实用的工作述职报告锦集八篇
在学习、工作生活中，我们使用报告的情况越来越多，报告具有语言陈述性的特点。那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编精心整理的工作述职报告8篇，欢迎大家分享。
工作述职报告 篇1
受党组织选派， xxx年11月我有幸作为第六批挂职扶贫干部一员奔赴祁门县平里镇花桥村担任第一书记兼驻村扶贫工作队队长，一年来在镇党委的直接领导下，在各级部门的亲切关怀下，在花桥村两委及广大党员群众的大力支持下，我严格履职尽责，以农村基层党建为抓手，以为民扶贫解困为目标，较好地完成了各项工作任务。现将本人一年来的思想工作情况述职如下：
一、加强学习主动作为，迅速完成角色转换。
我认真学习了党和国家对农村的方针、路线、政策，尤其是十八大精神，深刻领会其内涵，积极参加市、县组织部举办的各类党建培训和扶贫办组织的精准扶贫业务培训等，通过实地走访调研，向老党员、老干部请教、与领导沟通，同事交流，群众座谈等形式，完成了到村后的村情调研报告、年度工作计划，村集体建设规划等，从而迅速实现了从一名机关办事员到村第一书记的转变。
二、履行村第一书记职责，党建工作卓有成效。
作为第一书记，我深知支部战斗堡垒作用的重要性，通过坚持“三会一课”制度，健全和落实议事、学习、办事公开等多项制度，在党员发展、村级项目建设和低保评议等重大事项上都严格按照“四议两公开”的步骤实施。为此我认真准备每一次学习材料，精心制作每一堂会议课件，周密组织每一次议事会议，一年来按组织程序发展了2名预备党员，2名预备党员转正，经过一年来的努力坚持，我村的党建工作特色明显，卓有成效，得到了有关领导和县委组织部的高度好评，并在七一期间获得了“先进党支部”的荣誉称号，得到了县电视台的采访宣传，在《祁门新闻》上专题报导。
三、履行扶贫队长职责，扶贫项目稳步推进。
作为驻村扶贫工作队队长，我紧紧围绕改善村级基础设施建设和提高群众生活水平开展工作，全面推进村集体建设发展。为此我严格按照“四议两公开”和组织程序上报实施扶贫项目，亲自起草每一个扶贫项目方案，全程参与每一个上报实施环节，做到项目有计划方案和公示招标，财务有预算监督和审计核算，确保项目质量和服务群众。一年来为村集体和民生服务争取项目建设资金累计达130余万元，项目包括：
1.xxx年12月底投资22万元完成井花至花新组1.2公里道路硬化工程。
2. xxx年12月投资3万余元新建公开栏，将党务、村务和财务进行公开公示。
3.xxx年8月底完成6万元的“一事一议”梨源组500米道路硬化工程。
4.xxx年10月底完成康村组自来水饮水工程，扶贫资金4万元，群众自筹1万共计5万元，目前等待上级验收。
5.xxx年11月中心村800米道路硬化和路灯亮化工程已由县交通局启动实施，预算60万。中心村河道清理整治和堤岸损毁修复目前正由县水利局组织实施。
6.xxx年11月争取扶贫资金5万，整合选派资金5万，共计10万元，发展石壁下水库农家乐项目，目前已完成厨房改造和餐厅装修，准备启动厨房用品和餐具空调等物资采购程序。
7.xxx年11月争取扶贫资金15万，实施岔发组林场生产便道拓宽工程，目前已完成工程招标程序，即将开始实施。
8.xxx年11月争取扶贫资金25万，新建村办茶厂厂房建设，目前已完成征地、地基平整，厂房建设招标程序。
9. xxx年9月争取文化资金2万，募集善款5万元，完成板溪组“诚一堂”祠堂维修。
通过积极争取上级资金，解决人民群众反映的道路和饮水等问题，翻新扩建村中心小学，新建村民文化广场，路灯亮化，新建垃圾池和垃圾桶等，让全村群众切实感受到村容村貌的新变化。
四、严守党风廉政纪律，廉洁自律不触红线。
一年来，我在工作中严格按程序、按规矩办事，通过与组织签订廉洁自律责任书，向全体党员作公开承诺，自觉接受党内和群众监督、使自己处于全方位、公开、透明的监督之下。生活上严格遵守各级关于廉洁自律的有关纪律规定，坚决抵制各种歪风邪气，心中始终牢记为民服务的宗旨和踏实做事的原则，自觉绷紧“红线”意识，做到干净做人，明白做事，问心无愧。
五、存在的主要问题和今后的努力方向
回顾过去的一年的工作，有收获也有遗憾。成绩的取得是村两委共同辛勤工作的结果，不足的存在则是我个人努力不够的必然。主要表现在农村工作知识欠缺，对当前农村政策和农村知识学习不够;在一些具体事情处理上对农村解决问题的惯性方式掌握不多，农村工作经验不足，工作方法和点子不多，创新能力不强等。
