大学生周记实习

时间:2022-10-05 22:31:55 大学周记 投诉 投稿

【精品】大学生周记实习集锦9篇

  时间飞快,一个星期已经结束了,我们一定都积累了不少宝贵的经历,是时候在周记中好好总结过去的成绩了。怎样写好周记呢?下面是小编帮大家整理的大学生周记实习9篇,欢迎大家分享。

【精品】大学生周记实习集锦9篇

大学生周记实习 篇1

  【一】

  在1月30日这一天我到武汉汉威土建工程有限公司去实习,第一周短短的五天让我学习了不少。

  本周是我的第一个实习周,在接下来的日子里,我将进行我人生中的第一次实习。实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。

  第一天实习,内心忐忑不安,感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西,能够在实际工作中检验自己两年的所学。紧张的则是,没有经验,万一做错,或做不好事,很容易就会被人讨厌甚至责骂!最重要的是,我不愿因为自己而给别人带来麻烦!一张张生疏的面孔增加了一份我的胆怯,还好,虽然不认识,但他们微笑的表情给了我一份勇气。

  有一位年长的前辈耐心地向我介绍了公司的基本业务、往来账目的登记、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容,然后又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知识要领,对我所提出的疑难困惑,她都耐心解释,尤其是在会计的一些基本操作,给予了相当细心的指导,心里上,我相当的安慰,这是对于一个心里还有胆怯想法的晚辈真诚的照顾,所谓:“师傅领进门,修行靠个人。”在刚刚接触社会的时候,能遇上这样的师傅真是我的幸运。

  头一周的实习还是令我不是很习惯,陌生的环境、陌生的人。他们对会计的熟悉使我的心里产生了些许自卑,但让我更加坚定的好好向他们学习。这五天通过那位前辈的指导,让我加强了对会计的了解。虽然并没有完全手工操作,但五天学到的知识很多了。 在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。

  【二】

  第二周的实习工作将要结束了, 根据绿城物业公司的年度工作计划安排, 本周的主要工 作是对南部商务区的公共电梯机房进行设备清洁保养。 虽然设备清洁保养工作简单, 但是工 作时很讲究步骤顺序,这能提高工作的效率和质量。 由于灰尘具有一定的导电性, 机房内大量的灰尘的累积, 可能会导致机房线路局部短路, 漏电和发热元件散热不良造成的设备故障。

  我们首先使用吹风机把机房内的各种设备例如配 电柜、卷扬机、限速器、操作盘、电动机械换流机、变压器 等表面和内部的大量灰尘 吹起来,然后再用小扫帚扫角落的灰尘。等到灰尘完全落下后,最后使用吸尘器处理。同 时,检查机房内的灭火器是否可以正常使用。

  虽然此项工作简单, 但对于我们实习生来说还是比较考验我们的耐心和工作态度的。 我 们在工作开始前还存在偷懒散漫的思想, 但是后来知道清洁保养设备对机房设备的正常运行起到了重要保障作用后, 最后还是比较认真地做好这项实习工作, 同时端正了我们以后的工 作心态。 在工作中体会到了设备保养这份工作的重要性, 也告诉我们要在平时一点一滴做起 来,并在保养过程中及时发现问题,解决问题,减少设备发生故障的可能性,而不是靠设备 发生故障后再解决。

  【三】

  本周的主要实习工作是对商务区地下一二层的排污水泵进行安全检查。由于将近年末, 绿城物业开始对各个区域的机电设备开始安全检查。南部商务区主要是办公大楼和商铺组 成,水泵的安全运行对商务区的正常办公和营业起到重要作用。 地下层区域分布着大量的水泵, 这些水泵对地面的.建筑物主要起到排污的作用。 跟随师 傅,首先根据巡检安排,观察水泵配电柜指示灯是否显示正常。

  打开井盖,检查浮球开关。 浮球开关主要作用是随液位升或降,使传感器检测管内设定位置的干簧管芯片动作, 发出接点开(关)转换信号从而控制水泵启动。如果移动浮球开关时,水泵自动 启动, 说明正常。然后打开手动挡,启动水泵,观察其能否正常运行。停止后,通过听排污 管截止阀闭合声音,判断截止阀是否正常动作。巡检完后,做好故障记录,以便日后 维修。 师傅告诉我们在巡检的过程中,要手动运行设备,认真观察设备的运行状况。运 行时,也要用耳朵听设备发出的声音,来判断是否存在问题。对出现故障的情况,要 及时排除。如果无法及时排除,要详细做好故障记录。

