美业培训心得体会

美业培训心得体会

　　当我们积累了新的体会时，有这样的时机，要好好记录下来，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。但是心得体会有什么要求呢？下面是小编精心整理的美业培训心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。

美业培训心得体会1

　　一、依托相关法律法规，促进人力资源开发

　　美国高层决策者清醒地认识到，21世纪的竞争集中体现在生产和科技领域，美国要抢占经济发展的制高点，增强综合国力，必须提升教育的层次和质量，培养高质量的人才，推进科技创新，充分挖掘人才资源和技术资源。1966颁布实施的《成人教育法》要求所有雇主每年至少以其全员工资的1％用于雇员的教育和培训，并逐年增加，对未达标的企业，每年必须上缴其工资总额的1％作为国家技能开发资金。联邦政府允许企业将教育开支列入成本，免予征税，以鼓励企业对员工进行继续教育和培训，1990年的《职业教育法》修正案规定，联邦政府每年向各州提供16亿美元的职业教育专项补助经费，并进一步完善了职业教育资格证书制度和资格鉴定制度。此外，1958年颁布的《国防教育法》、1962年颁布的《人才开发与培训法》、1963年颁布的《职业教育法》、1983年颁布的《就业培训合作法》、1994年颁布的《美国2000年教育目标法》等几十个教育法律，都涉及到企业员工教育与培训问题，不仅为企业人力资源开发提供了法律依据，也直接保障了美国企业在世界市场的竞争力。

　　二、开展企业内部培训，培育学习型企业

　　美国许多企业把对员工的培训工作作为智力开发，提高技术、管理、生产水平，增加竞争能力的重要手段。他们感到，一个企业要想生存以及长期立于不败之地，企业内部人员的文化素质极为重要。仅靠在外的短期培训或进修，既不经济，也不能满足企业长期教育有竞争实力的需要。所以，一般企业都建立了自己的专业培训机构。如，美国电话电报公司有全美最大的专业培训学校，埃克森石油公司所属的三个较大的研究中心都设有培训机构；得莱赛石油公司所属各研究中心都开办了专业培训班，美国NL工业集团(石油服务公司)还在休斯敦建立了一所现代化的培训中心，该中心既培训技术人员，也培训管理人员，一年可轮训6000人次。可口可乐公司建设了一个一万平方英尺、设施完备的培训中心：通用电器公司花8000万美元建造了世界一流水平的培训中心，还投入4亿美元用于员工系统培训计划。1981年，美国企业用于职工培训的经费是300亿美元，这相当于全美公立大学同期的经费支出。20世纪80年代末，IBM公司一年教育经费就高达7亿美元，该公司约有36万雇员，国内20万，其中技术人员占60％，绝大多数为大学以上程度。该公司一般专业人员每年培训约为一周，培训工作由公司各部门自行负责。美国国际商用机器公司在20世纪70年代中期，仅国内就设有教育中心200多个，有专兼职教员5000多名，公司每年用于教育培训的经费达10多亿美元，培训规模比美国最大的大学还要大。1984年，美国正规教育经费每年为2，380亿美元，而工商行业在职培训每年花费2100亿美元1986年仅接受雇主所资助的正规培训人员就大约有3050万，企业培训费平均占其销售额的1％或工资总额的3．3％。

　　进入90年代以来，美国经济逐渐复苏，自1990年起，美国联邦政府在培训企业员工方面的预算每年超过70亿美元。从1988―1998年的`近十年间，美国企业对员工进行教育和培训的开支年均递增5．5％，1996年达560亿美元，相当于全国用于高等教育经费的一半。

　　美国麻省理工学院教授彼得圣吉(Peter M．Senge)在其《第五项修炼――学习型组织的艺术与实践》中提出了“学习型组织”(Learning Organization)的概念。所谓学习型组织，就是指通过培养弥散于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的、以信息和知识为基础的组织。换言之，学习型组织是某一组织和某一群体成员在共同愿景指引下，持续进行组织学习的组织。它具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的绩效。在这样的组织中，每个人和每个部门都必须为他们的目标、任务和联系沟通承担起责任，组织成员自我学习和自我发展。

