公司年终总结

时间:2020-07-16 09:32:20 总结范文 投诉 投稿

【热门】公司年终总结范文九篇

  总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它能够给人努力工作的动力,不如静下心来好好写写总结吧。你所见过的总结应该是什么样的?以下是小编收集整理的公司年终总结9篇,欢迎阅读与收藏。

【热门】公司年终总结范文九篇

公司年终总结 篇1

  1、完善团队建设。

  我认为这是当务之急,我们急需要一位市场部经理来统筹策划整个的市场活动,09年下半年虽然一直是领导带领我们做市场,但还是没有完全发挥市场部的作用,市场部应该是主动地去实现一些活动的策划与执行,而现在仅仅是侧重于总部活动的执行,在很大程度上忽略了自身的创意能力。一个部门必须有一位与各个组员保持密切联系的领导者,并且需要有敏锐的市场眼光,敢于直述自己的意见(这点很重要)并且善于总结分析各个员工的意见。这一点也是各个组对于市场部提出的意见之一。

  2、分工明确。

  这一点是各个组认为市场部存在的最大问题,由此也造成市场部在大家眼里是综合部是打杂的这样的印象。分工明确是提高效率的最有效办法,几乎很多同事都认为市场部除了搞搞活动没有什么事情可做,这也直接导致了我们组形象地位的低下。同事中有建议我们改名设计部的有建议我们改名综合部的有建议改名后勤部的,唯独不承认我们是市场部。所以我也在我们组的成员中提出:20xx年我们除了做好市场活动外,所有的工作都要围绕提升市场部的形象为附加目的。这个非常重要!

  3、非常有必要对市场部同事进行营销培训。

  20xx年年会短片拍完之后到今天我一直都在思考,当时王老师对我说:这个片子剪辑之后我们也能看到你自己内心的想法。的确,我一直都想借助这个片子表达我自己真正所想的、同事真正想说的一些话,事实上,这个片子里的每一句话我都是经过很多的思考才放到里面的,有的代表某些人、有的代表大部分人、有的代表一种危机、有的代表我自己、也有的代表很现实的利益。

  其实在完全并入启德之后大家也都在随着外部的变化调整着自己的心态,为什么王老师说:十年来,从09年之前一直都是很心甘情愿为这个公司工作的...为什么郑丽说公司唯一让她舍不得的是那些学生...领导可以静下心来好好的去想一想她们平时说的话,很多她们的想法在平时已经以不经意的形式告诉了大家,只是大家没有去认真的关注。几乎所有的同事都一致认为人心永远是大于体制大于管理排在第一位的。

  我很高兴领导能将员工的个人发展关注到年终总结里来,在采访同事的时候我也不约而同的问了所有同事这个问题:你现在的生活状态是你原来梦中(理想)的那个样子吗?

  关于我,我希望我能在自己规划的路上越走越远。说没有野心是不可能的,一直以来我都在追求两样东西金钱和成就感(说的很直白啊),金钱是我与我所爱的人赖以生活的基础,成就感是自己与外界对自己的肯定。我在自己的博客上有这样一句话:我在结婚之前一切都可以为了工作,为了将生活的基础构筑的足够雄厚,我明白先苦后甜的道理,但结婚之后我会理智的加以倾斜,因为我很清楚,我所做的一切都是为了两个字:家庭。

  我对我的头脑有足够的认识,我不善于跑外联,因此陈斌哥在这要比我胜一筹,但我善于分析,我能准确的找出一个产品的价值并且加以推广,还有一点是我不会犹豫不定,我认为以及跟大家沟通后都认为正确的事我会果断的去做,所以我感觉我可能适合做一些公司活动层面的工作,我觉得我是从吕颖走后才真正一步步成熟起来,我开始试着去做一些原来属于吕颖的工作,并且开始一步步喜欢上那些事情。我也相信我会在以后的工作中越来越出色,我近期的目标就是每周一可以召集市场部同事开会,我希望能够带领大家做出一个全新的不一样的市场部,对外对内都有一个质的变化。

  着重提出:

  按劳分配问题,这个事情我不止一次提过,并且我也将一直提下去。之所以把这个问题单独列出来,是因为采访的时候,很多同事不约而同的提到了这个事,我们也明白这不仅仅是济南公司的问题,整个集团都这样。其实说的低俗一点,这只是一份工作,大家还没有忘我到不要钱的地步。事实上,咱们公司除了顾问还算合理,其他都存在不合理问题。年底聚会跟同学聊天说到一年赚多少钱的问题,最少的一个同学是除掉日常吃住行年底剩三万,让我非常非常受打击,在学校这些人都是成绩很不如我的...说多了。

  我只是希望我们的付出能与收获成正比,我们没有任何过分的要求。毕竟现在已经不再是山大学府,把每月三十块的活动经费都扣掉,为了上市从员工嘴里抠钱,让我们怎么能不称呼李总为资本家。

  20xx年假如分配问题还是没有得到好的解决的话,极有可能形成恶性循环,大家只能是照着工资做同比例的工作。(我知道我在做一件很愚蠢的事,但这确实是很多员工对我说的心里话,我觉得我不能昧着良心不向领导反映,有这样意见的同事不仅仅是文案同事,还有很多是工作了10多年的老员工)

  人心永远是大于一切的。

  有言辞过激的地方请领导见谅,不过我说的每句话都是肺腑之言,不吐不快。

公司年终总结 篇2

  区招商局组建一年多来,在区委、区政府的正确领导下,紧紧围绕全区招商引资工作的目标和任务,认真贯彻落实“四城”建设的战略目标,着力抓好以下几个方面的工作:

