市场部管理制度
市场部管理制度（一）：
市场部规章制度
一、总则
为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
二、市场部管理制度
1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人潜力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。
2、市场部人员务必对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律职责。
4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展状况及合理化推荐上报公司，并交市场部主管人员存档。
5、业务人员出差应每日应1-2次与公司持续联系，汇报业务进程。
6、每次业务签订之前务必先向公司汇报业务进展及具体状况，以便保证供货等相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。
7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济职责与法律职责的权利。
9、业务人员应用心配合公司的现场销售工作。
10、完成公司或部门交办的其他工作。
三、市场部工作制度
1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。
2、市场信息、行为的及时收集与反馈，市场预测。
3、新产品、新市场的策略制定。
4、各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。
5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系。
6、维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。
7、及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告;承担因工作失误而造成的回款不及时的职责。
8、销售工作的监察与评估。
9、完成公司下达的年度考核指标。
市场部管理制度（二）：
市场部管理制度
市场部日常管理规范
一、日常管理资料
1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。
2、市场部人员务必对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3、严格考勤制度，每日外出须先到公司报到。如由于工作原因不能到公司签到，须在前一天下班前报公司行政，逾期不补。
4、上班时务必穿戴整洁，女职员不许穿拖鞋。
5、因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，凭书面用餐单用餐，不许先做后报。
6、如客户到公司，不许在会议室以外场所和客户沟通。
7、注意礼貌用语，接电话先说“您好，百文化”。如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不许超过三分钟。
8、每周五下午四点公司进行内部培训，所有人员不得迟到。
9、补休、事假务必提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病假务必出示医生假条。
10、有事补休要将手上工作事宜交待给指定同事，重要活动期间不许补休。
11、完成公司或部门交办的其他工作。
二、资料管理资料
1、市场部在日常工作中，需要使用和接触的资料包括:宣传册、基本状况介绍、营销手册、传真、协议书、合同副本、客户档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。
2、资料可分为经营表格类，宣传资料类，协议、合同类，业务通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类，和其他。
3、客户档案资料包括:公司名称、地址、背景、生日、个人爱好、拜访次数、拜访结果、需求等。
4、公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如内部报表、宣传册等，由销售人员领取、使用和保管;合同书、协议书等文件由行政部保管，本部门人员查阅在当天务必归还，不得带出办公室。
三、合同管理
1、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律职责。
2、每次业务签订之前务必先向公司汇报业务进程及具体状况。合同签订后将原件交公司存档。
市场部管理制度（三）：
市场部业绩考核制度
一、总则
为了全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。
二、考核范围
凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。
三、考核原则
1、公平、公正。
2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。
3、市场部负责人负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。
四、考核目的
1、改善工作，提高工作绩效。
2、获得晋升或岗位调整的依据。
3、获得确定工资，奖金的依据。
4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。
5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。
五、考核时间
1、考核分为试用（转正）考核、季度考核、年度考核及专项考核。
2、市场部因个性事项能够举行不定期的专项考核。
六、考核资料
考核资料具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。
1、工作绩效指标考核：占考核总分的80％。根据月度销售任务完成状况进行打分。计算方法：月度实际完成业绩／月度计划销售任务×80％＝月度业绩考核得分。市场部人员每月初务必做工作总结和工作计划，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。
