会计实习报告

时间:2022-10-07 15:57:28 专题范文 投诉 投稿

【热门】会计实习报告四篇

  在当下社会,报告有着举足轻重的地位,其在写作上具有一定的窍门。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,下面是小编整理的会计实习报告4篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

【热门】会计实习报告四篇

会计实习报告 篇1

  一、实习目的

  作为一名会计专业的学生,一直以来,我可以说是“一心只读圣贤书,两耳不闻窗外事”,对于社会实践,我接触的很少,所以在即将走上工作岗位之前,进行这次实习很有必要。总结实习的目的有以下:

  1)了解企业类型,了解生产流程,明确生产细节,对财务成本控制及预算与财务管理有了更好的了解,根据企业实际情况制定相应的管理制度。

  2)分析实习企业的在生产上和人员管理上存在问题,提出建议,并找出解决问题的可行方案。

  3)即将踏入社会的我们,能够通过这个实习来为我从学校走到社会中做个很好的过度,应该以什么样的.工作状态去工作,如何与人相处和交流,如何处理突发事件,也希望能够通过这个实习锻炼自己,增强自己的责任感,为人处事的能力,团队合作的精神。进一步认识社会,充实自己。

  4)对我自身而言,通过在单位一个月的实习,我可以去系统的了解工作单位;同时通过这段时间的实习,可以找出自己在以后工作的缺失,尽快的充实,提高自身能力,以便更好、更快的适应单位和环境。

  二、实习公司简介

  (一)成都***有限公司简介

  成都***有限公司成立于1997年,注册资金1118万元,总资产5300多万元。主要从事电雕凹印制版,商标、包装设计制作和生产加工PET、MCPP高档镀铝膜,经销各类软包装材料如CPP、PET、BOPP光膜、珠光膜、尼龙膜等业务。公司于20xx年3月正式迁入成都现代工业港北区,先后引进德国、美国电雕凹印制版生产线6条,数字化高真空镀铝膜生产线2条,如今已发展成为西南地区产能最大、品质最优、设备最先进的镀铝膜生产企业。

  (二)成都***有限公司简介

  ***公司是专业从事钢质门类产品的规模型生产制造企业,专业生产和销售全钢质标门和非标门以及实木结构室内门产品。始创于20xx年,地处成都市郫县犀浦双林村,占地30余亩,厂房面积约15000平方米。目前公司在职员工260多人,其中:熟练技术工200人左右;资深技术工程师1人,资深模具工程师1人,中高层管理人员10余人。

  (三)成都***有限公司简介

  成都***有限公司为一家主要生产流延CPP的企业。公司专门生产品包括蒸煮、制袋、卷膜、单双面热封、低温等型号。商品主要用于食品、医药、纸巾包装。

  (四)成都***有限公司简介

  成都迅***有限公司,地处成都郫县工业港北片区,公司现拥有大型吹塑机数台及一批先进的印刷机、制袋机。拥有职工100余人,其中管理人员20人,全部具有高等专业以上文化程度,技术人员18人,高级技工5人,中级技工17人,初级技工40余人。产品在西南印刷界具有一定市场影响力。

  (五)***简介

  ***是一家以川菜为主的餐厅,占地约3000平米,现有员工约70人。在当地的川菜市场具有一定影响力,深受顾客喜爱。

  三、实习内容

  1、了解公司的情况,并对公司管理制度的进行梳理;

  2、在公司员工带领下参观企业生产链,了解生产链中生产机械,生产步骤及生产工艺;

  3、在车间半成品仓库,清盘和整理半成品,了解公司各产品工艺;

  4、了解公司生产管理制度,人员管理制度,财务管理制度,了解公司资金运作情况。

  四、实习结果

  (一)企业目前存在的主要问题

  1、企业部门协调和企业内部控制管理存在问题

  公司有些部门之间没有明显的分工,缺乏协作。在生产部的这段时间中,我发现:有时候半成品仓库盘查货物,人手不够的情况下。还在乾盛门业了解到企业财务室被盗的严重情况。

  2、员工素质不高,对公司的归属感不强

  公司员工人数不多,整体素质不高,高级人才不多,这成为阻碍企业向前发展的障碍。职工素质的高低,关系到企业在激烈的竞争中的胜负,也与当前的机构改革能否顺利进行有直接的关系。市场经济最大的特点是竞争,适者生存,优胜劣汰,职工的素质关系着企