　　学习型企业就是一种学习型组织，2l世纪的企业是学习型企业。美国工业界纷纷把构建学习型企业作为创建企业文化、提升企业品牌、增强国际竞争力的战略目标。目前，美国排名前25家企业中已有20家按照学习型组织模式改造自己，在世界排名前100家企业中，有40％按照学习型组织模式改造。著名的微软公司创业不到20年，股票市值超过美国三大汽车公司的总和，微软公司总裁比尔盖茨连续数年成为世界首富。因此，在知识经济时代，建立学习型企业是应对广泛性、快速性、不确定性和复杂性环境变革的唯一途径。

　　三、企业与高校联姻，培养高级员工

　　在美国，为企业员工提供教育培训的机构较多，主要有高校(大学、学院)、学会、工矿企业和私人四个系统。它们所占比例大体为：公司企业占50％，高校占24％，学会占20％，私人占6％。企业与高校的合作形式主要有两种：一是高校参与企业的训练活动，为企业员工开设相关课程，企业为员工学习提供便利条件。据美国教育理事会的调查，1984年美国近半数的学院在企业公司里开设课程。既有非学分课程也有学分课程。70％以上的社区学院、64％的有博士点的公立院校、50％的有博士点的私立院校、47％的私立综合院校、43％的公立综合院校、36％的私立本科院校、28％的私立二年制学院、24％的公立本科院校在企业所在地开设课程。美国600多所大学设有管理系，除了培养研究生和本科生之外，有2／3的学院举办各种形式的在职管理人员进修班，重点是培训中、高级

　　管理人员，向他们传授最新的管理经验和管理科学知识。如斯坦福大学工商行政研究院每年暑期都举办企业管理研究班，每期每人学一门课程。许多公司将管理人员，包括高级经理在内，送到大学接受正规的企业管理教育或送研究院深造。有些工科院校还专门设置了为在职人员提供的硕士学位计划。如纽约工学院的研究生院提供8个专业的硕士生课程，参加学习的大部分是在职工作人员。学生可自由安排自己的学习计划，大多学生先修完一门课程，再修另一门课程，积累学分，直到最后获得硕士学位。二是高校与企业联合培养研究生。具体做法是公司企业与附近专业对口的大学联系，制订具体的研究生培养计划。培养对象为大学毕业生，培养年限为2―3年。研究生在大学教师和企业界工程技术人员的指导下，对工厂企业的课题进行研究。工厂为研究生提供科研条件，如实验室、实验设备等，研究成果用到工厂企业的生产中去，研究生通过研究工作后，可以得到学位。近年来，美国大力发展工业与大学的联合体，培养新型研究人员，把单纯依靠大学培养转向与企业联合培养，探索出一条教学、科研、生产相结合的新的培养模式。美国国家科学基金会每年投资2000万美元，工业界则以数十倍的资金投向工业与大学的联合体，资助大学科研和发展研究生教育。到1996年有6万名研究生获得“总统青年研究人员奖学金”，鼓励他们在各联合体中从事研究与开发。

　　四、企业创办大学，拓展员工培训渠道

　　美国的许多大型企业不满足于对职工的培训，纷纷开办了自己的大学。随着技术发展的不断加速和市场竞争的日趋激烈，企业发展越来越依赖于技术创新和人才引进，传统大学对新技术的发展常常不太敏感，其专业技术培训课程常落后于现实发展的要求，难以满足企业的需要，另外，传统大学高额的培训费用也使许多企业难以承受。网络技术给职业技术培训提供了广阔的发展空间，并促使其进一步突破时空局限而走向更大的市场。于是，企业在经过自办培训班和与本地大学联办继续教育等阶段之后，成立了自己的大学。

