一杯茶的态度散文
我的办公室在分局法制科的隔壁，常常能听到信访者的吵闹声。所以为了不影响我写材料的思路，一般情况下我在办公室时会将门虚掩着。
这是一个周五的上午，我正在办公室内编写简报，就听门外走廊里有人嚷嚷：法制部门的人都到哪去了？这么忙的天，通知我来，又没人，这不是耽误事吗？随后我虚掩着的门就被“嘭”地一声推开了。
我扭头一看，是位年近70岁的老大爷，晒得黑黑的，满头大汗，从衣着打扮上看，像是刚从麦田里走出来。虽然我很反感这种不礼貌的行为，也很反感在我编写材料时被打断，但听说是找法制部门的，我还是倍加了小心。因为我知道分局法制科负责着全局的信访工作，信访问题历来令人头疼，从基层所队到了分局基本上都是些不好处理的疑难杂症，每个信访者都胸揣一堆干柴而来，只差有根火柴轻轻一划，立马就会有熊熊的怒火喷射，将你吞噬。我可不想因为自己的一句话而成为了那根罪魁祸首的火柴。
见大爷气势汹汹的，我平静了一下心情对他说：法制部门的人今天正好有个会，应该不会太长，大爷别急，您就在我这坐会儿，歇歇。说着我把大爷让进沙发，并给他泡了一杯茶。
喝着茶大爷安静了下来，就与我拉起了家常。大爷问，某某某是不是还在你们单位?我说，他已经调市局了。大爷说，他妻子现在是某学校的校长了。我说，那个学校我也呆过，我妻子以前是那个学校的教师。大爷一下子就兴奋了，说，那你认不认识学校的某某，他住学校的西边。我说，认识，那时我就住他家隔壁。大爷很高兴，如遇知音。这时走廊里又有人吵嚷着找法制部门的人，没等我起身，大爷就先出去对来人说：法制部门的'人在开会，来，到小兄弟这坐会。进来两人，一50多岁干部模样，一40多岁工人模样，听讲话的口气和态度，也是信访问题，有些不耐烦。我赶紧也给两位各泡了一杯茶，送上。
那天，法制科的会议开得特别久，但三位来访者在我办公室里坐着拉家常，却没有急躁。我一上午虽然什么也没做，简报也没能及时完成，但后来看到三位心平气和地走进法制科的门，又面带和气地走出来，临走时还与我打招呼：小兄弟，有时间到我们那去玩，并给我留了电话号码，我心里也受了一把感动，有了一种由衷的满足。
其实想想，我并没有为他们做什么，甚至不知道他们信访的具体事情，只是给了他们一杯茶，陪他们聊聊天，却不经意间转变了他们的来访态度。我在想，有时我们公安民警真应该在一杯茶、一根烟上好好下下功夫，或许这就是改善警民关系、解决信访问题的切入点。
【一杯茶的态度散文】相关文章：