  一、走出去,做好宣传推介工作

  建局以来,我局坚持以“走出去”为指导方针,认真做好投资环境推介会的组织和举办工作,积极参加国内外各类商业展会,主动出击拜访各大型企业,进一步加大我局招商引资宣传力度。

  建局以来,先后组织举办了21场次投资环境推介会,与会客商达870多人,足迹遍布了上海、杭州、宁波、山东、广州、深圳、北京、东南亚、日本、韩国、欧洲等国家和地区,着力推介相城优越的地理环境、得天独厚的区位优势、丰厚的文化底蕴,积极宣传相城建区以来经济社会等方面取得的成就,提高了相城区的知名度,吸引了一大批厂商来我区参观考察,洽谈投资项目。

  除组织举办投资环境推介会外,我局各部门组织小分队主动出击,参加了各地相关的专题博览会、商品洽谈会等展会,拜访了区内及周边地区、城市的大中型企业和上市公司,深入了解了物流、餐饮、零售等行业发展动态,与企业客商进行了深层的沟通交流,很好的宣传推介了我区投资的软硬环境。

  二、引进来,狠抓项目洽谈工作

  针对招商引资项目,坚持“引进来”的工作方针,20__年洽谈项目信息234个,共有17个项目签约落户。

  今年下半年以来,重点围绕区委提出的中心商贸区要构建“五大集聚区”(大型市场集聚区、大型宾馆集聚区、大型商务集聚区、大型休闲娱乐集聚区、大型商贸集聚区)的思路,主动出击,拓展信息渠道,抓住一批在谈的知名项目,如沃尔玛超市、家得宝建材超市、礼来医药、月星、美凯龙家具卖场、五星、苏宁电器连锁、法国雅高酒店、喜来登酒店、美国米高美金殿集团等以及恒基、广州合景、深圳万科、中海、华润置业等一大批房地产开发企业。对这些项目我局始终保持着密切的联系,专人跟踪,紧抓不放,争取早日签约落户。

  三、搭平台,整合全区招商引资资源

  我局信息资源部,负责信息的收集、统计、上报工作。建立并逐步完善了招商引资项目月度上报制度,较为全面地反映出全区招商引资工作的实际情况,对进驻相城区的重大项目、优质项目采取重点跟踪。

  招商门户网站建设基本完成,内容正在逐步完善。目前已形成区招商局、各乡镇(街道)、开发区招商中心一整体,与其他招商引资网站纵横相联的信息网络。丰富的项目、政策信息,新颖的互动模式,让众多客商认识相城,关注相城,进一步来我区考察投资。

  根据《关于全区提升产业结构推进土地集约利用的实施意见》的要求,我局配合各乡镇(街道)、开发区积极启动土地的二次开发和腾笼换鸟战略。通过对区内企业的全面调查摸底,在严格把关的前提下分类进行二次开发,对劣势企业严格实行逐步淘汰。整合闲置土地、厂房及店面,筑巢引凤,牵线搭桥,加快土地的“二次招商”,提高土地利用率。

  四、抓服务,加强落户企业的跟踪服务

  服务项目、服务企业、服务客商,将服务意识深化到招商引资的每个环节。通过多种形式,了解投资商在咨询、投资、生产、经营及生活上遇到的各种问题和困难,以及各种意见和建议。能解决的问题,及时解决;暂时不能解决的问题,积极同有关部门进行协商,设法加以解决;好的意见和建议,认真听取及早落实。利用中秋、圣诞、元旦等节假日进行联谊活动,加强与投资商的联系,加深感情,广结友人,以外引外。

  贯彻落实“机关作风三转变”,打造服务性政府机关的良好形象。一是以区招商局职能定位为立足点,确立指导意识。切实发挥好我局在全区招商引资工作中的牵头作用,指导各招商中心把握好国家产业政策,以引进高端先进制造业、现代服务业为工作重点,以优化本地区产业结构为招商工作发展的大方向,在全力推动我区全速融入中心城区。二是以转变工作作风为出发点,提高服务意识。

  1、服务基层。加强对基层的信息服务,切实做好沟通衔接工作,加强信息互动,确保信息准确及时、双向流通、平等共享。

  2、服务客商。进一步加强对项目的产前、产中、产后服务,即咨询、审批、报建、开工、投产的跟踪服务,争取项目早开工、早投产、早增资。三是以“亲商、安商、富商”为宗旨,强化下访意识。变基层上门为主动下基层,变客商上门为主动下企业。深入了解困难,积极组织力量,认真解决问题。做好入驻企业的“娘家人”,不仅要做到锦上添花,还要雪中送炭。

  五、抓培训,加强招商队伍建设 三管齐下,紧抓业务技能、干部素养、党员先进性不放,以培养后备干部为己任,全面提升招商队伍素质水平。 根据招商局单位新、人员新的特点,一方面积极组织参加党校和经贸大学的业务学习培训,从理论上提高招商干部的修养;另一方面是放手让年轻同志在具体项目的洽谈和招商推介活动中去实践锻炼。围绕“走出去、走下去、走进去”的工作方针锤炼招商队伍,提高招商引资工作水平。 在青年骨干培训班等活动中,加强对招商干部自身素质修养的建设,培养出一支具有务实的态度、严谨的作风、求实的精神的四城建设主力军。 通过座谈会、学唱廉政歌曲、观看教育影片等多种形式,强化党员责任感,深化勤政廉政意识,鼓励团员积极向党组织靠拢。

  六、工作中存在的问题与不足

  一年来的工作中也反映出了一些不足和问题,主要表现在三个方面。一是项目信息来源不广,签约落户的成功率偏低;二是招商人员新手多,招商方式和手段不够创新主动;三是与各乡镇招商中心以及区有关职能部门的沟通联系还不够,第一手的资料数据偏少。

