售后经理述职报告

时间:2023-09-24 09:37:51 述职报告范文 投诉 投稿

【优】售后经理述职报告9篇

  随着社会一步步向前发展,报告的用途越来越大,报告包含标题、正文、结尾等。那么一般报告是怎么写的呢?以下是小编为大家整理的售后经理述职报告,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

【优】售后经理述职报告9篇

售后经理述职报告1

各位领导,同志们:

  x年10月我调入售后服务组,担任售后服务经理。在公司的正确领导下,我按照公司的工作精神和工作要求,结合自己的岗位职责,刻苦勤奋、认真努力工作,较好地完成了工作任务,取得良好的成绩。下面,根据上级领导的安排和要求,就自己的售后服务工作情况向领导和同志们做如下汇报,如有不当,请批评指正:

  一、认真努力学习

  提高思想觉悟和业务水平我从质量管理岗位转到售后服务岗位,意识到自己身上的责任更重,担子更大,为不辜负公司的期望,我认真学习公司的工作精神和售后服务知识,切实提高自己的思想觉悟和业务水平,以充分履行工作职责,认真努力工作,全面完成工作任务,取得良好成绩。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,力争工作的完美与咼效。

  二、刻苦勤奋工作

  提高售后服务水平我是售后服务经理,懂得售后服务工作的重要性,增强工作责任心和工作紧迫感,做到刻苦勤奋工作,力争提高售后服务水平,促进公司健康、持续发展。一是对售后人员进行思想教育,提高售后人员的'思想觉悟,确保队伍稳定,能够认真努力做好售后服务工作,努力获得广大客户的满意。

  二是加强售后人员的学习培训,全面提高售后人员的业务技能和服务水平,提高售后服务工作的效率和质量,努力为公司发展作贡献。

  三是尊重售后人员的人格,了解售后人员的需求,对售后人员进行规范管理,保障售后人员的工资,使售后人员能够积极主动把售后服务工作干得更好。

  通过以上三方面,售后服务水平比过去有明显提高,为公司今后发展奠定了基础。

  三、严格要求自己

  培育良好工作作风我严格要求自己,培育良好工作作风,在工作中承担自己的责任,努力做好每一项工作。我加强自己执行力建设,做到在思想上、工作上、行动上与公司保持高度一致,不折不扣地贯彻执行公司的工作精神,以新观念、新思路、新方法做好各项工作,力争取得更大成绩。

  四、存在不足问题和今后努力方向

  担任售后服务经理后,我认真努力工作,虽然售后服务水平有所提高,取得良好成绩,但还是存在一定的不足问题,主要是自己专业技术知识和工作业务技能还不够高,有些售后服务工作还没有完全做到位,这些不足问题需要在今后工作中切实加以改进和提高。进入x年,我要按照公司工作精神和自己职责范围,努力做到三点:

  一是加强学习,提高自己的业务工作技能,进一步做好自己的本职工作。二是勤奋工作,全面完成工作任务,提高工作效率和工作质量,为客户提供更加优质的服务。

  三是加强作风建设,严格执行公司的工作精神和工作纪律,积极做好各项工作,服务公司健康、持续发展。我的述职报告完了,谢谢大家!

售后经理述职报告2

各位领导、同志:

  20xx年10月,我被调到售后服务组,担任售后服务经理。在公司的正确领导下,我按照公司的工作精神和要求,结合自己的岗位职责,努力工作,很好地完成了工作任务,取得了良好的成绩。下面,根据上级领导的安排和要求,我将我的售后服务情况向各位领导同志汇报如下。有不对的地方请批评指正:

  一、努力学习,提高思想觉悟和业务水平。

  我从质量管理岗位转到售后服务岗位,意识到自己的责任更重了,担子更重了。为了不辜负公司的期望,我认真学习了公司的工作精神和售后服务知识,切实提高了自己的思想觉悟和业务水平,充分履行工作职责,努力工作,全面完成工作任务,取得了良好的成绩。我培养自己吃苦耐劳、勤奋好学的敬业精神,务实、开拓、创新的工作作风,坚持“精益求精、一丝不苟”的原则,认真对待每一项工作,坚持做好,力求完美、高效。