2、行为指标考核：占考核总分的20％。主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核，每项指标的分值为5分。行为考核资料评分一律为0－5分（考核成绩优秀最高为5分，不能到达要求的最低评定为0分），考核人需按照下属人员的实际工作完成状况及表现给予分数。
七、考核形式
1、自我评定与总结。
2、公司管理人员评定。
八、考核程序
1、按照考核办法，市场部员工参加绩效考核，并提交书面总结和评定。
2、市场部员工根据工作绩效指标进行评核打分。
3、市场部负责人根据业务部员工的各项行为指标进行行为指标评核打分。
4、市场部员工的绩效考核结果均由总经理签字确认，否则为无效考核。
九、考核结果与考核工资
1、考核结果向本人公开，并留存于员工档案。
2、考核结果所具有的效力：
1）决定员工职位、或薪酬升降的依据。
2）决定对员工的奖惩、解聘、续约和晋升。
3、连续三个月完不成工作考核指标，予以调整岗位或解聘。
十、试用考核
1、市场部新员工试用期为3个月，特殊状况由总经理批准。
2、试用人员参与绩效考核管理，工作绩效考核指标为3个月完成业务额1万元。试用届满根据考核结果决定是否正式录用。
3、对试用优秀者，可推荐提前转正。
4、本项考核由试用人员直属部门负责人同行政部考核。
十一、考核申诉
对考核结果存有异议者，可在考核结果公布一周内提交书面报告至行政部，由行政部审核后会同部门负责人给予合理答复。
市场部管理制度（四）：
一、总则
为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
二、市场部管理制度
1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人潜力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。
2、市场部人员务必对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律职责。
4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展状况及合理化推荐上报公司，并交市场部主管人员存档。
5、业务人员出差应每日应1-2次与公司持续联系，汇报业务进程。
6、每次业务签订之前务必先向公司汇报业务进展及具体状况，以便保证供货等相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。
7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济职责与法律职责的权利。
9、业务人员应用心配合公司的现场销售工作。
10、完成公司或部门交办的其他工作。
三、市场部工作制度
1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。
2、市场信息、行为的及时收集与反馈，市场预测。
3、新产品、新市场的策略制定。
4、各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。
5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系;维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。
7、及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告;承担因工作失误而造成的回款不及时的职责。
8、销售工作的监察与评估。
9、完成公司下达的年度考核指标。
市场部管理制度（五）：
第一章市场部部长岗位职责
本协会为会员代表大会制，设会长一名，副会长两名
1.以身作则，努力做好各项工作，树立勤工助学服务中心的良好形象，维护学校正常教学秩序和声誉。
2.全面了解部门工作状况，统筹安排部门内部各项工作，对部门之间的工作进行协调、管理和指导。
3.领导部门工作人员用心开拓校内外市场，尽可能地为同学带给勤工助学的机会。
4.根据需要对社会热点问题进行调查；深入了解社会各个方面分析需求。
5.热情为同学服务，及时把市场部最新的信息向广大会员宣传公布。
6.关心部门工作人员，对他们的工作给予帮忙、指导、批评、指正。
7.加强与其他部门的沟通与协作。
8.组织好市场部每周工作例会，制定工作计划，做好每周、每月的工作小结。
10.认真听取广大会员对本部门的意见和推荐，用心收集各二级学院的反馈信息，并采取相应措施解决存在问题，不断提高本部门的工作效率。
11.用心关注社会就业信息及就业动态，并行之于实践，发展协会和个人。
12.工作中以协会利益为重，做到在协会利益实现的基础上实现个人利益。
13.致力于共同营造协会的凝聚力和战斗力，对协会、部门忠诚，严守协会的纪律，保守协会部门的非公开信息，甘愿为协会奉献。用心扩大个人的人际关系和锻炼个人的社会。
14.主动向有关领导汇报工作状况，与部门其他人员一齐协助老师做好工作。
交往潜力。
15.不得受聘于自己负责的工作项目，不得随意理解用人单位的赠品，不得徇私舞弊。
第二章会员的权利和义务
权利：
1)享受协会带给给每一位成员的各种优惠。
2)参与社会实践及活动策划等部门的活动。
3)有权提出对协会工作的批评和推荐。
4)会议表决及在协会改选时行使表决权、选举权，拥有被选举权。
5)协会成员若有任何不满可直接向部长以上交流，对协会和部门经费收支状况有权要求加以公开。
6)参加协会的有关会议，阅读协会的.书籍和资料，理解协会的各种形式的培训。
7)创业协成各干部有改选大会选举产生，干部任期为一年，一年内原则上不作调整
义务：
1.认真学习《浙江商业职业技术学院创业协会章程》，学习相关知识，努力提高自己的工作潜力和水平。
2.用心主动参加部门工作，坚持把部门利益放在第一位，服从部门安排，发扬群众主义精神，各
尽其能，使市场部工作得以高效、有序地运转。
3.实事求是，开拓创新，勤奋工作，维护市场部良好的形象与声誉。
4.热情对待同学，主动向参加工作的同学介绍工作状况，并帮忙他们解决工作中遇到的困难，对工作表现好与差的同学分别给予表扬与批评。
