顶岗实习实习总结

时间:2022-10-07 06:14:38 实习总结 投诉 投稿

【精选】顶岗实习实习总结三篇

  总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,不如我们来制定一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢?以下是小编为大家收集的顶岗实习实习总结3篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

【精选】顶岗实习实习总结三篇

顶岗实习实习总结 篇1

  为了完成理论与实际的结合、学校与社会的沟通,进一步提高学生的思想觉悟、实践能力,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便把学生培养成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才,从20xx年9月份开始,汽车专业部教师带领学生在我校博友汽修厂展开了为期近半年的实习工作,现将实习情况及效果总结如下:

  一、明确实习目的:

  阶段实习是学校教学的一个重要组成部分,学生社会实践虽然安排在一个完整的学期进行,但并不具有绝对独立的意义,汽修学生顶岗实习计划。它的一个重要功能,在于运用教学成果,检验学习效果。就是看一看课堂教学与实际工作到底有多大距离,并通过综合分析,找出教学中存在的不足,以便为完善教学计划,改革教学内容与方法提供实践依据。

  1、培养学生的实际动手能力,而这种实际能力的培养单靠课堂教学是远远不够的,尤其是汽车维修这门实践性很强的学科,必须从课堂走向工厂。近几年来,我校在教学实习单位的安排上侧重于对口实习工厂,目的就在于让学生通过亲身实践,了解实际的操作过程,熟悉工厂管理的基本环节,实际体会一个对汽修工人的基本素质的要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

  2、预演和准备就业工作。通过实习,让学生找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的'心理转型期。

  二、对学生实行顶岗实习管理

  实习学生具有双重角色,工作计划《汽修学生顶岗实习计划》。他们既是学校派出的学生,又是实习单位的工作人员。鉴于此,我们对学生提出了三个方面的要求:

  1、以正式工作人员的身份进行实习。要求学生不因实习生身份而放松自己,要严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律,积极争取和努力完成领导交办的各项任务,从小事做起,向有经验的同志虚心求教,尽快适应环境,不断寻找自身差距,拓展知识面,培养实际工作能力。

  2、以“旁观者”的身份实习。在实习过程中,学生往往被安排在某一具体的岗位,工作可能很琐碎。我们要求学生自觉服从实习单位的安排,与此同时,也要把眼光放高远,从工厂工作的全局出发,了解企业运行的基本规律、工人的基本心态、企业管理的原则等,这种观察和训练能够使学生在更广的层面熟悉工厂,增强适应能力。

  3、以“研究者”的身份实习。要求学生在实习前通过“双向选择”(指定、自定)方式确定一些课题,积极探索理论与实践相结合的途径,利用实习机会深入工厂,了解汽修行业的新技术,熟悉操作流程,关注最新行业动态,为最终走向企业奠定坚实的基矗。

顶岗实习实习总结 篇2

  一、 实习概述

  在参加学校10月底安排的招聘会,并经历了面试后,我成功的得到了从20xx年11月初到20xx年1月底,在义乌欧邦电子商务有限公司的顶岗实习机会。虽然算不上正式的员工,但我依然会以正式员工的规定严格要求自己;以实习生的心态努力学习,将最好的自己展现出来!

  我实习的公司是于20xx年9月新成立的义乌欧邦电子商务有限公司,坐落于离飞机场很近的北苑幸福里电子商务园区,义乌欧邦电子商务有限公司主营爱达屋空气净化器,针对的是中高端空气净化器线上市场。面对日益严重的雾霾,甲醛,PM2.5等空气污染问题,空气净化器市场不可谓不宽广,这给这个新晋的公司带来了极大的机遇;但是看到这个商机的人同样不在少数,怎样能在同行中脱引而出,对于这个新晋的公司是个极为严峻的挑战。而我作为这个新晋公司的一份子,从上班的第一天开始努力的融入该集体,希望能以自己的绵薄之力帮助公司抓住机遇,战胜挑战。

