而且还有些难熬。但是年轻人还是熬到了5点。快下班时，老板问他：“这天做了多少买卖？”“一单，”年轻人回答说。“只有一单？”老板很吃惊地说：“你这么少?售货员一天基本上能够完成20到30单生意呢。你卖了多少钱?”“300，000美元，”年轻人回答道。“你怎样卖到那么多钱的？”目瞪口呆，半晌才回过神来的老板问道。
“是这样的，”乡下来的年轻人说，“一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后中号的鱼钩，最后大号的鱼钩。之后，我卖给他小号的鱼线，中号的鱼线，最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼，他说海边。我推荐他买条船，因此我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型'巡洋舰’。”
老板后退两步，几乎难以置信地问道：“一个顾客仅仅来买个鱼钩，你就能卖给他这么多东西？”“不是的，”乡下来的年轻售货员回答道，“他是来给他妻子买卫生棉的。我就告诉他:'你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢？’”
一般推销员都是学了推销技巧，但是对行销的概念一窍不通，因此我此刻就来分享一
些行销的概念。
第一个行销的概念是“你要给顾客一个什么样的印象？”比如，当顾客谈到我的时候
，他会说：“这个人很忠厚老实，这个人值得信赖……”或是“这个人很礼貌，这个人介
绍的产品很棒，这个人的态度很好，这个人的穿着一流，这个人十分讨人喜爱……”你要
事先把你想要给顾客的印象设计出来，写在一张白纸上，每一天反复看，并且问自己：“
我每一天能够做哪些事情来贴合这样的一个印象？”如此顾客提到你的时候，大部分会说
较好的事情，而不是不好的事情。这样的良好印象就可能会造成顾客超多的辗转说，使
顾客主动上门。
务必了解谁是你的顾客
而那里要个性提出的观念是，你务必了解“谁是你的顾客？”
有很多时候不是每一种产品都适合每一个人，不是说你推销世界最棒的产品，你就一
定会成功。比如有人说“劳斯莱斯是全世界最棒的车子”，但是假如这个顾客只是一个家
庭主妇、或只是母亲要带小孩子去上课，她可能不需要劳斯莱斯，即使它是最好的车子。
因此每一个产品都有它的客户，你务必很明确地了解谁是你的顾客，尤其谁是你理想
的顾客。有哪些人最适合你的产品？有哪些人最迫切需要你的商品？你怎样样去找出这些
人？很多推销员在开发新客户上都有很大的困难，是正因他们从来没有仔细地分析，到底
哪些人最适合他们的产品。
《推销实战技巧》
1．对销售代表来说，销售学知识无疑是务必掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“用心者”身上，才能产生效果。
4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
8。对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均务必发奋研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。
9．销售代表务必多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其务必每一天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。
11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12。在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你说一位新客户。
13．选取客户。衡量客户的购买意愿与潜质，不好将时刻浪费在犹豫不决的人身上。
14。强烈的第一印象的重要规则是帮忙人们感到自己的重要。
15．准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时刻”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你务必在约定时刻之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
16．向能够做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话，你是不可能卖出什么东西的。
17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户．销售才能成功。
18．有计划且自然地接近客户．并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表务必事前发奋准备的工作与策略。
19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当发奋去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
20．要了解你的客户，正因他们决定着你的业绩。
21。在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你务必去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
22．坚信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是正因你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23。业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
24．了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
25．对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时刻。了解和选取客户，是让销售代表把时刻和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
26．有三条增加销售额的法则：—是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
27。客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时刻，能够使销售代表的时刻发挥出最大的效能。
28．接近客户必须不可千篇一律公式化，务必事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。
29。推销的机会往往是——纵即逝，务必迅速、准确决定，细心留意，以免错失良机，更应发奋创造机会。