  二、努力工作,提高售后服务水平。

  作为售后服务经理,我深知售后服务的重要性,增强责任感和紧迫感,努力工作,努力提高售后服务水平,促进公司健康持续发展。

  一是对售后人员进行思想教育,提高他们的思想觉悟,保证队伍的稳定,认真努力做好售后服务工作,努力得到广大客户的满意。

  二是加强售后人员的学习和培训,全面提高售后人员的业务技能和服务水平,提高售后服务的.效率和质量,努力为公司的发展贡献力量。

  第三,要尊重售后人员的人格,了解他们的需求,规范管理,保证他们的工资,让售后人员积极做好售后服务。通过以上三个方面,售后服务水平较以往有了明显提升,为公司未来发展奠定了基础。

  三、严格要求自己,培养良好的工作作风。

  我严格要求自己,培养良好的工作作风,在工作中负起自己的责任,努力做好每一项工作。我会加强自己的执行力,在思想上、工作上、行动上与公司保持高度一致,不折不扣地贯彻公司的工作精神,用新思想、新观念、新方法做好工作,争取更大的成绩。

  四、存在的问题和今后的努力

  担任售后服务经理后,我很努力。虽然售后服务水平有所提高,取得了较好的效果,但还是存在一些不足,主要是我的专业技术知识和工作技能不够高,部分售后服务没有完全落实。这些不足需要在以后的工作中加以改进和完善。

  在20xx年,我将根据公司的工作精神和我的职责范围,努力做好三件事:一是加强学习,提高专业技能,进一步做好自己的本职工作。二是努力工作,全面完成任务,提高工作效率和质量,为客户提供更好的服务。三、加强作风建设,严格执行公司工作精神和纪律,积极做好各项工作,服务公司健康持续发展。

  我的述职报告完成了,谢谢!

售后经理述职报告3

尊敬的各位领导,各位同仁:

  大家好!

  在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为x的每一名员工,我们深深感到x年x之蓬勃发展的热气,x人之拼搏的精神。时间催促我即将告别x,憧憬激励我在x年开创事业的新高。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,现将x年工作情况总结

  x年工作总结及存在的问题

  对各小区进行日常维护:

  1、世纪花园(778户)、香洲苑(166户)共944户,楼宇对讲方面:其中每天对944个室内分机进行清理维护;

  65个单元主机、65个单元门禁系统进行维护,对于65个单元dex98电源进行定点维护。监控系统方面:世纪花园、香洲苑监控系统进行维护。

  2、翠竹苑(64户)、顺天国际(60户)共124户,楼宇对讲方面:其中每天对124个室内分机进行清理维护;

  9个单元主机、9个单元门禁系统进行维护,对于965个单元dex98电源进行定点维护。

  3、湖天一色(776户)、在水一方(405户),共1181户,楼宇对讲方面:其中每天对1181个室内分机进行清理维护;

  66个单元主机、66个单元门禁系统进行维护,对于66个单元dex98电源进行定点维护。监控系统方面:湖天一色、在水一方监控系统进行进行维护。

  4、河西武陵城家居广场监控系统进行维护。

  5、其他网络维护等。

  本着出现问题解决问题的态度,及时解决了大多数故障。各小区主要故障是由于小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏,以致单元不能使用,及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等原因造成楼宇系统不能使用。

  回顾这一年来的工作,虽然有成绩但也存在不足,具体表现在

  1、跟蓝世纪物业公司沟通、协商较少,如个别小区出现业主长期不在家,需要联系,一般只是口头跟他们说声联系,没有以书面方式跟其联系,在这方面还待加强。

  2、缺少创造性的工作思路,个别工作做的还不够完善,这有待于在x年的工作中加以改进。

  工作体会

  售后服务作为企业的.门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,并且努力做好自己的本职工作。

售后经理述职报告4

各位领导,各位同事:

  大家好!