　　企业办大学的优势在于：正规高校的教学过于偏重理论，其毕业生多半难以适应企业的生产发展，企业大学可强化企业所需要的实用知识和最新生产工艺的教学；企业可自行决定课程的设置，有熟悉本企业实际需要的专业人才担任教师，确保高级人才的培养按照企业的意图进行，企业可以不受正规高校作息制度的种种限制，按照企业的作息时间安排教学活动，保证生产和教学的顺利进行。

　　80年代美国企业大学发展达到鼎盛时期。截至到20世纪末，美国企业大学发展到1600多家，其中40％为世界500强企业所办。较为著名的企业大学有1979年在马萨诸塞州泰恩格斯博罗创建的王安研究生院，主要培养能建立计算机软件程序模式的新型科学家；1984年在科罗拉多州由18家公司资助、20所大学联合创办的全国技术大学，通过卫星和录像等现代化教学手段培养高级技术人才，美国通用汽车公司创办的工程管理学院，以其悠久的历史享誉美国。自创建以来共培养了2500名工程学和工业管理学士；美国兰德公司创立的兰德研究生院，为本公司培养所需的决策分析方面的博士研究生。1970年以前，只有5所企业大学可以授予硕士以上学位。1985已有11所企业大学可以授予硕士学位，3所可以授予哲学博士学位或法学博士学位。1987年可以授予硕士以上学位的企业大学发展到21所，其中可以授予博士学位的达到4所。这些企业大学的学位标准得到了所在州或地区教育机构的认可和鉴定。美国的企业大学突破制造和金融领域的范围，向保健、通信、公用事业、零售和农业等领域推进。

　　美国企业大学的崛起，从技术层面上讲，加强了技术研发与生产应用之间的结合，促进了技术向生产力的转化，使管理和研发人员更迅速地了解和掌握技术市场的要求和发展动态，有利于企业及时实现技术的战略调整和转移，从教育层面上看，企业大学摆脱了传统高校的僵化体制、陈旧课程和落后的教学方式，根据企业实际需要取舍教学时间、场地、内容、教师、课程以及教学模式，使企业教育资源得到合理有效配置，降低了学习者的机会成本，同时，企业大学产生的新的教育理念和模式也对美国先行的教育体制，尤其是高等教育体制产生积极影响。此外，企业大学所蕴含的创新思维和创新精神对教育观、人才观、创新观和价值观都富有借鉴意义。高等教育不完全是少数精英人才的特权，它也不再是传统概念的大学，高等教育必须以社会实际需要为其最大的价值取向。

　　企业文化是学习型企业的组成部分，企业大学在促进和实现企业战略思想、创新意识、社会责任、敬业精神等内在企业文化体系的构建上具有不可替代的作用。

　　五、在线学习――员工学习普及化

　　在线学习的优势主要体现在以下几个方面：首先是实现了个体化学习。学习者可以根据自己的特点，在自己方便的时间从互联网上自由选择适合自己学习的资源，按照适合于自己的方式和速度进行学习，从“要我学”转变为“我要学”，激发了个体的学习兴趣，提高了学习效率。其次是降低了培训成本。据统计，在线学习与传统的教室学习模式相比可节约15％―50％的费用。对企业来说，在线学习与成本的降低在某种程度上意味着利润的提高。因为员工不必为了参加某一课程离开工作场所，节约时间的同时提高了工作效率。美国的西南贝尔公司在使用了IBM／Lotus为其设计的网络培训方案后，由于降低了相关的旅差费用，利用了已有的通信基础，员工可以即时学习，该公司每年节省了540万美元的开支。再次是适应了知识的变化。当竞争发生变化时，知识也要发生变化。培训学习型员工，既要看他掌握知识和技能多少，又要看其学习的能力和速度。在线学习能够使员工紧跟不断变化的环境，使商业结构能够适应变换的市场。

　　在线教育培训方式，因其跨越时空限制、提高工作效率、降低运营成本而日益成为美国企业和员工青睐的学习和培训方式。据统计，在美国，通过网络进行学习的人数正以每年300％以上的速度增长。1999年，已经有7000多万的美国人通过在线学习方式获得知识和技能技巧，超过60％的企业通过在线学习方式进行员工的培训和继续教育。