工作述职报告 篇2
为了师生的生命安全、身体健康，我园对安全工作一贯高度重视，并作为一切工作的重中之重：有制度，有措施，并狠抓落实。我们主要从以下几个方面入手：
一：思想上高度重视。每学期，我园都要定期和不定期召集教师、后勤（食堂、门卫）工作人员，学习各项安全规章制度，加强安全知识培训，增强教职工的安全意识和处理急发事故的能力，使全员教职工树立“生命高于一切”的思想，切实做好安全工作，杜绝各种安全事故。
二：良好的环境，清洁的卫生、严明的制度、严格的管理是安全工作的保障，我们加强了这样几方面工作：
食堂安全
一：今年暑期，我园按照市疾控中心的要求改建了食堂，食堂的结构和配置达到了市a级食堂的标准：有独立的洗碗间、储藏室、操作间、熟食间、足够数量的水池，保证了食品的规范加工、生进熟出。
二、严格食品采购制度，幼儿园食堂每天的食品均由万方超市、肉联厂提供、并由专人验收，杜绝“三无”食品等不安全食品入园。
三、严格索证制度，严格按规定留存了生产者的卫生许可证和食品检验合格证明。
四、严格食品加工程序、食品加工的工具、容器也做到生、熟分开使用，定位存放。
五：严格餐具清洗消毒程序，餐具每天严格按“一洗、二漂、三消毒”进行处理。
六：食堂工作人员均持证（健康证）上岗。
园舍安全
一：我园对今年新装潢的活动室，委托镇江市环境检测中心对装潢材料及空气进行了监测，并将检测结果通报给了家长，坚决杜绝因装饰材料污染，损害孩子的身心健康的情况。
二：我园将楼梯坚硬的瓷砖地改为木楼梯，保证了幼儿上下楼梯的安全，
三：我园的户外场地、楼顶平台也由原有的水泥地更换成木质地板、天然草坪、塑胶场地，确保了幼儿户外活动的安全。
四：我园定期对房舍、设施、电路、大型玩具等进行检查，发现问题，及时处理，杜绝隐患。
幼儿活动安全
一、强化门卫职责，前后门各配备了一名门卫，并进一步完善了门卫制度、接送制度、留园制度、交接班制度等，严防幼儿走失。
二、强化教师带班制度、午睡值班制度、园长巡视制度，并加强对教师工作的检查和考核，对缺乏责任心的教师坚决予以清退。
总之，安全直接关系到幼儿的生命安危，必须做到警钟长鸣！在今后的工作中，我园将不断加强硬件设施建设，严格制度、强化管理，确保幼儿生命安全！
工作述职报告 篇3
20xx-2010光阴似箭，岁月如梳，转眼间，一年的学生会工作又即将接近尾声了。回顾这一年的工作，我们在工作中收获了，收获了经验，也收获了成果；收获了苦与乐，也收获了汗与泪；收获了成熟，也收获了友谊；收获了老师们对我们的鼓励与认可，也收获了同学们对我们的支持与信赖??这一年，记下了我们学术部难忘的回忆，也留下了我们在岁月中成长的足迹，一切都来之不易，一切都如斯珍贵。 一年的工作历程，记载了我们工作的点点滴滴，也印证了同学们在我们活动中的锻炼与成长。这一系列的活动不仅使同学们收获良多，而且为我部各成员提供了锻炼的平台，为我部以后工作的顺利开展打下了基础。
学术部成立以后，纳入部员8人。
学术部主办的辩论赛，是由学术部和辩论队合作举办的，由于和篮球赛时间有所冲突，部员都有篮球赛的任务，所以没有在辩论赛里出工作人员，不过没有任务的部员，都去辩论赛场实习了，都有了不少的收获，争取在下一次辩论赛里，时间能够安排好，给部员一个实际锻炼的机会。
在新生篮球赛活动里，我们出动了一名记录人员和四名搬桌子人员。由于第一次活动，部员们刚进学生会，没有工作经验，犯了点小错误，无伤大雅。在之后的活动中部员们表现都很好，都进入状态了，熟悉了工作流程。在内部风采大赛里，学术部出了一名保安，学术部长和宣传外联的部长一起排练了甩葱歌舞蹈，部员们排练了一首歌。活动办得很成功，同学们都玩的很开心，活动秩序也很好。
在最后一站到底活动中，学术部出了一名保安，由于学术唯一的女部员进了决赛，学术的礼仪没有出，是外联帮忙出了礼仪。
总结一路走来的日子，回首过去，继往开来。成绩，印证了我们的过去；努力，将会为我们开拓未来。我们通过组织各式各样的活动，服务了同学，同时也历练着自己。在以后的工作中，我们将继续认真总结工作经验，扬长避短，争取将工作做得更好、更周到。
城市学院机械系学生会学术部
20xx/12/1
工作述职报告 篇4
尊敬的领导、各位老师：
大家下午好!
