工作心得体会[精选13篇]

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工作心得体会

时间：2023-08-14 14:22:46 心得体会投诉投稿

工作心得体会[精选13篇]

　　我们得到了一些心得体会以后，可以寻思将其写进心得体会中，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。那么心得体会到底应该怎么写呢？以下是小编为大家整理的工作心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。

工作心得体会[精选13篇]

　　工作心得体会篇1

　　本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。

　　1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话！这样才能让客户听懂你说什么！

　　2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的xx的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房；现金抵扣卷；红酒卷和蛋糕卷！但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务！

　　比如说：今天我跟x总说完了我们这张卡的用途（吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界xx家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告诉这张卡的`优惠（免费房；现金抵扣卷；红酒卷和蛋糕卷）以便下次打电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈！等第二次有时间跟x总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到！

　　3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺；非一日之寒！无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的！

　　工作心得体会篇2

　　不知不觉在xx公司xx线的xx已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和"人性化"的管理制度。

　　另一方面，在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的'提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的较多样化、复杂。会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规不懂时会马上向领导咨询，有时感受到好像在"打仗"一样，讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。

　　有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。

　　我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。

　　在三月份我在各方面做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在下一个月做得更好。结果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到"不为失败找藉口，只为成功找理由"，以后我会继续像四月份一样努力做到最好，这是我在这里工作最深刻的体会。

　　工作心得体会篇3

　　时间荏苒，岁月穿梭，转眼间20xx年在紧张和忙碌中过去了，回顾2年来，我作为所质量部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。在质量部一年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训。

　　1、态度决定一切：工作时一定要一丝不苟，仔细认真，必要时检测一下自己的工作结果，以确定万无一失。工作之余要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然会犯一些错误，受到领导批评，但我并不认为这是一件可耻的事，因为它可以让我在以后的工作中避免类似错误发生。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

　　2、勤于思考：岗位的日常工作比较繁琐，而且比较枯燥，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。

　　3、不断学习：要不断的丰富自己的专业知识和专业技能，这会使我的工作更加得心应手。一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的.知识面。我就像一张白纸，刚进公司纸上一个字没有，到现在，纸上工整的写满了字迹。离开学校，单位是我的第二课堂。

　　4、自身的不足：工作中偶有因为马虎而造成工作失误及不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。在和别人打交道中由于个性原因，不够主动。为了以后能更完美的完成本职工作，我会主动和领导以及同事多沟通交流，更好的完善人际关系。

　　20xx年的工作规划：在新的一年里，我决心认真提高业务、工作水平，贡献自己应该贡献的力量。在下一步的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作经验，借鉴好的工作方法；同时在业余时间努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和水平，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。我想我应努力做到：根据领导要求，加强学习，技术掌握成熟；拓宽专业知识面，参加各类检验员资格培训和考试，尽快使自己成为一名合格的质检员；认真学习执行工作任劳任怨，接受公司安排的常规和临时任务，并能认真及时地完成；对检验仪器要正确操作，做到及时用及时清理、及时登记，做好日常维护工作；第五，热爱本职工作，继续学习有关质量知识。

　　心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做最好的自己！

　　工作心得体会篇4

　　对于比赛，可以用两个词来形容，一曰炼狱，二曰天堂。

　　自工作以来，就一直经历着比赛。刚开始的时候，是自己参与比赛；随着年岁渐增，变成了备赛的一份子。比赛的各种酸甜苦辣也成为了人生的一笔财富。

　　比赛很苦，那段时间仿佛没有了私人的时间，所有的时间都围绕着比赛而进行。从教材分析入手，发掘教材特点；然后到教案的精心设计，要渗透学科的特点，要有亮点；再到课件的制作，调配字体、颜色、图片；最后到试课，观察预设和生成的效果；如果试课效果不好，那么，又要重新钻研教材，开始那一轮漫长的磨练。这需要执教者的虚心，好学，也需要智囊团的慧眼，及时发现缺点，指明方向。两者之间如果缺乏沟通，那么更好的设计就如纸上谈兵。