美业培训心得体会2

　　“我们公司一线的美容从业人员普遍低年龄、低学历，所以对基本操作培训之外都不太感兴趣。她们说，需要的培训内容最好是拿来就能用的，能解决现实问题。比如如何回应‘这款产品不好用？你们这怎么不打折啊？’之类的回答或技巧。但其实，每个顾客的具体情况都不一样，员工只会硬套话术，不会灵活运用，让营业额一直无法提高，顾客满意度也在下降。之前公司也零零散散进行了一些培训，例如色彩知识、人物风格、服饰搭配、色彩搭配等，希望提升员工整体素质。可对于这类培训，员工的反应出现两级分化，有的觉得非常好，但有的员工觉得不能运用到现实工作中，觉得培训无用，久而久之不愿意出时间参加这类培训。现在，我们老总想重新将培训的工作做起来，让我全盘负责，要通过培训调动员工的活力，让员工洞悉顾客购物的心理原貌，让她们在和顾客的沟通过程中能不词穷，还要能说到顾客的心里去。我该如何设计培训体系呢？而且我希望培训工作能始终贯穿在经营过程中，而不是为了培训而培训。”

　　其实，如何将培训所学贯穿于工作始终，并能学以致用，一直是很多销售服务类企业培训时的一大难题。学的太实际，对员工综合素质的提升没有太大用处，学的太不接地气，会让员工对培训产生排斥心理。对此，资深培训规划师AMY提出的建议是先区分新员工和老员工，新员工强调从心理和实用上双管齐下地来安排培训，老员工则注重实用和提升性的培训。

　　新员工培训关键：引领她们走出误区

　　1.心理：首次培训要给新员工温暖的鼓励

　　新员工进入美容院后，不仅要面对新的工作环境，还要面对各式各样的顾客需求，这些都会让新员工感觉很棘手，再加上若是处理不好可能会引来脾气不好的领导的责难，自卑心理很快就会占据内心。有些心态不够阳光的新人，还会觉得自己跟老员工有明显的分界，这样就先把自己孤立了。因此，最快打破新员工这种情况的方式，就是美容院的培训活动。第一次的培训，可以让大家给新人一句话的鼓励，制定一帮一的提升组合，由领导或资深美容师出面讲述美容院的团结事项，分享美容院多年来互帮互助的感人事件，让新人第一时间感受到自己是来对了地方，愿意在这种积极向上的氛围中成长。培训内容多为指导员工融入新生活，并保持积极的心态对待身边的人事物，要让新员工觉得目前虽然是技术从零开始，但是有前辈帮忙，有团结氛围，成为好的美容师，得到预期的高额薪水都不是梦想。这样一场培训下来，新人们就会开始敞开心扉，对前景充满信心。

　　2.话语术：让美容师培训美容师

　　让资深一些的美容师来针对性的培训新员工，比统一上课的效果更好。比如，可以要求每个新人提出一个自己觉得比较难回答的顾客的问题，然后在公司早会的时候汇总提出，让所有资深美容师和店长给出最终说辞和口径，之后可以结成册子下发给员工。一个星期后进行实地角色模拟，由培训专员和管理者模拟顾客，提出问题，由新员工作答。这样一来资深员工的销售技巧可以由新员工学习并发扬，有范本可依也让新员工对顾客有了说话的底气。

　　3.技术培训：不要“灌”太快

　　美容院进行新员工技术培训时，切忌一次性灌输太多。由于美容院的.技术操作代表着美容院的实力，美容师的技术就是美容院的金字招牌，所以，过快地要求新人达到高标准并不现实。而放慢速度，与员工接受和理解问题的能力保持一致，会使技术掌握得更扎实。所以建议一个课时讲清一个重要问题，利用各种辅助手段，比如美容导师亲自让新人感受按摩手法和力度，另外结合说听练习、观看PPT、分组讨论等方式，才能让新人把培训的内容学扎实。