作为学校的一名中层管理人员，是连接学校上下级之间的一条纽带，如何在自己的岗位上做好工作，今天，利用这个“述职”的机会，我更愿意和大家做一次真诚的交流。以下我的工作汇报的主题是：坚信、坚持、无悔
一、坚信——腹有诗书气自华。
我始终认为，作为一名教育教学工作的中层管理者，始终应该和师生一道为了咱们学校的教育教学工作一起前行。
我在岗位多年，充分认识到学习是充实自我的最有效手段，是提升管理水平的基本前提。基于这一认识，学习也就成了我工作中的一部分。本学期张校长的到来，针对学校状况，提出“德润人心，文化天下”的办学理念，提升了学校的文化品位。自知知识欠缺的我，更加勤奋学习，潜心研读名家专着，多渠道拓宽学习途径成了我每日的必修课，争取更好地为师生服务。我的专业学习资料主要来源于《中国教育报》《小学语文教学》《江苏教育》《人民教育》等报刊杂志，通过学习这些报刊杂志，在一定程度上开阔了我的视野、转变了我的观念、提高了我的工作能力。
《反思型教师成长的行动研究》是我校 “xxx”期间申报的市实验课题，在引领老师们深入开展课题研究，积极实践的过程中，我也不断学习、总结和反思，所撰写的《反思型教师成长的行动研究》课题实验报告荣获矿区首届课题实验成果一等奖。 本学期在张校长的引领下，我校“博雅”教育博客圈的建立更为我和老师们搭建了一个共同学习交流的平台，在“华彩乐章”中，我悉心耕耘，潜心总结我工作的成败得失，认真反思我的功过是非，给老师们推荐优秀的教育思想，和老师们共同交流对教育的理解，读书、生活的感悟。“博雅”对广大教师不仅是引领，更是沟通和互动，通过这样的学习、这样的总结、这样的反思、这样的交流，使我对教师、对教育、对学生、对管理都有了很多新的思考，新的领悟，眼界开阔了，心胸宽广了，思路活跃了，人也就在这样的学习、思考和反思中进入了一种新的工作和生活状态，进入了一种全新的境界。
我个人的名字和我的博客名字中都带有“华”字，我也坚信“腹有诗书气自华”，学习和修炼将成为我永远的追索。
二、坚持——绝知此事要躬行。
在不断的工作实践中，我越来越感觉到，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，因此，力求身体力行、凡事亲力亲为成为我工作的信条和宗旨。
从学期初教学工作计划的贯彻落实，到学期末教学工作的完善梳理，我力争做教学校长的好助手;从每一次常规检查到每个月“德能勤绩”的考核汇总，我携教研人员严谨细致、不敢有任何疏忽懈怠;从青年教师的“薪火相传、同伴互助”赛讲活动到“开放式教学”的研讨工作，我全力组织、全程跟踪;从教研组推课到发挥骨干教师雅红、高永忠老师的作用推动校本课程的课例研讨活动的组织，我积极为老师们搭建研讨的平台、引领阅读的走向，不敢说呕心沥血，也是煞费苦心。每次活动，我都愿意为每位老师搭建成长的平台，积极争取让老师们走出去，拓宽视野，学习充电;包括体育组长、毕业班数学教师的更换接替、运动会的运筹帷幄、学校专题片的录制、六一文艺汇演、美展、四、六年级的复习管理，排兵布阵，点点滴滴无不渗透自己的心血汗水。从每一位教师的请假、排课、调课到每一项工作的上传下达，组织实施;从青年教师参加各级各类比赛的推选工作到我本人组织参加的“信息技术教学应用年”中的“优秀教研专题活动”评选。我本着为学生服务，为教师服务，为学校服务的思想，坚持身体力行，力求成为所有教师的榜样。为了能够保证教学正常高效地运转，我几乎每天都要比老师们早到校半个小时开始一日的教学工作安排，早来晚走、加班加点是家常便饭。为了青年教师，为了青年教师的一节赛讲课，我常常和领导、同事们反复听课，磨课，评课直至很晚才能回家;为了参加“优秀专题活动”的评选，我积极准备，夜不能寐，辗转反侧，付出了很多很多……
天道酬勤，凭着我执着的一日一日，凭着许多老师对我工作的支持，凭着我们有一支优秀的合作团队，我的工作得到了领导和同事的肯定，许多青年教师在各级比赛中频频获奖，成为省市区“骨干教师”“教学能手”;我们的教研专题活动“学生生动读经典、教师博客尽芳菲”也在我们细心准备、精雕细琢下在矿区、在xx市夺得桂冠，被评为“xx市十佳优秀专题活动”。(我们获得了一等奖的第一名)
我深深知道我的工作是平凡的，但却是充实的;我的力量是渺小的，但是团队的力量是巨大的，因此，我心中常常怀着满满的感谢，带着沉沉的嘱托。“甘为绿叶，化为春泥”，或许是我对奉献的最好诠释和注解。
三、无悔——心底无私天地宽。
从事教务工作xx年，尽管取得了一些成绩，但是静静地反思走过的路，我觉得有许多遗憾尚留心底，借今天这个机会，和老师们交流，理解万岁，希望得到大家充分的理解。