5．对于所分配任务，务必及时完成，若有不同意见，可适当提出但应以大局为重。
6．每位成员，不论职务高低，都务必理解创业协会市场部内外同学的监督。
7.重视协会及非协会成员的意见和要求，批判地吸收，并用心解决他们提出的意见和要求，学会批评和自我批评。
8.协会成员一月内至少上创业、就业网站三次以上，以便及时了解协会动态，并用心参与协会活动。
9.及时了解业务进展状况，处理突发性事件，调解同学与用人方之间的矛盾与纠纷，维护双方的合法权益，督促双方履行义务。
10.对完成的业务，及时做好工作记录备案表，总结经验、吸取教训。
第三章会议问题
1.为了能及时了解协会短期目标和短期动态，更好达成协会内部的共识，构成团队精神，协会需定期召开各种会议
2.例会召开全体成员须按时参加，杜绝无故迟到、早退、缺席等现象。因故不能参加者，须事前向办公室书面请假；例会迟到或早退十分钟以上者，按缺席处理；无故缺席例会三次以上者，将取消其例会资格并作严肃处理。
3.会议流程：会议通知—召开例会—会议记录—总结会议资料—部长级会议讨论—构成书面资料—会长审议—实施—总结。
4.会议召开期间，各与会成员应持续安静，不交头接耳，不嬉戏打闹，不做与会议无关的事情，如有问题须举手发言。
5.每位与会会员须对会议资料做好详细记录，以便顺利开展和及时总结工作；会议结束之前，每位会员均可就前期工作存在的问题或后期的工作设想打算提出自己合理化的意见和推荐。
6.每位会员都务必严格遵守会议制度，为协会工作的顺利开展创造良好氛围。
第四章经费问题
〈1〉活动经费遵循勤俭节约.
〈2〉合理开发的原则.
〈3〉所有财务由财务部管理.
第五章相关活动资料
1、不定期地举办兼职指导座谈会；大学生就业指导工作会等。
2、力争与其他院校同类别协会联谊，进行相互交流。
3、与企事业单位联合，学习工作流程等。
4、指导在校大学生（会员）进行社会实践，利用课余时间做好兼职工作。
5、充分调动理事干部，会员用心性，使之在工作思路上有特色，工作方向上有突破等等形式。
第六章奖罚制度
1、理事会干部无故缺会3次，将自动离职。（除名）
2、每次会议开始前5分钟，全体干部务必赶到开会地点，并签到。
3、开会无故缺席或经常迟到的会员，就以警告指示，严重者开除出本协会。
4、无故缺课达4次者，将给予自动退会处理。
第七章请假制度
务必给秘书长书面请假，并签字获准后，方可生效，否则一律作旷课处理（特殊状况除外）。
市场部管理制度（六）：
市场部管理制度与岗位职责
一、总则
为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
二、市场部管理制度
1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人潜力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。
2、市场部人员务必对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律职责。
4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展状况及合理化推荐上报公司，并交市场部主管人员存档。
5、业务人员出差应每日应1-2次与公司持续联系，汇报业务进程。
6、每次业务签订之前务必先向公司汇报业务进展及具体状况，以便保证供货等相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。
7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济职责与法律职责的权利。
9、业务人员应用心配合公司的现场销售工作。
10、完成公司或部门交办的其他工作。
三、市场部工作制度
1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。
2、市场信息、行为的及时收集与反馈，市场预测。
3、新产品、新市场的策略制定。
4、各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。
5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系;维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。
6、及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告;承担因工作失误而造成的回款不及时的职责。
7、销售工作的监察与评估。
8、完成公司下达的年度考核指标。
市场部管理制度（七）：
市场部规章制度范文
为进一步开拓市场，树立公司的形象，，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理，严肃纪律，配合公司”制度化，规范化，程序化”的管理秩序，特制订本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
一.基本原则
1.遵守和维护国家各项法律，法规和政策及公司的规章制度
2.关心，关注公司的发展，对客户的态度和蔼可亲，不卑不亢.
3.努力学习，不断提高自己的业务水平和服务技能.
4.维护公司利益，建立公司良好公司信誉，树立公司良好形象.
5.与同事之间态度友好，坦诚相待，互相尊重，相互协作.
二.管理制度
(一).公司禁止下列情形的兼职
1.利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作.
2.兼职于公司业务关联单位或者竞争对手.
3.所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争.
4.所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象.
(二).公司禁止下列情形的个人投资
1.参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的.
2.投资于公司的客户或者商业竞争对手的.
3.以职务之便向投资对象带给利益的.
4.以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的.