　　老员工培训关键：全方位中抓重点

　　1.目的：培训的目的在于转变观念

　　这里讲的老员工是指在美容企业转正后大概半年左右，并且参加过几次新人培训和技术培训，可以自主拓展客户进行美容操作的员工。这样的老员工普遍需要拓展知识、提高技能，但在观念、知识、技能三者之中，观念处于主导地位。所以，转变观念就成为培训老员工的首要任务。可是，比起提升观念，很多老员工更关注职位的提升，提成的多少，所以各种培训之前，需要讲一下这些培训的真正目的，是为了更好地实现她们升职加薪的最终诉求。要告诉她们，作为已经在这个行业内有经验的人，需要开放你的意识，理解竞争、效率、学习对提升自我的重要性。为了创建更好的美容院，为了让大家的收入随着美容院经营业绩而翻番，一定要转变观念，用学习来提升自己。

　　2.因人而异：培训前务必要调查

　　老员工与新员工不同，根据目前的生活状态，她的需求可能跟新员工完全不同。有些需要赶紧了解新技术知识，有些需要学点心理学多拓客，所以，管理者在进行培训前要做好老员工调查工作。比如主动询问她们的职业发展需求，然后为该名员工设计一种自我提升的轨迹式的培训课程，让她提出自我要求，明确想法后，帮助她进行提升，然后进行实地考核，考核合格后职位上提升，并让她提交下一个目标选择，然后进行下一轮的自我学习和提升，这样良性的循环周期可以让老员工始终有目标感、存在感，也比较容易留住核心人才。

　　3.学习氛围：让培训渗入工作之中

　　想要不是为了培训而培训，希望在不知不觉的工作中就对员工完成培训，这当然是最好的状态。因为在美容院经营中，任何突发状况，都是对员工们极好的培训机会。总结每一次的突发事件，把好的处理结果和方式留存在管理日志里，每周或者例会拿出来学习一下，这就是最好的温故而知新的培训方式。这样的培训方式简单而且易操作，也会让员工学习到日常可用的知识，对提升业务能力，起着潜移默化又不能忽视的关键作用。

　　资深培训规划师提醒

美业培训心得体会3

　　一、职业后续教育的要求

　　职业后续教育在美国和加拿大被认为是当前企业与组织发展中最具战略意义的一件大事。加拿大毕马威国际会计公司是五大国际会计公司之一，尽管它本身就是一个职业后续教育方面的专家，但它仍不惜重金聘请著名的国际教育与咨询公司forum帮助其实现从传统型组织向学习型组织的转型。forum公司为此派出了一个由17名专家组成的小组长驻加拿大毕马威总部，通过了解毕马威公司的现行组织构架和运行方式，以及它可能需要的培训支持，为该组织的转型和员工培训方案提供咨询。安达信国际会计公司芝加哥培训中心也在帮助整个安达信公司组织转型方面做了大量工作。应该说如何把一个传统型组织转换成适应知识经济时代挑战的学习型组织，已经或者正在演变为一种潮流。谁在这一潮流中落后一步，谁就有可能落后一个时代。

　　基于对来自新经济挑战的认识，美国、加拿大注册会计师职业团体、财务经理人协会、会计师事务所和许多著名企业都把如何增强自己在新经济时代的竞争力，放在了当前各项工作的首位。而增强竞争力的一项重要内容，就是提高组织内人员的素质。尤其是在注册会计师行业，人们对此的认识更趋向一致。会计师事务所是以人为本的专业性中介服务机构，其重要职能就是把有特长的专业人才集中起来，把组织掌握的最新知识和信息传递给全体成员，进而使之为客户提供高质量的专业服务。加拿大特许会计师协会为此安排了300多万加元的预算，用于研究和制定协会会员的“能力框架”（competence framework），期望以此为基础来改造整个职业手册和相关职业准则的内容，借此规范特许会计师的职业后续教育和提高协会会员对新经济的适应力。据称完成此项工程的最终花费可能要达到3000－5000万加元。毕马威国际会计公司在美国新泽西州的培训中心和安达信国际会计公司在美国芝加哥的培训中心也都正在制定各自的能力框架，并把它应用于具体的课程开发与评价活动。能力框架（因相关机构提供的资料不全，故未予列示）的重要作用主要在于它为能力评价提供了一个理性基础，而能力评价则为设计和开发培训课程提供了指南，并最终为培训课程内容的评价提供标准。尽管各组织对后续教育的具体要求有所不同，但异曲同工，都把提高自己成员的素质摆在十分重要的位置。而且，安达信国际会计公司还把员工招聘、选拔、上岗培训、技术与管理培训、商务战略培训、业绩评价、提升和奖励贯穿在一起，形成了一个学习型组织的有机整体。