首先：由于本学期的工作千头万绪，有时候需要快速运转保证教学工作的正常运行，所以没有更多的时间和老师们一一解释，有的工作也确实不方便解释，所以难免会造成一些误解，大家、包括我有时也会产生一些情绪上的波动，但是很感谢大家对我一如既往的理解和支持，感谢支部及时组织我们学习关于心理问题及健康的点点滴滴。我也希望能有机会和大家进行更多的沟通和交流，我们都应该相信：心底无私天地宽。 其次：由于近一段时间语文教研员下去代课，教导处一直人手紧张、缺兵少将、而且管理面广、事务繁多，我常常是身兼几职，所以深入年级、课堂和教研组的频率不高，尽管每天来了都要去年级看看，但关注教学程度肯定不足，好在我们有一支优秀的基层管理队伍，有一批敬业爱生的好老师，是你们支撑着我们学校的教育教学工作。故此，我所有的苦衷、所有的烦恼、所有的劳累都化作了无尽的感谢!今后我也将在这方面力行改进，在深入教学一线过程中挖掘教学管理中存在的问题和管理资源，充分体验教师工作的艰辛和不易。
回顾本年度的工作和学习。就个人而言，尽了自己的主观努力，但对照一个好管理者的标准来说，还相差甚远。我愿在教师们的监督、关心、帮助下，更好地发挥自己的一份力量，最后，感谢老师们对我工作的支持，如果有不尽如人意的地方我会尽快赶上，因为我们是同行者;感谢领导对我的信任、支持、理解和帮助，没有您们的帮助和支持，我会偏离方向;只有领导、老师、我、我们永远在一起，我们的事业才会无往而不胜。
如果说我们的事业是叶的事业，我愿做一片绿叶，即使化作尘埃，我也愿意让花开得更艳更红。“矢之教育图宏业，为花欣作落泥红”。对于未来，我想，我坚信，只要热爱生命，一切都在意料之中!!
谢谢大家!
工作述职报告 篇5
20xx年在镇党委、政府的正确领导下，作为党建工作的第一责任人，我认真贯彻落实镇党委的方针政策，团结带领全村广大党员干部群众艰苦奋斗，开拓创新，扎实工作，提升了党建工作水平，有力地推进了全村各项工作又好又快的发展。下面，我将村党建和廉洁方法作如下述职，敬请大家评议。
一、履职工作情况
一是加强学习，把握政策，不断提升班子整体素质和自身素质。作为党建第一责任人，我深感责任重大，为此，我始终坚持把学习作为提高素质，完善自我的首要任务，在学习方法上坚持学以致用，把集中学习和个人自学相结合，努力做到工作学习两不误。一是加强党的方针政策和政治理论学习，不但提高理论功底和政策水平。理论素质是每一个村干部的思想政治素质的灵魂，为此，认真组织学习了有关理论和十八届三中、四中、五中全会精神，进一步坚定信念，净化思想，强化立党为公，从严治党的新理念，在大是大非的问题上，做到立场坚定，态度鲜明，坚持党的方针政策和镇党委保护高度一致。二是加强了法律法规学习，特别是20xx年度开展的土地确权，深入开展有关法律的培训，厉行依法治村。
二是健全制度，增强党建工作的活力。健全各项工作制度是党建创先工作顺利开展的根本保证，落实责任制是搞好党建工作的关键，在具体抓党建工作中，我作为“第一责任人”，年初就召开了班子会议，研究讨论今年把基层党建作为工作的重点，纳入重要议事日程，认真按照镇党委的考核目标，认真进行细化、量化、责任到人，并就党建工作履行情况做出公开承诺，张贴在公示栏，广泛接受监督。一是完善“三一”制度，即基层党建例会制度，每半月召开一次，探索党建工作的新思路；二是实行外出党员联系制度，登记造册，留存联系方式，做到随时有活动随时联系，共同发挥作用；三是健全“三办”工作法。严格坐班制度，做到村委会上班期间，有值班人员为村民办实事。
三是服务全局，促进工作有序开展。1、注重民生，稳步发展社会事业，改善村级面貌。20xx年依托整理项目，在我村大力开发，将整全村主干道、大沟大渠全部硬化，彻底解决行路难和内涝问题。20xx年共硬化水泥路10多公里，三面光的大梯形渠、U型渠2万多米，整修生产道1万多米，桥梁4处。路、渠全部贯穿于周边的村和组，我村水泥路八横两竖的框架。以年初“三万”活动和国土整理项目为契机，共植楠树、桂花树、广玉兰共计4000余棵，美化和绿化我村的环境。积极向外争取资金，改造了村级活动阵地建设和办公设施建设，为村民办事提供方便，使得村干部办公有个好环境，能够安心办公。争取“一事一议”项目，购置12个勾臂箱，方便群众，净化环境，盼望以久的自来水20xx年在我村实现了，让300多人用上了安全的巩河水。
四是突出重点，不断壮大村级经济，增强农户收入。一是加快农业结构调整，鼓励全村的农户调整结构，种植大蒜、鱼腥草、早广椒等蔬菜；二是发展养殖业；三是发展藕的种植面积，依托地理商标的优势，做到“一村一品”特色产业，带动各种蔬菜发展，来增加农民收入。