　　比赛很辣，每个镇场的选手都是独挡一面的`，有各自的特点，要想脱颖而出，就必须苦练自己的基本功。在欣赏别人课例的同时，自己的心也随时亦喜亦忧。有时候，会为自己的教学设计比别人优胜而暗生欢喜；有时候，会为别人的谈笑风生，镇定发挥而心生羡慕。为自己能否超越他人，发挥自己的特长而忐忑不安。

　　比赛很酸，当付出了自己的全部努力的时候，所获得的奖项不是自己心中渴望追求的那个时，会为自己没有处理好小细节而伤心；会为自己的临场发挥而恼火；也会埋怨命运的不公……当执教者不能如愿以偿的时候，我们可以做的，也只能是尽量宽慰她们受伤的心灵，让她们不要过于自责。同时，自己也背负了一份沉甸甸的责任，这个结果，何尝不是自己的指导方向有误呢？自己的功夫不够高深呢？

　　比赛很甜，不论最终的结果是怎么样，我们都收获着课堂教学的智慧，我们都收获着团队的友谊，我们都增长了自己的见闻，开阔了自己的视野。在县的音乐、美术、体育优质课，终于落下帷幕。我校的美女也优异的成绩交了一份答卷，各个镇场的选手在发表感言的时候，无一例外地多谢自己的智囊团，那一刹那，你会感觉到，在帮助别人的同时，你也在提升着自己。

　　走出赛场，忽然听到背后，有人大喊一声：清敏姐。回首望去，原来是以前的同事，她在热情地向我挥手，说想我了。晚上，回到家里上网，发现她给我的留言：清敏姐，想您了！我保姆式的指导老师！四年前的今天是你陪我渡过了幸福而艰辛的日子！真的很感谢您！！！这是无法用言语就可以表达的！

　　那一年，我刚做教导处副主任不久，自己也是摸着石头过河的时候，遇上了这种大型的比赛，也没有发挥好团队的力量，所以比赛的结果不如人意。但是，想不到，在我离开四年以后，这位老师还对我的指导点滴在心头。

　　赠人玫瑰，手留余香。

　　工作心得体会篇5

　　我到xx地产公司已经近两个多月时间了，在这段时间里，我深深地体验到他的企业文化独树一帜。

　　企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，是构筑企业核心竞争力的重要组成部分，它的力量深深熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中，是影响企业实力消长的长期性、基础性、战略性要素。正如许主席所说：“文化建设是xx稳健快速发展的重要法宝。以诚信为核心的企业文化是xx的传家宝，各级领导干部和员工务必光大传统，奉公正己，讲学习、讲政治、讲正气，使企业文化建设生生不息，永葆活力”。十余年来，xx公司以吸收创建精神文化为先导，发展制度文化，优化行为文化，完善物质文化，形成了独具特色的xx企业文化。精神文化涵盖企业宗旨、企业精神、工作作风、战略方针等方面。制度化管理，标准化运作和流程再造形成了其特色的`制度文化。员工修身准则（简称“三十六条”）、员工行为规范（简称“十六字方针”）、员工职务行为准则成为指引xx人前进的行为文化。《xx报》、《xx学习报》、xx网站、xx之歌是企业文化生生不息的载体；劳模竞选大会、年度万人运动会等各类文化活动不断充实着xx人的物质文化，让企业文化内化于心，外化于行。

　　作为xx的一员，要有主人翁意识，胸怀广阔、奉公正己、献身事业、回报社会，以实现企业和个人共同进步，是xx人的价值取向，也是我的价值取向。做事要凡事预则立，不预则废。事情无论大小，关键在于策划，策划无论大小，关键在于精心。要做到时时有策划，

　　事事有策划。凡事谋定而后动，三思而后行，大胆设想、反复推敲、周密部署，才能事半功倍，取得成果。

　　工作心得体会篇6

　　辞去了已经工作了好几年的工作，我开始了重新找工作的流程里。这次我找公司没有很急，认真的想想我到底想做什么样的工作，我要做什么样的工作。我觉得我要想清楚这些问题，我才能掌握好我求职的方向。最后，我明确了两个方向，一个是做之前类似的工作，毕竟有经验，一个是做我自己喜欢从事的行业，因为兴趣是最好的老师。

