管理者工作计划

关于管理者工作计划7篇

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又有了新的工作，是时候开始写工作计划了。什么样的工作计划才是好的工作计划呢？以下是小编为大家收集的管理者工作计划7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　管理者工作计划篇1

　　20xx年是公司体系管理工作运行趋于稳定的一年。

　　与往年相比，变化最大的是九个部门对体系管理工作的接受程度、配合度更高了。很多人体会到，在本部门本岗位管理好体系识别到的每个过程，能切切实实地帮助大家理清工作思路，减少不必要的“跨部门摩擦”和“有理说不清”的情况。

　　而质量体系管理工作注重以“记录”“有效文件”作为证据的特质，也有效推进了公司、规范化管理。例如，每天公司以二级标准接待了多少客人、发放了多少香烟礼品、哪些领导参观了XX博物馆等信息在前台一目了然。在计划部，可以查询到型号为“HFXX1220”、设备编号为“XX13A(007)4-1303”的钢门，由XXX班组20xx年5月17日制作，20xx年6月8日发货到XXXX城市广场三期B地块北区，是该工地所发的第四批成品之一。

　　产品质量通过公司组织的定期检查，对一线生产者和质检员，按照《产品质量控制奖惩条例》定期进行奖惩。

　　这些记录和文件，不但方便定量查询员工业绩、快速追溯质量信息，更为公司管理层思考如何进一步加强管理提供数据支持。

　　员工的质量意识不仅通过报纸宣传和自身体验加强了，上半年开始组织的四体系目标稽核，体系管理部门定期稽核《过程监视和测量报告》的自查和达标情况，也让大家通过稽核这个平台更关注公司质量和经营目标，各部门共同努力达成公司的目标。

　　下面，我将从过程控制、文件管理、记录管理这两方面，分析各部门上半年质量工作的展开情况，并对其下一步工作开展列出建议，望总经理指正，并对我下阶段如何协调、监督他们的工作作出批示。

　　一、过程控制技术质量部：①增加了油漆终检的控制（油漆为外包），外检员填写了记录，但是否需要增加过程检验仍需评定。②已加强技改项目管理，相关立项、试行、评估记录齐全了，但缺乏对技改方案实施效果的持续跟踪，也缺乏对技改项目投入产出比的核算。③通过《过程监视测量报告》的填写，加强了对检验数据的管理，规范了部门工程派检的流程。④下半年，请总经理考虑，是否提要求：技术员要起到指导工人按技术文件作业的作用，以推进技术文件持续改进得更加有效、与现状、与国家标准一致。

　　生产部：①成品发货“先进先出”的操作方案和实施情况有待跟踪。②未按照工艺指导书执行生产任务。③加强现场5S管理，建议继续采纳精益李老师的部分理念，加强可视化管理（有正确的现场工位图、工作场所整洁、设备干净、工具/杂物摆在顺手的位置）。

　　行政部：①市场部、安全设备部、工程部已经出具了罚单，人力资源组应在下半年尽快建立职工奖惩卡，及年初工作计划中提到的职工培训卡。②在总经理的过问下，档案室开始执行文具领用规定、统计其领用情况，但耗材类（打印纸、墨盒）办公用品无人管理，办公设备如空调、LED屏等安全设备部、行政部两不管。

　　安全设备部：完善了设备验收入库、维修验收等流程，缺少定期对设备情况（维修的可预防性等）的分析，对可控的安全事故，有定责，但缺少追责。

　　其他五个部门在过程控制上，没有特别说明的，将从下面两方面展开说明。

　　二、文件管理图一为公司质量文件分布图

　　注：质量文件目前共有52个，不包含《差旅管理规定》《员工休假办法》等内部管理文、件）。图二为根据质量文件20xx年的新增、更改、作废记录，查询到各部门活跃的文件情况：八个部门分析情况见下（财务部无体系文件）

　　（1）安全设备部：从日常管理情况了解到，该部门对设备的控制情况基本符合质量体系要求，但现有的两个程序文件《设备控制程序》《设备操作规程》均与公司现状不符，程、序文件中的流程图亦与实际运行过程中的流程图不同，因调整范围大，建议直接换版。

　　（2）采购部

　　《采购控制程序》和《外协管理办法》规定与供方沟通的各个过程应持公司“受控”的技术文件、有沟通记录（技术交底等）、并对过程检验有记录、供方必须来源于公司合格供方名录，这是体系要求但目前未完全达到的，公司实际采购过程的流程图也与文件中的流程图不一致，建议该部门调整流程图，持续整改做到以上体系要求，并确保A类、B类供应商全部为合格供方。

　　（3）工程部

　　《工程部管理程序》经过上半年两次更改，由粗犷管理逐步转变为规范管理，但仍缺少对顾客财产（工地现场的成品）和设备工具（台账式管理账物相符自查）的管理，建议改进这两点，并将《安装单价表》发布为公司有效文件。