  业在市场竞争中的胜负。一个企业要长久立于不败之地,拥有大批懂技术、勤奋工作、思想上进的人才是必不可少的条件。在我实习过程中,我发现公司人事管理的相关领导对很多员工辞职的情况视若无睹,没有进行研究调查,不在公司内部找原因,把责任归咎于员工,只是采取新一轮招聘的应对措施。员工辞职频繁,归属感不强已成为公司发展的很大阻碍。

会计实习报告 篇2

  一、前言

  毕业前的几个月实习是每个大学毕业生所必须拥有的一段宝贵的经历,它使我们在实践工作中慢慢了解社会、在实践中进一步巩固知识;实习又是对每位大学毕业生专业知识的一种最好的检验,它让我们学到了很多在大学课堂上根本就不可能学到的知识,既开阔了我们视野,又增长了我们的见识,为我们以后进一步走向现实社会打下牢固的基础,这也是我们走向工作岗位的第一步。会计是什么?是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行各方面监督,旨在提高企业经济效益的一种常规核算手段,它本身也是经济管理活动的一项重要组成部分。会计专业作为应用性非常强的一门专业学科、一项很重要的经济管理工作,是加强企业经济管理,提高企业经济效益的一种重要手段,经济管理总是离不开会计,经济发展越快,会计工作就会显得越重要。

  针对于此,在进行了三年的大学学习生活之后,通过对《会计学原理》、《财务会计》、《管理会计》、《成本会计》及《会计理论》等的学习,可以说对会计已经是耳目能熟了,所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我都基本掌握了,但这些似乎只是纸上谈兵,倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用,那我想我肯定会是无从下手,一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。于是在坚信“实践是检验真理的唯一标准”下,认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去,才能真正掌握这门知识。因此,我作为一名会计专业的学生,在20xx年7月起,有幸参加了在中国移动湖南分公司望城县分公司为期近两个月的专业实习。

  此次的实习为我深入社会,体验生活提供了难得的机会,让我在实际的社会活动中感受生活,了解在社会中生存所应该具备的各种能力。利用此次难得的'机会,我努力工作,严格要求自己,虚心向财务人员请教,认真学习会计理论,学习会计法律、法规等知识,利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,掌握了一些基本的会计技能,从而意识到我以后还应该多学些什么,加剧了紧迫感,为真正跨入社会施展我们的才华、走上工作岗位打下了基础,也为自己以后的工作和生活积累了更多丰富的知识和宝贵的经验。

  实习目的:

  1、针对实习对象的实际情况,结合并运用所学的会计理论知识,加深对本专业知识作更深入和系统的理解和领悟,深化认识课本中的二手信息,并逐渐摆脱二手信息的掣肘,从实践中采集全面而详细的一手信息,把所学知识条理化系统化,学到从书本学不到的专业知识;

  2、通过对移动公司实际的调查、研究,拓宽知识面,初步培养理论联系实际的能力和分析问题与解决问题的能力,并获得行业国内、外科技发展现状的最新信息,激发向会计实践学习和探索的积极性,为今后的学习和将从事的工作打下坚实的基础。

  3、除了从会计方面对公司进行细致的了解之外,还应该较为全面地知晓移动公司的经营环境、经营特点、市场范围、运行(营销)方式,了解该分公司各项职能管理的特点和在企业经营中的作用,并了解公司的营销方略所起的作用,学习企业成功的营销管理经验和先进企业文化等,为进一步学习专业课程打下一定的基础。

  实习方法:个人联系到实习单位,自己确认企业的指导者,要求主动学习、虚心请教,能够初步做到理论与实践相结合。

  在公司有关人员的指导下,首先对公司的总体情况进行调查、了解,然后深入有关部门的业务活动之中,进行较深入的调查研究,阅读相关资料及参加有关的实践活动,学习并掌握企业各项管理、营销业务的具体内容、工作程序和工作方法等,其中公司的会计制度、会计方法是重点。

  实习内容

  实习期间按照要求和公司安排主要完成以下实习工作任务:

  1.了解移动公所机构组成、人员职责、基本业务。

  2.分别熟悉事物所各种会计业务的操作流程,行业规范,协助会计师完成各类业务。

  3.配合工作人员完成各种办公室日常工作。

  二、正文

  实习的第一天,我没有参加任何项目,而是学习他们以前审计时留下的工作底稿。以前学习审计工作底稿那一章的时候觉得很难记住审计工作底稿中应包括哪些内容。但是在看了他们做的底稿之后,一下子就把内容记住了。到现在,我总算是体会到了理论与实践相结合所能产生的巨大的正效应。审计工作底稿,首先是要有一个关于底稿中的符号说明,还有索引号之类的。接着就是要有审计业务约定书、管理层声明书、审计后出具的报告以及审计过后的财务报表。关于被审计单位的营业执照、纳税登记表、基本情况说明一类的也应该整理于审计工作底稿中。如果被审计单位属于特殊行业,还应该提供相关的文件。最后就是实施审计程序的过程中所产生的一些工作底稿、各会计科目审定表和一些凭证抽查记录。实施了盘点程序的,还要有相应的盘点表。实施了函证程序的,函证也应该包括在其中。直到两三天后,才开始进入操作阶段。

  (一)实习操作过程

  首先,我们在老师的入门式的讲解下将实训企业财务会计资料中的期初余额登入账簿。然后根据企业12月份所发生的经济业务完成了47道分录。接下来,就是根据记账凭证登记帐簿了,如果说前一阶段的工作还是比较轻松的话,这一阶段顿时让我傻了眼,不是自己不会,而是那些烦琐的工作,实在让人着急。要根据凭证一笔一笔登记不同的帐簿,练习做会计凭证,根据会计凭证登总帐,明细帐,科目汇总表,现金出纳日记帐,银行存款(借款)日记帐,资产负债表,利润表。这些什么总帐、明细分类帐、多栏式等等一系列帐,真是着急。看着这么一厚搭凭证,苦的还在后边,尤其在写数字时,写错一个,就要整张纸作废,于是我先用铅笔填写。这不仅是考验我们的耐心,更是需要我们的细心。另外,做这些帐,首先要分清哪些业务该登那些帐簿,稍微疏忽,一张帐页就报废了。还有,最后结帐时要一笔一笔计算每个类型的结果,一大堆数字加加减减,真是做的头大!

  后来,编制会计报表就简单了许多,由于前期大量的工作,后期只要根据帐簿将会计报表一一编制就行了,当然还是离不开我们的细心。

会计实习报告 篇3

  一、 实习目的

  通过实践审计,把我们学习的理论知识带到实践中去。使我们对会计更好地更全面地了解,也对之前所学起到一个阶段性总结的作用,提高我们的会计实务动手能力。

  二、 实习单位

  实习单位是立信会计师事务所。实习了下来和同学交流的过程中发现立信事务所是最辛苦的实习。立信会计事务所是由中国会计泰斗潘序伦博士于1927年在上海创建,是中国最早建立和最有影响的会计师事务所之一。于1986年复办。在中注协会计师事务所全国前百家排名统计中,20xx年度、20xx年度、20xx年度及20xx年度连续四年立信长江排名均列第5位(前四家均为国际四大会计师事务所在中国设立的中外合资企业)。1986 年复办,20xx 年成立上海立信长江会计师事务所有限公司,20xx 年更名为立信会计师事务所有限公司。立信依法独立承办注册会计师业务,具有证券期货相关业务从业资格。20xx 年,立信获得首批H 股审计执业资格。20xx 年12 月改制成为国内第一家特殊普通合伙会计师事务所。

  我实习的部门是业务16部,16部主要负责的是IPO项目。这次实习跟着李老师,一共出外勤过5个公司,实习时间为2个月。

  三、 实习内容

  实习的内容包含很方面,主要参与的是预审。从11月到4月份是事务所比较忙的时候,那个时候恰好赶上了年审。我们也是在这个时候开始实习的,在实习过程中参加5个项目,东方财富网、金轮股份、鼎力有限公司、好收成公司、森达有限公司。在期间也学习到了很多的东西。

  (1) 审计方面:

  1、 复印和整理材料

  刚进入项目组的时候,我们最一开始负责这些,把老师们需要的材料收集复印起来。需要和财务沟通并且有筛选地将需要的复印出来。复印的要求也是要复印整齐,尤其是针对银行的回单、回执有不同的样子都要复印清楚。虽然是最简单是事情,但是也要将事情按质按量地完成。

