客户经理岗位职责

客户经理岗位职责

　　客户经理岗位职责（1）：

　　高级客户经理岗位职责

　　1、协助公司（前期一并负责）及时处理大客户投诉及售后服务工作。

　　2、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作。

　　3、协助公司运营部门（前期一并负责）对其所签大客户的订单管理跟单统筹及物流配送工作。

　　4、协助上级领导制定年度季度月度销售计划和经销商管理制度，就经营管理方面向公司提出自我的合理化推荐。

　　5、协助公司不断完善优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。

　　6、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本。

　　7、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作。

　　客户经理岗位职责（2）：

　　电信客户经理职责

　　1、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，用心完成销售量指标，提高产品市场占有率；

　　2、动态把握市场价格，定期向公司带给市场分析及预测报告和个人工作周报；

　　3、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户；

　　4、与客户持续良好沟通，实时把握客户需求，编制项目报价单，进行合同条款的协商及签订；

　　5、负责公司产品的市场开拓与销售工作，用心执行并完成公司年度销售计划；

　　6、收集一线客户信息和意见，对公司营销策略售后服务等提出参考意见。

　　客户经理岗位职责（3）：

　　银行客户经理岗位职责

　　1、负责银行客户关系的建立和维护；

　　2、负责收集用户信息，及时向产品开发部门带给推荐；

　　3、负责草拟签订相关的合同协议等工作。

　　4、负责与合作银行各相关机构建立并持续良好的合作关系；

　　5、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施；

　　6、负责完成相应银行产品和服务的销售指标；

　　7、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调；

　　8、负责售前和售后的协调工作；

　　客户经理岗位职责（4）：

　　客户经理的岗位职责

　　1、负责管理好企业客户资源的收集整理归档等管理事务，并促使客户资源开发与利用最大化。

　　2、负责对客户的投诉查询赔偿等事宜处理及处理结果的反馈。

　　3、负责每月对所服务客户的销售状况进行汇总和分析。

　　4、加强对部属的业务和专业培训，提升部门人员对客户的服务质量。

　　5、指导部属做好辖区的业务推广业务宣传业务演示业务服务等工作。

　　6、安排部属维护好现有客户和定期走访客户，以及为客户带给优质的业务咨询，抓住客户需求，促成长期合作。

　　7、指导部属对大客户进行深度开发工作，提升现有大客户的层次及忠诚度，且努力培植新的大客户。

　　客户经理岗位职责（5）：

　　客服部经理岗位职责

　　1、对客户代表进行培训激励评价和考核；

　　2、安排人员上门维修服务并做好工作记录；

　　3、有对下属的人事推荐权和考核评价权；

　　4、填报材料进消存报表；

　　5、做好维修工具的领用保管与登记管理；

　　6、客户接待管理工作；

　　7、抓好客户档案资料管理工作；

　　8、协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育；

　　9、努力提高上门服务的工作质量；

　　10、对公司产品的售后服务和维修管理；

　　客户经理岗位职责（6）：

　　客户经理的工作资料是什么

　　岗位素质要求：

　　1。品德素质。应具有较强的职责心和事业心，严守公司与客户的秘密。

　　2。营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

　　3。知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。

　　4。分析潜力。能了解自我工作范围的各方面状况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。

　　5。筹划潜力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

　　6。协调潜力。善于表达自我的观点和看法，与公司管理层和业务层持续良好的工作关系，团队协作精神强。

　　合格的客户经理务必具备良好的社会交际和组织协调潜力，具有时光管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有职责感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。

　　岗位职责资料：

　　对于不一样的行业、不一样的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不一样，下方就介绍比较普遍的岗位职责：

　　1。联系客户

　　客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应用心主动并经常地域客户持续联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户带给“一站式”服务。

　　2。开发客户

　　对现有的客户，客户经理与之持续经常的联系，而对潜在客户，客户经理要用心地去开发。那里包括两层含义，一是客户此刻不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然此刻是我公司的客户，但客户自我未发现某些需求，急待引导。

　　3。营销产品

　　根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自我的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要用心准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动推荐和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。

　　4。内部协调

　　客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有职责发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。

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