　　最后我来的这家公司是我的兴趣所在。当初我来应聘的时候只是抱着我来试试的`心态，因为我没有工作经验，也不是专业对口，也更加不是精通这个行业的人，我真的只是凭着自己的那点兴趣来了这家公司面试，我也没抱什么希望可以选上我。可是最终我还是进来了，这是我没有想到的。但是我还是很高兴很兴奋，我找到了一份我兴趣所在的工作。我很感谢这家工作的领导信任我，我带着对这份工作满满的热情来到公司，开始了我的新工作。

　　刚进公司的时候，什么都不懂，还好有一个主管带着我，帮我办入职，领工牌，安排我的工位，帮我弄电脑，一系列的操作都帮我弄好，这大大降低了我的紧张感，让我对这家公司的印象又上升了很多，会让我觉得公司的上司是很平易近人的人。之后关于公司上的时候，主管都会事无巨细的告诉我，慢慢地教我，直到我弄明白了为止。第一天的时间里，我基本上都在熟悉工作岗位的时间中度过。

　　之后的几天，我慢慢上手了，主管就会主动的分派一些任务给我，我认真听他的教导，努力的做好他交给我的任务，做好了请他来检查，然后一件一件的完成自己的任务。每完成一件任务，得到主管的认同的时候，我心里产生浓浓的满足感和自豪感，这让我觉得我也是可以做这份我之前没有做过的工作的，这大大的提高了我的自信心。

　　一直到现在，交到手上的任务越来越多，时间却也过的越来越充实。在充实忙碌的工作中，时间是真的过的很快。我很喜欢这种感觉，这种忙碌的感觉，这种做完自己的事情，一看时间正好下班的这种充实和恰到好处的感觉，不要太棒。我真的要感谢很多人，感谢领导的赏识，感谢主管的教导，感谢旁边同事的平易近人，让我在这份新工作里找到归属，我也是继续努力工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。

　　工作心得体会篇7

　　1、无论何时，对自我的教育，要不吝钱财。很多人打小见到父母对自己的教育不吝钱财。自己有了子女后，对自己的子女不吝钱财，却恰恰忘了，对自己的教育，也应该不吝钱财。实际上，从自己开始叛逆，能独立思考开始，或者离开父母，自己独自生存开始，我们也就开始了自己对自己教育的过程。如果这个过程中自己不愿意付出心血，又不愿意在自我教育上投入钱财，那么，发展不好，关键时候，才疏学浅，无力胜任新工作，也就不应该有怨言。

　　2、倾材足以聚人，量宽足已得人，身先足以率人，律己足以服人，得人心者得天下!

　　3、生命是没有意义的，除非有工作。所有的工作都是辛苦的，除非有知识。所有的知识是空虚的，除非有热望。所有的热望是盲目的，除非有爱。有爱的工作才是生命的具体化，那么让我们怀着爱工作吧!

　　4、如果工作对于人类不是人生强索的代价，而是目的，人类将是多么幸福。

　　5、我们每个人都需要工作，我想工作应该是一种创造的过程，创造自身价值的过程，用爱去创造，在创造中寻找乐趣和意义才是工作的境界。

　　6、我认为，人生有两个基点支撑：家庭与工作。如果一个人对工作总是不满意。不断抱怨，牢骚满腹，得过且过，能混则混，那么，他无法拥有欢乐富足的人生，很正常。因为，是他自己，主动放弃，或者毁掉了一半的人生。反之，对家庭，也是。

　　7、在工作中，要学会对自己锁定的目标坚定不移。否则，遇到困难，只要有机会，有退路，我们就会本能地尝试绕过，或者退却。只有瞄着目标不放，我们才会穷尽全力，或者跨越那些障碍。我跟一些在某领域做得成功，或者有一定成就的人聊天，无论他们的.气质和脾气多么的不同，但在这一点上，都很相似。

　　8、要学会尊重别人的意见，无论他的意见可取，还是不可取。无论他的身份和职位高，还是低。这其实体现了我们是否理性，做事草不草率。如果能做得到，能不囿于他的身份和职位、态度和言辞而倾听和判断时，我们就会显得成熟、友善，并有亲和力。

　　9、对同事，无论何时，都不要预设立场。即使那些看起来不面善，也未曾深交过的同事。也要抱有善望。毕竟，在这个世界上，没有多少人是主动大*，或者大恶的，更何况是那些与我们有类似经历和理念，天天一起共事的同事们呢！