  2、 抽凭、测试

  抽凭是实习过程中做的最多的一项工作之一。从之前的不知道是什么到后来抽得速度快,并且可以自己完成抽凭的测试。抽凭分为许多科目,我恰好都做过。抽查凭证工作是审计过程中一个至关重要的程序,立信的抽凭比率是非常高的,很多问题都是在抽凭时发现和暴露出来的。比如银行存款科目的凭证抽查时,主要是要核对凭证后面附件中的银行回单的金额与被抽查凭证中的发生额是否一致。费用的时候需要核对后面的签字单。

  3、 合同的整理

  合同我接触过的有广告服务合同,还有订单合同。广告合同需要关注的是合同的有效时间以及合同的一些规定。服务租赁合同也是在东方财富网看到的,需要关注生效时间,使用周期,以及一些超出或者续约的条件。之后整理合同,需要对合

  同进行一定的排序以及写一定的业务简介和特殊条款标识。

  4、 订单比对

  订单的比对主要是网上订单和流水账的比对,网上后台拉出的数据要和银行流水对比金额,同时还要与他们录入的订单核对。三者要一致才行,没有一样的需要找他们业务部的问原因,标注出来。对于制造企业,还要比对订单,订单需要比对合同以及出库单、对方收货单。

  5、 对账(网上账单、银行流水、大额勾对、)

  基本上所有的对账我都有参加。银行存款的清查是对账中很大的一个部分。 银行存款的清查采用与银行核对账目的方法进行。清查前应先检查本单位银行存款日记账的正确性与完整性。之后需要取得每一个银行的银行对账单,以及查明银行存款日记账的余额与银行对账单上各账户的余额是否一致。大额勾对也是银行存款清查的一个非常重要环节,首先定下一个核查标准,比如25万,之后把账套里面高于25万发生额的给摘出来,与银行的对账单进行核对。而一般的大额发生都会是几笔合在一起,去森达的时候由于账做的乱,动则是20多笔一起做。这样对大额勾对造成了困难,老师告诉我可以翻看原始凭证。从原始凭证中一笔笔找出再到银行流水中寻找,效率会比较高。

  6、 盘点(票据盘点、盘点库存)

  盘点我做过的分为票据盘点和库存盘点。票据盘点的话需要关注票据持有的双方,你所审计的单位在那里,如果是背手的话要检查盖章是否齐全和规范。盘点票据还要关注票据的承兑时间。票据还有电子版的,需要让他们打印下来作为资料收集。

  盘点库存的话我经历过的是盘点外地仓库。事前需要准备好的资料是盘点的清查表格,上面有什么东西多少件库存。同审计企业的财务去,我们审计人员主要起到一个监盘的作用,财务与仓库人员沟通,我们负责监督。遇到不符合的需要将情况记录下来,收集证据复印,与盘点表格一同交给老师。

  7、 银行询证函

  银行询证函,是在执行审计过程中,以被审计企业名义向银行发出的,用以验证该企业的银行存款与借款、投资人(股东)出资情况以及担保、承诺、信用证、保函等其他事项等是否真实、合法、完整的询证性书面文件。一份完整的银行询证函包括: 存款、借款、销户情况、委托存款、委托贷款、担保、承兑汇票、贴现票据、托收票据、信用证、外汇合约、存托证券及其他重大事项。

  我所接触的询证函开出来一般是包含存款和借款等等。询证函的意义主要是外部取证,所以对于外部取证的东西都是比较重要的。之前去取函证的时候是由财务陪同一起到各个开户银行打印。同时还要填写一份取询证函的人员的信息。

  8、 底稿

  审计工作底稿,是指审计人员在审计工作过程中形成的全部审计工作记录和获取的资料。它是审计证据的载体,可作为审计过程和结果的书面证明,也是形成审计结论的依据。是我们各项取证以及汇报的汇总。底稿的作用是:提供充分、适当的记录,作为审计报告的基础。审计工作底稿是注册会计师形成审计结论,发表审计意见的直接依据。及时编制审计工作底稿有助于提高审计工作的质量,便于在出具审计报告之前,对取得的审计证据和得出的审计结论进行有效复核和评价。同时,提供证据,证明其按照中国注册会计师审计准则的规定执行了审计工作。在会计师事务所因执业质量而涉及诉讼或有关监管机构进行执业质量检查时,审计工作底稿能够提供证据,证明会计师事务所是否按照审计准则的规定执行了审计工作。

  而我此次也参与了个别科目的`审计底稿的编写,营业外支出和营业外收入等。之前日记有些过就不细说了。

  (2) 办公应用软件:

  1、 复印、装订:复印和装订看起来是非常简单的工作,但是按照要求完成,保证

  质量还是需要花费一定的时间和精力。刚开始我连复印机都不会操作,通过学习也是对我将来走上社会工作掌握一定的必备技能。

  2、 办公软件的应用:审计中主要实习接触的是excel软件。Excel之前的使用都是

  进行一些简单函数以及图表绘制。其实相比会计知识,实习中间更实用的是excel技术,比如vlookup和数透表,以及打开电脑的第一件事,就是打开excel,设置一个paste value的快捷键。Vlookup的比对时十分中要的,在之后的工作中间,我就是通过这个比对订单。

  四、 实习感悟

  一次好的实习,不仅仅是在专业技能上得到提高,或者学习到了新知识,更是在各个方面接触社会,对以后的择业就业有很好的作用。 实习价值的高低取决于自身的积极性。在一个完全陌生的环境里,有太多太多的事情你没有能力把握了。比如是否可以碰到一个主动教导你并且放手让你做业务,再指出你的错误帮助你进步的带教同事。能遇到这样的带教同事实属难能可贵,一般情况下前辈们都只顾着自己的工作,交代你做些基本的业务,做好了他看到有错误的地方就自己改掉了,也不会特地的去向你指出。这时候解决的办法就只有碰到疑惑的问题时抓住时机去发问,把握自己可以把握到的尽量让实习更具价值。

  实习不但是一个提高动手能力的机会,更是一个锻炼交际能力的时机。与同组的老师同学保持良好的关系,可以让你拥有一个轻松的工作环境,在遇到困难的时候也能够及时的得到帮助。很高兴的是我们组之间的关系十分融洽,也让我在这次实习期间收货学习到了很多。

  其次是在实习的过程中看见了事务所的工作环境。不断的深入与发问中我们渐渐了解到会计师事务所在激烈的行业竞争中的生存困境。在事务所林立的情况下,一方面事务所要创造利润,另一方面要保证审计报告的质量。而立信是国内排名十分靠前的事务所,这点上做的非常好。立信对客户有着比较挑剔的眼光,当这个企业做账不规范又不愿意补交税收等等情况下,立信是不会接下这个项目的。这就能保证立信审计的真实性,也是立信在利润和真实质量高的报告之间做出的取舍。

  实习的过程中,不仅要了解实习的任务,简单的任务如上所说。更要了解的是通过一个有一个的企业寻找到一定的行业规律和特性。了解企业背景,了解这个行业的特性,比如生产制造型企业的成本可能出怎样的问题,可能在哪一块作假虚增利润都是我们可以关注和了解的话题。这个企业老板的处事风格甚至喜好都会潜移默化地带领这个企业的文化。与企业人员的沟通和好的交流,会让我们的工作轻松很多也会受益匪浅。

  很多的人都觉得,事务所是非常简单的,甚至不需要你有会计、审计的基础就可以做。底层这样是肯定没错的只要我们勤奋好学,但是想要往上走一定要有不一样的地方,这个地方简单的说就是:出色。

  出色一次是我这次实习的一个新的体会,我大三马上大四要走出社会工作了。所以对于实习我把它看成一次学习工作经验的机会,这里我也给我自己总结几点做到优秀的方法,在事务所适用,在人事单位也适用。

  1合作:团队中最重要的是就是合作,团队需要领导者,但是不是所有人都是领导,我们会有不同的想法,但是也要听从他人的意见,不要一意孤行。比如我们有做错的地方一定要听取前辈的经验和前辈对这个问题的看法以及修正意见。合作就是在双方沟通的范围达成的一定程度的妥协。

  2信任:对于一个团队而言最重要的是彼此之间的信任,如果不信任的话会造成一份混乱的局面。我们的团队里有实习生3名,实习生和老师们是一半一半的。事务所老师在实习期间给予了我们足够的信任,教给了我们许多的任务。工作之间的信任可是使得这个团队变得更好,团队也可以更好的沟通在变化中不断调整。

  3执行力、创造力:任何一个团队都需要动手能力好的,完成程度好的,以及脑子○

  好的。在审计团队中,真正工作的时候是非常忙的我们实习时间也从一天10个小时到一天17个小时。所以在团队了做事情拖拉的人是不受喜欢的,给的任务一定要保质保量的完成,因为是团队每人个任务完成情况都会或多或少对其他人造成影响。不仅仅是审计团队,到了其他的工作单位也是这样的,如果我们可以超过预期完成任务,每个任务我们我不仅能做到,并且可以有更好的点子更有效地完成任务,我想没有团队不想留住你。