(三).行为规范
1.市场部是公司对外的窗口，代表公司的形象，对内协作的主要部门.工作期间，衣着，发型.简单得体，简洁明亮.不留怪异发型，不浓装艳抹.
2.工作期间，不得从事与本公司无关的活动.
3.与客户和公司其他部门沟通时，语言礼貌、用语得体.，不得情绪化。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主.
4.凡接触客户，在任何状况都需做到耐心，热心地服务态度，尽可能地详细登记与记录.
5.未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人的办公资料物品.务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件.
6.根据公司需要，用心配合同事开展工作.不得推委，拖延.拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象，不得置之不理，甚至粗暴无礼的对待.
7.领导安排的工作任务，应用心认真努力的完成.对领导的安排持有不同的意见时，能够提出，但是在未做决定改变时，务必严格遵照指令任务完成.
8.在工作时，遇到特殊状况或者克服不了的困难，应及时地向领导汇报反映.
9.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人潜力，群策群力，在公司领导下开展工作。
10.市场部人员务必对公司负责，对客户负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
11.施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律职责。
12.市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展状况及合理化推荐上报公司，并交市场部主管人员存档。
13业务人员出差应每日应1-2次与公司持续联系，汇报业务进程。
14.每次业务签订之前务必先向公司汇报业务进程及具体状况，以便保证产品交期.
15.业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济职责与法律职责的权利。
16.市场部相关人员，不得以私利，越权，越级等行为向公司其他部门下达指令，务必遵照公司的规章制度程序进行工作.
(四).市场部工作资料
1.根据公司的中长期规划及生产潜力状况，用心收集市场的信息与动向，进行全面的综合分析，由市场部提出年度市场的发展方案，报请公司审查决策.经过公司讨论透过的年度经营目标并作为市场部年度发展目标的依据，制定市场部具体的发展计划与具体的实施策略.
2.根据市场的变化，根据公司生产潜力状况作好市场预测，市场的发展方向，建立适合于本公司生产潜力的客户群，并不时整合客户资源.了解同行业发展的市场方向与营销措施与动态，研究，寻求，调整开拓市场的新途径.
3.加强对现有客户了解与沟通，开发有价值的产品与挖掘有潜力的现有客户，了解不同的客户与客户群对产品质量的反映与技术要求，并及时地反应给生产，以提高公司产品的质量，制定满足客户的要求的可行性.
4.用心收集市场与竞争对手的信息与动向，并及时地向上级领导反映.
5.用心做好客户的定单交期，服务与要求，提高公司的声誉，建立良好的公司形象.
6.努力开发新客户，挖掘老客户的潜力，做好跟踪，服务工作.
7.用心协调配合客户与公司生产部，按时按质按量完成定单，如遇到异常现象，应及时提前与客户，生产进行沟通.
8.按照不同客户的回款时间，做好回款计划，并进行跟踪，准确及时地回款.
9.定单的统计，分类，交期的回复，注意区分轻，重，缓，急，处理好主次关系.尤其对初次合作的客户的定单或者老客户的试产单，应在生产单上有所说明.以便生产部生产和后期合作的跟踪.
10.建立并保存好客户档案，并以文件的形式进行存档.对于初次合作的客户，要进行定单，回款，风险等综合评估，并以对方带给营业执照，税务登记证等有效证件存档.
11.对新老客户开模样品，由经理签字，按照:报价-价格确认回签-出图确认-样品确认-存档程序操作.
12.用心完成公司安排的其他工作事项.对于工作中出现的问题或者异常，申报经理进行处理.
13.市场部的所有单据，发票发放等，严格保存备案.
14.以上规章制度，适用与公司市场部业务员，跟单员等所有工作人员.