五是统筹兼顾，切实加强党建、精神文明建设。高度重视移民稳定工作，积极做好民事调解工作，切实把各种矛盾消灭在萌芽状态，通过全市推广的网格化管理，治安巡逻工作，为建设和谐社会，保护村民的安定生活发挥了很好的作用，目前我村共计108个党员，进一步健全组织生活制度，坚持“三一”制度，参加组织生活会，认真落实，充分发挥党员在各方面的带头作用，献言献策，我村今年“按标施保”、精准扶贫的评议中，严格按照程序，杜绝人情保、关系保，认真开展审核评议，做到了公开、公平、阳光操作。
六是廉洁从政，严格要求自己。作为一名党支部书记，我认为自身的一言一行都关系到党在人民群众中的形象，为此，在日常生活中，我始终坚持严格要求自己，用党纪党规来约束自己，带头落实党风廉政责任制，不占公共财产私用，直系亲属有困难有癌症不参加低保，特别是20xx年国土整理项目，不利用手中权利搞特殊化，坚持清清白白做事，堂堂正正做人，不辜负组织的培养和信任。
二、存在主要问题及原因分析
在工作取得的同时，也存在着以下四个方面的不足，第一思想上对学习不够重视，第二党员教育管理工作有所欠缺，第三入党积极分子培养有待加强，第四创服务性党组织有待提升。这些问题的根源在于：一是思想认识不到位，表现在重事物轻学习，工作创新意识不强；二是对党员教育管理方法措施欠缺，重学习轻监管；三是各项制度不是很健全，执行制度力度不够。
三、下步工作思路和主要措施
20xx年，在镇党委的正确领导下，村“两委”班子积极配合，党员大力支持，取得了一定的成效，与上级和人民的要求还相差很远。20xx年，我将认真学习贯彻党委的部署要求，不断创新思路，强化措施，狠抓落实，确保党建工作的责任明确到位，措施落实到位，问题解决到位，向党委和人民群众交一份满意的答卷。主要做好以下五个方面的工作：
1、严格按照坚持标准，保证质量的原则，认真做好党员发展工作；
2、切实加强对流动党员的教育管理，让每名党员充分焕发自身的光和热；
3、高标准严要求落实好“三一”制度，让每项工作落到实处；
4、加强作风建设，进一步改进工作作风，强化为民服务，密切党群关系；
5、健全各项制度，加强监管力度，为各项工作开展提供有力保障。
工作述职报告 篇6
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！
在新年即将来临之际，我提前祝大家新年快乐。
非常高兴能够和大家共聚一堂共同参加08年的年终述职大会，也非常感谢公司能够提供这样一次机会和这样一个平台，给我这次汇报一年来工作的机会。20xx年即将过去，一年的工作和学习的
时间并不算太长，但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少，深感汗颜！在此我对公司各位领导及同事们在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。参加今天的述职大会是我人生经历中的第一次，不妥之处敬请领导批评指正：
一年前，带着渴望与期盼，激情与梦想，我来到了抚州分公司，从进公司的那一刻起，我便告诉自己，一定要好好干，不辜负各位领导对我的期望。进入公司的时候虚心向同事学习、请教，在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，更好的为客户服务。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一个转折的开始。现将这一年的思想、工作情况做一简要的总结。
一、 个人工作回顾
（一）客户服务工作
目前我的岗位是窗口，窗口的重点是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务及微笑服务。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户的来办理的一些业务外，，还有些公司优惠的，碰到一些态度不好的客户，往往一些客户不是能够很好的沟通，就会吵闹，说什么话的都有，所以这时候就要求我们一定要冷静，要设身处地的为客户着想，以十二分的耐心及做好客户的'解释工作。
（二）销售工作
作为市场部的一员，刚刚进入公司的时候就参与了客服部开业的整个过程，策划——宣传——派驻。从事销售工作，在好灶具的销售的同时，首先就要对产品有一个很好的了解，这样我们才能向顾客宣传我们的产品，给顾客传达正确的信息。在刚开始销售的时候，由于业绩并不是很好，整个灶具的销售不是很理想。因此，在经过公司领导商议后为了能够更好的提高灶具的销售，也为了方便顾客业务的办理，我便成了派驻在小区宣传的第一人。为了这次的进驻，在此之前我也做了一些相关的工作，我以为这是领导给我的一个问卷，也是一个展现自我价值的机会，却没有想到交给领导的是一张不及格的答卷。这样的一张答卷，让我真的很惭愧。