　　（4）计划部

　　《计划部管理程序》基本囊括了该部门日常工作，但不包含流程图，与各部门经营信息的流转关系不明确，处理异常情况的原则不清晰，建议改进这两点。

　　《工作处罚规定》涉及范围过于狭窄，建议与市场部、工程部等对异常情况进行处理的原则合并为公司《异常情况处理办法》，由责任部门进行定责、计划部进行审核（经责任部门确认）、人力资源组根据审核意见进行处理。

　　《设备编号管理办法》没有必要单独成文，建议并入技术质量部《产品标识和可追溯性控制程序》。

　　（5）技术质量部

　　《产品标识和可追溯性程序》与现状不符，建议调整；验收方为军代表的新产品工艺文件更新过慢，建议技术文件能及时编制发布；除质量体系管理文件，如《内审控制程序》《管理评审控制程序》等，技术质量部本身的程序文件较多，建议部门领、导对文件有效性给予更多关注，定期组织对文件适用性的评审，及时更新《适用的技术标准清单》等文件。

　　（6）生产部

　　《生产部管理程序》流程图过于简单，建议按照现状在人员考核、设备保养、按工艺文件作业、质量控制、工作环境管理等方面进行丰富，并将《工具置换管理规定》并入《生产部管理程序》《综合物资领用管理规定》并入《仓储管理规定》，。

　　（7）市场部：这是最早经我、XXX整理流程的部门，程序文件齐全有效，但却难在执行，《市场部主业务流程》中的记录表，在2月至7月长达五个多月中14种记录的缺失量超过70%，跟踪过的客户信息、联系方式等重要基础信息缺失，填写齐全的表格只有财务结算需要的《合同登记表》和《人防工程设备制作通知单》《顾客满意度监视测量方法》一直按；季度在稽核报告提交前进行“补”，无法作为正常工作开展，另，工作奖惩规定等重要文件已执行四个月，仍未按公司文件管理制度走文件新增流程，导致其执行情况接受计划部等相关部门的监管时十分被动。建议总经理指定市场部整改期限，扭转部门领导“重经营、不重内部管理”的理念，质量管理人员仍然会持续向部门领导、内勤和项目经理持续灌输质量理念。

　　（8）行政部：文件管理、记录管理相关的程序文件执行情况较好，人力资源组岗位职责梳理的工作落实缓慢，现在的《岗位职责说明书》除计划部、生产部、市场部，均与现状不一致，改进工作难以定量定时推进，建议总经理向主管领导提出要求。质量文件的持续改进做的比较好的部门是工程部和生产部，对本部门所属的几乎所有文件都有持续完善的记录。技术质量部体系运行和技术革新部分的文件有持续完善，但其他方面文件的适用性低，行政部保密室质量文件有有效运行，其他方面文件有效性弱。

　　三、记录管理图三为公司记录表格分布图

　　注：有效的记录表格目前共有308个。图四为记录表格20xx年的新增、更改、作废记录，查询到各部门活跃的记录表格情况：可以看到，相对于文件，各部门表格的活跃比例较高、且分布比较均匀，从日常记录使用情况抽查结果看，这些表格基本都是在用的有效表格，然而各部门表格设计存在以下问题，建议各部门更改

　　（1）计划部：17种表格中，①部分表格存在无“编制人”“审核人”或“日期”这样、的错误，建议尽快调整；②派车单、派工单、应付款结算单已体现跨部门的审批流程，但程序文件中没有提及，建议补充进文件。

　　（2）市场部：2月至7月，除财务结算所需的2张表格，其余表格有超过70%的大面积缺失。不填写是市场部目前最大问题，建议总经理重申对部门领导的要求。（3）采购部：记录表计划随着毛代表与公司领导的探讨，在下半年进行调整，体现在请购申请转由分管/部门领导审核、总经理批准，采购部和财务部同为执行部门（A、B类原材料除外，请购部门仍可以为采购部）。

　　（4）工程部

　　记录表漏填是最大问题，一定程度上受到班组文化水平等客观原因的影响，但更多的是内勤与现场经理、班长的衔接不畅，信息流转时，外检员、计划部内勤需与工程部内勤保持高度一致，这个已经反复强调，建议继续观察各方信息沟通的情况。

　　（5）生产部：记录表设计比较规范，使用情况未查看过，要经内审检查后判定，另表格《自制设备验收单》建议废除，可使用《生产设备验收单》代替。

　　（6）技术质量部：表格太多了，体系运行方面的记录表填写正常，使用情况要经内审检查后再行判定，表格设计的规范程度仍需要整理，建议贯标结束后提醒部门领导进行整理。

　　（7）安全设备部：表格经过5、6月份清理，设计方面已经规范，填写情况，要根据6月份稽核情况和本月内审情况判定。

　　（8）行政部：表格较多，有部分表格为一次性记录，如《行政办事指南》《年度复审工、作安排表》，建议废除此类“一次性”的记录表。

　　下半年，体系工作重点分为两块，一块是贯标工作，计划在XX月组织现场审核，XX月进行管理评审，文件资料的准备工作除我与体系员全程参加，还需XXX的配合。

　　另一块工作是体系的持续改进，工作目标包括

　　（1）将现有的体系文件（不含技术文件）由101个合并、精简为94个，实行三体系手册合并，属性相同的文件进行合并。避免制度重复和冗余的情况发生，也节约办公纸张。

　　（2）跟进以上上半年的各部门体系漏洞。基本解决7月内审、二方审核和X月现场审核中发现的整改项。同时与体系员、办公室文员一起，带动良好的工作氛围，跟进总经理在日常办公会议中的决议，为每项决议的执行进行书面登记。