　　10、做事，应适当考虑。比如，为何做，值不值得做，是否必须做，不做不可？这样，你一旦开始做的时候，就会全身心投入，而不再为一些鸡毛蒜皮的事情，一次次打断工作，也不会出现徒有忙碌而无进展的情况了。

　　工作心得体会篇8

　　读书心得体会的有下列不同的写法：

　　(一)简略写出本身阅读过的书籍或文章的内容，然后写出本身的意见或感想。换句话说，就是应用本身的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字，然后加以批评，最重要的是提出本身的看法或意见。

　　(二)将本身阅读过的书籍或文字，从写作技巧的观点来评论它的优劣得失，看看它给人的感受如何，效果如何。

　　(三)应用原文做导引，然后发表本身的意见。举个实例我们读了某一本书或某一篇文章以后，可以引用其中的一句话做为引导，然后发表本身的意见或看法。

　　(四)先发表本身的意见或感想，然后引用读过的文章来做印证。这是一种「倒果为因」的写法，先说结果，然后说明为什麼是这一种结果的原因。

　　(五)将读过的东西，把最受感动的部分做为中心来写;也可以把本身当做书中的「主角」来写;也可以采取书信的方式来写;更可以采取向老师或同学报告的方式来写。

　　总之：读书心得体会写作的方式繁多，最重要的是写出你看过什麼东西，对它有些什麼意见和看法。

　　最近，我把《幼儿园教育指导纲要》又重温了一遍。通过学习，我更深刻地感觉到幼儿教育工作的重要性，使本身在认识上更上一层楼。《纲要》的理论知识是我们平时教育活动目标制定，内容选择的支撑点。认真学习《纲要》知识，能使本身做到心中有数，不再迷茫，对于教育所遵循的发展方向，所要制定的教育目标，都有据可依。所以，学习《纲要》，为我们的工作指引了方向。现就学习所得，汇报如下：

　　一、幼儿园教育的重要性： 幼儿园教育是基础教育的重要组成部分，是我国学校教育和终身教育的奠基阶段。明确了幼儿园教育根本教育目的和根本任务，《纲要》还要求我们城乡各类幼儿园都应从实际出发，因地制宜地实施素质教育，为幼儿一生的发展打好基础。指出了幼儿园的教育能够为入学做准备，也为幼儿的一生健康发展打基础。

　　二、幼儿园教育应尊重幼儿的人格和权利，尊重幼儿身心发展的规律和学习特点，以游戏为基本活动，保教并重，关注个别差异，促进每个幼儿富有个性的发展。我们作为幼儿教师，应尊重幼儿的人格和权利，坚持对幼儿进行教育和保育相结合的原则，做到幼儿教育和保育并重，以游戏为基本活动方式，努力做到：增进幼儿体质，培养良好生活习惯，发展幼儿智力，培养兴趣和求知欲，以及初步的动手能力;萌发爱国、爱集体的情感，培养幼儿感受和表现的情趣和能力。幼儿园的教育应该是全面的.、启蒙性的，相对地说分为健康、语言、社会、科学、艺术五个领域。这五个领域的内容是相互渗透的，要求我们在开展幼儿教育工作中，以游戏为基本活动，通过五个领域的教育内容，从不同的角度，努力促进幼儿情感、态度、能力、知识、技能等方面的全面发展。

　　三、幼儿园应为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境，满足他们多方面发展的需要，使他们在快乐的童年生活中获得有益于身心发展的经验。这就说明幼儿教育不仅仅是传授知识、传授技能，而应以幼儿生命活力的不断增强，生命内涵的不断充实作为幼儿教育的终极目标。在以往的幼儿教育中，我们往往偏重于为幼儿铺设一条求知、学艺的道路，而忽视了幼儿还有属于本身的世界，最终只会贻害幼儿的健康成长。所以，作为一名幼儿教师，我们在对幼儿的教育过程中要善于顺应幼儿的性情，走进幼儿的情感世界，要学会接纳他们的个性差异，在教学中创设一种民主、和谐、积极的气氛和情境，将每一个教学过程当成师、幼双方一次心灵的对话，敞开心扉，让幼儿在游戏中无拘无束地交流，让幼儿在欢乐的氛围中学习，让幼儿在愉快的学习中求得发展。所以，我们应结合工作实际，努力实现教育方式的转变，尽可能把期望幼儿学习的内容，转化为幼儿自身学习的兴趣和需要。充分调动每一个幼儿参与活动的主动性和积极性，让幼儿自由地、愉快地展现本身，让幼儿在快乐的童年生活中获得有益于身心发展的经验。