市场部管理制度（八）：
一、总则
为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
二、市场部管理制度
1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人潜力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。
2、市场部人员务必对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律职责。
4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展状况及合理化推荐上报公司，并交市场部主管人员存档。
5、业务人员出差应每日应1-2次与公司持续联系，汇报业务进程。
6、每次业务签订之前务必先向公司汇报业务进展及具体状况，以便保证供货等相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。
7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济职责与法律职责的权利。
9、业务人员应用心配合公司的现场销售工作。
10、完成公司或部门交办的其他工作。
三、市场部工作制度
1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。
2、市场信息、行为的及时收集与反馈，市场预测。
3、新产品、新市场的策略制定。
4、各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。
5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。
7、及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的职责。
8、销售工作的监察与评估。
9、完成公司下达的年度考核指标。
四、市场部岗位职责说明书
工作资料:
1、组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施；
2、组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售状况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层；
3、编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理；
4、组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；
5、制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行状况；
6、组织对公司客户的售后服务，与相关部门联络以取得必要的支持；
7、对下属人员进行业务指导和工作考核；
8、组织建立销售状况统计台账，定期报送财务统计部。
任职资格:
教育背景:◆市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。
培训经历:◆受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。
经验:8年以上市场管理工作经验，3年以上市场经理工作经验。
技能技巧:
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有较强的市场感知潜力，敏锐地把握市场动态、市场方向的潜力；
◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理潜力；
◆熟练操作办公软件；
◆优秀的英语听、说、读、写潜力。
态度:
◆工作努力，用心进取，良好的沟通、协调、组织潜力；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变潜力。
直接下属间接下属晋升方向轮转岗位
五、市场部岗位职责
1、市场总监(cmo)
直接上司:总经理
主要工作:根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划(促销等手段)并负责配合销售总监推广实施。
岗位职责:(具体工作)
(1)协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标(销售目标+财务目标)；
(2)为公司带给准确的行业定位，及时带给市场信息反馈；
(3)制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划(依据市场需求的变化，要提出合理化推荐)；
(4)依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术(包括产品价格的调整等)，并组织相关人员理解最新产品知识与市场知识的培训；
(5)制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌；
(6)管理、监督和控制公司市场经费用使用状况。
职位要求:(市场总监不仅仅策划潜力、战略规划潜力强还要具有项目组织实施的团队指挥潜力)
◆对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知潜力、敏锐地把握市场动态、市场方向的潜力；
◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理潜力；
◆工作努力，用心进取，职责心强；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通潜力、团队建设潜力、组织开拓潜力；
◆较强的观察力和应变潜力。
2、市场部经理
直接上司:市场总监
主要工作:组织部门人员完成市场策划工作，监督管理销售部门的工作进度。
岗位职责:(具体工作)
(1)组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施(为销售部设计指标)；
(2)组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售状况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层；
(3)编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室；
(4)制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行状况；
(5)对下属人员进行业务指导和工作考核；
(6)组织建立销售状况统计台账，定期报送财务统计部。
职位要求:
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有较强的市场感知潜力，敏锐地把握市场动态、市场方向的潜力；
◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理潜力；
◆工作努力，用心进取，良好的沟通、协调、组织潜力；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变潜力。
3、市场策划主管
直接上司:市场部经理
主要工作:为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案(以整合营销策划为主、渠道管理为主)(负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作)
岗位职责:(具体工作)
(1)研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；
(2)设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案；
(3)组织、编制大型市场规划、设计方案；
(4)编写方案设计报告、实施方案报告；
(5)独立完成广告策划案、品牌推广方案；
(6)指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。
职位要求:
◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情；
◆能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作；
◆有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；
◆熟练操作办公软件；