30。把精力集中在正确的目标，正确地使用时刻及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。
31．推销的黄金准则是“你喜爱别人怎样对你，你就怎样对待别人”；推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。
32．让客户谈论自己。让一个人谈论自己，能够给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
33．推销务必有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，务必从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
34．客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步发奋说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。
35．对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、说。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
36。为帮忙客户而销售，而不是为了提成而销售。
37．在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人刑艮：有人以声隋并茂、'慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时刻、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有—个：那就是真诚。
38。不好“卖”而要“帮”。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。
39．客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表务必要按动客户的心动钮。
40．销售代表与客户之间的关联决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是这天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
41。要打动顾客的心而不是脑袋，正因心离顾客装钱包的口袋最近了。
42．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意舌L反驳。务必尽可能答复，若不得要领，就务必尽快请示领导，给客户最陕捷、满意、正确的答案。
43．倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。
44．推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
45．成交规则第—条：要求客户购买。然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。
46．如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。
47。在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所讲：“成功出自于成功”。
48．如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无好处。不成交，就没有销售，就这么简单。
49．没有得到订单并不是—件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。
50．成交推荐是向适宜的客户在适宜的时刻提出适宜的解决方案。
51。成交时，要说服客户此刻就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。—句推销格言就是：这天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
52．以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的潜质。假如客户没有购买信乙，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。
53．如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期—如果在你和客户应对面的时候，都不能约好下—次的时刻，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。
54．．销售代表决不可正因客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会——而是失去一位客户。
55．追踪、追踪、再追踪——如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
56．与他人(同事及客户)融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。
57．发奋会带来运气——仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年发奋才得来的，你也能像他们一样好过。
58不好反失败归咎于他人————承担职责是完成事情的支柱点，发奋工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报(金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属晶)。
59。坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝☆☆愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
60。用数字找出你的成功公式———判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品说，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。
61．热情应对工作——让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。
62。留给客户深刻的印象尸—这印象包括一种仓，j新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎样描述你呢☆☆随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时去口未必。你能够选取你想留给另U人的印象，也务必对自己所留下的印象负责。