  20__年的工作思路

  根据区委、区政府的指示精神,为进一步扩大开放,加快经济发展步伐,加大招商选资力度,搭建全区招商平台,整合全区招商资源。今后的招商引资工作要紧紧围绕“四城”建设的主题,着力推进我区的城市化、工业化进程,为和谐相城的建设做应有的贡献。

  (一)、围绕“四城”建设总体目标,全面开展一、二、三产业的招商

  一产招商要针对建“水城”、“花城”这个要求着力吸引国内外的植物研究所和花卉苗木种养大户到我区合作、合资或独资,开发高效农业,把种花木养花木、销售花木形成完整的产业链。将科普教育、生态观光等功能集为一体,使我区农业发展多元化。

  二产主要是工业经济的招商。在这个招商环节上,我们要严格把握国家的产业政策,瞄准跨国集团和国内著名大公司,提升产业层次,提高科技含量,改变过去那种小而全、小而杂的招商项目,努力朝着研发经济、总部经济方向发展。明年我们招商引资的工作重点将放在漕湖产业园、潘阳工业园、望亭国际物流园等载体上,发挥好这些载体的集聚效应,将产业链做全做长。配合好各乡镇(街道)、开发区招商中心的招商引资工作,整合各工业坊以及工业小区的项目及土地资源,协调统筹做好宣传推介工作。

  三产要围绕建“商城、最佳生态休闲人居城”这个主题根据总体规划和片区规划的要求,着力围绕构建“五个集聚区”展开招商引资工作。一构建大市场,以小商品批发市场、家具市场、珍珠市场为基础,引进知名大型批发市场、专业市场,形成各种特色商圈。二做大宾馆区,在原有南亚、在水一方、春申湖度假酒店的基础上,吸引国际知名酒店、连锁旅馆入驻我区。三做大商务区,加快商务大楼建设,积极引进金融、中介、会计、律师事务所、会展等高档商务公司,提升三产业态质量和级次。四做大娱乐区,引进品牌娱乐场所,凸现中心城区文化休闲功能。五做大商贸区,引进知名商场、大型超市、名品名牌名店,集聚人气,提升商城氛围。力求实效,把城区真正打造成苏州市的商贸副中心和人居副中心。

  (二)、围绕区委区政府赋予招商局职能定位,全方位地展开招商引资工作

  认真履行招商引资职能,承担招商引资任务;负责好全区招商引资的组织、协调、指导和服务,负责好全区境内外各类招商活动的组织策划、投资环境及对外招商项目的推介;加强对各镇(街道)、开发区招商引资工作的协调和指导,做好各有关部门之间的工作协调,加强对国内外经济发展动态和有关招商政策的研究和分析,落实招商引资的相关政策,建立全区招商网络体系;负责对引进项目从注册到开工投产全过程的动态跟踪与服务。欧美部、日韩部、东南亚部、国内部等部室根据职能要求要开展有针对性的招商,争取在短期内有所突破。

  (三)、围绕“大招商、招大商”这个要求开展招商引资活动

  一方面要认真组织好对国内大城市、中心城市的招商活动;另一方面要把招商活动拓展到境外,重点开展好日韩、东南亚、欧美以港澳台地区的招商活动。在活动安排上,招商重点各有侧重,时间安排紧凑,力求取得实效。在措施方法上,主攻大项目,可采用小团队出击,以外引外,以商引商的有目的性地招商。

  一产国际化。在将我区特色农产品推向国际的同时,吸引国内外知名品牌企业加盟合作,引进资金,吸收先进生产技术,提高我区农业科技含量,将传统农业推向高效化,打响自己的农业品牌。二产前沿化。淘汰占地大、附加值小、能耗大、税收少、管理成本高、科技含量低的企业,大力引进龙头企业前沿项目,转变经济结构。三产品牌化。由引进小而杂、多而散的娱乐餐饮项目转变为引进名牌名品名店,由引进传统消费性服务业转变为引进现代生产性服务业,真正做到招商引资、招商引税,提升区域形象。

  (四)、围绕效能建设,全面加强我局作风建设

  由于我局是新建局,绝大部分工作人员是新招聘而来的,加强思想教育和作风建设显得尤为重要。一是加强培训学习,既要懂得国家的经济法律法规和政策,又要熟悉业务知识,通过学习提高招商人员的素质,掌握招商引资的本领。加大对我局青年干部自身能力的培养力度,坚持开拓创新,坚持求真务实,不断提高青年干部的综合素质,不断提高“能办事,会办事,办好事”的能力。二是强化服务意识,强化廉洁自律,敬业爱岗,在中外客商面前树立相城区机关工作人员的良好形象。三是加强业绩考核,兼顾效率与公平,调动招商人员的积极性、创造性。在年度考核的基础上,根据多年的招商工作经验,建立部门内部业绩考核制度,形成新的激励机制。鼓励招商人员发挥聪明才智转变招商方式,主动开展招商工作。

公司年终总结 篇3

  20xx年的工作已接近尾声,一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩。

  今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标,在做好本职工作的同时做好服务创新,体现在以下几个方面。

  一、在制度建设方面,继续加强客户服务基础管理工作,进一步完善相关管理制度

  1、主要从"内强素质、外树形象"着手,通过狠抓公司各岗位人员素质,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。

  一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍,今年以来,我部着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度,以进一步提高客服人员综合素质。

  针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题,我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性,并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练,加大了现场监督考核力度,现场检查,现场指导,并予以相应处罚。通过一系列的措施,使柜面人员加大了操作的规范性,服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升,也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

  20xx年6月,总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试,我部全体人员13人参加,合格9人,持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试,加强了客服人员对专业知识的学习,也提升了客户服务部的服务质量。