　　（3）继续梳理部门流程和表格，对不合理、不合适的地方提出修改建议，与各部门协调整改。

　　在团队建设上，今年配置的体系管理员基本能胜任工作，计划在20xx年上半年，她能够通过公司内部审核、管理评审的锻炼、三次外部审核的磨练、参与所有部门日常体系改进工作，加强对体系知识的熟练程度，掌握体系审核工作如何组织、如何准备，并能按照标准要求熟练对各部门进行审核。

　　XX20xx年7月4日

　　【管理者代表工作计划】

　　管理者代表年终总结和20xx年规划20xx年是我从事体系管理工作的第三年，去年底取得武器装备承制单位资格后，公司质量管理体系运行迈入相对平稳期，但随着工作重心的转移，这一年依然忙碌、收获颇丰。下面，我将围绕四体系管理和开销稽核对本年度运营组工作进行总结。

　　一、经营/质量/环境/职业健康安全管理体系管理审核时间外部20xx年20xx年活跃度31同比-67%四体系目标/月内部11同比总数153159同比不达标9.87.5同比-23%自查不符8.13.7同比-54%提交不合规12.9同比罚单035/有效整改数量2331同比35%0%4%190%体系文件时间总数20xx年20xx年活跃度206230同比+12%体系记录作废43同比-25%新增2327同比17%变更2773同比170%总数331369同比12%新增5752同比9%变更5522同比60%作废813同比63%今年，体系的业绩主要为

　　（1）虽然全年接受审核的数量减少，但并未影响体系自身的持续改进，通过外审、目标稽核等途径，采取纠正预防措施，完成了31项整改，同比增加35%，主要包括

　　①应持证上岗岗位人员无证问题；②调整计划下达流程，生产计划达成率由50%左右提升到90%以上；③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩iso认证扩项，将未覆盖的军品纳入体系；完善需检定的仪表范围：气瓶、生产设备；识别对特殊过程焊接的控制参数：电流、电压、焊丝规格；完善民品和军品的质量控制标准，增加检验工具和检验标准；识别对退回产品和材料的再入库手续；要求工程部、技术质量部和计划部完善报检流程；识别应列入合格供方名录而未列入的供应商；要求技术质量部落实计量检测设备管理流程；?要求生产部识别砼工艺工作温度过高过低时应采取的措施，并落实；?要求生产部落实对工装的保养维护；?要求市场部合同签订和合同评审流程落实到位，关键项目不得缺失；?协调采购周期、采购需求和采购审批过程中的矛盾。

　　这些问题经整改，已具其形，但其中8个问题尚不具有效性，问题如想彻底解决，需部门领导进行精细化管理，通过增加踏实的管理工作，达到有效提高产品质量或提高工作效率的效果。

　　这部分问题目前由我和体系管理员推进，只能使其“具其形”，一方面是因为运营组技术力量薄弱、工作量饱和，难以一对一进行彻底指导或为部门编写相关流程，另一方面是因为运营组权威不够，难以以提要求的形式，要求部门彻底整改。明年各类审核工作，我将暴露这些问题，以外部力量推动改进。

　　（2）四体系目标的监视、测量和改进从报告提交合规性来说，不合规的报告几乎是去年的三倍，除技术质量部正常提交，其余部门报告经常晚交，推迟时间长的有半年；从自查准确性来说，自查不符合率同比下降了54%，总体情况优于去年,其中采购部、行政部、财务部领导对指标的算法不够了解，对内勤工作未起到审核的作用；从不达标情况来说，不达标率同比下降了23%，总体情况优于去年,其中采购部、工程部、行政部需加强对指标的控制不稳定，部门领导对内勤工作管理不到位；从不达标项整改有效性来说，今年比去年做得好，对识别的问题，要求部门限时给出解决方案，验证其有效性，对于不配合或反复不达标部门给予现金惩罚，在一定程度上，强调了运营组工作的严肃性，使得部门领导更配合运营组工作。