  在公司领导正确领导与同事奋斗下,x走过x,迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标,我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面,请允许我从以下几个方面进行述职。

  一、x年工作总结

  x年,我在售后服务中心做售后服务工作,负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。

  1、在工作中,我以为客户着想,客户方便的服务理念,完成服务项目。

  2、在日常的电脑网络维护方面,努力使自己能够达到尽快完成,完成较好的要求。在一年的维护中,处理主要维护项目达400项以上。在平时,与客户交流,探讨电脑网络应用上的技术。

  在维护中,学习研究,逐步改善,使用简单、易用、实用的'方法和软件工具,处理问题。

  在去年的几次较大规模病毒软件扩散中,以充分为客户尽快恢复的态度,减少破坏程度和损失,恢复工作状态。

  3、集团公司5月进行办公环境整体改造,与同事一起,协助房产,在规定时间内,完成网络线路布线改造工作,恢复网络自动化办公环境。在这里,得到了领导、前辈的传授与解惑。

  4、集团软件正版化上,根据领导的要求,与同事一起,克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难,在规定时间内,除坏电脑或个别的外,完成主要软件安装。

  5、小区智能化方面,处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护,主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下,掌握楼宇不能对讲、不能x、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。

  二、存在的问题

  1、对售后服务工作,处理层次还不深入。停留在完成具体售后维护项目,在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够;

  对售后服务的水平、质量,建设性有待提高。

  2、对具体维护项目的分析,客户关系的把握,优化处理不足。

  3、集团公司5月份的网络布线,在工程工艺水平上有欠缺。

  4、技术知识水平与实际操作熟练度,下的功夫不够。

  三、工作体会

  在日常工作中,心态很重要,尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和的心态,能促使工作进步,促进工作顺利。

  没有深厚的理论基础,就看得不会更高更远,工作就不会更上一层楼。

  在工作中,要有好的方法与技术;

  纵向、横向需求分析,综合判断,使平时工作更顺利。

  四、x年度工作设想

  拥抱现在——x,中国的奥运年,武陵城人的大庆年。奥运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进。

  x年,服务武陵城,服务太奇,遵章守制,服从安排。求发展,抓落实。针对以上存在的问题,求改进;

  以上所得体会,求发展。

售后经理述职报告5

各位领导,同志们:

  x年10月我调入售后服务组,担任售后服务经理。在公司的正确领导下,我按照公司的工作精神和工作要求,结合自己的岗位职责,刻苦勤奋、认真努力工作,较好地完成了工作任务,取得良好的成绩。下面,根据上级领导的安排和要求,就自己的售后服务工作情况向领导和同志们做如下汇报,如有不当,请批评指正:

  一、认真努力学习,提高思想觉悟和业务水平我从质量管理岗位转到售后服务岗位,意识到自己身上的`责任更重,担子更大,为不辜负公司的期望,我认真学习公司的工作精神和售后服务知识,切实提高自己的思想觉悟和业务水平,以充分履行工作职责,认真努力工作,全面完成工作任务,取得良好成绩。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,力争工作的完美与咼效。

  二、刻苦勤奋工作,提高售后服务水平我是售后服务经理,懂得售后服务工作的重要性,增强工作责任心和工作紧迫感,做到刻苦勤奋工作,力争提高售后服务水平,促进公司健康、持续发展。一是对售后人员进行思想教育,提高售后人员的思想觉悟,确保队伍稳定,能够认真努力做好售后服务工作,努力获得广大客户的满意。

  二是加强售后人员的学习培训,全面提高售后人员的业务技能和服务水平,提高售后服务工作的效率和质量,努力为公司发展作贡献。

  三是尊重售后人员的人格,了解售后人员的需求,对售后人员进行规范管理,保障售后人员的工资,使售后人员能够积极主动把售后服务工作干得更好。通过以上三方面,售后服务水平比过去有明显提高,为公司今后发展奠定了基础。