　　工作心得体会篇9

　　在不知不觉之间，一年的时间就这样过去了。回顾自己这么多年的工作历程，我的心情是紧张并且愉悦的。当我从最初的一名普通的变电值班员晋升为现在的`值班员，在不断的工作累积，其中我对于自己工作的各个方面。都有了更加深入的了解和认知，对于发生的各类事故也有了分析的本事。也做好了成为一名正班应该尽到的责任和义务。首先是在思想工作方面，在领导的培养和教导之下，经过我自己的不懈努力，无论是在思想还是学习和工作方面都取得了巨大的进步。

　　我积极进取，参加政治学习关心国家大事，自觉遵守各项法律法规和一切规章制度。工作上，我相信一分耕耘一分收获，所以我一向努力不断地向努力学习，不断的努力工作。曾经我参加过么所大学的电气技术脱产学习，花费了三年的时间，以优异的成绩取得了毕业证书。同年，我还在职业技能培训中心参加了变电值班员的高级工培训。也是以优异的成绩拿到了高级工证书。在工作之中，我能够吃苦耐劳，认真负责，变电运行的正常和千千万万人们的正常工作紧密联系在一起，所以不管遇到什么问题，我都需要做到虚心诚恳的请教，也需要随时拿出笔记做出总结和反省，绝对不允许出现自欺欺人的现象。

　　我既是一名生产者，也是一名管理者，我始终需要明确一点，那就是以身作则，身先士卒。我会以自己的实际行动去影响办不成元，带动他们在今年公司组织两次考试。我都取得了较好的成绩。为了提高我们处理事务的本事，我们在正常的学习技术之外，变电运行中心的领导们还给我们准备了一些反事故的浴液，提高各位运行人员在遇到事故时不慌乱。能够准确确定，及时汇报，尽快处理，在短时间内恢复供电，将人们的损失减少到最低。

　　工作心得体会篇10

　　湖南湘西管理处监控分中心监控大厅正式运作已有一年半的时间。监控大厅相对于管理处其他部门，工作性质较为特殊。实行24小时轮班制，监控员们常常是披新戴月的上班，夜深人静时依然坚守在工作岗位。

　　监控员的责任相当重大。作为湘西管理处与上级部门、收费站、桥隧所、路政队、司乘人员、公安交警等部门联接的枢纽，监控员必须要掌握丰富的专业技术知识，保持严谨的工作态度，良好的职业操守，还必须具备相当的应变能力，做到处事不惊，在第一时间做好上传下达。对气象信息、路况信息、应急处置信息等各种渠道信息都要做好收集、采集、传递和发布工作，做到“监督于收费，服务于收费”。

　　监控员每天还必须随时关注几十个监控显示屏，对收费站广场、监控室、车道、收费亭、桥梁隧道实时监控。接听各收费站、桥隧所、路政队、在工作中关于各种情况的咨询、帮助以及投诉。

　　接听电话是监控员每天必须的工作。怎样才能更专业、更清晰明了的帮助和解决其他各部门的咨询和求助呢？首先我们的声音必须要会笑。虽然电话那头的一方看不见我们，但他们能够通过声音感受到我们的容貌。在接听电话时，我们是面带笑容的，那么很自然的，我们的声音也会是明朗的，是温暖的，是积极而快乐的。这样，双方沟通起来会更加亲切。记得有一次，某收费站的`监控员报岗，平时他都是用的普通话，但这次，他却用的本地方言，而且声音有些沮丧。我笑眯眯的对他说：“你说普通话的声音很好听呢，希望下次你还是用那么好听的普通话报岗哦！”于是，他很高兴，又用普通话报了一次岗，并且对我说了谢谢。我始终相信，快乐和理解是能够通过声音传递的。