　　（3）通过目标稽核，运营组识别出来各部门管理的业绩和弱项包括：业序号123456工程部计划部技术质量部安全设备部部门项目设备非计划停机率（上半年）现场安全交底实施率设备一二级保养计划按时完成率门框安装效率异常情况数/定责为我方数（上半年）新增工艺文件绩20xx年均值XXXXXXXXXXXX20xx年均值XXXXXXXXXXXX同比↓92%↑27%/↑20%另，65个未统计↑120%7891011121314技、生、工质量罚单生产计划达成率XXXXXXXXXXXXXXXX项XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX↑271%↑21%↑1%↑2%↑60%↑24%↑100%↓8%生产部劳动生产效率加班工时占比已跟踪的.省内项目数市场部市内优质工程占比省内合同金额占比行政部电费总金额弱1234安全设备部安全设备部安全罚单数/安全检查不合格天数设备非计划停机率（下半年）生产设备保养维修金额/设备净值计件比例XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX↓100%/↑2120%管理混乱无法算↓19%↓5%↓13%基本停摆↓11%↑8%↓2%↑21%工程部5678910行政部生产部计划部门扇安装效率异常情况数/定责为我方数（下半年）二氧化碳耗用量丙烷耗用量氧气耗用量水费总金额（4）运营组稽核工作的有限性有以下体现

　　体系运行中发生的各种审核、稽核，均为按记录查找符合性证据，但今年合格供方复评会发现，原材料有大量不合格品审理单因各种原因从未提供给运营组，而是作为内控记录由部门自己保留。

　　这种情况，技术质量部、生产部和工程部并不鲜见，并有其独立的奖惩规则，这部分异常情况游离在公司体系之外，各部门按规则履行的情况未接受运营组监管。如原材料的让步接收，不合格品审理单写明降价接收，但采购报销时，材料结算并未附不合格品审理单，仅仅是按供应商报价单进行结算，采购部是否在结算价上再降价接收，无法经任何部门审核，建议总经理重视，要求部门完善流程。再比如技术质量部奖惩单另立金库后，对规则的履行程度可能保持较大弹性，赏罚是否每笔到位、是否均按规则公平进行，都缺乏监管，虽能有效树立质检员权威，但不按游戏规则作业将招致新的问题。

　　游离在体系外的质量问题如比例过大，质量管理体系可被判定为基本失效，运营组做的大量工作无法真实有效地控制微观质量，更不要谈宏观的质量管理。

　　请总经理引起重视，运营组在20xx年规划中，对此的应对方案是加强运营组技术能力学习、以抽查的形式直接参与微观质量管理，详见下文。

　　二、开销稽核问题金额占比行政部防护计划技术质量部财务部（全部）采购部安全设备部市场部生产部工程部防化行政计划08-09月10-11月改善比例XX100%XX/XX50%XX-29%XX/XX/XX80%XX/XX97%XX84%开销稽核工作开展四个月以来，运营组的工作业绩为

　　（1）采用对稽核结果进行会谈的形式，令各部门摆正工作态度，纠正原工作中出现的问题，目前，除个别岗位，基本能做到按章办事。除财务部和安全设备部，稽核有问题的单据总金额各部门均有极大幅度地减少（见上表），而全公司有问题的单据总数已从8.21-10.21的275单减少到10.22-11.30的142单。剩余的问题均已得到相关领导足够重视，预计在12月稽核中，基本能得到纠正，而个别岗位的问题，将在20xx年继续通过稽核持续推进改进。

　　（2）通过找出结算、审计依据漏洞、及时从流程上补漏，提取部门日常工作记录，交叉印证每笔开销项目的合理性，共识别出问题金额2.06千万（共稽核4.53千万），今年8月来通过稽核有效节省开支的项目是接待、差旅、物流和物资采购等方面。采购类整改才刚刚开始，目前问题单数比例平均在52%以上，审计依据也需彻底清理，同个产品同一年价格浮动大、在不同供应商间浮动大，建议按照总经理要求加强审计力量，确保生产物资供货按中长期稳定的价格结算。

　　开销稽核遇到的异常情况：每月有20%-30%的出货清单未结算运费，不清楚是否为年底集中结算，对于无任何书面说明的发货规则，运营组需要加强学习，以清楚物流各环节的运作情况，此部分已纳入运营组20xx年工作计划。

　　20xx年运营组主要推进工作为以下方面

　　一、体系管理工作（1）加强质量管理力度。20xx年公司重要的质量目标一次交验合格率都是100%，出厂产品、信息反馈单和会议纪要上，却多次反馈产品质量出现问题，为协助技术质量部把好质量控制关，运营组计划参与质量抽查工作。详细计划如下

　　1、2月份，技能学习月，运营组学习工程师培训教材、工艺作业指导书、设备说明书、材料名称、功能和技术指标，并在车间、工地和五金市场现场学习，邀请相关部门专家给予技术指导。

　　3月份起，管代和体系管理员参与技术质量部每月的质量抽查，并以体系组名义每月对全部单现场展开抽查，邀请相关部门列席。

　　（2）根据总经理和董事长要求，进行国军标认证申报，并对体系增项：XX。

　　计划3月10日前完成主文件修改，完善各工作过程记录表，4月10日前协调各部门陆续改进程序文件和作业指导书；4月15日前完成认证申请的申报；5-6月份接受国军标审核。

　　（3）严肃工作作风，杜绝部门体系工作弄虚作假。根据信息反馈单、会议纪要等多种渠道，深入调查异常情况的产生，跟进纠正和预防措施是否有效，确保各种记录为真实反馈，经得起交叉印证。