◆独立工作潜力和团队合作精神；
◆具有较强的表达、理解与公关潜力；
◆用心主动、性格开朗、讲效率、乐于理解挑战。
4、市场拓展经理(主管)
直接上司:市场部经理
主要工作:公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作(负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作)
岗位职责:(具体工作)
(1)规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务；
(2)把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施；
(3)组织落实市场运作的年度、月度计划；
(4)定期提交市场拓展状况报告和市场分析报告；
(5)组织实施试销售，建立价格体系；
(6)协调与市场拓展部合作、开展工作的所有公司内与公司外的人际关系。
职位要求:
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有较强的市场感知潜力，敏锐地把握市场动态、市场方向的潜力；
◆具备业务规划潜力；
◆熟练操作办公软件；
◆优秀的口头及书面表达潜力。
5、促销主管
直接上司:市场部经理
主要工作:书写促销计划，并监督实施促销计划(以节日促销，现场终端促销为主)
岗位职责:(具体工作)
(1)根据公司整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动；
(2)拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估；
(3)指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督；
(4)设计、发放、管理促销用品；
(5)协调各区域进行销量的分析并提出推进计划；
(6)制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。
职位要求:
◆具备良好的客户意识以及业务拓展潜力；
◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情；
◆熟练操作办公软件；
◆独立工作潜力强，有必须领导潜力；
◆出色的表达潜力和说服力，良好的团队合作精神；
◆学习潜力强，有职责心。
6、公关主管
直接上司:市场部经理
主要工作:主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动
岗位职责:(具体工作)
(1)主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公司对外的各项公关活动；
(2)监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通；
(3)定期提交公关活动报告并对市场整体策略带给推荐；
(4)开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策；
(5)向外部公众宣传解释公司有关状况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系；
(6)建立和维护公共关系数据库、公关文档；
(7)参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估；
(8)带给市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。
职位要求:
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有较强的市场感知潜力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的潜力；
◆较强的语言和文字表达潜力；
◆熟练操作办公软件；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变潜力，优秀的人际交往和协调潜力，极强的社会活动潜力。
7、广告企划主管
直接上司:市场部经理
主要工作:策划设计广告、制作广告、ci设计实施以及终端pop美工等
岗位职责:(具体工作)
(1)开发和维护公司与政府有关机构、合作伙伴之间的关系；
(2)组织企业各种资格认证、技术鉴定、政府科研基金申请申报、各种荣誉申报等工作；
(3)协助组织公司市场活动；
(4)协助建立企业品牌，传播企业文化；
(5)主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划；
(6)负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；
(7)正确地选取广告公司，督导广告及制作代理公司的工作；
(8)进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估。
职位要求:
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆熟悉业务策划活动程序；
◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先思考。
8、产品主管
直接上司:市场部经理
主要工作:主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势(畅想未来产品，为生产部门带给设计思路)
岗位职责:(具体工作)
(1)制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作；
(2)分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定带给相关依据；
(3)策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息；
(4)策划新品的上市和已有产品的更新换代，包括:计划的制定、实施，广告创意，宣传文章的撰写及活动的策划、实施；
(5)协助销售部门的销售工作，维护供方关系。
职位要求:
◆熟悉所在产业、行业的生产过程；
◆具备宏观规划潜力，优秀的信息分析潜力；
◆具备较强的口头及书面沟通潜力和商务洽谈潜力；
◆具有较强的英语听、说、读、写潜力；
◆用心主动、灵活应变、认真负责；
◆沟通协调潜力强；
◆工作态度认真，能在较大的压力下持续良好工作状态，作风踏实严谨。
9、市场调研主管
直接上司:市场部经理
主要工作:制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员带给所需的市场信息支持。
岗位职责:(具体工作)
(1)制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；
(2)建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门带给信息决策支持；
(3)协助市场部经理制定各项市场营销计划；
(4)组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研；
(5)制作调研报告，并向管理层带给推荐；
(6)收集各类市场情报及相关行业政策与信息。
职位要求:
◆熟练掌握调研方法与分析工具；
◆熟练使用各种统计分析软件；
◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；
◆熟练操作办公软件；
◆有敏锐的市场眼光；
◆具有独立的工作潜力、良好的人际交往潜力与团队合作精神；
◆用心主动、性格开朗、讲求效率、乐于理解挑战；
◆沟通协调潜力强；
◆工作态度认真，能在较大的压力下持续良好工作状态，作风踏实严谨。
三、市场部经理助理职责
1、服从市场部经理领导，及时完成下达任务。
2、协助市场部经理处理日常管理工作。
3、协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。
4、审核业务往来单位。
5、对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导职责。
6、协调内部各部与本部与其他部门的关系。
7、其他临时性工作。
五、业务主办职责
⒈完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内客户的开发、进货、回款。
⒉协调企业与客户的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握产品销量。