  二、强化业务制度学习,树立执行理念,确保制度执行力全面有效开展

  为进一步强化公司业务管理制度执行力建设,从制度上为业务发展提供坚强保障,客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度,进行了认真梳理及汇集,并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划,按照学习计划,定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习,要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况,要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发,树立了强化风险意识,确保了此项工作的全面有效开展,切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

  三、以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作相结合

  我司按照上级公司文件精神,面向所有客户推出国寿"1+N"服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组,并加强了对此项工作的宣传力度,按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度,进一步提升公司服务水平,充分维护了客户权益,树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务,为业务员的展业工作提供了很好的基础,也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

  四、从服务的本身出发,"一切为了客户着想",不断创新服务内容

  1、积极配合分公司做好VIP客户工作

  为了进一步构建公司VIP客户服务体系,为VIP客户提供附加值服务工作,分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动,通过此项活动的开展,为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。

  2、公司理赔部把"上门送赔款"工作做细做新

  积极为学生险业务拓展工作做铺垫,继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度,真正体现公司人性化的理赔服务。

  繁忙的工作,有成绩也有不足,在做好总结的同时,要不断改进,现就不足与差距结合往年的工作如何进行改进做如下安排:

  一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作,继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。

  针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因,客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏,20xx年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习,真正领会其操作要领,将其运用到实际操作中。通过培训,推行公司综合柜员制,更好的为客户服务。

  二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展,更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障,积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动,全力促进公司业务持续、健康地发展。

公司年终总结 篇4

  对于XXX公司而言,20xx年注定是不平凡的一年。我么坚决围绕促进科学发展、加快转变经济发展方式,积极调整,适应“新常态”,继续抓好发展这个“第一要务”,始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨,认真贯彻落实中央“八项规定”精神,不断完善各项管理制度,杜绝铺张浪费、杜绝奢糜之风,在生产经营、清收债务、安全体检等方面取得了一定成绩。

  现将XXX公司20xx年度工作总结和20xx年工作打算汇报如下:

  一、20xx年度所做的主要工作

  (一)积极参加结合安全评价和安全科学研究工作实际,认真学习并深刻领会“树立安全发展理念,弘扬生命至上、安全第一的思想,健全公共安全体系,完善安全生产责任制,坚决遏制重特大安全事故,提升防灾减灾救灾能力”,在安全体检、安全评价、安全科学研究工作中严格执行国家安全监管总局、省安监局、XXX煤监局各项规定,坚持以法律、法规、标准、规范为依据,在安全体检、安全评价、安全科学科研工作中坚持理论联系实际的工作方法,努力为生产企业和委托单位提供科学、公正、准确、可靠的安全评价和安全技术咨询、科研服务,在安全体检、安全评价、安全科学研究工作中做合格*员。

  持续认真贯彻落实中央“八项规定”,根据新形势、新要求修订并在实际工作中严格执行各项管理制度(车辆管理、油卡管理、招待费管理、住宿费管理等),杜绝铺张浪费、杜绝奢糜之风。如XXX公司人员出差多,在外住宿时间长,住宿均尽量安排中、低档宾馆,做到两人一间,杜绝攀比现象,节省了可观的成本。在出差工作期间,严格执行省安监局关于“严禁接受服务对象宴请、工作期间严禁喝酒”等禁令。

  (二)加强法律、法规学习和业务培训

  1、突出工作重点,根据XXX公司年初制定的培训计划,认真组织评价人员学习了《国务院办公厅关于印发安全生产“十三五”规划的通知》(国办发〔20xx〕3号)、XXX省煤矿安全现状评价标准(20xx年修订版)、《煤矿重大生产安全事故隐患判定标准》(安监总局令[20xx]第85号)、《煤矿企业安全生产许可证实施办法》(20xx年2月16日,国家安全生产监督管理总局令第86号)、《煤矿安全规程(20x年版)》、《煤矿安全生产标准化基本要求及评分方法(试行)》、《安全评价与安全生产检测检验机构监督管理办法(送审稿)》、《XXX省安全生产条例》等相关标准、规范以及安全评价过程控制文件、程序文件、作业文件及内部管理制度等。并做到每次学习有记录。

  2、及时收集国务院及相关部委、国家安全生产监督管理总局、省政府、省安监局最新的有关安全评价工作政策、法规,并及时组织学习。及时收集、编制了《法律、法规汇编-更新20xx》。

  (三)5~6月,派员(XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX)参与XXX省安全生产监督管理局、XXX煤矿安全监察局组织的全省煤矿安全体检工作,表现优秀,受到相关部门、领导表扬。

  (四)“XXXXX研究报告”已定稿,计划12月底前申请省科技厅验收(待1篇论文发表、1个专利申请备案)。

  (五)参与省安监局组织的“煤矿安全生产标准化”试点工作,在省安监局领导的带领下,深入XXX煤矿、XXX煤矿、XXX煤矿现场,查找试点工作存在的问题,并提出改进建议。根据安排,XXX在全省煤矿安全生产标准化培训班上为市、县、煤炭企业管理人员讲授了“煤矿安全生产标准基本要求及评分办法”。目前正在与XXX市煤炭局协商,对其辖区内生产煤矿进行“煤矿安全生产标准化”考核定级工作。