  多观察,多听,多累积经验, 这样才能使我们在以后的工作中更好地维护设备。这让我体验到了设备维护工作是在 平时一点一滴做起,要善于发现细节的问题并预知预防问题的发生,做好预防为主。

  【四】

  这周在鄞州南部商务区开始我的实习生涯, 实习单位是浙江绿城物业公司工程部。 第 一天,公司经理对绿城物业进行了简单的介绍,并根据我们的专业方向进行了分组,安排了 企业领班师傅。在师傅的带领下,对商务区地下区域有一定的熟悉。

  在地下室的工作环境类 似于我们地铁车站工作环境,这对我在以后的地铁岗位起到提前的适应作用。 跟随消防师傅,我们组对地下区域的三个消控室巡检,师傅每天要对火灾报警控制器 的检查,记录工作状况。每个消控室的火灾报警控制器监控本区域的探测器的工作状况,当 现场发生火灾时或探测器故障时, 火灾报警控制器会显示地址和时间。 本周消防负责人还对 感烟探测器进行测试, 利用消防系统测试烟枪产生的烟对探测器的工作情况进行测试, 在测 试的过程中, 感烟探测器警报指示灯常亮或发生报警声, 说明探测器良好, 相反探测器故障, 并记录位置。

  在本周的实习过程中,我对地下区域环境有了基本的适应,初步了解物业消防岗位的工 作内容。但也发现学校的理论知识和实际的操作有一定的差别,缺少操作技能,希望自己还 以后的实习过程中,不断地把理论知识使用到实际的工作中,要加强工作技能的锻炼。

大学生周记实习 篇2

  实习的第一个礼拜

  对于实习,算来已不是第一次了,但要论时间,这次却是要历时最长的一次了,当带着一份既惊喜又缓和的心境踏上实习征程时,我再次感想到了实习难,找实习单位更难!本跟徐晓丹老师说好了实习工作地点要在福州找的,但终极由于各种原因没能如愿,最终把毕业工作实习的地点落实到了南京溧水,大学生木材销售实习周记。

  10号,经过了前多少天的调剂,了解,我正式实习上班了,主要工作是负责接待顾客并向他们介绍各种品种质地的板材,进而完成木材销售。来南京,虽然我之前每个暑假都到过,但对于当地的方言还是一无所知,这就给我的工作造成了很大的不便,虽然都讲一般话,但由于都操着各自的乡音,这就在必定水平上影响了交谈,有时一句话还的需要重复讲几遍才干把意思转达到,想来就觉的很无奈,只能懊悔当时没把音发尺度。做生意,搞销售,靠的就是一张嘴,口才好、掌握分寸、适当的讲,就容易把顾客的心抓住,从而就可能达成交易。这层情理我是清楚,但真正到了本人去面对时,却发现由于性情内向,再加上缺少锻炼,想要捉住顾客的心,还真有难度,于是3天下来,没能实现一桩交易,想来真的太差劲了。

  只管这样,但我并不泄气,当有顾客来时或碰到同事,我还是微笑着和他们打招呼并接待他们,因为从前几回的实习后,我就养成了一个习惯,对人待物都讲求礼节,见到顾客,无论交易是否达成,都不能给人以缺乏礼数的感到,只有是踏进店的,我都会真挚的接待问候,让他们一进来就休会到被器重的感觉,我感到,常常有一些细节的货色容易被我们疏忽,比方微微的`一声问候,但它却表示了对共事对友人的关心,也让别人感觉到被看重与被关怀,更是一种基本素质的体现。更何况出校前老师一再强调要以礼待人,不要给学校磨黑。

  实习的第二个星期

  不觉中,来这里实习已十来天了,固然时光已濒临两星期,但对一些木材的品种,用处还是不熟,只能根本分辨板材是杉木、红松等,但顾客要做家具、跳板时须要何种木材种类较好较合算时,却不能为其供给正确的信息。也可能恰是因为这样,使本能够交易胜利的跑去别家买。想来真不应当,我想这就是有没教训的差别吧。由于做的是木材原资料,因而,所招待的顾客个别都是做家具的木工和建造工地的木工,偶然有一些私家家买,但基础上数目未几,但对我来说,不论顾客来买多或少,我的服务立场是一样的,不会由于买少而冷清或不接待,在这周里,我还偶然接接电话,通过电话来销售,因为之前的一些老顾客,跟我们配合了良久,对咱们的木材品质和价钱也比拟懂得、释怀,于是普通会通过电话来订购,而我通过电话订购,而后把相应的规格材料送去。这周重要工作仍是和上周一样,虽然鼓噪了点,但对我来说,通过面对不同的顾客,却能使我各方面得到最好的锤炼。