　　计划自1月份起，常态开展，从信息反馈单开始，陆续覆盖不合格品审理记录、异常情况处理统计表、会议纪要等渠道。

　　（4）配合XX分公司，产品化XX设备的质量管理体系管理工作，通过不断的复盘总结本行业特点，推出配套的咨询服务，制作相关课件和产品的宣传材料。

　　计划自4月份开始进入策划期，6-8月份为产品制作期。

　　（5）队伍建设和人才培养：计划体系管理员一季度获得三体系内审员资格，管理者代表和XX20xx年获得国家注册审核员（QMS体系）资格。

　　（6）批次管理项目立项，计划6-9月进行，如技术质量部、财务部6月前未完成成本细化管理工作，则运营组独立于财务立项，请计划部、生产部、工程部、技术质量部指定人员参与，完成初步全套策划后向XXX汇报、寻找一家企业进行学习调研，完善方案后发布，要求能达到财务成本细化核算的要求。

　　（7）通过培训、宣传，提醒各部门重视管理评审，确保管理评审深度、广度逐年加强，发挥管理评审的积极作用。

　　此项计划于9月份完成。

　　二、开销稽核工作开销稽核已开展5个多月，开销的审计、审批有效性已逐步改善，严肃性已得到所有部门的捍卫。

　　20xx年因七大项体系管理工作的重要性和必需性，开销稽核工作将不再是运营组工作重点，预计每月抽出10个人次/天，即运营组抽20%的工作量完成此项工作（20xx年工作量占比50%）。

　　开销稽核工作有大量基础数据的录入、处理耗时长，如进场情况统计表（急件滞发识别）、出货情况统计表（含运费）、质检员和现场经理当月出勤日志（含差旅费、异常情况识别）等，计划减少这部分的统计工作，采取抽样的方式进行开销稽核，在取样分布上做到公平、公正，稽核效果亦不会打折扣。三、其他工作工作月历、常规体系工作随着体系管理员熟练度提高，总经理和管理者代表逐步提高了有效性要求，一边做，一边常态改进，不另制订计划。管理者代表：XX20xx.12.29

　　【管理者代表工作计划】

　　管理者代表工作职责1、认真履行国家、行业和省市有关标准、法规，按照公司《质量手册》规范公司内部质量、环境等管理体系有关的日常工作。

　　2、对公司的质量体系管理工作负主要责任。按ISO9000:20xx、YYT0287-20xx标准要求，建立、实施和保持质量管理体系；确保质量管理体系过程得到建立和保持；负责与质量管理体系有关之外部联络。

　　3、负责体系文件控制，审核质量手册、质量方针、目标；指导各部门负责人对相关文件之使用、保管、收集、整理与归档。负责对现有体系文件定期评审。

　　4、审查各部门编制之质量记录在案格式，并审批；负责监督、管理各部门之质量记录；指导各部门对质量记录之整理和保管。

　　5、向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议；制定管理评审计划、收集并提供管理评审所需之资料，编写管理评审报告，协助、协调、监督实施管理评审中相关纠正、预防措施。

　　6、评审、设计开发验证报告，协助审核试产报告；为工程部经理批准项目建议书、量产报告提供质量方面参考意见；指导采购部对所需物料采购之质量检查工作，市场调研或分析，市场信息及新产品动向；指导研发质控部负责新产品检验和试验、新产品的加工试制和生产。

　　7、负责协调、协助工程部设计、开发产品之组织、协调、实施工作，设计开发、策划、确定设计、开发组织之技术接口、输入、输出、验证、书、下达设计开发任务书，设计开发方案设计开计划书、设计开发。

　　8、指导生产部进行生产过程控制、生产设施之维护保养、编制必要之作业指导书、负责产品防护，指导生产主管对《月生产计划》之审批；指导工程部编制工艺规程；指导质检部进行了产品验证和标识及可追溯性控制；负责对设施采购的质量审批，指导销售部在各方面售后服务之工作。

　　9、协助总经理定期召开管理评审会议；全面负责内部质量管理体系审核工作；选定审核组长及审核员，并审核年度内审计划、审核实施计划、审核报告。

　　10、指导质量体系办公室编写《年度内审计划》并负责组织实施；组织、协调内审活动之开展；指导审核组长编写内部审核报告。对内审或管理评审提出的纠正预防措施之指导、跟踪、监督、验证。

　　管理者工作计划篇2

　　我们中国有句古话叫做“有容乃大”，公司的方法与经验也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴，“他山之石，可以攻玉”。作为公司管理层中的一员，我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。

　　一、领导工作细致化。

　　在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。

　　二、树立正确的领导管理心态，严格要求。

　　作为一名领导者，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮

　　帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都逃不过市场经济发展的潜规则，高速发展期（目前混凝土行业就是这个阶段），市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是应该有种家庭责任感，要有能力养活妻子，抚养孩子，照顾父母，这些能力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的.努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，希望你们都能有独挡一面的能力，如果你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。