  我实习的岗位是可客服一职,对于这个最简单的职位,我并没有小看这个职位的作用。我相信客服是卖家与买家的桥梁,客服的优劣在一定程度上决定着店铺的成功与否,虽然我没有太多的客服经验,但我抱着一颗服务他人的真诚的心,总能打动顾客的。由于欧邦电子商务有限公司是17年9月新成立的,产品的详情图方面有很多不够成熟的地方,我每天的`任务除了接单;还有罗列出每款空气净化器自身的特点,及较其他空气净化器的优势,从而帮助优化我们店铺的宝贝详情图;此外,还有寻找一些可能对空气净化器感兴趣的店铺,推广我们的空气净化器,让其一起来销售我们的空气净化器。

  二、 实习过程

  在进入这个公司之前,我只能说是听说过空气净化器而已,对于空气净化器的品牌、种类、规模、工作原理可谓是一无所知。刚开始上班的几天,尤为担心自己能否胜任这个公司的客服一职。对于客户来询问有关空气净化器方面的问题时,我也时常答不上来,总是需要寻求运营主管的帮助,才能解决客户的疑问;面对一些专业名词,如“光触媒”等,我也觉得不知所云,完全不知道该怎么去回答客户。但在经过几天的研究学习之后,我发现自己渐渐了解了空气净化器的各个

  方面,并正慢慢地融入到这个公司当中。

  在与同事相处方面,我也能很快的融入到这个新的群体当中,并与之相处融洽。在人与人的相处过程中,难免会产生矛盾,如何去看待这个矛盾并解决矛盾值得我们深思,而我始终坚信中庸之道――“和为贵”。就拿打扫办公室来说,老板要求大家轮流打扫,每天都要打扫,而有的同事可能因为个人原因,一周只打扫一次,地上桌上布满厚厚的灰尘也熟视无睹。但是我不能因为他不打扫,我也跟着不去打扫,甚至就跟他老死不相往来,这种做法是小学生的幼稚行为。他不打扫卫生,我要打扫的更加干净,才能让办公室看上去更整洁。总之,向着“以德报怨”靠拢就是最好的与人相处之道。

  在生活方面,由于公司临近飞机场,每天都能听到飞机从头顶低空掠过,震耳欲聋的轰鸣声使得我脑子一片混乱,感觉很压抑,身心疲惫。每天晚上躺在新的床上,难以入眠,第二天一早又被飞机的轰鸣吵醒,房间的隔音效果尤其不好,楼道里还时不时传来电梯的叮咚声,真是让我难以适应。另外,由于这个幸福里电子商务园区是新建成的,我们公司又是新成立搬进来的,宿舍的设施也还没有完善,面对自己每天换下来的衣服,却没有洗衣服的地方,真是一件苦恼的事。不过经过一周左右时间的沉淀,我终于逐渐地跟上了新工作的节奏,慢慢地适应了新的工作环境。

  熟悉的疲惫让我想到大一当义博会志愿者那会,义博会的展期一般都是5天,万万没想到我却参加了10天的志愿者活动。前面的5天,每天都是一大早去参展商报到处,帮前来参展的展商们填写资料并发放组委会提供的资料,每天都是照着,站到俩腿发软,下班后又要走近一个小时的路回学校,那份辛酸让我记忆犹新。之后的5天,在服务台为有问题的采购商、参展商等解决问题,同样也是每天站着,看着人来人往好不热闹,恨自己不能离开岗位也去参观。

  一次短暂的志愿者服务活动让我深刻认识到生活的不易,以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能获得一分的成功,不能做到脚踏实地却想要一步登天,那只能是白日做梦。世人总会看到一个人成功的那面,却看不到他背后辛酸的一面。刚开始我也没想到,一个短短5天的展会,前期准备工作竟长达几个月的时间,期间展会工作人员、参展商的繁忙鲜少有人能够体会。回过头来发现要经营好一家天猫店也不是一件简单的事,前期准备必不可少,过程更为枯燥忙