  4热情:○我们是刚刚要出社会的年轻人,就应该有年轻人的状态。所谓一个团队里的新鲜血液,正是那种积极进取的心态能极大地感染周围的同事。这也是任何一个团队的文化所需要的基石。热情地对待身边的人,对待工作,用我们的激情去面对工作,也是一个积极的心态。相信对生活工作充满热情的人,能在生活和工作中都表现出色。

  感谢这次实习带给我的收获,不仅是实务操作能力学习上的还有更多的处事方面的学习,以及心态态度上的影响,在我出社会之前都是一笔宝贵的财富。

会计实习报告 篇4

  XX年下半年,我完成了从中学到大学的转变,对社会各方面有了许多新的认识,学习也不再是我生活中唯一的旋律。

  一年一度的寒假对于一部分学生而言,是一种远离课业负担的轻松与惬意。但是,我为了今后在社会中更容易的找到自己的位置,体现出自己的价值,我决定抓住这次能在重庆农村商业银行实践学习的机会,在实践中升华自己。

  XX年在我大一的寒假中我有幸参加了由学校组织的这次的社会实践活动,这是我第一次经历这样的社会实践活动,以前我连打工都没有过。不管是因为新鲜还是因为它能锻炼我,总之我参加了我的第一次。而这次的实践活动却是我留在寒冷的风中下的包含着厚重的记忆、成熟的印记、宝贵的经验、还有就是百分之百的成就感。在这次实践中我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门、走向社会、接触社会和了解社会。同样为了扩展知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。在这次的实践中,我去了重庆农村商业银行实习——大堂经理。实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的'就等于零。而,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,可以学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。我们要学会从实践中学习,从学习中实践。

  XX年1月10日,在领队老师的带领下我们一行8人来到了银行——重庆农村商业银行。在这之前,我曾简单的在网络上了解过它,重庆农村商业银行成立于XX年6月29日。在原重庆市信用联社和39个区县信用社、农村合作银行基础上组建而成。这是继上海、北京之后我国第三家、西部首家省级农村商业银行。注册资本金60亿元,下辖39家县级支行、1797家分理处。而原重庆农村信用合作社成立于1951年,XX年被确定为全国农信社八个改革试点之一。它的愿景则是成为具有良好价值创造力的商业银行。然后在经过50多年的发展历程,新成立的重庆农村商业银行已经成为我市目前资产规模最大、机构人员最多、服务地域最广的地方金融机构,资产质量、经营效益等各项经营指标在西部同业中处于先进水平,已经进入了历史上发展最好的时期。站在新的发展起点上,重庆农村商业银行要抓住机遇,解放思想,深化改革,加快发展,力争尽快建设成为具有良好价值创造力的现代商业银行。而他们的价值创造力,主要包括四个方面含义:一是创造客户价值;二是创造股东价值;三是创造员工价值;四是创造社会价值。在进会议室后,我曾看见这几个字“使命:服务客户,回报股东,成就员工,奉献社会”。而在实习中我也体会到了这样的使命。

  我们在开完会后,被分到了不同地方的农商行分理处,而去的则是位于九龙坡区石坪桥的农商行分理处。而我的职位则是——大堂经理。然后作为这一职位的我,主要任务就是指导客户正确填写各类业务流程单,向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品,向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。还有当客户中有老人时,有必要时帮助他们填写。当然,这位职位看似简单,其实不然。在体验之前,在我听到这个岗位的第一感觉就是:“没技术含量!”不过,一天下来,除脚酸以外,最大的体验是:做好这个岗位真是不容易!首先要做好这个岗位需要全面的银行业务知识。