　　三、营造良好的团队工作气氛。

　　在我的工作中，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我极力主张过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能帮助每一个员工进步。纪律上我积极主张“先专政后民主”，一个团队必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能获得胜利。凡是违反纪律的一定要受到纪律处分，而且领导一定要坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数员工对于处理不满意，那么领导在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先讲法律在讲人情，这是领导的工作原则。领导在工作中，对员工在工作的得失、态度，该肯定的就肯定，并给予适当的表扬和奖励；该否定的就否定，并给予适当的批评和教育，在整个团队形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。

　　这种集体舆论不是领导的单向灌输，而是建立在整个团队占压倒多数的正确认识与言论基础上，具有同一性、扶正性和对全体员工都有感染力和道德上的约束力，在具体实施的过程中我的方法是借力用力，借助集体的力量。

　　应该说，做一名公司的基层管理者还是不错的，不仅仅是薪水方面的，还有很多的其他的事情需要自己去解决，这些都是我们一直以来不断的成长的轨迹，在不断的成长中，我有了更多的认识，我可以在不断的成长中得到更多的进步的，只是自己曾经还是不够的，相信自己能够做的更好！

　　管理者工作计划篇3

　　作为公司的网络管理者，新的一年充满了无数的提高机遇与各种各样的挑战。为了更好的开展明年的工作，现拟定明年工作计划如下：

　　一、计算机及其网络维护管理方面的工作

　　工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并长期有力的保障公司计算机及相关网络产品的正常工作。公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等都要做的及时准确，具体需完成情况如下：

　　(一)、计算机硬件的更换，购置和维护

　　公司电脑硬件明年整个年度总体来讲，出现问题频率应该较少，每台机器除了日常的'简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置不够本职用的机器要进行适当的升级处理。因为公司机器大部分还属于较新的，因此公司其他电脑配件采购方面基本上都会是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和小部件损坏等情况。

　　(二)、计算机系统及软件维护

　　公司目前一共近20台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，还很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分会受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外还会有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括良方的使用，office办公软件的使用等。因此，此项工作做到定期、不定期检查，保障公司办公流畅进行。

　　(三)、公司计算机病毒的维护与防范情况

　　目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理，明年计算机安全一样任重而道远，所以对杀毒软件要及时升级，对网络上流行的病毒木马要及时使出手段对其防范，坚决保障公司计算机安全。

　　二、电话的维护工作

　　工作内容：公司电话要及时更新调整，及时维护。

　　下年度此项工作的具体情况如下：

　　我们公司在实施程控电话机期间出现一些问题，通话质量不稳定，有偶尔的断线现象，这些问题多数是电话交换机不稳定造成的，也有其他少数因素。在明年的工作中要汲取今年出现的情况，及时排除故障，保障话路畅通。

　　管理者工作计划篇4

　　20xx年是一个充满挑战、机遇与压力的一年。对于当今的金融危机，就业竞争激烈而且是一个非常现实的社会，想让自己成为一个真正有实力的管理者，为了自己的未来，有着重要的战略意义。所以，我订立了20xx年管理者个人工作计划如下：

　　一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。

　　1．明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责，其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。

　　2．制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识，促使其培养文明修养，积极爱岗的精神风貌，使其日常上班工作符合公司职业规范和要求。

　　3．各职员工应按时出勤，未经工程部负责人批准，请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处；正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨；

　　4。工作方法改善：加强部门协作沟通，营建和谐进取的企业文化氛围，发生异常时第一时间到现场去了解问题，分析问题，解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法，建立培训部门，让培训工作成为20xx年个人工作计划的重点，加强技能训练和心态教育，稳定人员流失。

　　5．工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见，发扬技术民主，对争议较大的`问题，组成审查班子进行认真的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证（客户或技术开发者）

　　二、明确自己的发展方向，正确认识自己，纠正自己的缺点。认真听取他人忠恳意见。更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

　　以上是我的20xx年工作计划与发展方向，希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破，20xx年取得更好的成绩，全面提高自己。

　　管理者工作计划篇5

　　*****，女/男，***年毕业于*******，大学本科学历，20xx年加入*******公司，现单担任业务管理部经理。本人没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是将在这一年中的工作做如下几个方面的总结：

　　一、学习业务知识，作好本职工作

　　业务管理部是公司核心职能部门，做好承保工作是公司业务顺利发展的基础，作为业务管理部负责人应该具备良好的执行力、较强的学习力、合理客观的分析能力以及良好的应变能力。本人自工作以来一直注重保险业务知识和管理知识的学习，以此来提高自身素质。而这些能力的提高都离不开书本知识与实践的相结合，书本知识给我打下了人生发展的基础，而工作实践却是我成长的老师，公司“二次创业”的宏伟战略目标搭建了一个很好的平台，促进我不断学习、进步，做好本职工作。

　　二、履行职责，严格要求自己

　　作为一名中层管理人员，本人懂得以身作则、身先垂范的重要性，凡事从我做起！在日常工作中，始终注重增强全体承保工作人员的承保服务意识，及时提高承保人员的服务技能。严格遵守公司各项规章制度，立足本职工作，潜心钻研业务技能、各险种承保政策、条款，坚持从干中学，在学中用。