　　二、职业后续教育方式

　　当前对职业后续教育方式影响最大的因素莫过于信息技术，尤其是互联网技术的发展，它不仅使传统的课堂教学方式变得不再像以前那样重要，而且，更重要的是它使得在岗培训（on the job training）成为一种可能。所谓在岗培训，是指将培训内容融入工作程序，使员工在完成正常工作程序的同时，便能得到岗位所需知识和技能的培训。这种培训方式正在成为国际五大会计公司职业后续教育的主导方式。安达信和毕马威国际会计公司都在这种形式的培训课程开发上投入了巨资，都成立了专门的研究中心，安达信圣查尔斯研究中心聚集了来自世界各地的约400余名专家专门从事会计后续教育培训课程开发。这种培训课程开发是会计师事务所的一种技术支持活动。亦即由研究中心开发和研究一种融入公司文化的审计程序和方法，并且将这一审计程序和方法予以全球标准化和计算机化，凡公司职员都可被授权进入这一系统。系统的岗位培训功能主要表现在系统的帮助菜单上。哪怕是刚进所的新员工，借助于这一帮助系统，一边学，一边做，便可顺利完成岗位所需的全程培训课程。而课堂培训的内容则变成了如何教会这些新员工正确地使用这一系统。加拿大注册会计师协会和美国注册会计协会还为一些缺乏自身开发能力的中小会计师事务所提供此类技术产品，以帮助中小会计师事务所完成工作自动化程序和员工在岗培训。

　　互联网络对教育方式影响的另一种表现便是知识共享（konwledge sharing）系统的建立。知识共享是学习型组织的一个重要特点。加拿大毕马威国际会计公司和安达信国际会计公司在知识共享系统的建立方面都有出色的建树。这种知识共享系统目前主要涵盖两个方面的内容：经验分享与知识创新。所谓经验分享是指公司内部的任何员工都可将自己对特殊个案的经验张贴于公司内部网上，以供分布在世界各地的公司同行都可分享到自己的经验。而知识创新则是指就公司当前所共同面临的最具挑战性的问题举行网上讨论会。网上讨论会通常会发表公司内各个国家、地区的资深合伙人或资深专家对这些问题的意见和建议。当然，公司员工在个案中如果碰到不会处理且当前系统所提供的知识库中不能提供答案的新问题时，也可将问题提交到网上讨论会。通过这个讨论会，分散在世界任一角落的公司职员都可为这一问题的解决提供方案。通过这一知识共享系统的建立，使得公司组织的更新时刻保持前所未有的活力。

　　除此之外，这些机构还都在网上了部分在线课程（on line courses），并在在线课程开发方面均有较大的投入，所取得的突破也让人惊讶。安达信国际会计公司在每门在线课程开发上的投入一般都不低于100万美元。这些课程通常都是在会计、审计、教育和信息技术等方面的专家共同配合下完成的，并以多种信息技术的综合运用来实现的。它所追求的目标不仅仅是达到一般课堂教学的效果，而是针对课程浏览里知识背景和心理状况而量身定做的仿真课程教学。这些在线课程的提供旨在提高公司员工在业余时间自学培训课程的积极性。也许是出于对互联网技术广阔发展前景的共识，许多著名大学也纷纷介入在线课程的开发工作。如此次访问的加拿大约克大学和美国亚利桑那州立大学都为我们展示了他们已开发成功的个别在线课程。