63．推销失败的第必须律是：与客户争高低。
64。最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
65。销售代表有时象演员，但既已投入推销行列，就务必敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和好处的。
66。自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜爱做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
67．业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。
68．销售代表务必时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是公司政策变化?等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。
69．销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。
70．如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮忙你招徕更多的客户。
71．你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。
72。我们无法计算有多少客户是正因一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事隋正是—个成功的销售代表与—个失败的销售代表的差别。
73．给客户写信是你与其他销售代表不一样或比他们好的最佳机会之一。
74。据调查，有71％的客户之因此从你的手中购买产品，是正因他们喜爱你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。
75。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表务必多在这方面下功夫。
76．服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。
77．第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
78．信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表能够运用各种策略和手段，但绝不能够欺骗客户。
79．在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时付，不好去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。
80．就推销而言，善听比善说更重要。
81。推销中最常见的错误是销售代表话太多!许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说“不”的客户一个改变主意的机会。
82．在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。
83．如果你想推销成功，那就必须要按下客户的心动钮。
84．据估计，有50％的推销之因此完成，是由于交情关联。这就是说，由于销售代表没有与客户交朋友，你就等于把50％的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。
85。如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你能够赚到一笔财富。
86、忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可能够欺骗上帝一百次，但你绝对不能够欺骗客户一次。
87．记住：客户总是喜爱那些令人喜爱的人，尊重那些值得尊重的人。
88。在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中，才能赢得长远的市场。
89．销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。
90．你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。
91。你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。
92．棘手的客户是销售代表最好的老师。
93。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于理解。
94。正确处理客户的抱怨二提高客户的满意度二增加客户认牌购买倾向二丰厚的利润
95．成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。
96．成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售代表不可忘记，那就从从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。
97．不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。
98．问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他必须回答：坚持到底。
99．世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。
记住：最先亮的灯最先灭。不好做一日之星。执着才能长久。
1OO．一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
充分和消费者交流啊！
假如你是推销笔记本的，有些人可能只是看看，但是你能够主动要人家的电子邮箱啊，过几天你能够给人家发封邮件提醒一下，顾客想到你还惦记着他，也会很高兴得！
每一行都有自己的小技巧，自己仔细琢磨琢磨……
我用二十个字来概括谈判技巧：“步步为营，逐渐引诱，有礼有节，不卑不亢，及时出手”！
◆步步为营，逐渐引诱：谈判要有步骤、按步骤进行，谈判要一个一个问题解决，谈判不能快，谈判要策划，有备而谈。
（1）谈判是一场策划。高明的推销员在与客户谈判之前，以将谈判步骤、要谈及的问题全部罗列出来，并安排先后顺序，对客户将预期提出的一些问题进行初步决定。
实际谈判中，经常会出现被客户牵着鼻子走的局面，主要原因就是谈判没有策划，没有自己的思路。在谈判过程中，被客户打断，就失去了自己的主线。等谈完后，才发现与客户在某个问题上纠缠了几个小时，其它的事项根本没有提及。整个谈判失败！如果先策划，按计划的思路进行，客户提出疑问或者故意想引开你，你只需对客户提出的问题简单做答，立刻回到原来的步骤中继续谈判。