  碌,结果却未必硕果累累,可能只是干瘪的稻穗,甚至可能是华而不实的花。

  下面我想谈谈在近三个月客服岗位的工作感悟。

  首先,对自己的产品要熟悉。比如说卖打底裤,总得知道你卖的打底裤是什么材质,款式如何,有哪几种颜色,哪种尺寸适合多少体重的人穿;再比如卖空气净化器,总得知道各款空气净化器的工作原理,是静电式的还是滤网式的,空气净化器有几层滤网,分别有什么作用等等。若是你不知道这些,又怎么为顾客解答呢!在工作期间有碰到过一个理工科毕业的专业人士来询问,一款空气净化器会不会产生臭氧?我就跟他说产生的是活性氧,并不是臭氧,结果他却老神在在的跟我说活性氧的化学式就是O3,具有强氧化性,所以才俗称为臭氧。在看了他的回复之后,瞬间我就无地自容,有种重回高中学习化学的冲动!

  其次,既然是为他人服务的岗位,那总得要摆正心态,端正态度。心态决定了我们的言行举止,我们的态度,我们的决定。换言之,心态决定成败。所以,我们在做客服的时候,心态很重要,你抱着什么样的心态去服务于买家,就几乎能决定这笔生意是否成交,至少会影响到顾客对你的印象进而延伸至对咱们整个店铺的印象。如若你是抱着一个积极的态度去为买家服务的,那么他自然而然地会感觉到你的热情,你良好的服务态度和工作的热情,进而就会对咱们的店铺有一个良好的正面的印象,这样买家朋友才愿意购买我们的产品,才有可能再来光临我们的店铺。如果我们是一种你爱买不买,敷衍了事的态度,甚至问而不答,那么结果就可想而知了。要做好客服,就让我们抱着一种积极乐观的态度去面对每一位买家朋友。

  最后,服务他人当然要懂得换位思考,将心比心。在服务于买家的时候这点也是非常重要,无论是在售前,售中,售后都要注意经常去站在买家的角度去思考一下,如果我是买家,我想知道这些产品的哪些信息,我想了解他的那些功能;如果我们是买家,如果我选择了这些产品,我会有哪些担心的,怕质量问题,还是怕售后服务不到位等等情况。在做客服的过程中,售后问题是在所难免,并且都无法回避的问题,一旦碰到了一个问题单的客户,我们更要换位思考,将心比心去服务于他,比如说有个买家很气愤,情绪很激动,这个时候我们更要冷静,要耐心去倾听,而我却顺着性子与其针锋相对,非要分出了对错,因此引发了买家对我服务态度的不满。但是假如我当时能够换个角度想想如果是我碰到这样的

  问题,我会怎么样?这样换位思考之后我的心情就会平静下来,就会更理解我们的买家朋友,从而尽快的帮助买家解决问题。

  三、 总结

  通过这次的顶岗实习,我对客服一职有了更为详尽而深刻的了解,是对这几年大学里所学知识的巩固与运用,也让我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定差距的,并且需要进一步的再学习。

  通过此次顶岗实习,不仅增加了我的实际操作经验,缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离,更是对实际工作有了一个新的开始。顶岗实习每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

  通过此次顶岗实习,我深刻的认识到了自身存在的不足。勇气分为俩种,一种是冲动的勇气,属于荷尔蒙,脑子一热什么都干得出;另一种是了解的勇气,所以说,了解之后还坚信,才是坚定。我坚信我将充满第二种勇气来克服自己的不足。

  四、 致谢

  光阴飞逝,时不待我,似乎方才进入大学的大门,如今顶岗实习已近尾声,说不感慨那必定不是真的!回想顶岗实习的三个月,短暂而美好,这必将是我学生生涯与工作生涯最宝贵的财富。

  感谢学校领导给了我这次实战体验的机会;感谢公司老板信任我,给我提供了实习的地点;感谢同事给我莫大的支持和帮助,让能够在最短的时间适应工作的环境;感谢实习老师金丽静,积极的提醒我们提交实习周记,不厌其烦的批改实习周记,督促我们认真完成实习报告。在以后的工作中,我会不断学习,不断完善、提高自己,必将不辜负各位老师的栽培与培养!