⒊制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。
⒋及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化推荐。
⒌遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。
⒍保守企业商业机密。
⒎离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。
⒏宣传、介绍和推广企业产品(医、患、商)，树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。
⒐对所销售的产品负责。
七、客户档案管理人员职责
⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。
⒊严格保守商业秘密。
⒋根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员带给的资料及时更新客户档案。
⒌客户档案评估，及时、准确向市场部经理带给依据。(或:非现款交易方式应经历“签字”程序)
⒍其他临时性相关工作。
八、信息反馈管理人员职责
⒈服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。
⒉接待客户，解答客户疑问。
⒊处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。
⒋经常与业务员及客户持续联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。
⒌搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。
⒍建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。
⒎定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及公司领导。
⒏保守商业机密。
⒐其他临时性工作。
九、市场监察人员职责(可由信息反馈人员兼任或此二项合并)
⒈服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务(或可直接向公司领导负责)。
⒉对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。
⒊对商业客户的资信潜力进行考评，定期访问客户。
⒋对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。
⒌对销售人员的市场开发及其潜力培养负有传、帮、带的义务。
⒍定期深入市场进行调研，并向市场部经理及公司提交调查报告。
⒎保守商业机密。
⒏其他临时性相关工作。
十、发货(内勤)人员职责
⒈服从市场部经理的领导。
⒉严格执行《发货管理制度》。
⒊负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。
⒋根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。
⒌建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。
⒍发货前根据发货单据核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等资料，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。
⒎发货后根据货运回执复印件(厂方送货的应有客户签收的送货单)登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。
⒏及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。
⒐发货单应由业务员签字负责，个性是在无合同销售时务必有业务员签字负责。
⒑每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。
⒒每月定期(26日)向市场部经理及助理递交当月发货及存货状况的书面报告。
⒓做好市场部业务电话登记工作。
⒔保守商业机密。
⒕其他临时性工作。
十一、起票人员职责
⒈服从市场部经理的领导。
⒉根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单(或发货单)，业务员签字后报市场部负责人审批。
⒊现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。
⒋建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信潜力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。
⒌每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款状况；随时掌握产品库存状况。
⒍每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货状况、回款状况的书面报告。
⒎每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。
⒏填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。
⒐保守商业机密。
⒑其他临时性工作。
市场部管理制度（九）：
市场部管理制度
总则
为提高市场部人员工作用心性、创造性、主观能动性，加强市场部人员的管理，建立和健全管理体系，健全各项工作流程，促进各项工作落到实处，特制定本制度。
一、市场部组织架构(略)
二、市场部各岗位职责描述
市场部经理岗位描述
(一)职务名称:市场部经理
(二)直接上级:营销总监
(三)直接下级:策划主管、平面设计师
(四)本职工作:参与公司营销重大决策，协助营销总监完成各项工作任务，并负责市场策划推广、培训管理工作
(五)直接职责:
1、协助营销总监并具体负责市场部全面工作。
2、负责品牌规划与管理。
3、负责产品规划与开发计划。
4、负责市场市场调查与实施。
5、负责新产品策划与推广。
6、负责新市场启动方案策划与实施指导。
7、负责年、季、月市场推广计划。
8、负责年、季、月宣传物料设计制作计划。
9、负责年度及阶段性营销计划。
10、负责公关活动计划与实施。
11、广告媒体计划与实施
12、完成上级领导安排的其他工作
(六)领导职责:
1、对本职能的工作质量和结果负责。
2、对宣传推广、市场策划的有效性负责。
(七)主要权力:
1、对各级营销人员有培训权、指导权。
2、在制度、文件或合同规定内，对不合理的活动申请有否决权。
3、对5000元以内的促销品、宣传品、赠品、试用装、道具等的配送申请有直接审批权权和否决权。
4、对各销售单位的业务工作有指导权、监督权、巡视权、检查权和推荐处分权。
5、对间接下级有推荐任免权。
策划主管岗位描述
(一)职务名称:策划主管
(二)直接上级:市场部经理
(三)直接下级:无
(四)职能范围:协助市场部经理，完成品牌管理、产品规划、年度规划、宣传品文案策划、促销活动的策划、各种信息的搜集整理分析、市场督导、广告媒体计划、档案管理等工作。
(五)直接职责:
1、负责产品规划工作
2、负责产品标签的整体设计工作，并指导平面设计师完成。
3、负责各类宣传、促销物品的策划、制作工作。
4、负责公司产品开发、宣传推广方式、行业营销模式发展、行业产品发展方向、行业政策法规等各类信息的搜集整理分析工作。
5、负责公司各项政策、促销活动执行的督导、检查工作。(4)
6、根据需要，进行市场调查，收集信息并加以整理、分析、反馈。
7、负责新产品推广文案工作。
8、负责对同行类产品、宣传品及其他资料的收集、整理、分析。
9、负责档案资料的妥善保管。
(六)工作难点:各类文案的策划工作。
(七)工作禁忌:脱离市场、闭门造车、各项计划缺乏可执行性，文案文理不通、重要资料遗漏缺失。
(八)职业发展方向:市场部经理
市场部管理制度（十）：
市场部管理制度
总则
为进一步开拓市场，树立公司的形象，，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理，严肃纪律，配合公司”制度化，规范化，程序化”的管理秩序，特制订本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
一.基本原则
1.遵守和维护国家各项法律，法规和政策及公司的规章制度
2.关心，关注公司的发展，对客户的态度和蔼可亲，不卑不亢.