  三、严格要求自己,培育良好工作作风我严格要求自己,培育良好工作作风,在工作中承担自己的责任,努力做好每一项工作。我加强自己执行力建设,做到在思想上、工作上、行动上与公司保持高度一致,不折不扣地贯彻执行公司的工作精神,以新观念、新思路、新方法做好各项工作,力争取得更大成绩。

  四、存在不足问题和今后努力方向担任售后服务经理后,我认真努

  力工作,虽然售后服务水平有所提高,取得良好成绩,但还是存在一定的不足问题,主要是自己专业技术知识和工作业务技能还不够高,有些售后服务工作还没有完全做到位,这些不足问题需要在今后工作中切实加以改进和提高。进入x年,我要按照公司工作精神和自己职责范围,努力做到三点:

  一是加强学习,提高自己的业务工作技能,进一步做好自己的本职工作。

  二是勤奋工作,全面完成工作任务,提高工作效率和工作质量,为客户提供更加优质的服务。

  三是加强作风建设,严格执行公司的工作精神和工作纪律,积极做好各项工作,服务公司健康、持续发展。我的述职报告完了,谢谢

  大家!

售后经理述职报告6

尊敬的各位领导:

  你们好!

  我叫xxx,来自新疆昌吉斯巴鲁店,下面我把本人的基本情况和工作情况向领导做一简单汇报。

  我是20xx年2月正式进入新疆华盛斯巴鲁店,从20xx年2月至20xx年7月在华盛斯巴鲁店任职于前台主管这一重要岗位,使我从中体会到太多太多,能在公司提供的平台上展示自我,让自身的能力有一个全能的释放,是一件无比崇高的事情!由于工作的需要于20xx年7月底调入昌吉斯巴鲁店。到今天,我已经在这个新的集体中学习、工作了近一年的时间。现在我把我在昌吉斯巴鲁售后的一些工作给大家做一下汇报。

  一、对于前台工作方面

  首先该店是新建店,招聘来的大多数都没有什么工作经验,针对这一点对服务顾问进行大量培训,严格按照公司要求,实行考核上岗。现都能独立完成该岗位工作,唯一处理客户抱怨、投诉,解决突发事件这块偏弱,为此现在每星期进行模拟训练及观看视屏进行培训,为他们积累更多的经验。

  二、关于车间方面

  人员基本上都是从学校招聘来的,他们从业时间不长,工作经验甚少。车间主任是从华盛调过来的,技术水平相对要好,为此对车间人员每周组织2个小时的技术性的培训,使他们对斯巴鲁车型的了解,到现在技术水平也相应的提高了。同时班组长严格自检、车间主任总监工作也很出色,车间也严格落实相应服务流程去服务每一个客户。

  三、安全方面

  车间班组每天对所属设备进行检查,并做好登记,车间设备、消防安全也进行了培训,同时各岗位生产安全管理进行划分。对于突发事件应急预案也已经作了安排,为此我们经理对我们售后的工作给予了肯定。对于管理公司下达的各项活动,我们均能在第一时间认真落实,并准确准时完成活动。

  四、对于延保、积分卡、救援卡

  我当地保有辆287台,为了保留现有客户增加新用户,告诉服务顾问这三卡的意义,前台人员对于以上三卡也有相应的考核,同时对周边城市客户进行电话回访预约来店,现在每月进场台次在120台左右,对这三卡销量也是在上升趋势。

  五、自律方面我时刻提醒自己不去触碰高压线,严格按照公司的.规章制度要求自己。

  在工作中也发现了一些不足,比如前台处理事情偏弱、专业技术知识和技能的提升等,今后我有信心和决心,尽自己最大的努力去工作,我相信自己一定会成为一名合格的售后主管。我将会一如既往的严格履行工作职责,认真执行公司和部门的相关制度和政策,不做有悖于公司利益和形象的事,传承中冀斯巴鲁的优良传统和工作作风,为斯巴鲁客户提供优质的服务,为维护和树立中冀斯巴鲁良好的品牌形象做出自己的贡献。

售后经理述职报告7

尊敬的各位领导:

  你们好!