痛定思痛，我发现在这次的销售中，虽然有些客观原因，但还是有部分来自自身原因，我与客户的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”， 以为一个好的销售人员不需要太多的技巧，关键是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与顾客顺畅交流，至于顾客心态的多样化却没有认真去想过。在遇到的顾客多了以后，才发现自己对顾客的心理了解的还不够深，有些时候反而被客户的思想给带着走，我想这与我经历太浅、个人性格也有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。在日后的工作中，我想要加强自己销售风格的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在销售方面的能力。这就要求自己平时要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业知识和销售技巧，对于我一个销售人来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。
在这一年来让我体会最深的东西不是对销售员工作的心得，也不是个人成长的感悟，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让我对这种文化肃然起敬，要求自己去理解、感受并遵循这种文化的所倡导的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个顾客，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对年轻人来说，都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。
我的述职完毕，谢谢大家！
工作述职报告 篇7
自被选派为羊庄镇xx村第一书记已过去半年多的时间了，我心里感触颇多。从市直机关一名普通的财政干部转变为基层农村第一书记，工作环境和对象的不同，使得我身上的压力和责任更重。现就这半年来工作情况汇报如下：
一、工作开展情况
(一)村情民情方面：驻村后，在村两委干部的帮助下，通过入户走访、开座谈会、实地考察等多种形式进行了村情调研。xx村位于羊庄镇政府东北部5公里处，紧靠中联水泥专用线西侧，地理位置优越。全村占地260亩，耕地1230亩，有276户1061人，其中819人参加新型农村合作医疗，394人缴费参加了农村养老保险，142位60岁以上老人享受每人每月55元的基础养老金，低保户41户，五保户13户。
(二)基层组织建设方面：全村共有党员18人，其中2人于今年下半年转为正式党员。村两委成员4人，小组长1人，在村支部书记孟庆福、村主任倪玉国两位同志的带领下，基层组织建设得到不断完善和加强。
为加强基层组织建设，在村支部书记孟庆福同志的支持下，我们多次和升滕蔬菜专业合作社理事长洪克学同志进行交流，准备在该合作社建立党支部。升滕蔬菜专业合作社作为滕州市级农村土地产权制度改革试点单位，通过采取“合作社+党支部”的形式，本着发展壮大合作社经济的前提，相信党支部一定能够引导、保障、协调、服务好合作社，发挥好党支部在政治、经济、文化以及生态发展等方面的多项功能，对合作社重大生产经营项目提出指导性意见，把合作社经济做大做强。从而能够实现支部帮合作，农民实惠多，形成促进农民增收致富和提升农村党建水平的双赢局面。
(三)社会管理方面：通过走访农户，群众反映最多的就是村内道路问题。经实地查看后发现，村内道路狭窄，坑凹不平，大雨过后，泥泞不堪，村民出行十分不便。在走访农户的同时，始终坚持释疑解惑、排忧解难的工作，并积极和司法、纪委、公安等部门加强联系，及时发现和处理矛盾，争取消灭在萌芽状态，维护好社会稳定。
(四)村级发展方面：xx村土地流转面积318亩，用于蔬菜大棚建设，种植20余种蔬菜。土地租金550元/亩，租金于每年6月1日兑现于农户。蔬菜基地为黑龙江伊春伊林果蔬有限公司投资建设，各类大棚共计108个，与之相配套存储量达3000吨的恒温库也已完成主体建设，主要种植黄瓜、辣椒、茄子、韭菜、冬瓜、西红柿等30多种蔬菜，产品远销国内大中城市，出口东南亚等国家和地区。同时，在该基地成立了升滕蔬菜专业合作社，采取“市场+合作社+基地+农户”的发展模式，通过引进推广更多的新品种、技术，带动周边农户实现了增收致富。
村里现有规模较大的两家编织袋加工企业，年产值20xx余万元，利润256万余元，解决了村内170多人的就业。其中枣庄市启航塑胶有限公司于04年建厂，07年正式注册公司，生产编织袋远销日本。另一家企业xx编织袋厂产品也产销两旺。村民除了靠基本作物收成以外，部分人员经济来源主要依靠经商或者外出打工，一些年纪较大的人员利用农忙闲余时间在本村蔬菜大棚和两家企业内打工。xxxx年该村人均年收入为8365元。