　　我们的工作除了上传下达，还需要各部门之间的配合与协调，这就非常考验监控员的责任心，组织与协调能力，以及应急处置能力。记得有一次上夜班，天气非常不好，下着大雨，某隧道出口附近的电缆被盗，路政队希望桥隧所的巡查班给予配合，等待交警和公安将事故处理好。而桥隧所巡查班当时正好发现，由于变电箱故障，导致多处隧道灯不亮，必须手动合闸，由于手动合闸的隧道较多，需要一定时间，暂时无法赶去配合路政队，而双方没有及时沟通，再加上语言上有所冲突，因此闹起了矛盾。我在接听电话后，向双方仔细了解了情况，又及时与双方沟通，并耐心的给予解释。双方在弄清了事情原委后，达成了共识，并理解了对方。最后，巡查班手动合闸完成后，立即赶到了被盗电缆事故现场，全力配合交警公安。整个事件从0：09分一直持续到2：48分，前后接听和拨打了共十个电话。通过这次事件，我发现，理解是多么重要。特别是高速公路的特殊工作性质，我们的路政员、巡查员、收费员、监控员、养护人员，都要24小时坚守在第一线。当别人正酣睡美梦时，他们风里来雨里去，他们不喊苦不喊累，因为他们知道，这是他们的责任，但偶尔听到的一句“辛苦了！”会让他们感动很久。是的，为了高速公路的畅安通达再苦也值得。

　　某日下午16时接班后，狂风暴雨，电闪雷鸣。从16：40分开始，监控分中心的电话就没停过。有发生交通意外的；有收费站、桥隧所停电的；隧道视频中断、停电的；公安局抓捕违法车辆，收费站实行交通管制的；还有塌方事故等等。偏偏这时，雷雨天气导致整个管理处停电。灾害天气让整个监控分中心甚至管理处都处于高度戒备状态。监控分中心的领导和工作人员，在最艰难的时刻给予了我的帮助和积极的配合。到23：43分止，我已经接听和拨打了几十个电话，并记录、协调、上报了各种情况。下班时，我觉得很温暖，因为分中心的领导与我一同并肩作战，他们很辛苦，同时让我学到了很多处理重大事故的经验。

　　监控分中心的监控员们大多是充满活力和青春的九零后，他们为监控分中心注入了新鲜血液。他们工作勤恳，踏实，有着强烈的求知欲，是团结的大家庭，互助互爱，相互关心。

　　我很喜欢监控分中心的工作，它让我保持微笑，学会理解，懂得支持和包容。它是一份充满爱的工作。爱你所做的工作，因为只有爱才会快乐，只有快乐的工作，你才会释放出最璀璨的光芒。

　　工作心得体会篇11

　　这个月的15号到今天我来到公司上班也一个月了，学习了不少以前做文员里外的知识，比起来这个职位规范很多工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好工作，下面是这段时间以来的工作小结：

　　1、落实相关人事管理xxxx度

　　每天实事求是地统计考勤，没出勤的人员要询问原因做好记录。月初以统计数据为依据xxxx定打卡统计表。月底要写新的考勤卡。早晨上RTxx检查各个部门人员是否到齐，没到齐要打电话询问。未来的每周要去其他三个子公司检查卫生、胸卡和考勤卡，抽查电脑，检查完成要填写《行为规范考核表》和《行政检查表》。

　　2、熟悉人事档案

　　几天前进进带我们大概的讲解了各个合同和xxxxxxxx的归纳以及都是干什么用的，虽然不一定全部会背，但大概有个了解、清楚内容和摆放位置。

　　3、接受新简历

　　根据公司的实际需要，人事部在有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。认真的对待每一份应聘者简历做好登记，传给主任进行筛选，安排面试时间，电话一一通知，对每一位有机会前来面试的'应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

　　4、其他行政工作

　　行政工作是繁琐的，小到打扫领导办公室卫生、会议室卫生、上下班开门锁门、复印、扫描、传真、订餐、发快件、印xxxx名片、续订网站、各部门的耗材和领用登记、采购办公用品大到新员工培训、保管公司印章、合同各个证件以及和其他公司的合作书、办理员工的社保和停保、其他部门领导的租房合同及对其领用情况进行备案等等一切为大家做好后勤保障工作

　　每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对公司工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