  我叫xxx,来自x,下面我把本人的基本情况和工作情况向领导做一简单汇报。

  我是x年2月正式进入x店,从20xx年2月至20xx年7月在x店任职于前台主管这一重要岗位,使我从中体会到太多太多,能在公司提供的平台上展示自我,让自身的能力有一个全能的释放,是一件无比崇高的事情!由于工作的需要于20xx年7月底调入x店。到今天,我已经在这个新的集体中学习、工作了近一年的时间。现在我把我在x售后的一些工作给大家做一下汇报。

  一、对于前台工作方面

  首先该店是新建店,招聘来的大多数都没有什么工作经验,针对这一点对服务顾问进行大量培训,严格按照公司要求,实行考核上岗。现都能独立完成该岗位工作,处理客户抱怨、投诉,解决突发事件这块偏弱,为此现在每星期进行模拟训练及观看视屏进行培训,为他们积累更多的经验。

  二、关于车间方面

  人员基本上都是从学校招聘来的,他们从业时间不长,工作经验甚少。车间主任是从x调过来的,技术水平相对要好,为此对车间人员每周组织2个小时的技术性的培训,使他们对x车型的了解,到现在技术水平也相应的提高了。同时班组长严格自检、车间主任总监工作也很出色,车间也严格落实相应服务流程去服务每一个客户。

  三、安全方面

  车间班组每天对所属设备进行检查,并做好登记,车间设备、消防安全也进行了培训,同时各岗位生产安全管理进行划分。对于突发事件应急预案也已经作了安排,为此我们经理对我们售后的工作给予了肯定。对于管理公司下达的各项活动,我们均能在第一时间认真落实,并准确准时完成活动。

  四、对于延保、积分卡、救援卡

  我当地保有辆287台,为了保留现有客户增加新用户,告诉服务顾问这三卡的意义,前台人员对于以上三卡也有相应的考核,同时对周边城市客户进行电话回访预约来店,现在每月进场台次在120台左右,对这三卡销量也是在上升趋势。

  五、自律方面

  我时刻提醒自己不去触碰高压线,严格按照公司的规章制度要求自己。

  在工作中也发现了一些不足,比如前台处理事情偏弱、专业技术知识和技能的提升等,今后我有信心和决心,尽自己的'努力去工作,我相信自己一定会成为一名合格的售后主管。我将会一如既往的严格履行工作职责,认真执行公司和部门的相关制度和政策,不做有悖于公司利益和形象的事,传承x的优良传统和工作作风,为x客户提供优质的服务,为维护和树立x良好的品牌形象做出自己的贡献。

  谢谢!

售后经理述职报告8

各位领导:

  你们好!

  我的名字叫xxx,我来自xx。现在我向领导简单汇报一下我的基本情况和工作情况。

  20xx年2月正式进入x店。20xx年2月到20xx年7月,在x店做前台主管,让我体会太多。在公司提供的平台上展示自己,让自己的能力得到全方位的释放,是一件非常高尚的事情!因工作需要,20xx年7月底调到x店。如今,我已经在这个新的集体中学习工作了近一年。现在我给大家汇报一下我在x的一些售后工作。

  一、对于前台工作

  首先,店是新建的,大部分招聘的人都没有工作经验。鉴于此,对服务顾问进行了大量的培训,并严格按照公司的要求对他们进行考核和聘用。现在,他们可以独立完成工作,只处理客户的投诉和解决紧急情况,这是薄弱的。所以我们现在进行模拟训练,每周看视频进行训练,为他们积累更多的经验。

  二、关于车间

  基本上工作人员都是从学校招聘的。他们入职时间不长,工作经验少。车间主任是从x调过来的,技术水平比较好。所以每周组织车间人员进行2个小时的技术培训,让他们了解x车型,技术水平得到了相应的提升。同时班组长自检严格,车间主任工作出色。车间也严格执行相应的服务流程,服务好每一位客户。