（2）谈判不能快。有些推销员到客户那里将所有事项一讲完，就认为自己的谈判完成了，结果客户提出一大箩筐的问题，自己一个也解决不了，事情还是没有办成。
如：经理安排推销员到某客户处安排一次促销，并结算上一笔的货款。推销员去之后，将促销计划告诉了客户，立刻提出办款的事情。客户于是向推销员提出了一大堆的市场问题，推销员一听，完了！一个也解决不了，款看来是办不到了。
为什么？太快！顺序不对！在没有弄清楚对方的需求之前，切忌将自己的底牌很快抖出。重新安排一下谈判步骤，按步骤一项项进行，结果会大相径庭。先到客户那里了解市场状况，客户肯定会向你提出许多市场问题，等客户将市场问题说完了，你告诉客户经过认真思考安排一次促销来缓解、解决市场问题，并就市场下一步发展与客户探讨，最后提出办款的事。我们能够想一下，自己是客户，会拒绝办款吗？不办，有些说但是去！
（3）谈判是讲条件的过程，切忌将你的问题全部说出，要一个一个陈述，一个个商讨解决方案。不好在第一个问题没有解决之前，抛出第二个问题。否则第二个问题一说，你立刻要陷入被动的、没有结果的、新谈判中。
（4）谈判是一场陷阱游戏，要故意设一些善意的“陷阱”，引诱客户“就范”。
◆有礼有节，不卑不亢：尊重客户，有原则地尊重，得体地尊重。
尊重客户是一件永远正确的事情。陈安之老师在演讲是曾举过一个“背对客户，也要100%尊重客户”的'例子。一个业务代表与客户预约晚上10：00通电话，业代与妻子8：00就上床睡觉了，9：45闹钟响了。业代起床，脱掉睡衣睡裤，穿上西装，梳妆打扮一番，精神抖擞，10：00准时与客户通了电话。打电话5分钟。之后又脱掉西装，穿上睡衣睡裤，上床睡觉。这是妻子开始发问了，“老公，你刚才干什么呀？”“给客户打电话。”“你打电话只有5分钟，却准备了15分钟，何况又能够在床上打。你是不是疯了？”“老婆，你不知道啊！背对客户也要100%尊重客户，我睡着给客户打电话，虽然客户看不见我，但是我看得见我自己！”
尊重别人是一种美德，更何况“客户是上帝”，我们需要聆听客户抱怨，我们有时候需要扮演“出气桶”的主角。客户许多时候是想倾诉，找一位听众。
但那里我要说的是：尊重客户要有原则地尊重，得体地尊重。
实际推销中，有些推销员是彻头彻尾地阿谀奉承客户，不敢说半个“不”字。这叫“过火”、“过犹不及”！我以前陪一名业代与客户吃饭，整个3小时，业代全部阿谀奉承客户，什么“您了不起！”“您生意做得大！”“您为人好，大家一致好评！”“您那里，我们最放心！”“您是我们学习的榜样！”……客户也喜爱这样，晕晕糊糊，给我们讲起了创业史。3小时就这样流走了，什么都没有谈成。
还有一部分客户经常喜爱故意在推销员面前摆谱，刁难业务代表。碰到这种客户，一味尊重是谈不成生意的。
我以前遇到过这样一个客户，他生意做得大，是我们的二级客户，一向想做一级客户，公司去了许多人，考察都感觉暂时不行。我去拜访他，刚进门自我说完，就被骂一通“你们公司的人都是一群废物！废物！废物！还来干什么？”我一下子愣了！不知道说什么了！之后他又将刚才说过的话重复了一遍。我忍不住了！为了公司的形象，为了个人的尊严，我有义务从这天开始重新在客户那里树立公司人员的形象！我平静而有力地说：“**经理，我知道你对我们公司有些误会，我礼节心拜访，你不就应这样对我。就算我们在街上偶然撞上，你也不会这样对待一个陌生人。更何况你此刻还在做我们的产品，还想继续做我们的产品，还是赚钱的！你不就应这样对我，有问题说出来，时刻变化了，状况变化了，我们在一齐商量，才有解决问题的可能！”他看出来，这个小伙子与其它人不一样，将抱怨的状况、原因全部说出来了，还主动向我道歉！之后生意做成了，我们反而成了好朋友！
在谈判过程中，还有一个情与原则的矛盾点。有许多推销员与客户建立了良好的感情，应对工作中的一些制度化、标准化的规定，反而不敢直接向客户讲解，害怕破坏了彼此的交情，在一些政策性的问题上给客户讲的也是粗糟化，让客户产生误解。结算期到时，矛盾也出现了，结果不欢而散！在那里我强调几点：
a、政策性东西不好一步到位；
b、拿不清的事情不好擅自决策；
c、客户抱怨要认真倾听；
d、则性的问题不能模糊，要认真讲解。
◆及时出手：善于识别与把握成交机会，达成交易。
（1）识别成交机会
哪些是成就机会？如：客户在询问性能、特点、质量后，之后又问了产品价格，也没有表示什么疑问，之后谈起了售后服务的一些问题。此时成交机会已经出现，客户提出的售后服务你都解答，成交已水到渠成！
客户就只针对价格进行谈判外，其它都不提什么疑问时，成交机会出现。这时推销员只需要向客户解释“物有所值、物超所值”，打消客户对价格的怀疑，立刻就能够成交。或者在进行多轮讨价还价后，稍微让出一点利，并告诉客户这已经是我的底限，不好错过机会。
（2）巧言妙语促成交
在零售学中有这样一项统计：20%的顾客是事先已计划购买某种产品，80%的顾客都是临时产生购买欲望，并进行购买决策的。能够说大部分顾客是随机购买的，受推销员的影响较大，推销员的说说明、服务是其购买决策的一个重要依据。推销员又主要是透过语言、交谈、问话来影响顾客的。透过研究没有成交的一些案例能够清楚看出：都是没有识别成交机会，没有利用谈话、问话的技巧来促成交易。因此有时候，我们也说：“没有成交，就是你没有说好，没有问好。”
A、最常用的谈话技巧：“两点式”谈话法，也就是你只向顾客带给两种选取的余地，而不论哪一种，都迫使对方成交。
例一：问顾客
a、“你买一袋还是买一件**产品？”
b、“你买一件还是买两件**产品？”
例二：当顾客问：“**产品，此刻有红色的吗？”
推销员回答：“没有”（错误回答）
推销员回答：“此刻有黄色和兰色两种，这两种颜色都很好看。”
另外，问话要尽量多用肯定的语气问。
例一：“你有没有联系电话？”（错误）
“你的联系电话是多少？”（正确）
例二：“你要不好**产品？”（错误）
“你要几件**产品？”（正确）
推销的技巧（二）：
五大销售技巧和话术货真价实的推销技巧
要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的，那么，有效实用的推销技巧有哪些?下文就说了推销高手们总结的五大推销技巧，可供参考!
要做好终端推销工作，至少需要知道以下几点：
推销技巧一：厉兵秣马
兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，最后得到了自己满意的效果。
每次轮到自己休息，我总喜爱到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。此刻的顾客总喜爱讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些状况，应对顾客时将会十分被动。二来能够学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!