  (六)为XXX市安全生产监督管理局提供技术支撑,参加其所辖的XXX等煤矿月度、季度安全检查。另已与XXX市、XXX市煤矿安全监管部门已洽谈了协作意向。

  (七)经过多轮谈判,与XXX公司达成煤矿安全评价(XX省煤矿)合作协议,已签订合同,并开展了业务(共进行了XX个煤矿的评价检查工作,均已出具评价报告)。

  (八)为了后续发展,提出了将“XXX公司”更名为“XXX注安师事务所有限公司”的设想,并提交了可行性研究报告。

  (九)积极做好应收款的清欠工作,到6月底,个人欠款部分已全部清理,企业间往来部分已收到XXX煤矿10万元,XXX煤矿欠款10万元已进入破产清算程序。

  (十)20xx年1 月考虑到省内煤矿去产能后,保留矿井隐蔽致灾因素加大,向省安监局申请了科研项目“XXX煤矿隐蔽致灾因素普查及对策措施研究”,并提交了可行性研究报告。目前该项目已完成一期部分工作任务,设备采购(17万元)正在进行,一期报告正在编制中。

  二、20xx年度完成工作量

  (一)“XXX研究报告”已定稿,计划2月底前申请省科技厅验收(待3篇论文发表、1个专利申请备案)。

  (二)向省安监局申请的科研项目“XXX煤矿隐蔽致灾因素普查及对策措施研究”项目已完成一期部分工作任务,设备采购(17万元)正在进行,一期报告正在编制中。

  (三)至12月底实际产值150.65万元,利润20.1万元(税后)。

  三、存在问题

  (一)XXX。

  (二)“注册安全工程师事务所”的注册与运营困难较大。

  (三)XXX

  (四)事业单位改制及国有资产脱钩工作,还远没有结束,科研人员对创新创业工作仍存疑虑,工作热情仍有待提高,职工思想不稳定。

  四、20xx年工作打算

  (一)安全评价工作

  (二)安全科学研究项目

  (三)技术支撑

  (四)经营计划

  计划20xx年产值180万元,利润50万元。

公司年终总结 篇5

  XX年是xxx寿险市场竞争更加激烈的一年,同时也是xxx个险发展重要的一年,xxx个险在中支公司总经理室的正确领导下,认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求,紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标,以业务发展作为全年的工作主题,明确经营思路,把握经营重点,积极有效地开展工作,取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴,现将xxx个险XX年的工作情况和XX年的工作计划汇报如下:

  一、经营成果和工作总结

  截至12月1日,xxx个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下,共实现新单保费收入xxxx万元,其中期交保费xxx万元,趸交保费xxxxx元,意外险保费xxxx万元,提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销代理人xxxx人,其中持证人数xxxx人,持证率xx%;各级主管xx人,其中部经理x人,主任x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。

  回顾XX年走过的历程,凝聚着xxx太保人顽强奋斗,执着拼搏的精神,围绕不同阶段的工作重点,针对各阶段实际状况,我们积极调整思路,跟上公司发展的节奏,主要采取了以下具体工作措施:

  (一)从思想上坚定信心,明确方向,充分认识市场形势,抓住机遇,直面挑战。今年xxx同业公司不断从各个方面和我们展开较量,特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中,只有迎头赶上,积极发展才是硬道理。xxx个险上下充分领会上级精神,认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转,而是应该积极地开拓市场,这是两种不同的发展观念,也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机,转变个险所有内外勤的观念,变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员,我们反复强调,取得业绩占领市场才是根本,要看到寿险市场取之不尽的资源,并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念,不断占领市场份额,用服务和士气与同业竞争,营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒,统一了发展观念,才为xxx个险从根本上增强了凝聚力,xxx个险呈现出积极主动,健康向上的精神面貌。

  (二)针对全年各阶段经营重点,我部门积极配合中支公司各项安排,结我个险实际情况,适时推出竞赛方案,有针对性地进行业绩拉动。特别是在今年7月份百日大战中,推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案,树明星、拉标杆,布置“天天拜访,周周举绩,月月增员、百日达标”的口号,在各个职场中悬挂,有效加强了团队凝聚力,通过全体内外勤百日的浴血奋战,最终达成全省进度前十强的好成绩,xxx个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。

  (三)针对个险组训,明确职责定位,强化岗位意识和工作责任心,使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向,各司其职。

  1、针对团队主管强化目标意识,增强主管带动意识。

  2、针对精英高手强化荣誉感,加强训练和培养。

  3、针对个险内勤人员,调整部门架构,明确岗位职责,切实作好团队的支持和服务工作。

  (四)一手抓基础管理,提高团队素质,维护团队稳定;一手抓产品业务,提高规模保费,保证目标达成。

  1、基础工作,立足长远发展,是xxx个险长期以来始终坚持的方向,在XX年,xxx个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面,加强点滴培养,使各项工作有序开展,团队形成了规律性的工作习惯,团队素质不断提升,队伍稳定性不断增强。

  在早会经营方面,xxx个险高度重视,要求组训下大力气保证每次早会的效果,一年来经营成果显著。为了做好出勤管理,滨个险年初修订了考勤管理办法,取消了兼职的说法,对所有人提出明确的考勤奖惩机制,要在全辖树立制度意识,明确“要工号就要上班工作”的硬道理,引导团队进一步端正风气,养成良好工作作风。

  2、抓基础管理的同时,认真做好产品说明会的组织保障工作,开展形式多样的客户答谢活动,特别在今年七月以来,在各网点积极举办个人专场,取得了不错的成绩,也得到了外勤人员的赞同。

  二、工作中存在的一些问题:

  1、增员工作发展滞后,团队整体素质仍然偏低,特别是县城团队,需补充高素质人才,开拓高端客户市场。

  2、新人出单率、转正率、留存率不高,大进大出的现象依然存在;

  3、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要,整体水平有待提高;

  4、团队总体的活动量不足,人均产能、件均保费仍然偏低,与市场要求有差距。

  三、工作设想

  针对XX的经验和不足,xxx个险要做好以下工作:

  1、继续紧跟市公司节拍,按照总经理室部署开展各项工作。

  2、抓好基础管理工作,确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。

  3、做好销售支持,搭建销售平台,促进精英队伍成长。

  4、大力开展增员活动,特别是县城增员工作。

  5、建立完善的层级培训体系,抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作,提高各级人员水平。

  6、继续加强乡镇职场建设,实现现有乡镇网点的规模发展。各网点的晋升。

  展望未来,我们对今后的发展充满了信心。我们相信,在中支公司的正确领导下,在xxx支公司的共同配合及个险全体内外勤的共同努力下,我们一定能够取得更加令人瞩目的成绩,让太保的大旗永远飘扬。

公司年终总结 篇6

  20xx年,我镇按照县委、县政府提出的项目统揽,工业强县的总体要求,坚持依托和发挥山林资源优势,把招商引资、项目开发作为经济工作的“生命线”来抓,全面树立“抓经济、抓招商、抓质效”的意识,采取“走出去,请进来”的方法,大做特做招商引资文章,取得了显著成效。

  一、我镇招商引资工作运行情况

  (一)优化环境,营造良好的项目建设氛围

  通过在全镇范围内开展“我为新宁上项目”活动,干部转变了作风,群众提高了觉悟,切身感受到了的招商引资的重要性,使全镇广大干群积极投身到更新环境,提高素质,树立形象建设上来,增强对外招商的凝聚力。此外,为更好地适应招商引资工作需要,我们想客商之所想,谋客商之所需,专门设立了招商引资工作领导小组,书记亲自挂帅,配备精兵强将,实行一口接待,全程服务,提高项目建设效率。

  (二)灵活出击,想方设法招引大上项目

  1、扶持招商。通过积极宣传县镇招商引资优惠政策,增强民营企业上项目,扩项目的信心和积极性。

  2、以商招商。通过在此安家落户的客商联系其他客商到我镇实地勘察、观摩、座谈,与这些人建立联系,积极宣传推介新宁镇的资源优势和投资环境。

  3、以情招商。为引进项目,我们曾拜访一家企业数十次,主动上门洽谈,即使节假日也不放弃,凭着锲而不舍的精神,用真情感化客商。

  二、下步工作打算

  1、进一步优化投资环境,提高对外开放水平;

  2、继续实施“走出去,请进来”战略;

  3、加强项目建设后期服务,延伸服务领域,把“亲商、安商、富商”落到实际上;

  4、加强项目信息管理,加强统筹协调,鼓励骨干企业参与招商工作。

公司年终总结 篇7

  外贸工作两个月后,针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死,不能报价”;“我们有进出口权,什么都可以卖“等问题,我们作出如下月工作总结。

  以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题:本文来自因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客户互信互利,才会有生意做。必须留意以下几个方面:

  1、公司经营产品及价格定位:

  A、公司的主营产品,如果公司以小规模发展速度,公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果。面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

  买家总会货比三家,买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的。报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

  B、报价表

  公司以一定的数量为基础,提供一份产品价格表(PRICELIST)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品服务策略,发展速度和未来。所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会。摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时间。外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,特别注意服务和经常学习,避免出错。

  2、公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

  这是网络开展客户最首要的因素,即你的公司实力如何,产品况争力怎样,公司服务怎样?信心和信誉是双向的。

  解决方法:第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

  客户最想了解的是什么:

  1)你是不是做这个产品多时了。

  2)你对产品了解多少。

  3)你这个人的人品如何。

  当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

  要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索,收集,比较工作,在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚,技术关键在那里,质量如何控制,价格的定位为什么是这样,原材料又是如何如何……客户才会对你放心和信任。取得客户的信任很重要啊!

  客户关注的几个问题如沟通不好,决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准,价位,打算订购的数量,做什么品牌,该品牌在当地是否有影响力,和哪些企业有过生意往来,及做外贸时间长久等。

  3、你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清,业务人员的素质如何)?

  对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会。

  4、想客人落单,需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商,要想做出订单,不能超之过急,

  超稳步跟进,功到自然成。一般来讲,从以下几个方面入手来赢得客户:

  1、做好质量营销。

  2、树立“客户至上”服务意识。

  3、强化与客户的沟通。

  4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象,提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促

  销网络系统,减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗,以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。

  5、建立良好的客情关系。

  6、做好创新。

  找客户的渠道,生意的产生是多样化的。

公司年终总结 篇8

  一、建立安全体系、消除安全隐患,保证生产安全

  刚果新水泥公司坚持“安全第一,预防为主”的方针,坚持“以人为本,安全发展”的理念,建立了《安全质量工作管理制度》、《刚果新水泥公司劳动纪律》、《中方人员出入水泥厂的规定》、《安全突发事件应急处置预案》等一系列规章制度及安全生产操作规程,建立并完善厂长安全生产责任制,消除安全隐患,保证生产销售有序进行。

  定期进行安全生产学习考核,将操作规程和劳动纪律用中法两种文字打印,张贴在各车间的显著位置,既便于中方人员的学习监督,也便于当地员工的学习和相互监督,不断强化中方人员和当地员工的安全意识。

  定期举行消防演习,普及消防知识,使每个人都会使用消防器材,明确岗位责任。

  建立医疗保健队伍,配备相应的设备、物资,由专人负责,确保中方人员和当地员工的医疗救护。

  20xx年水泥厂生产中未发生安全责任事故,圆满完成了集团下达的安全生产工作任务。

  二、完善管理制度,从管理中要效益

  刚果新水泥公司始终坚持在发展中完善管理制度,学习成功企业的管理经验,时刻总结并改善自身管理体制中的不足。

  对于生产管理,我们坚持高标准、严要求,从高、从细、从实际出发,加强管理,重视过程管理。尤其重视重点环节管理,生产工作责任到人、到岗,严格遵守各项规章制度;对生产工艺进行技术革新,鼓励大家多交流,为生产多提好建议;加强设备改造,以养代修,提高设备完好率,降低能耗,从而降低成本,提高公司效益。