(五)民生建设方面：在掌握了本村基本情况的前提下，为了尽快找准工作的着力点和突破口，我和村两委干部一起仔细研究，并召集在家的党员和村民代表一同出谋划策。
虽然市里村内道路网化工程项目资金能够补贴一部分，但要完成户户通的村内道路铺设在资金还有很大的缺口。为解决资金问题，我和村两委干部一起想办法，号召村民捐款20余万元，发动在外工作的xx村人捐款10万多元，争取“一事一议”项目上级补贴可利用资金11.6万元，财政局帮扶10万元，目前已硬化村内道路6400米，解决了村民长久以来的出行难问题。
二、存在的问题
(一)村干部年龄老化，后备干部不足。基层组织建设离不开好干部，可是由于目前村干部工资待遇相对较低，导致有些村干部不能一心靠在村里工作，有些年轻力壮文化程度较高的农村人才大量外流，不愿留下来在村里任职。
(二)村集体经济薄弱。xx村除了土地之外，没有其他资源优势，村集体收入也只有土地租赁收入，村集体经济非常薄弱，目前除了应付日常开支之外，基本没有什么结余。没有经济保障，村集体公益事业举步维艰。开展修路、维修水利等公益事业，只能发动村
民捐款，因此想为村民办好公益性事业非常困难。村级活动阵地房屋也年久失修，办公条件简陋，配套设施不完善。
目前由于村级没有建设用地指标，发展经济也受到没有生产、经营场所等条件的制约，所以导致群众致富发展经济难上加难。
三、下一步工作打算
(一)待“一事一议”补贴资金到位后，准备在村内主要道路两侧铺设排水沟5200米，进行绿化、亮化，计划绿化道路长度6000米，安装享受政府补贴的太阳能路灯70盏。
(二)村内自来水已铺设20余年，目前只能够保证村内276户每天供一次水，准备对水塔和自来水管网进行升级改造，增加变频泵等设备，让村民可以随时用上自来水。
(三)我和村两委干部将一起学习周边乡镇强村、富村的先进经验和做法，根据xx村现有实际情况，想方设法增加村集体经济收入，在能够保证村级工作正常开展的同时争取多为群众办实事、办好事。
(四)在一年任期临近结束时，我将和村两委干部根据一年来工作进展情况再制订切实可行的工作计划，为下一任xx村第一书记工作能够开好头、起好步打下基础。
工作述职报告 篇8
首先非常荣幸能够加入“北大荒”这个团队，更感谢公司提供的平台及信任！从三月份入职公司担任计调工作至今，已有9个月，参与组织旅游项目多个、与多个地接社、车队建立了良好的关系，在这9个月的工作中对公司业务对象和岗位职责也有了一定了解，在这里我简要的总结一下这一段时间中的工作情况。
在20xx年，我操作过的路线主要有：知青回访团、夏令营、太湖休闲游等，现阶段主要着力于20xx年“北大荒知青号”专列及“冬令营”的线路策划工作。
一、知青回访团
“知青”一词在入职公司之前对我来说是非常陌生的两个字，通过操作知青回访团及联络处各位领导的讲述和分享，让我对“知青”这一特殊群体有了一定的了解，20xx年累计操作知青回访团10个，累计人数300余人，大大丰富了关于黑龙江及垦区的业务知识为下一年的工作奠定了基础，20xx回访工作总体来看比较成功，但也有许多不足之处有待加强。
1.全陪导游的问题:
导游是旅游计划的具体实施者与执行者，掌握团队的第一手信息，一定程度上决定着旅游团的成功与失败，代表并且影响公司的形象和业务能力甚至公司的发展，一个合格的职业导游员能和客人打成一片并融入其中，能与地接导游（全陪导游）及司机建立默契的合作和畅通的沟通，预见可能出现的问题并且做好预防或补救措施，及时向公司汇报并安抚好客人情绪，这样才能给客人带去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服务品质提升和延伸及利益的长远化和最大化。但我公司今年派出的导游员多以未经过职业培训、毫无经验的业余人员为主，给今年的回访工作带来了一些被动的局面，问题主要体现在：
（1）不具备业务知识
（2）不能预见可能出现的问题并预防
（3）遇到问题不能及时妥善处理
（4）服务意识差
综上原因，业余人员带团无形中给公司的形象造成了一定的负面影响和不必要的麻烦，作为具体操作的我没能及时指出问题的严重性有不可推卸的责任，因此在以后的工作中一定引以为戒。也建议公司在明年的导游员安排上选择具有一定专业知识、经验丰富、责任心强、服务意识强的导游员，为公司赢得更多的应得的积极影响。
2.计调操作的问题
