客户不回访的原因总结

时间：2022-10-07 12:49:18 总结投诉投稿

客户不回访的原因总结

　　一网站改版。

客户不回访的原因总结

　　我这里指的网站改版是幅度相对较大的改版，就如同一个湘菜馆装修之后变成一个了一个川味观了，之前爱吃湘菜的人自然不会再来。一个稳定的网站发生这样的情况虽然不多，但是有时候用户习惯的东西，改变一点点都会产生很大影响。

　　二为冲流量而做的不相关的活动。

　　这种原因造成的用户没有回访占的比重相对要大比重，这种活动临时充数很有帮助，用户为了某种利益可能会大量注册一些虚假帐号，比如什么拉票，投票之类，抢购之类的，但活动一结束，网站就多了很多垃圾数据，更别提回访了。

　　三网站没有给用户宾至如归的感觉。

　　比如说，你去一个餐厅吃饭，虽然你是在众多选择中走进去一家了，但却没有人来迎客，给你的感觉是爱来不来，这个饭店的顾客当中也没有一个你认识的人给你打个招呼，让你很陌生。

　　四内容更新问题。

　　我一直认为不管是站还是社区型网站，内容还是相当重要的，新浪如果首页还是前天的新闻，你会去访问吗？内容要更新，花样也要多，我现在中午吃饭的快餐店我快要受不了，老是那么几个菜，我都吃厌了，对于网站，道理也是一样的。

　　五和用户的沟通不畅。

　　别指望用户会记住你的网站，这年头，即使你的酒再香，也要吆喝。网站的有好的内容，好的功能上线了，但是用户不会自己知道，而很多时候，这些信息网站也没有很好的传达给用户。

　　针对以上的几个原因，我想可以通过这些方法去解决，我不敢说会立马见效，至少可以解决一部分问题吧，也希望大家能在评论中加以补充。

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