  三、安全方面

  车间班组每天对自己的设备进行检查登记,车间设备和消防安全也进行培训。同时,对各岗位的安全生产管理进行了分工。突发事件的应急预案也已经安排好了,所以我们经理对我们的售后工作是肯定的。对于管理公司布置的'所有活动,我们都能在第一时间认真执行,准确按时完成。

  四、对于延保、积分卡和救援卡

  我有287辆本地车。为了留住现有客户和增加新用户,并告诉服务顾问这三张牌的意义,前台工作人员也对以上三张牌做了相应的评估。同时,他们对周边城市的客户进行电话回访,预约来店。现在每个月的进车量在120辆左右,这三张卡的销量也在上升。

  五、自律

  我时刻提醒自己不要碰高压线,严格遵守公司的规章制度。

  在工作中也发现了一些不足,如前台处理能力较弱,专业技术知识和技能有待提高等。在未来,我有信心和决心尽我所能去工作,我相信我会成为一名合格的售后主管。我将一如既往,严格履行工作职责,认真执行公司和部门的相关制度和政策,不做任何有损公司利益和形象的事情,继承x的优良传统和工作作风,为x客户提供优质服务,为维护和树立x良好的品牌形象做出自己的贡献。

  谢谢!

售后经理述职报告9

尊敬的各位领导:

  你们好!

  我叫x,来自新疆昌吉斯巴鲁店,下面我把本人的基本情况和工作情况向领导做一简单汇报。

  我是09年2月正式进入新疆华盛斯巴鲁店,从20xx年2月至20xx年7月在华盛斯巴鲁店任职于前台主管这一重要岗位,使我从中体会到太多太多,能在公司提供的平台上展示自我,让自身的能力有一个全能的释放,是一件无比崇高的事情!由于工作的需要于20xx年7月底调入昌吉斯巴鲁店。到今天,我已经在这个新的集体中学习、工作了近一年的时间。现在我把我在昌吉斯巴鲁售后的一些工作给大家做一下汇报。

  一、对于前台工作方面,首先该店是新建店,招聘来的大多数都没有什么工作经验,针对这一点对服务顾问进行大量培训,严格按照公司要求,实行考核上岗。现都能独立完成该岗位工作,唯一处理客户抱怨、投诉,解决突发事件这块偏弱,为此现在每星期进行模拟训练及观看视屏进行培训,为他们积累更多的经验。

  二、关于车间方面,人员基本上都是从学校招聘来的,他们从业时间不长,工作经验甚少。车间主任是从华盛调过来的,技术水平相对要好,为此对车间人员每周组织2个小时的技术性的培训,使他们对斯巴鲁车型的了解,到现在技术水平也相应的提高了。同时班组长严格自检、车间主任总监工作也很出色,车间也严格落实相应服务流程去服务每一个客户。

  三、安全方面,车间班组每天对所属设备进行检查,并做好登记,车间设备、消防安全也进行了培训,同时各岗位生产安全管理进行划分。对于突发事件应急预案也已经作了安排,为此我们经理对我们售后的工作给予了肯定。对于管理公司下达的各项活动,我们均能在第一时间认真落实,并准确准时完成活动。

  四、对于延保、积分卡、救援卡我当地保有辆287台,为了保留现有客户增加新用户,告诉服务顾问这三卡的意义,前台人员对于以上三卡也有相应的考核,同时对周边城市客户进行电话回访预约来店,现在每月进场台次在120台左右,对这三卡销量也是在上升趋势。

  五、自律方面我时刻提醒自己不去触碰高压线,严格按照公司的规章制度要求自己。

  在工作中也发现了一些不足,比如前台处理事情偏弱、专业技术知识和技能的提升等,今后我有信心和决心,尽自己最大的努力去工作,我相信自己一定会成为一名合格的售后主管。我将会一如既往的.严格履行工作职责,认真执行公司和部门的相关制度和政策,不做有悖于公司利益和形象的事,传承中冀斯巴鲁的优良传统和工作作风,为斯巴鲁客户提供优质的服务,为维护和树立中冀斯巴鲁良好的品牌形象做出自己的贡献。

  谢谢!

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