　　三、恪尽职守，做好管理者的工作计划范文称职的带头人。

　　“没有不好的员工，只有不强的领导”。本人在日常工作中注重与部门员工坦诚交流，给他们精神上的鼓舞。以“真诚合作”带动他们。平时采取措施为他们排忧解难，做好服务工作。让他们时刻感受到有困难，就有人帮助解决，使同事之间的配合更加融洽、更好的完成各项工作。

　　四、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。

　　管理是公司的生命，严格有效的内部管理，是公司快速发展的前提和基础，是防范和化解风险、防止和杜绝各类事件发生的`重要手段和有效途径。在公司大力发展业务的同时，我更加没有放松业务管理部内部管理工作，按照总、分公司的要求，分别制定了《业务管理部岗位职责》、《业务管理部考核办法》、《承保大厅服务考评》等，坚持每周一次业务学习，每季一次承保序列人员行为分析，使承保序列人员树立了良好的制度意识，增强了员工的责任意识、风险意识及主人公意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。

　　五、服务手段大胆创新，全面提升我部门窗口形象在优势文明服务工作上，要求我部门全体人员始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理

　　念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

　　六、发扬团队精神，促进业务健康发展。

　　一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强业务管理部协同作战能力，才能促进业务的全面发展。本人在工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和公司的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想，劲往一处使，业务管理部充满生机和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头，使我部门在*****年被******地区行业协会评为《文明优质服务窗口》。

　　在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持业务管理部稳健发展的势头，积极带领部门全体员工解放思想，大胆实施创新经营，全身心投入到公司“二次创业”的工作中，勤奋务实，为公司发展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对保险事业的激情和热情，为我热爱保险事业继续奉时光荏苒。

　　管理者工作计划篇6

　　根据现在市场经济的竞争，国家的政策的变动，公费消费的减少，百业经济增长放缓，客人的消费欲望谨慎，酒店业又不断地壮大，酒店原来虽有一定的基础与市场，但要进一步提高与发展，就必须提高一流的管理品质，打造企业品牌，所以在客房部的经营管理作出以下计划：

　　一、建立高效的管理机制，不断提高各部门的管理水平，杜绝管理漏洞：

　　1、务实，高效。

　　根据公司硬件设施，人员配备，目标市场，人员素质及结合地区定位，借鉴公司管理模式的优势，结合市场的实际情况，以务实而高效率为工作原则。

　　2、简结、节约。

　　简化管理，节约人员开支，挖掘人才潜力，宁精勿繁，精兵简政，综合高效，政令通畅的标准为原则。

　　3、廉洁、创新。

　　财物主线由投资者全权控制，加大反腐力度，杜绝财务漏洞，管理架构精简有效，层级管理模式，发挥管理效应，不断完善管理体系。

　　4、奖罚分明，分工明确。

　　建立员工工作的监督系统，有效奖罚员工，明确员工职责，落实员工的工作责任带动他们的工作积极性。

　　二、公关管理、业务管理：

　　公关与业务起着稳定与开拓客源的主要作用，在严抓管理的同时，要提高他们高度的公司意识与工作的责任感，并严格控制、杜绝有损公司利益的行为，并制定各部门的目标管理计划，保证公司业绩的稳步发展。工作中要求不断提高员工的气质形象，应酬能力技巧。在工作中坚持：

　　(1)、建立工作人员日常工作表：

　　(2)、实施现场服务监控指导，跟踪、落实。

　　(3)、实行分区时段工作责任制。

　　(4)、应酬与实际相结合制定相关条例，去认真贯彻落实。

　　(5)、实行业务考核评估与制度。

　　加强客房的推销观念和订房力度，建立客户档案，制定市场营销策略，并实行业务全员制，业绩与工资+提成挂钩，保证开房率。

　　三、管理计划：

　　服务是酒店的生命线，所以提高楼面服务管理比较至关重要。

　　1、树立自身良好的管理形象和高度的工作责任感。酒店“软件”服务是人与人之间沟通管理，要员工服从并认真工作，就必须提高自身职业与非职业的影响力，有领导风格与艺术，用人以人为本，在工作中不断挖掘，培育人才，将人才放到适合他发挥的工作岗位上去。

　　2、制定好员工的业绩评估与缴励机制，加强员工的企业团队精神与公司意识，建立公司有发展自己才有发展的观念。

　　3、职责分明，分工明确，要求层级管理，严格落实公司的'各项工作要求，逐级督导好员工的服务工作，不断引导员工的推销艺术与技巧，提高员工为公司的推销意识。

　　4、跟踪好整体员工的服务工作，处理好客人的投诉，迅速将好的建议反馈给公司，并根据客人的消费心理与消费习惯不断创新出人性化服务，提高员工超前的服务意识，让客人感到我们真正的全心全意为他服务。