  实习的第三个星期

  有时候出来社会做事或多或少可看到一些比较事实的社会景象,感触到某些事件的无奈。这周就在前天上午,合法我坐着无聊的时候,一个中年男人走了进来,我看到了就很热忱的召唤他,并为他又是倒水,又是请座。本认为是来购置材料的,不想他问我老板在不?我说老板出去了,有什么事就找我吧!当我答复后,他没说什么就起身说等老板回来再说。

大学生周记实习 篇3

  第1周

  作为最专业的大学生,我很荣幸能够进入最专业相关的岗位实习。相信每个人都有第一天上班的经历,也会对第一天上班有着深刻的感受及体会。尤其是从未有过工作经历的职场大学们。

  头几天实习,心情自然是激动而又紧张的,激动是觉得自己终于有机会进入职场工作,紧张是因为要面对一个完全陌生的职场环境。刚开始,岗位实习不用做太多的工作,基本都是在熟悉新工作的环境,单位内部文化,以及工作中日常所需要知道的一些事物等。对于这个职位的一切还很陌生,但是学会快速适应陌生的环境,是一种锻炼自我的过程,是我第一件要学的`技能。这次实习为以后步入职场打下基础。第一周领导让我和办公室的其他职员相互认识了一下,并给我分配了一个师父,我以后在这里的实习遇到的问题和困难都可以找他帮忙。

  一周的时间很快就过去了,原以为实习的日子会比较枯燥的,不过老实说第一周的实习还是比较轻松愉快的,嘿嘿,俗话说万事开头难,我已经迈出了第一步了,在接下去的日子里我会继续努力的。生活并不简单,我们要勇往直前!再苦再累,我也要坚持下去,只要坚持着,总会有微笑的一天。虽然第一周的实习没什么事情,比较轻松,但我并不放松,依然会本着积极乐观的态度,努力进取,以最大的热情融入实习生活中。

  虽然第一周的实习没什么事情,比较轻松,但我并不放松,依然会本着积极乐观的态度,努力进取,以最大的热情融入实习生活中。

  第2周

  过一周的实习,对自己岗位的运作流程也有了一些了解,虽然我是读是最专业,但和实习岗位实践有些脱节,这周一直是在给我们培训那些业务的理论知识,感觉又回到了学校上课的时候。虽然我对业务还没有那么熟悉,也会有很多的不懂,但是我慢慢学会了如何去处理一些事情。在工作地过程中明白了主动的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。有时候遇到工作过程中的棘手问题,心里会特别的憋屈,但是过会也就好了,我想只要积极学习积极办事,做好自己份内事,不懂就问,多做少说就会有意想不到的收获,

  只有自己想不到没有做不到。

  第二周实习快结束了,来这里有一段时间了,虽然同事们都很好,工作也轻松,对工作的环境有一定的了解,但真正在这里生活了,还是会觉得有些不适应。与当初想象中的职场状态似乎有些差距,我相信我会适应职场生活。

  第3周

  不知不觉进入了实习的第三周,生活还在慢慢的适应,每天按部就班的工作。除了学习岗位相关的业务知识,我还加强大学最专业相关知识与自己岗位相结合,努力让最专业相关知识应用到实际工作中。实习不想在学校,很多工作遇到的很多问题都只能自己钻研,不过好在有很多资料可以查,大学里学习的最专业相关知识能够帮上忙,也不枉大学的学习。不懂时就查查资料,也培养了自学能力,同时了解许多相关的知识,一举多得。

  经过2个多星期的正式实习工作,我已经慢慢适应这样的作息和工作方式了。以前在学校的时候,有时候偷懒或者身体不适,就会请假或者逃课,老师也会很理解很包容我们这群他眼里的“没长大的孩子”。但是现在开始上班,同事中没有人再会把我们当成孩子,也不会像老师那样宠溺和包容我们。不管是谁,迟到都是会受到领导的批评。所以每天早上都不敢偷懒,准时起床去上班,有时候为了不迟到,不吃早饭都是常态。为了给大家留下好的印象,我都要提早去办公室,把办公室清扫一下,再给大家打上热水。虽然都是一些微不足道的小事情,但是也算是给这个办公室做出的一些贡献。

  第三周实习快结束了,我相信下个星期我能做得更好,每天进步一点点。

大学生周记实习 篇4

  行政实习

  这个月的行政实习轮到教务处,教务主任请我协助修改期刊的图,主任还说修改好,会在期刊上面挂我的名字,我有跟主任说没关系,我可以帮忙,但是挂不挂名我不会很介意,但是主任还是很坚持地马上把我的名字打上去,而这周我虽花了好几节课修改树林地图,但是可以意外的挂名在期刊上,算是很幸运呢!