3.努力学习，不断提高自己的业务水平和服务技能.
4.维护公司利益，建立公司良好公司信誉，树立公司良好形象.
5.与同事之间态度友好，坦诚相待，互相尊重，相互协作.
二.管理制度
(一).公司禁止下列情形的兼职
1.利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作.
2.兼职于公司业务关联单位或者竞争对手.
3.所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争.
4.所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象.
(二).公司禁止下列情形的个人投资
1.参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的.
2.投资于公司的客户或者商业竞争对手的.
3.以职务之便向投资对象带给利益的.
4.以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的.
(三).行为规范
1.市场部是公司对外的窗口，代表公司的形象，对内协作的主要部门.工作期间，衣着，发型.简单得体，简洁明亮.不留怪异发型，不浓装艳抹.
2.工作期间，不得从事与本公司无关的活动.
3.与客户和公司其他部门沟通时，语言礼貌、用语得体.，不得情绪化。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主.
4.凡接触客户，在任何状况都需做到耐心，热心地服务态度，尽可能地详细登记与记录.
5.未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人的办公资料物品.务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件.
6.根据公司需要，用心配合同事开展工作.不得推委，拖延.拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象，不得置之不理，甚至粗暴无礼的对待.
7.领导安排的工作任务，应用心认真努力的完成.对领导的安排持有不同的意见时，能够提出，但是在未做决定改变时，务必严格遵照指令任务完成.
8.在工作时，遇到特殊状况或者克服不了的困难，应及时地向领导汇报反映.
9.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人潜力，群策群力，在公司领导下开展工作。
10.市场部人员务必对公司负责，对客户负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
11.施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律职责。
12.市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展状况及合理化推荐上报公司，并交市场部主管人员存档。
13业务人员出差应每日应1-2次与公司持续联系，汇报业务进程。
14.每次业务签订之前务必先向公司汇报业务进程及具体状况，以便保证产品交期.
15.业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济职责与法律职责的权利。
16.市场部相关人员，不得以私利，越权，越级等行为向公司其他部门下达指令，务必遵照公司的规章制度程序进行工作.
(四).市场部工作资料
1.根据公司的中长期规划及生产潜力状况，用心收集市场的信息与动向，进行全面的综合分析，由市场部提出年度市场的发展方案，报请公司审查决策.经过公司讨论透过的年度经营目标并作为市场部年度发展目标的依据，制定市场部具体的发展计划与具体的实施策略.
2.根据市场的变化，根据公司生产潜力状况作好市场预测，市场的发展方向，建立适合于本公司生产潜力的客户群，并不时整合客户资源.了解同行业发展的市场方向与营销措施与动态，研究，寻求，调整开拓市场的新途径.
3.加强对现有客户了解与沟通，开发有价值的产品与挖掘有潜力的现有客户，了解不同的客户与客户群对产品质量的反映与技术要求，并及时地反应给生产，以提高公司产品的质量，制定满足客户的要求的可行性.
4.用心收集市场与竞争对手的信息与动向，并及时地向上级领导反映.
5.用心做好客户的定单交期，服务与要求，提高公司的声誉，建立良好的公司形象.
6.努力开发新客户，挖掘老客户的潜力，做好跟踪，服务工作.
7.用心协调配合客户与公司生产部，按时按质按量完成定单，如遇到异常现象，应及时提前与客户，生产进行沟通.
8.按照不同客户的回款时间，做好回款计划，并进行跟踪，准确及时地回款.
9.定单的统计，分类，交期的回复，注意区分轻，重，缓，急，处理好主次关系.尤其对初次合作的客户的定单或者老客户的试产单，应在生产单上有所说明.以便生产部生产和后期合作的跟踪.
10.建立并保存好客户档案，并以文件的形式进行存档.对于初次合作的客户，要进行定单，回款，风险等综合评估，并以对方带给营业执照，税务登记证等有效证件存档.
11.对新老客户开模样品，由经理签字，按照:报价-价格确认回签-出图确认-样品确认-存档程序操作.
12.用心完成公司安排的其他工作事项.对于工作中出现的问题或者异常，申报经理进行处理.
13.市场部的所有单据，发票发放等，严格保存备案.
14.以上规章制度，适用与公司市场部业务员，跟单员等所有工作人员.
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