  在这期间带我的是一位保安师傅,他告诉我这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是最大的。首先要熟悉银行的柜面业务。比如我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务,其中包括对私人民币储蓄、外币、vip、个人理财服务、企业出纳、自主银行等。最先师傅让我先在一旁看,跟着学。首先让我学得是储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就在个人业务的两个窗口都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,钞票兑换等。在办理活期储蓄开户时,需要填写存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条,当金额过大时,需将身份证交给保安师傅或者我这个大堂经理复印。还有一些给对方打款的,也要根据对方是市外还是市内来填写不同的相应的凭条,有些还分有现金打款和卡对卡打款,这些填写的凭条都不一样,填写方式有所不同。当对方是公司账户是走的就是现金缴款单。跨行时,除了重庆银行外其他都只能走个人信汇,因为重庆银行与我们农商行是连了网的,所以可以直接打款给对方。当你要换取一些损坏了的钞票是,必须用专用的纸胶布粘贴,其它的都不行,否则银行是不会给你换取的,因为钞机是不会认那些用其它胶布粘贴的钞票。就这样,我一步一步的跟着保安师傅学习着,最先我并不是太熟练,甚至有些胆怯、有些不知所措,因为我害怕出错,害怕解释不好,害怕被顾客抱怨。其实,并不须要考虑这么多,保安师傅告诉我,不用想太多,那样反而有可能什么都做不好,你知道什么,就告诉客户什么,慢慢讲解,慢慢熟悉。只要自己没有做错没有说错就行了,要认真对待每一位客户。就这样,从一开始什么都不知晓,什么都不懂的我到后来能独自、自信的面对客户,告诉他们想知道了,慢慢的,我熟悉了所有的的业务,只有一些对公的公营业务不是特别清楚,因为那些需要对公司的经营要有所了解才行。

  在这次实习的过程中,我学到的最重要的就是如何与人沟通。在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。而我则是属于那种不太喜欢说话,不太愿意与人交流的那种类型。以前也没有工作实习的机会,使我与别人对话时不会应变,有时会使谈话冷场,也不太会找话题。在人与人交谈中把握性也不是太好。其实人在社会中都将会融入社会这个团体中,而交流、沟通时最重要的。比如一些想要办理理财产品的客户,那我们的沟通就要有目标。人常说干什么都要有目标,没有目标性的沟通就是闲聊。因此在沟通之前要设定自己要达到的最低和最高目标。要确认客户需求是什么,对于一些不同层次的客户以及风险承受能力差异,要学会推销不同类别的理财产品,只有这样,才能使客户认可建行的产品,才能实现沟通的目标。还有就是对每一位客户都要平等,因为在银行都会抖vip的客户,但我们不能因为这样就有差别对待,甚至有些客户并不知道有关vip客户办业务的优先权。因为我们银行只有两个可办理个人业务窗口,所有vip客户是不用排队的,当遇到这情况时有理由客户就会闹,这时就需要我们有耐心的给其他客户解释,让他们理解。当然,有时又会遇到一些不讲理的、脾气又大的客户的时候,我们同样也要面带微笑的同客户解释,不能有不耐烦的表情,要与他们有更好的沟通,这是对他们的尊重,希望他们理解。

  当然,在工作中,我也还认识到自己有许多不足之处,例如主动性不够,明明看着一些客户部会填写,但我也不主动给他们讲解,而都是等着客户自己来问我,这点我必须有待加强。还有沟通意识也有待提高。以后,我一定会不断提高自己,因为我知道,只有沟通,才能相互了解、相互认识;只有沟通,才能在实践中不断提高。

  从实践中走来,带不回任何精湛的技术,但带回的,也许是我一生中最宝贵、最值得珍惜的收获。

  通过这次的实践学习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这半年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实践中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次实践的业务多集中于比较简单的前台会计业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序提供了极大的帮助,使我在银行的基础业务方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。

  有句话说的好:实践出真知。作为一名大学生,要想成为21世纪的一名合格人才,就必须跨出校门,走向社会,把自己所学的理论知识应用于实践,从实践中不断分析、总结,从而提高自身解决问题的能力。走向社会,参加实践,可以帮助我们摆正自己的位置:不盲目自大,也不过分自卑。参加社会实践,对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助,对我们的事业心、社会责任感也有一定的帮助。同时也让我看到,想要做好一份工作就要学会付出。

  时间总是在不经意间从指尖流逝!回过头来看看这近一个月的摸爬打滚,虽然大堂经理这一职位很累,很辛苦,也没有假期的30天,但我也觉得自己很幸运,可以参加这样一个有意义的活动,我很珍惜这机会。同时我也深切地感受到“知识无限,能力有限”的含义。这次实习,我获益良多,这是一个开始,也是起点。在日后的日子里,我会充分发挥自己的能力,展现自我,积极向上。我相信它会促使我逐步走向社会、走向成熟。

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