  在人事管理方面,对中方工作人员,加强爱岗敬业和团结互助教育,增进交流,营造良好、协调的工作氛围,刚果新水泥公司取得的成绩依靠的就是一种团队协作的精神,只有充分发扬团队精神,互相帮助、协作,加强团队的战斗力,发挥大家的积极性,才能不断的克服困难,不断前进。针对当地员工,完善管理制度,加强安全意识、质量意识的培养,通过召开职工大会,增进交流,培养他们的爱厂敬业的主人翁思想,提高他们的工作积极性。

  三、保证水泥销售,营造良好的生产经营大环境。

  由于刚果自然条件、政治因素的影响,刚果新水泥公司的商务及销售工作一直面临着比较大的困难。原材料供应不足、水泥运输不畅,严重影响了水泥厂的正常生产与销售。而某些政府部门的刻意为难,更使公司利益受到了损失。

  针对这些不利因素,办事处的领导积极的与刚果政府相关部门进行磋商,据理力争,坚决维护公司的利益;办事处人员积极协调大洋铁路、石油公司,保证水泥运输,原材料供应。通过办事处全体工作人员的努力,在今年6月份,我们终于取回了在布拉柴与黑角原属于我们的货场的使用权,从根本上解决了布拉柴水泥存货、卸货难的问题,并为在黑角的市场拓展奠定了基础。通过与铁路的积极的协调,克服了自然等不利因素的影响,最大程度的保证了水泥的运力,并同时积极开展鲁特特地区的销售工作。截至11月30号,水泥总销售数量已达6万多吨,超过了去年的全年销售量。这也是全体办事处人员共同努力的结果。

  同时,坚持产品质量也为企业赢得了市场,参与公众活动,包括帮助医院修路,资助医疗设备,赞助足球比赛,为企业树立良好的形象,为今后的生产、经营工作营造了良好的社会环境。

  四、总结经验,争创佳绩

  通过回顾一年来的工作,我们要认真总结经验教训,查找不足。今后要进一步努力改善公司的内外环境,完善经营、生产的体制,努力做好减耗增效等工作。我们将从以下几个方面着手:

  1、进一步加强安全生产意识、实现安全生产

  安全生产是关系到广大职工切身利益和生命安全的大事。根据集团有关安全生产的通知精神,结合水泥厂的实际情况,对现有的安全管理制度和操作规程进行完善,实现真正的安全生产。

  2、加强内部管理、降低能耗

  一年来的生产一直正常有序的进行。但我们仍要加强内部管理,依靠广大的干部群众,发挥集体的力量,调动职工的积极性,对生产中具有降低能耗潜力的地方还是要深挖,为公司创造更大的效益。

  3、水泥销售

  我们将继续保持和铁路部门的高度联系,合理有效的安排运输,增加车皮的供应,保证车次数目,保障水泥的销售工作。

  20xx年刚果办事处暨刚果新水泥公司在总公司的领导下,在全体员工的辛勤努力下,依赖大家的团结合作,克服种种不利因素,出色的完成了计划任务。在明年的工作中,我们要积极协调各相关部门,与政府,社会增进交流,营造良好的内外环境;狠抓生产,确保高产高质;努力开拓市场,丰富销售方式;保证水泥运输,争取更大的发展。我们将在总公司的领导下,依靠集体力量,挖掘内部潜力,优化生产结构,优化生产工艺,实现高产优质低能耗,以优异的成绩来向总公司汇报。

公司年终总结 篇9

  回顾20__年的工作历程,也让我收获很多,还记得刚刚离开学校步入社会的时候,怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步,像许多人一样,我们在职场中摸索着前进,让自己充实让自己去学习,没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难,但是路往往是自己走出来的,凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为xx凯诺新型建材有限公司的一名新员工。

  这一年可能是我步入社会最艰难的一年,因为不管人生阅历与工作经验,可以说我几乎是零,但是公司对我始终不放弃,而是给予更多的鼓励与支持,让我自己学会前进,刚出学校,立马出入公司与社会也有很多的不适应,这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手,整天过着令人担忧的生活,但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手,怎么去做好电子商务,对于怎么做,如何做也有了全新的解释。下面把这一年的工作做出总结:

  一、(产品化)熟悉公司的企业文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要销售的产品,基本的业务流程,明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的,了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能,产品的优势,了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识,通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理,产品的价格,类别,型号,企业文化,型号对应的产品,各个型号的英文描述,公司的产品的英文翻译,等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识,这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础,节省了时间。

  二、(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后,其实报价看似简单,其实里面学问很多,刚开始我完全不知道怎么去报价格,一下子就被客户问住了,不了解价格怎么构成,也与自己的业务不熟悉有关系,这样子总感觉与客户之间找不到话说,经过公司的技术人员指导,懂得怎么去报价,怎么去分析价格的组成,懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通,价格怎么波动,施工费怎么算包含哪些东西,怎么根据EXCEL做一个很正式的报价。

  三、(网络与市场)作为电子商务,网络销售,如何去找客户,如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情,现在是个信息化的时代,如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问,要下一门苦功夫才行,运气好的话就另当别论,这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题,工作开始都是一个由浅入深的过程。

  首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户:

  (1)通过注册行业网站

  行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站,比如国内知名的很多网站,上面的人气都很旺,像勤加缘,阿里巴巴,慧聪,敦煌网,中国制造网,坏球资源,EC21等等人气网站,通过每一个网站找到自己产品所属行业,建立自己的商品的商铺,把自己的产品与样品公司的信息一一上传,注意产品的信息尽可能全面详细,这样子发布的信息质量才可能更高,在同类的产品所搜之间才会更靠前,慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站,自己注册会员,发布信息,慢慢的`注册网站多了,也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大,尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了,以后就会针对性地经常管理某些网站,判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了,判断网站好坏的标准,理论上说注册网站越多越好,但是有的效果也很不明显,要懂得择优处理网站,需要从浏览量,

  搜索排名,网站更新速度,服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累,一天要注册几十个网站,发布几千几万个信息,很枯燥,很乏味,天天还要更新每天的信息,的确是很辛苦,看似这工作很简单似的,其实很辛苦,它锻炼的是人的耐力与个人的毅力,每一天更新我们的产品排名就靠前,被人搜到的机会就更大,能接到询盘机会就会更多,注册网站多了,公司的产品名气就上去了,你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息,这样子公司的宣传效果就更好,因为我们做的都是免费的,查询买家信息时看不到联系信息,对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了,可是效果很差,所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站,就应该勤快更新,否则很快发布的信息就会被淹没。

  (2)通过搜索引擎找客户

  具体的操作方法,产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。

  (3)论坛法

  去有关的商业论坛,那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问,去那里介绍公司,从而推销自己的公司,通过自己的博客,聊天工具去宣传自己的公司。

  (4)逆向法

  我们是做建材市场的,想想用我们这个产品的行业,与他们建立关系,也是迈向市场的一步,像一些保温公司,房地产公司,建筑公司,或者施工的个人,都是我们产品的适用对象,从这里着手,从而有机会寻找我们的经销商,像他们推销应该也是个不错的选择。

  (5)通过信息平台

  有很多工程的网站,我们可以从中获得很多项目的信息,根据提供的信息,我们去核实项目的真实性,让业务员去跟进。

  (6)建立自己的网站也是个很重要的工作

  怎么合理规划自己的网站,怎么去合理布局都是我应该学习的,经过一年的努力,也获得很多的项目信息,做了些工程,像银川,山西妇幼保健院,辽宁厂房等。但是事情总有好有坏,确实这一年的有用的信息还是很多的,不知道怎么回事,后期交给技术或者业务员去跟进的同时,成交的几率是很小的,这样下去提供再好的信息也是问题,怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。

  四、工作中处理客户的条理性

  网上找业务,我自认为我的工作上手还比较快,有条理,我制定了图片说明的报价文档,这样子发给客户的时候比较方便,对于客户,我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档,作为客户管理系统,对产品的分析,不同的报价,客户的类型与需求,客户的来历与电话,项目的情况等做出登记,因为我们是做工程的不同于别的行业,说不定这次打过电话之后很久就不联系了,也说不定突然那一天再联系,这样子也算对客户的尊重,等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等,我想对于客户归档是件很重要的事情,就像一些代理商的档案也一样,对于代理商的协议价格等,每个代理商出货的情况,出货的价格,运费,汇款情况都要做好档案登记,做到心中有数。

  五、与公司内部人员合作的重要性

  怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情,从合同—备货单—生产单—出库单—物流—收货人收货,等等这些环节都要注意链接,注意出货的数量,生产出货的型号,按时按质按量把货送到收货人手里,出过多少货,每个项目用过多少货,每种产品用过多少,都应该建立档案归档,做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题,最后弄的大家都挺不愉快,所以过程与流程配合都是需要我们注意的。

  六、产品的市场分析:

  (1)市场需求分析,现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了,但是对于市场还是没有饱和,从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现,保温的兴起,国家节能的倡导,为我们的产品提供了较好的市场竞争机会,所以市场的力量还是很大的,怎么样去开拓这个市场,我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。

  (2)竞争对手与价格分析,现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等,所以市场的竞争是相当激烈的,可能别人的工艺不如咱们成熟,但是竞争的条件是很多面的,我们有我们的优势,但是我们也有劣势,像我们的价格可能比别人家的高,市场关系不如别人成熟,人脉没有别人广阔,队伍不全,技术人员缺乏,其实技术人员不光要技术上很精通,对待每一个客户怎么走进他们的圈子,怎么去交谈,怎么去建立关系都是我们应该学习的,我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势,去捕捉市场这很重要。

  七、20__年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题:

  总结一年来的工作,自己的工作中也存在不少的问题,可能时间长了也会出现懒惰的习惯,有的信息没有及时更新,有的项目没有更好的去跟进,对待某些客户态度说话方面也有少些问题,这些都是有待于向其他的业务员或同行学习,20__年计划在去年的工作基础上取长补短。

  重点做好以下几个方面

  (1)依据区域销售情况与市场的情况,自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市。

  (2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息,有质量的信息,怎么去拓展网络,为公司提供更多的质量好的项目信息,这是我的责任。

  (3)积极配合代理商销售,服务好代理商的各项工作,与他们建立良好的合作关系。

  (4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。

  (5)为确保完成公司的任务,自己平时积极搜集信息并及时汇总,争取明年的市场我们能做好。

  (6)由于同行竞争激烈价格下滑,20__年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈,制定出合乎行情,市场行情的出厂价格。

  瞬息间,对于我来说不平凡的20__即将过去,加入xx凯诺新型建材有限公司,对于我来说是一种成长与进步的的历程,从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题,独立的做出一份很好的报价,第一次给客户讲解这个产品的运用,这些都是公司给予我的机会,以上是我对这一年对自己工作的总结,既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评,希望在20__年的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司,也祝xx凯诺新型建材有限公司的明天会更好!

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