  另外,在我们这层楼的教室旁边有一块小的公布栏,主任要我布置但是主题不限,我思考了很久,想说这个公布栏恰巧在英语教室旁边,我就来布置英语的相关内容好了,所以我上网找了几张常见的水果图,打上英文字,张贴在布告栏上,这个部分我已经做好了,只差还未张贴,希望下周张贴後,除了有美观的效果,也期待学生能多学几个英文单字,大学生教育管理实习周记。

  级务实习

  常常我在班上称我的实习辅导老师为”老师”,她都会愣一下说:喔,原来是你在叫我啊!这让我感觉怪怪的`,我思考了很久,最後我想说当我要叫老师时,我就说”婉琦老师”,这样应该比较好吧!

  但是问题又来了,这周我到教务务借相机,我一进门就跟负责相机的老师说:老师,我要借相机,这时教务主任大笑,说:你居然叫他老师,这时又让我困惑了,我真的不知道该如何称学校的老师了,难道该直接称名吗?这样会不会很没礼貌啊?仍然要称老师

  教学实习

  在教学方面,我还算未正式在班级上上课,与同校的实习老师比较之下,我算是最慢上课的一位,我想我应该是在行政实习花太多时间了,但是这个月我是在教务处实习,会稍微轻松一点,所以我这周也已经跟老师商量好我下周就要开始上数学课,也已经定好单元了。

大学生周记实习 篇5

  这一周前2天在公司营运部熟悉人保健康险公司的产品及其责任。人保健康的业务经营范围包括长期疾病保险、短期医疗保险、长期护理保险、短期意外伤害保险,此外,为迎合客户投资理财的需求,还推出了理财型健康险产品,如健康宝个人护理保险(万能型)、健康一生个人护理保险(万能型)。通过询问小朱得知,目前公司热销的产品主要是重大疾病保险和理财型的险种,因此,我特别关注了这些产品条款、保障对象、保险责任、保单利益等。

  此外,还重点了解了健康险理赔的流程及有关要求。公司营运部负责理赔工作的是小周,在与小周的接触和交谈中,我感觉到健康险的理赔与寿险理赔比较专业性更强,必须要有医学知识做基础,小周本人就是医学专业毕业的。在小周处,我重点了解了理赔流程、注意事项及理赔纠纷的处理、保险欺诈案件的处理。健康险的理赔流程包括:客户出险→受理申请→资料审核(资料不全返还客户补充资料)→业务中心审核处理→结案通知→赔款转入客户账户。

  这一周后3天我来到了公司长沙营销二部实习。通过前10天的实习, 我感觉到营运部的工作比较清闲,业务量不大(可能是开业的时间不长的.缘故),加上我的实习时间较短,难以介入他们的具体业务,如果把整个20天的实习时间都放在营运部,我不可能真正了解健康险的全部业务运作流程,必须深入业务第一线,正当我准备向曾总提出这个要求时,营业二部陈美含经理来到营运部办理单证事宜,我直接向陈经理提出想到他们营运部实习的想法,陈经理爽快答应了。营销二部是整个分公司5、6月份业务做得最好的一个营业部,他们今年的保费任务是 150万,目前已完成一半多。一到营销二部,就遇到了保院30多个正在实习的学生,虽然大多数学生我没教过,但同学们看到我都感到特别亲切,于是,我向陈经理提出跟同学们出去展业,顺便调查健康险市场需求情况,了解同学们展业中遇到的问题并现场辅导,陈经理同意了我的请求。

  在第一周的实习中,给我感受最深的是营销二部每天的二次早会,第一次早会是由员工们轮流主持,其间包括跳晨操、天气预报、开心分享、游戏、专题讲座等多个环节,为了准备好每一次早会,员工们必须认真做好PPT,想办法调动会场的气氛,轮流的会议主持提高了员工的胆识及演讲水平。看着这些昔日腼腆的学生在台上侃侃而谈、从容不迫,我不由感叹到学生的变化是如此之大。二次早会是由小组成员提出在工作中遇到的问题,大家一起讨论并解决,集思广益,发挥群体作用,如果自己进行分析,往往是一种定向思维,所考虑到的只是一个面,甚至只是一点而已,很难考虑周全,然而展开小组讨论,就可弥补这个不足,大家从多角度地看问题,结论也就更加全面、合理、准确。通过讨论,提高个体认识,在这个过程中,倾听、思考、分析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了锻炼,同时,这也是一个取长补短的过程,弥补自身认识上的不足,从而不断提高自身认识水平。业绩分享的时,再把成功者的经验记下来,互相交流学习。公司的这种要求很好地体现了员工团队的专业、高效、凝聚力。