　　总的来说行政助理这个职位事情很随机，说多也不多，说少也不少，总是在一点一滴的积累起来，不像其他员工每天完成工作量就行，往往都是些琐事，需要不时的用笔记下，烦的神比较多，因为公司从里到外大大小小的事都要负责，即使不需要你负责也要知道怎么回事。希望在未来的工作中更加努力，领导也多多提出宝贵意见，我会及时改正！

　　工作心得体会篇12

　　今年以来，公司按照市局的安排部署，以科学发展观统领全局，紧紧围绕盐业发展大局和年初提出的工作目标，理清思路，加大措施，强化管理，创新机制，扎实工作，有力地推动了各项工作的顺利开展。1-6月份公司共购进各类盐5318吨，比去年同期减少213吨，完成全年计划的57%;销售各类盐5022吨，比去年同期减少273吨，完成全年计划的54%，其中销售小包装食盐1665吨，比去年同减少410吨，完成全年计划的43%。1-6月份实现主营业务收入665万元，同比减少30万元，上缴各项税金38万元，实现报表利润1万元。截止6月底，公司资产总额1802万元，所有者权益525万元，费用比去年同期增加9万元。

　　一、今年以来的主要工作措施

　　(一)创新思维、创新方法、扎实工作、盐政管理水平进一步提高。今年初，我们结合行业当前面临的新形式，切实转变执法模式，以宣传服务促进盐政执法、推动食盐专营。在日常工作中，坚持宣传服务与行政执法相结合，逐步建立起市场管理长效机制，最终实现标本兼治的目的。同时，坚持抓市场监管一刻不放松的原则，大力整顿和规范食盐市场秩序，突出重点区域的整治，切实把城乡农贸市场、运输沿线、辖区边界、城乡结合部、养殖场、食品加工户、腌制用盐大户作为整治重点，突出农村市场整治，落实食盐零售许可证制度，依法取缔无证经营，规范盐业市场秩序，维护良好的食盐市场秩序和来之不易的食盐安全。1-6月份我们共出动盐政稽查人员1574人次，公安局经侦大队配合出警33人次，共查处盐业违法案件10起，查获私盐0.32吨，上缴财政罚没款4100元，有力地打击了涉盐违法犯罪行为。

　　(二)巩固食盐专营工作，优化网络服务，主营业务盈利能力不断拓展。一是认真执行“五统一”管理规定，克服资金困难，1-6月份共结算盐款总额466万元，结算率达到

　　100%，维护了全省盐业上下一盘棋的大局。二是全面加强食盐营销网络规范化管理，进一步完善网络的整体功能，充分发挥全市15xx年以来，我们重点加大多品种盐特别是绿色食品盐的宣传和销售工作，借鉴兄弟单位的先进经验，进一步优化经营品种结构，狠抓小包装食盐尤其是高档食盐的销售，增加食盐品种，满足不同消费群体需求，提高多品种盐销量，提高产品附加值，实现效益最大化。1-6月份销售多品种营养盐7吨，绿色食品盐711吨，海晶盐28吨。

　　(四)不断调整经营结构，大力发展非盐产业，实现经济增长新突破。按照市局坚持主营业务与非盐业务两手抓两手都要硬的工作要求，为适应盐业发展的新形势，我们在巩固食盐专营工作的基础上，积极探索新的经营发展渠道。利用资产优势，做大做强房屋租赁业务，并进一步优化产权结构，合理运用现有资产。目前，公司年收房屋租赁费149.73万元。其次，合理运用食盐配送网络在非盐经济中的作用，大力发展多种经营，截止6月底，雷剑系列杀虫剂销售23.4万元，泸州老乡酒、添福酒销售5万元，奇强系列洗涤用品销售2.2万元，茶叶等销售41.6万元，1-6月份非盐产业实现销售收入总计72.2万元，创造利润9.2万元，完成全年销售计划的27.8%。初步实现了企业增加新的经济增长点和增加职工工资收入的工作目标，企业发展后劲不断增强。