顶岗实习实习总结 篇3

  作为一个优秀的老师,对学生的影响不应该仅仅停留在课内。学生学习有两块阵地——课内和课外。这两块阵地对学生学习能力的形成犹如鸟之双翼,车之双轮,缺一不可。课内活性是学生学习的主要形式,课外活动是教学的辅助组织形式,是课堂教学的继续和深入,所以我们必须搞好课外活动。在这一学期的实习生活中,我也开展了很多大大小小的课外活动,也给学生带来了不同程度的影响。下面我对我本学期开展的一些课外活动做一下总结。我主要从德、智、体、美、劳几个方面开展我的活动。

  一德

  七年级的孩子正值青春期,自我意识膨胀,爱冲动。再加上家长对孩子的思想道德教育不够重视,孩子们普遍存在着不懂得尊重别人,不懂得尊重生命,不懂得感恩等问题。针对这一情况,我在班里开展了“邮信”活动,让每位学生写一封感恩信,写给要感恩的.那个人。后来我了解到有的孩子写了好几封,我问他你怎么写那么多,他严肃的看着我说:“因为我静下心一响,要感恩的人有好多。”听到这个的那一刻,我会心地笑了,同时,在这次活动中,我也收到了好多信,我暗暗为学生的成长高兴。

  二智

  为了检测学生的知识储备能力,应变能力,我在班里开展了一次辩论会大赛。辩题为“顺境有利于成才VS逆境有利于成才”。在辩论会的前一个周末,我将辩题公布给大家,要求他们回去查阅一些资料。由于大家是第一次参加辩论赛,比赛刚开始时大家参与的不积极。随着比赛的进行,大家逐渐进入了状态,辩论越来越激烈。最后辩的难解难分,我作了适时的总结:这个辩论没有谁输谁赢,大家都能自圆其说,所以说无论是顺境还是逆境只要我们心中的信念不灭,我们就能成才。

  三体

  现在的孩子在应试教育的高压下,每天从早到晚,学习确实很累,为了缓解学生的压力,锻炼学生的体质,增强自身的健康,我在下午大课间时间为学生组织了多种多样的体育活动。让我印象最深的是那次跳绳比赛,我把我们班的学生分成了十个小组,每个小组出一名代表参加比赛,一分钟内跳的最多的小组获胜。大家为了小组的荣誉,纷纷商量对策,派谁来“应战”,怎么跳可以跳的更快等等。突然间我觉得孩子们的集体意识增强了,不再是以自我为中心了。

  四美

  从一开始实习我就想组织一个活动,使这个活动既与我所教的生物学科相关,又能以活动形式展现出来,让学生积极参与进来。后来在“中国梦”这个大前提下,我也有了自己的思路。我以“我的中国梦”为主题,开展了一次标本制作大赛,比赛材料为一些树叶,树枝以及学生在家带来的一些豆子等等。后来我还把学生的作品放在走廊里,进行了一次作品展览,孩子们的作品很有创意,有的还特别好玩,我记得有一个小姑娘拼了两个成绩单,一个是现在的他在班里是20多名,另一个是她的中国梦,他把自己的名字放在第一名之前,把第二名学生名字前边的名词改为第二名……看着孩子大大小小的梦想,我特别开心。

  五劳

  现在很多孩子都是独生子女,是家里的小公主,小皇帝。过着“衣来伸手,饭来张口”的生活,而作为老师的我们必须教育好孩子,让孩子在学校养成爱劳动的习惯。针对这一问题,我参考我们学校的宿舍风采大赛,在我们班级开展了宿舍卫生评比大赛,从被子叠放,地面卫生,物品摆放三个方面给分。学生为了能让自己宿舍取得一个好成绩,不但把自己的卫生整理好,还监督好宿舍其他人,整体上形成一股积极劳动风。

  开展课外活动是提高学生综合素质的有效途径。有利于学生生动、活泼地学习,可以充分发展学生的多种兴趣和爱好,保障学生身心健康全面发展,这对培养和造就德才兼备的人才具有重要意义课余活动不得不重视,这是培养学生各个方面有效的途径,作为一名接受新的教学思想的大学生更应该重视,在课余活动中不断培养学生,打造德才兼备的学生。

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