推销技巧二：关注细节
此刻有很多说促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地透过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
我常常跟下方的促销员说，此刻竞争这么激烈，简单的向顾客重复产品卖点显然是不行了，在信息爆炸的年代，怎样样才能让顾客记住你，记住你的产品，你务必要学会想象，学会画饼，让他感受到切实的利益。我此刻有个促销员，在这方面就做的很出色，十分用心去观察生活，并把它运用到销售中去。举个简单的例子，我们推出了一款新型电压力锅，它的特点是安全、省电、环保。他就讲解的十分有特点，先是跟顾客唠家常，此刻用煤气怎样贵啦，用电则速度慢啊等等，取得了顾客的共鸣，之后话锋一转，说到自己要推荐的产品，给顾客算了一笔经济账，用了这款产品，怎样省时，一个月又能够帮他省多少钱。最后，顾客欢天喜地地买了产品走了。
推销技巧三：借力打力
销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮忙不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个主角—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是能够从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，十分有效，那就是和同事一齐演双簧。个性是对一些十分有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来证明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也能够临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
推销技巧四：见好就收
销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时刻在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地说产品，结果导致了销售的失败。因此，必须要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是说产品也好，还是做别的什么发奋，最终都为了销售产品。因此，只要到了销售的边缘，必须要立刻调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。
推销技巧五：送君一程
销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是持续一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候，十分注意和已成交的顾客维持良好关联，这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至能够把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!
有一次，我忘了把促销礼品给顾客，发现时他已经出了商场门了，我立刻拎起礼物，撒腿就追，当我气喘嘘嘘地赶上他时，顾客当时感动的真是不可用语言来形容。这位顾客之后给我说了很多生意，我们也成了很好的朋友。我此刻服务的企业也是他说进来的，当然，这都是后话了。
推销的技巧（三）：
上门推销技巧
上门推销在国外十分普遍，在我国还仅仅是开始，从长远来说，人员推销将成为营销的一种重要方法。
一、上门推销技巧什么是上门推销推销员上门推销能够直接同顾客接触，这就决定了人员推销的优势所在。顾客能够根据推销员的描绘而构成必须的看法和印象。当然，这并不是意味着一个好的推销员就必须能够获得推销的成功，但是，他能够留给顾客一个很重要的第一印象。至少，当他要购买时，他最先想起来的可能是这个推销员，接下来是他所属的公司。
二、上门推销技巧上门推销的好处：
1、给顾客留下好印象，从推销员良好的形象顾客容易就“推导”出公司和其产品的良好形象。
2、有机会把产品和售后服务卖给愿意购买或租赁它的顾客。
3、有机会纠正顾客对本公司及产品的偏见，改善老印象。
4、随时回答顾客提问。
5、能够从顾客那里得到明确的许诺和预购或预租。
三、上门推销的步骤：
1、对所推销的产品、售后服务和相关法规、金融政策了如指掌，并携带必不可少的基本文件资料。
2、明白无误地向对方说你的姓名和你所服务的公司，随后向接待者、秘书和其他人员递上你的名片。
3、简要而直接地阐明你此行的目的。
4、当被访者乐意同你交谈时，你应聚精会神地听。
5、你请求他们购买你的产品和服务。
6、如果他们有购买的意向，那么你要尽力得至到他们明确的许诺。
四、上门推销技巧上门推销四宜
1、推销人员在说、证实产品贴合顾客需求过程中，透过询问顾客对产品的理解程度，并相应采取针对措施，借以促进顾客理解产品。
2、推销人员透过检查推销示范过程中的问题和效果，及时采取措施予以纠正和补救，促使顾客理解产品。
3、推销人员在推销过程中不断总结推销进展状况，强调推销产品对顾客的需求满足，进一步推动顾客对产品的理解和认可。
4、推销人员透过向顾客提出一系列与推销产品有关的问题，请求顾客作答，逐一达成共识，促使顾客逐步理解推销产品。
5、推销人员透过把已说给顾客并已取得证实的产品留给顾客试用，从而促使顾客理解推销产品。
6、推销人员在顾客受多种因素影响无法立即理解推销产品时，要学会等待，有时还要经过不少程序和工作才能促使顾客理解。推销人员在等待中，要不断地与顾客接触，经常确认与总结与顾客达成的共识及双方洽谈的过程，以期盼经过较长时刻的等待和用心的推销，能争取更多的顾客理解。
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