大学生周记实习 篇6

  一、实习内容和计划

  通过对理论课的学习,我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关知识。然而这只是停留在理论的层面,如何把它运用到实践中去就需要走向市场,就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节。

  为此,我和20多名本班同学准备去民生人寿保险股份有限公司洛阳分公司(以下简称“民生人寿”)和洛阳市区的居民小区进行实习。

  首先我们确定了实习内容,包含以下几个方面

  1、了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。具体了解民生人寿内部的组织体系、管理体系,总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。

  2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。具体知道民生人寿在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。

  3、进行市场调查,了解人们对保险的具体需求和认识,保险营销现状并交流心得。具体向居民介绍民生人寿产品并力促成交。

  遵照上述内容,我们的计划是:

  1、花费一周多一点的时间,去了解民生人寿尤其是洛阳分公司的情况、民生人寿的主流产品和业务流程。

  2、安排一周时间做市场调查,了解居民的需求和认识。

  3、再安排至少两周的时间做保险销售工作,进行实战演练。

  二、实习环节介绍

  在民生人寿实习的一个多月的时间内,我们做了如下工作:

  1、通过公司讲解了解了民生人寿公司情况

  民生人寿保险股份有限公司成立于20xx年,总部位于北京,是由全国工商联牵头、21家企业发起设立,由中国保险监督管理委员会直接管理的七家全国性保险公司之一。截至20xx年,民生人寿已先后在北京、河南和上海等省市设立了十家省级分公司,60多家地、市级中心支公司、支公司或中心营销服务部,近300家区、县级营销服务部,初步形成了重点市场的机构布局。现有股东22家,实收资本金27亿元人民币,资本实力大大增强,资本规模一跃坐稳全国寿险业第四位,同时也创造了中国寿险业股东增资额度的一个新纪录。

  2、学习了民生人寿的产品及其责任

  民生人寿的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。险种包括:定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外伤害保险、两全保险和年金保险。具体了解了“合家欢”综合意外伤害保险,民生人寿《吉祥卡》保险,民生长乐保障保险等相关产品和其保障对象、保险责任、保单利益等知识。

  3、在公司理赔服务部了解了理赔的流程

  首先,如果发生保险事故,客户应及时向保险公司报案,并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司。其次,保险公司理赔部接到材料后,会马上立案,如遇重大事故或有疑问的事故,会派专人进行调查。第三,调查员根据要求,展开调查。第四,理赔员对材料进行审核,确定事故是否属于保险责任范围,计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。第五,理赔员将审核意见和结论上报,专人签批,签批同意后结案。第六,通知客户领取赔款或其他书面通知。

  4、深入市场展开调查,介绍产品并力促成交

  首先,我和同学制作了调查问卷,先后深入到了十几个居民小区进行调查,询问了他们的需求以及对保险的认识。其次,在调查中有针对性的向居民介绍民生人寿的产品。第三,对有需求且有感兴趣的准客户准备计划书,进行多次拜访力推产品并成交。

  三、保险实习中遇到的问题分析

  通过实习,我了解到我国保险业存在着不少问题。既有保险公司和保险代理人的问题,也有居民的经济购买力和意识的问题。

  1、 保险市场混乱,监管自律不到位

  当前,我国保险市场十分混乱,代理手续费混乱,回扣,商业贿赂等在保险业内出现多,恶性竞争越来越突出,整个保险市场特别是代理人市场很乱,我国保险监管机构本身没有发挥出重大作用,监管很不到位,一是保监局人手少,管不过来,二来行业协会自律由于诸多原因落实很难,行业自律要发挥作用有待时日。

  2、管理人员诚信缺失严重

  以前一直以为是保险营销员不诚信,其实这是少数,大多是一些高管不诚信,特别是基层保险公司高管,对保险代理人员的承诺不兑现,对保险公司员工不诚信,高管们今天吃开办费,明天换单位,有的人三年换四五个单位。对广大投保人的不诚信,主要表现在有些高管不承诺赔付,人情赔、惜赔很多,有部分公司高管们首先自己没有法律意识,对保险法尚不熟悉,就能做保险公司高管,真是笑话。