　　从总体上说，由于受现代信息技术的影响，职业后续教育的方式正在发生前所未有的重大变化。在培训方式上，目前已至少可以分为五种：课堂培训、在岗培训、在线课程、远程教育和自学课程。尽管信息技术对以教室为基础的传统职业培训的冲击是巨大的，但就培训理念而言，这些机构和组织的高层人士认为教室培训的功能仍然是不能取代的。第一，人类在任何时候都需要面对面的交流；第二，许多新思想、新知识都是从人们的相互讨论甚至争论过程中诞生的。不过，课堂教学一统天下的局面已不复存在。目前比较普遍的一种做法是，在课前将课程知识部分借助于网络系统传播给学员，课堂教育则主要贯之以学员之间的相互讨论和交流。这种教育方式的改变也向传统的“老师讲，学员听”的课堂教学方式提出了严峻的挑战。

　　三、职业后续教育中的项目设计

　　职业后续教育项目从总体上可以划分为学位项目和非学位项目。学位项目通常又可分为mba或emba，其权威性主要来自于被政府权威组织或市场所认同的学位。非学位项目通常是指短期培训计划。短期培训计划又可分为两种类型：定点培训项目（custom program）和公开培训项目（public program）。定点培训项目的权威性来自于公司的委托，学员参与的积极性取决于所在公司对学员培训的要求。公开培训项目的权威性主要来自于培训内容的.实用性，只有一流的教育机构所提供的一流的职业后续教育课程。在社会公众中才有可能产生广泛的认同性和号召力。约克大学、亚利桑那州立大学和休斯顿大学都有不同程度的公开培训项目。安达信美国芝加哥培训中心除了承担公司内部培训外，也承担部分定点培训项目。其他机构则主要为自己的会员提供培训服务。在学位项目与非学位项目的提供方面，cga是所有职业团体和会计师事务所培训机构中的一个例外，它既提供非学位的职业资格教育与职业后续教育，同时，也提供与学位相结合的职业资格教育项目（据了解，英国acca也开设了专业资格与学士和硕士相结合的培训项目）。注册会计师职业团体所提供的非学位项目的吸引力除了课程内容上的创新外，更主要的则来自于协会对所属会员的强制性培训要求。这些强制性要求为这些培训活动提供了重要的制度保证。当然，项目设计的适用性也是决定培训活动成败的关键性因素。美国注册会计师协会的培训工作就是一个很好的反证。谁都无法否认美国注册会计师协会是当前所有国家协会中拥有会员最多的一个职业团体，而且它对会员的职业后续教育也制定了相应的标准和规范，但它无法强制所有的会员都必须参加协会举办的后续教育项目。在一个市场化的环境下，会员既可选择参加协会的培训，也可选择参加大学举办的培训项目，或者事务所自己举办的培训项目。协会所能规范的只是会员必须完成的继续教育学分，而不能强制会员必须参加什么样的培训。无独有偶，加拿大特许会计师协会的培训也是不成功的。分散到各省分会的职业后续教育也只是一些毛毛雨，并未形成大的气候。由此才为cga的成长和其他大学职业后续教育的兴起提供了广阔的发展机会。因此，职业后续教育项目设计对于培训活动的成败至关重要。

　　职业后续教育项目设计的关键在于准确把握培训需求。培训需求来自于市场对培训课程的期望。这种期望可能产生于新技术、新政策、新职业规范的出现，也可能产生于行业当前所面临的种种挑战。项目设计人员要了解和把握这种期望，一是设计者自身对所在行业的发展要有相当的了解和职业敏感性，二是在实施项目设计前要进行广泛的市场问卷调查。当然，安达信全球培训中心的做法也值得借鉴，他们通过学员导师制的建立，使其所属成员所均有代表进入导师班子。通过这个班子，了解各成员所对培训项目的需求，指导学员在进入培训中心前的自学，有针对性地设计培训内容，为培训后的学员应用所学到的新的理念、技能和方法创造适当的工作条件和环境，从而使职业培训工作真正落到实处。

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