　　(五)强化内部管理，扎实开展“基层建设年”活动。一是进一步加强财务管理，完善预算管理体系，认真落实全面预算管理，规范各项开支行为。二是坚持“勤俭办企业”，不讲排场摆阔气，不以各种名义用公款大吃大喝和参与高消费娱乐健身活动。水电费、业务招待费、车辆维修和燃油费等实行专人管理，并与责任人签订了责任书，明确责任，严格内控制度。三是打造“阳光财务”，认真落实省局制定的资金“收支两条线”管理制度，严格执行费用支出实行事前审批和事后会签制，定期对财务管理费用公开，真正达到支出有计划，成本有控制的目的。四是细化全员考核，强化绩效管理。年初公司分别与盐政稽查队、非盐业务经营部、工业盐供应站和3个食盐经营片区负责人签订了经营承包责任书，非盐业务销售指标分配到在岗所有干部职工，坚持做到人人肩上有指标，为完成全年任务指标打好基础，提供保障。

　　(六)积极围绕当地政府的工作部署，搞好机关效能建设，切实抓好各项工作的贯彻落实。今年以来，我们在做好本职业务工作的同时，按照邹城市委、市政府的安排部署，积极开展了“创优争先”活动和党务、政务公开活动，以开展活动为契机，建立健全了学习制度，完善了规章管理制度。此外，我们还按照当地政府要求，积极开展绿化包村、驻村调研、帮扶企业和联创村等工作，坚持做到让政府满意，让群众满意，取得较好效果。

　　二、存在的主要问题

　　(一)思想还不够解放，有些干部职工的认识水平还有待于提高。

　　(二)经营目标责任制还需要进一步健全完善，奖惩机制有待进一步落实。

　　(三)改革的力度还不够强，存在人浮于事，吃大锅饭现象，企业还存在管理上的漏洞，规章制度还有待进一步健全。

　　因此，在今后的工作中，我们要正视存在的差距和问题，找出解决办法和措施，在管理上下功夫，树立克服困难的勇气，坚定必胜的信心。

　　三、下步工作措施

　　(一)强化制度建设，规范工作行为。注重加强完善制度建设，提高工作效率。做到用制度来管理人，用制度来约束人，进一步提高干部职工的工作效率。

　　(二)认真落实岗位目标责任制，明确岗位职责，细化考核措施，严格考核奖惩。年底完不成任务指标的，部门负责人坚决予以诫勉;对非盐工作消极被动，任务指标一点不开展的'，包括班子成员在内年底扣发全年奖金;对车辆维修、用油、费用支出等实行目标管理有令不行，有禁不止，不服从管理的，不评先进、不吸收入党、不提拔。

　　(三)认真抓好大包盐的管理工作，严禁销售“人情盐”，大包食盐一律凭证供应，核定用户用量，按照需求合理供应，销售实行审批制和售后跟踪制，严格控制大包食盐投放市场，在主营业务上挖潜，在提高入口食盐率上做文章，确保全年小包装任务指标的完成。

　　(四)做好增收节支工作，坚持贯彻落实省局制定的资金“收支两条线”管理制度，严格执行费用支出实行事前审批和事后会签制，真正达到支出有计划，成本有控制的目的。不断完善内控管理制度，认真落实全面预算管理和责任制管理，年底要坚决实现费用支出在xx年的可控费用基础上下降3个百分点的工作目标。

　　(五)在巩固食盐专营工作的基础上，积极探索新的经营发展渠道。利用邹城资产优势，做大做强房屋租赁业务，并再进一步优化产权结构，合理运用现有资产。借鉴兄弟单位先进非盐业务经验，因地制宜开展适销对路商品的总代理、总经销，大力开展多种经营业务，不断提高经济效益。

　　(六)加强队伍建设，进一步增强干部职工的事业心和责任感、使命感。我们要按照市局的要求，实行工作重心下移，领导成员深入经营管理第一线，了解实际情况，积极发挥好模范带头作用。在工作中团结协作，实行民主集中制，形成工作合力。充分发挥党组织的政治核心作用，积极开展企业党建主题活动，丰富活动载体。进一步改进干部职工的工作作风，进一步提升干部职工的执行力、创新力，为进一步推进盐业管理创新，推动行业转型升级提供坚强保障。全面推进社会治安综合治理、计划生育、安全、信访等项工作，同盐业经营和管理工作同布置、同检查、同落实，有力地推动各项事业的全面协调发展。