  3、条款难懂,障碍多,显失公平

  在理赔岗位遇到的一些问题可以看出我国保险条款十分多且混乱,有的保险条款出现了重大偏差,闭门造出的条款显示公平,有的条款对消费者十分不利,造成保险合同纠纷不断,成为消费者控诉的目标。

  4、保费较高,险种少

  通过拜访,很多居民表示保费偏高,与收入不对等。广大人民群众要保险,没有能力买,在洛阳很多居民一年收入不到10000元,你要他花3000元多搞个养老保险,他一定不会的,每月基本上开销很大,不会去保险的。一个老大爷一年才8000,也不会花几千保险的,所以保险费相对高是一个严重问题。同时保险险种有些单调。

  5、宣传不够,消费误区多,居民保险意识淡薄

  保险业十分不注重宣传,从而导致保险基础知识很少人懂,媒体和群众对保险误解越来越深,又由于居民的思想观念问题,对保险的消费误区很深,这要求我们保险宣传工作多从解除保险消费误区、多宣传保险基础知识作起,而这个是广大公司不想作的,广大保险协会由于缺少钱,没能力作。

  6、对关系营销在认识和实践上误入歧途

  在激烈的市场竞争中,为了增加业务量,许多保险业务员采取的最直截了当的方法是“拉关系”。他们千方百计地寻找与客户有关系的权利机构、亲戚好友,通过“关系网”争得业务。甚至有的保险公司为了争取大客户、优质客户,不惜采取请客送礼或给予高额回扣等办法拉拢客户,更有甚者是所谓解决客户的“后顾之忧”,如以上言及的安排客户子女升学就业等。这既靡耗了保险公司过多的人力、物力、财力,又危害了保险公司内部的规范管理,滋生、助长了恶劣的保险营销模式。

  7、轻视服务营销

  保险公司为赢得客户,挤占市场,均不遗余力地开发新产品,意图通过产品创新扩展市场份额,但却忽视了保险作为一种“产品”的本质——服务,以及内生于此本质的最重要的竞争手段——服务营销。人们司空见惯的是,在投保前业务员拼命地跑客户、拉关系,而一旦签订保单、收取保费后,很少能够提供延伸服务,甚至连业务员都杳无踪影,给客户造成一种“被骗”的强烈的心理反差,也导致了保险业社会声誉的不佳。

  四、保险营销改进与创新

  针对上述保险业存在的问题,我们需要进行改进和创新。作为监管方面的各级监管机构应加强查处力度。保险公司应加强管理和自律,同时应加强对保险代理人的培训以提高其职业素养。全社会尤其是新闻媒体应强化宣传保险的意义,提高居民的保险意识。为此,我们应做好以下几个方面的工作。

  1、增强品牌意识,大力塑造良好的企业形象

  要通过企业稳健成长和优质服务、优秀的企业文化建设、公益性活动以及现代传媒手段,凝聚企业的强势品牌,大力塑造和传播企业在社会公众心目中的美好形象,营造内部朝气蓬勃、锐意进取的企业文化,借以提升企业的核心竞争力,持久地获得公众的“货币选票”。

  2、加强对保险行业的监管

  充分的发挥保监会对金融机构监管的作用,建立与现代社会主义市场经济相适应的保险监督体制;相关部门要加强对人寿保险业的风险评估,使其能够在保险事故发生时,如约进行赔偿;保险公司内部必须建立危险预警机制,使其保险金能够如约给付与其保险责任相适应的保险赔偿;定期对员工进行培训,建立绩效考核制度,对员工进行奖惩,并积极的接受员工的建议,对组织中出现的漏洞加以改正,从而提高保险的整体形象。

  3、设计适应各客户群体的保险产品,满足不同客户的需要

  目前的保险产品不是完全市场化的产品,保险产品单一,与人们的需求相差甚远,在市场上尤其是低收入群体占有一定的比例,这些人抵御各种风险的能力很弱。而我们的“老三险”已不能满足市场的需求,产品严重缺乏,已成为制约业务发展的主要瓶颈之一。虽然也有一些产品在不断推出,但还是以“产品为中心”,以险种为“单位”,缺乏以客户为中心的理念,更缺乏以客户为中心对象的综合性产品,固守“格式合同”的传统形式,缺乏个性化的需求。这种“一厢情愿”的开发,其结果必然导致其保险产品在市场上流产,得不到客户的认同。因此要推出好的产品,在不断调研市场的基础上,还应在观念上、组织上、管理上、投入上、制度上加以保证。