　　5、定期制定服务的培训计划，不断提高员工自身的综合素质。

　　6、制定成本目标管理制度，监控好物料损耗，控制好成本。

　　7、制定部门设备设施的维护保养制度，尽力延长设备设施的使用寿命。

　　8、在工作中不断去发现杜绝一切损害公司利益的管理漏洞，不断完善管理机制。

　　9、加强与各部门的沟通，协调处理好人与人之间，部门与部门之间的工作合作关系。

　　10、廉洁自爱，严格查处向客人索取小费的现象，为客人创造良好的消费环境。

　　四、营销推广计划：

　　1、针对酒店自身的的特色，不断的创新，并及时全方位的进行立体式广告宣传，宣传范围逐步扩大。

　　2、与各旅行社挂钩，将配套优惠的优势转到各地。

　　3、提倡周边企业会员制，稳定周边的客源市场。

　　4、借助各供应商的营销意识，拉赞助策划大型活动，大力促销。

　　5、针对客人的特殊的爱好或日子，各部门配合提供超前的服务。

　　6、建立顾额网络档案，进行分类规化，并保持长期良好的沟涌。

　　7、公司针对节假日，策划大型的营销推行活动。

　　五、严格控制成本，物料损耗加强设备设施的维护保修管理：

　　1、在“物尽所用，人尽其责”的原则上，制定部门的成本预算。

　　2、严格控制员工利用公司的物品为自己创造利益，建立有效的制度监控。

　　3、将物料分类管理，按最低的损耗要求列入各部门的目标管理内建立有效的奖罚机制。

　　4、制定水电使用具体时间表，并经常召开成本控制会议。

　　5、建立设备设施维护保养定期与不定期的检查，培训员工对设备设施的保护的常识，并及时处理一些问题。

　　管理者工作计划篇7

　　20xx年已经逐渐离我们远去，这一年里销售部按照集团领导的指示，充实了队伍，深层挖掘客户群等等，在各个方面都得到了显著提高，对于即将到来的xx年，做如下计划：

　　一、加强基础管理，强化量化考核指标。

　　1、对各项工作均事先予以量化，奖罚分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核结合年终考核，业绩的好坏直接与奖金挂钩，做到奖罚分明。

　　2、坚决杜绝老好人思想，加大跟踪力度，强化监督职能，及时记录，适时引导，定期检查，避免一阵风。做到善始善终，杜绝虎头蛇尾现象发生。

　　二、强化服务意识，提高服务质量。

　　1、成立业务投诉电话，对由于业务人员自身问题造成的业务投诉，视情节予以一定的处分，并及时解决客户的投诉，增加其满意度。

　　2、结合驻点服务工作的开展，整合自身市场的信息及技术资源优势，帮助客户理顺、完善开发新的营销方案与实施及二级网络的建设。

　　三、对各项工作分工明确，各区域市场挂牌承包。

　　1、改变少数人硬性分派的做法，使员工共同参与制定相应的实施方案，择优选用。

　　2、明确各自的责、权、利，定期考核与年终考核相结合，并与同期收入、年终奖金相结合，对成绩优异者给予奖励，不能按计划完成的与同比例的收入，每下降一个百分点，减少同期收入。

　　四、建立市场网络，规范客户管理，加大市场开发力度。

　　1、理顺整顿现有资源，对客户、市场按升值潜力分为a、b、c三类市场，对潜力大、上升强劲的市场予以重点开发、维护、宣传。

　　2、对一些需更换客户的网络先培养其他替换客户，经一段时间的扶持，不与公司发展相匹配的客户，则予以更换。

　　3、除传统的农资、供销、农业局的网络开发、维护外，同时重点开发粮油、邮政等农化网络。

　　4、强化驻点服务开发工作，依据市场情况分设一个办事处，强化市场的开发服务功能。

　　5、网络的建设要以终端建设为基础，掌握市场已有资源，促使市场占有率提升。

　　6、春节前应重点对鲁西北市场的开发与推广，改变公司春季淡的被动局面。

　　7、对市场各级客户均分类建档，并定期跟踪监督，及时调整，增加回访客户频率，增加相互了解，解决实际的困难，增加客户忠诚度。

　　五、强化沟通机制，加速市场信息的`收集与转化。

　　1、收集真实的市场信息，建立档案制度，重点对各区域的种植结构、用肥习惯及其他品牌的优势、宣传方案等对比找出差距，找出如何整改的信息方案。

　　2、制订定期的沟通机制，并建立有效的奖罚制度。

　　3、多与终端客户联系，了解一线资料。

　　六、加强学习，搞好团队建设。

　　1、除积极参与公司的各种培训外，重点要加强事后的总结与运用。

　　2、每次出发人员回来，要及时召集相关内部人员共同分享市场成功经验，分析总结遇到的疑难问题，共同探讨，相互促进，共同进步。

　　3、主动与业务人员沟通交流，变听汇报式交流为主动谈话式交流，对发现问题应及时解决，从中发现人员的长处与缺点，以便合理安排工作，为其搭建合理的舞台，充分发挥个人的才能，加强团队的凝聚力。

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