计调是旅行社的基础岗位，也是核心岗位，如果说旅行社是串联旅游各行业资源的一个中心的话，那么计调则是串联旅行社各部门的一个中心，计调人员的素质决定了旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润和服务质量。一个合格的计调除了掌握“5定”要素(定房、定票、定车、定导游员、定餐)以外，还要做到对行程细节的准确掌握（如：团队自然信息、动态、团内有无回民、有无需要特殊照顾的客人等）并以书面形式交代给导游员，切记马虎大意。除此以外还要考察合作社的业务水平、接待实力及行业信誉等，以确保团队游览顺利，出现问题能够及时有效的得到解决，把风险和损失降到最低点，我从08年进入旅游行业至今已有5个年头，对导游及计调操作有一定的经验和了解，但不足之处很多，总结出的问题主要有：
（1）粗心大意：
计调工作本身就是事务繁杂缭乱的工作，每一个环节都有可能影响到团队的顺利游览和客人的满意与否，因此操作人员必须要心细如丝才能把团做好把问题规避在发生之前，这点我个人欠缺的比较多，在13年的操作过程中出现很多这样那样的的疏忽，如：漏算景点门票、购买机票输错旅客信息、行程制作不够细致等。
（2）掌握的信息、知识不够：
计调人员即要具有常规的作业手段，还要善于学习，肯于钻研，及时掌握不断变化的新动态，新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，以求更快、更准。如要掌握宾馆饭店淡旺季上下浮动的价位；海陆空交通信息及常识，本地景点及线路的情况，只有掌握详细、准确的一手材料，才能更好的完成计调工作。
（3）对在外的团队动态没能随时掌握：
旺季的时候经常会有几个团同时在外面走行程的情况，此时的操作人员应该掌握每一个团队的时时状态，如：团队行走到哪一地？游览哪些景点？下榻哪家酒店？是否有问题产生？等等，只有第一时间掌握第一手信息，这样才能做到心中有数防范于未然。今年的回访团就发生了团队动态没有时时掌握出现问题现问导游的情况，这就导致问题没能得到预防，造成被动的结果。如：全陪导游与地接导游闹矛盾、行程调整未得到通知等。如果掌握了团队的时时状态这些问题就可以尽早解决消除在最起始阶段，把影响降到最低。
（4）整体利润偏低：
任何一家公司的成立都是以盈利为目的的，旅行社也不例外，作为一家经营性的公司保证必要的利润比例是无可厚非的，更是切实的需要，但13年回访团的利润整体偏低，平均单人利润200多元，不到百分之十的利润点，这样的结果造成了公司和个人的收入都受到了影响。之所以有这样的结果，原因主要有三点：
1.之前报价过高客户流失导致之后报价心里存在担忧；
2.核算成本不够细致；
3.与客户沟通不足，没能把产品价值解说清楚；
在下一年度的报价过程中一定要以此为鉴，首先做到核算细致、报价精准，既不能高更不能低，产片价值解说到位，充分体现出产品的价值所在。
二、夏令营
20xx年接待夏令营6个批次，其中重庆方面4批、建三江方面1批、密山方面1批总计人数300余人。整体行程客户基本满意，但也有些小的插曲，如重庆第一批的清华入园的问题及校史馆的参观问题，虽然有些是未在行程内的及不合理且不可能实现的要求，但从客户的角度考虑也不为过，毕竟客户的目的是想把活动作的顺利、圆满、物超所值，从我们接待单位的角度考虑来说，首先要客观面对、认真思考，客户之所以提出意见要求，那么从某种意义上来说我们的产品还是有缺陷、有需要改进的地方的，多听不同方面的意见对我们自身的成长是有一定帮助的。另外的问题就是与重庆方面合作的互不信任，这主要体现在团款的结算上，这一点我们做的是合情合理，并且表达了合作的诚意了的，虽然过程曲折跌宕但结果还是比较成功的。
三、太湖休闲游的问题
20xx年操作过的太湖及华东地区的团队合计6批次，总计人数约200余人，行程及形式多样，有以太湖疗养院方面为中心并负责全面接待的，也有交由地方或者办事处接待的，两种形式的接待效果上存在一定的差异，整体来看交由地接或者办事处接待的团反应比较好，原因很简单他们更专业、经验及资源更加丰富，行程路线的设置也做了大幅的调整，调整后的行程路线更加合理内容更加丰富，太湖疗养院方面接待的团队问题主要体现在业务不够熟练、服务意识不够强、餐饮部门与接待部的配合不到位等，这些需要改进或变换方式，但疗养院与地方接待社对比也有不可取代的优势： 优势
1.硬件设施比较到位；
2.疗养院环境优美、空气清新，是个休闲度假的好地方；
3.很适合老年人：
劣势
1.疗养院方面对景区门票没有优势，价格高出旅行社协议价格；
2.导游业务不够专业、熟练，讲解不到位；
3.餐厅及软件需要加强
综上对比建议明年‘太湖游’计划重新整合优势；线路、景点、导游、用车、用餐（疗养院内除外）交由地方接待社操作，疗养院方面负责在院内的住宿、用餐及相关活动的安排，这样优势互补可以提高行程的品质和质量。
以上是20xx年工作总结，总结的目的是发现问题、思考问题、为以后的工作规避问题，我也将以20xx为鉴吸收教训努力提高，为20xx更好的展开工作加油！