  4、加强保险宣传,强化保险意识

  一是对国民保险知识的普及教育和宣传,以提高国民保险意识。

  二是在校大学保险专业教育的强化。提倡鼓励更多的优秀保险专业毕业生到保险行业就业。

  三是加强对保险从业人员的在职教育,同时组织保险人员从业资格,以提高从业人员的执业水平。

  5、加强企业员工的专业培训,全面提高员工的素质

  第一,加强员工职业道德,培养员工热忱、负责、高尚的修养,以及诚实守信、服务至上的职业道德。第二,训练员工拥有广泛精湛的'专业知识、娴熟高超的服务技能。

  第三,培养员工积极乐观的心理素质及诚实、守诺的工作品质。

  第四,要求员工养成良好的工作习惯。

  6、强化服务意识,提高服务水平

  提供专业化、系统化保险服务保险企业服务的完整过程,包括售前、售中及售后服务三个基本环节。

  第一,售前服务。其核心任务是树立保险企业良好的形象,其主要服务内容如下:(1)通过实体环境、信息沟通、价格等的有形展示,建立保险企业良好专业形象。(2)关心准顾客个人及家庭健康状况。(3)协助准顾客的事业。(4)设计、制作针对准顾客需求的险种、计划书。(5)准确的销售说明。(6)每个营业部开设24个小时热线联系电话等。

  第二,售中服务。其根本目的是促成交易,其主要服务内容如下:(1)建立客户;(2)将保费交给公司办理;(3)亲自送客户体检或财务检查;(4)为客户尽量减少投保手续、流程,建立“绿色通道”;(5)亲自递交保单;(6)寄一份感激客户投保的信等。

  第三,售后服务。其目的在于提高客户信心,避免保单失效以及顾客源,改善保险企业形象。良好的售后服务,有利于刺激保户再加保,增加保源,提高续保率。

  7、发展银行保险业务的融通

  目前在中国部分地区,银行已经代理保险业务,但规模较小,同时主要是分红理财型保险业务。发展银行保险代理业务,其原因:一是投保人的需求;二是保险人降低成本;三是投保人对银行的信用度高。

  五、结论

  通过一个多月的实习,我受益匪浅。实习为我们提供了一个了解和熟悉工作实际的机会,使我学到了很多实践知识。正所谓实践是检验真理的唯一标准。只有在实际工作中,我们才知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等,这将有助于他们更全面地认识自己和了解职业,并据此科学地设计自己的职业生涯。实习是我们从课堂走向社会的第一步。借助实习,我们提高了职业素养、养成了一定的职业习惯,提高了与陌生人打交道能力,同时也培养了我们团队合作的精神。

  在此,我向贺老师和民生人寿洛阳分公司的全体员工尤其是常云翔经理和沈鸿老师表示感谢,是贺老师给我们推荐了实习单位,是民生人寿给我们提供了这样一个很好的实习机会。同时也感谢与我一起实习的伙伴们,是他们的积极合作和敬业精神使得我的实习能够顺利进行。

大学生周记实习 篇7

  第一周

  时光转眼即逝,算算日子也已经过去一个星期了,这是我深圳福详门诊部开始进行生产实习的第一个星期,刚到门诊部觉得门诊部的规模挺小的,不过它的收益还是可以的。而门诊部从事全科综合治疗,我每天早上八点半去上班,去检查门诊部的所用计算机的使用情况,中午十二点下班,然后下午两点半上班,到下午六点才下班,晚上是不用加班的。门诊部里面的医护人员对我也挺好的,总的来说这个星期的工作还是可以的,相对来说还是比较轻松的。

  第二周

  转眼又到第二个星期,然而第二个星期仍然是去检查门诊部科室所用电脑是否存在故障,网络维护方面倒没有什么可做的啦,可是一周下来各个科室的计算机还算合作,倒是没有出现什么故障,偶尔帮一些医生打印一下文件之类的东西,实习的第二个星期就是这样过去了。

  第三周

  时光匆匆,现在已迎来我的生产实习的第三个星期,第三个星期还是重复上周的工作,不过在18号那天化验室的打印机无法打印出红了,然后去师傅们就带领我去检修,结果发现它的喷嘴堵塞了,然后我们将打印机进行了深度清洗后,打印机便恢复正常了。其他的倒是没有什么时候了。

  第四周

  光阴似箭,现在我在深圳福详门诊部进行一个月的生产实习啦,总的来说这一个月工作还是比较轻松的,并没有什么大的工作量,只是跟着那个师傅们去看看而已,闲下来的时候就帮医生们看看一下他们的电脑,在门诊部是没有节假日的,所以天天都要上班,只不过工作量并不大,所以我觉得还是可以的。

  第五周

  时光转眼即逝,算算日子又过了一个星期,我每天早上依然八点半去上班,去检查门诊部的所用计算机的使用情况,中午十二点下班,然后下午两点半上班,到下午六点才下班,晚上是不用加班的。因为网络方面倒是没有可做的,网站内容并不是经常更新的。所以我这周参与了门诊部宣传杂志的制作,不过只是负责找一资料而已。

  第六周

  转眼又到了八月的第二个星期,然而这个星期仍然是去检查门诊部科室所用电脑是否存在故障,网络维护方面倒没有什么可做的啦,,12号那个晚上深圳世界大学生运动会开幕式,可是没有机会到现场去看。而这一周下来各个科室的`计算机还算合作倒是没有出现什么故障,偶尔也还是帮一些医生打印一下文件之类的东西,所以这个星期就是这样过去了。

  第七周

  时光匆匆,现在已迎来8月的第三个星期,这个星期还是重复上周的工作,不过在18号那天化验室的打印机无法打印出红了,然后去师傅们就带领我去检修,结果发现它的喷嘴堵塞了,然后我们将打印机进行了深度清洗后,打印机便恢复正常了。其他的倒是没有什么时候了。

  第八周

  光阴似箭,现在我在深圳福详门诊部进行两个月的生产实习啦,总的来说这这两个月的工作还是比较轻松的,并没有什么大的工作量,只是跟着那些师傅们去看看而已,闲下来的时候就帮医生们看看一下他们的电脑,或者是打打文件夹,传递文件之类的工作,在门诊部是没有节假日的,所以天天都要上班,只不过工作量并不大,在这实习的最后一个星期里面,我说要回去读书了,门诊部医护人员都嘱咐我回去好好学习,争取早日出来和他们一起工作,回想想这个月的生产实习我不知不觉间已经和这里的医护人员建立深厚感情,所以回去后定会加倍读书、学习,争取早日和他们成为同事,共创福详辉煌!

大学生周记实习 篇8

  二十一世纪,最大的危机是没有危机感,最大的陷阱是满足。人要学会用望远镜看世界,而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自己找个退路,逆境时要懂为自己找出路.

  生于忧患,死于安乐”,“安危相易,祸福相生”,这是自然界和历史发展的辩证法。有一种说法,叫作“青蛙效应”,是指先将青蛙置于常温水中,而后一点一点注入热水,青蛙就会在浑然不觉中,舒舒服服地被烫死。这个事例表明生物在安逸舒适的环境下都容易麻痹大意。这也警示人们,居安思危则存,贪图安逸则亡。自然发展规律如此,人类历史发展规律同样如此。

  在欧尚超市实习工作有一个月了,这段日子里,我的收获很大。是欧尚超市使我从一个没有什么工作经验的中专生,慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识,并较好的掌握收银实操工作的实习生。

  这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微,不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想,应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界,当时不理解之间到底有什么不同,经过这次亲身经历,的确明白了其中的差异。

  刚刚到这个新的环境中的时候,真的很不适应,每天的工作,真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的'过去,我觉得如果要适应这个社会,必须要克服许许多多的困难,而且要试着改变自己,使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。

  每当想到这里,我就不断的鼓励自己,要好好在这里工作,好好学习相关的知识。来到这里的前几天,每次都会有一个师傅带我,也正因为这样我很快进入收银员这个角色中,同时发现要学习的知识太多了,怕自己学不过来,可慢慢的,我觉得只要把一些重要的知识记住,并时常的温习,经常的操作,并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来,其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误,但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。

大学生周记实习 篇9

  这是我在这里实习以来的第三个周。要说经验没有,但体会还是很多的。

  就拿我站岗的情况来说吧!每天总要面对形形色色的顾客,有慷慨大方的,更有斤斤计较的。他们对各种物质的需求总会提出不同的.要求,我们不但要卑躬屈膝的满足他们。还要面带微笑,好像我们做的所有事情即使是对的也是错的。因为顾客就是上帝,这个道理我们还是知道的。

  记得有一天,有位顾客说要什么颜色的鞋。我找了半天,我跟他讲,公司缺货了,他硬是要这种款式的,我跟他说没有这种了,可不可以换个颜色。就说我态度不好,要投诉我。还说我不愿意给她找。甚至还口出脏话,"有什么了不起,不就是个超市的服务员吗?值得这样拽吗?人家街上要饭的都不敢得罪路人,还说你一个服务员,你有资格吗?"我真的很气,但是只能忍着,没有办法,顾客是上帝,这也是公司的文化。

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